Évaluations clients Frejus
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Oui bien conseillé par le technicien
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bonjour très satisfaite du prestataire et de la personne très efficace
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Prestations au top
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Accueil téléphone au top et technicien très pro
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très efficace
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Efficacité et amabilité tant au téléphone que sur place.
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super sans anicroches
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Toujours un très bon professionnalisme
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Honnetement ? le problème n'est pas résolut j'ai un problème de bruit dans le mur depuis une semaine je commence à en avoir marre!
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Personnel au top , aussi bien au téléphone que le technicien sur place .´
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Rdv annulé , le jour mêle à 17:00 pour un créneau validé de 14:00 a18:00
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Nul en sachant que ce technicien m a dit que mon chauffe eau était vieux alors qu il n'a que deux ans !!!! Et poser par un technicien de chez vous !!!! Il m à pris pour un con Celui là !!!! HONTEUX , NUL
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Service téléphonique injoignable malgré des rappels durant deux heures.Le premier technicien prévient à 11H45 qu'il ne peut intervenir après m'avoir fait perdre la matinée, si votre temps vous importe puisque vous êtes payé, moi j'ai autre chose à faire!!!
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attente un peu longue au standard pour obtenir une personne.
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Sur les 3 dernières interventions c'est la 1ere fois que c'est aussi bien fait..Un grand bravo à Pierre qui a été d'un professionnalisme dont beaucoup devraient s'inspirer...Merci encore
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Trop d attente : 15 mn d attente pour être coupé puis de nouveau 10 mn d attente
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Très professionnel et à l'écoute
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Personne aimable, compétente (j'avais des questions auquel le technicien m'a répondu)
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Difficultés importantes pour avoir un interlocuteur de la plate-forme du PUGET (une demi-journée d'appels avant d'avoir quelqu'un). Manque flagrant de personnel sur cette plateforme. Le système de renvoi vers des plateformes délocalisées (y compris dans le Nord !?) est déstabilisant et inefficace puisque qu'aune réponse n'est apportée (simple mail vers le Puget pour être rappelé). En revanche bravo aux quelques personnes de la plateforme du Puget quand on arrive à être en contact pour leur efficacité.
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Intervention très professionnelle accompagnée d'explications et de conseils.
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Je suis bien contente, seulement je devait d’attendre 3 jours avant il pouvait venir pour ouvrir le chauffage .
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panne toujours effectivement par manque de la pièce nécessaire et de la connaissance du produit
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rapidité de l'intervention
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Intervenant très sympathique, de bon conseil et bon service 😊très satisfaite
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Satisfait depuis des années et tranquillisé.
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J'ai envoyé un mail pour un dépannage le jeudi soir et téléphoné le vendredi matin . Intervention le samedi matin ,pour un contrat formule" intégral" je trouve le délai non satisfaisant.
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Technicien très pro, très bon relationnel. Très satisfaits aussi de l'accueil téléphonique.
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Les techniciens sont des gens sérieux et compétents
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Le technicien était tres prévenant et tres sympathique
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Comme chaque année, mon rendez-vous a été déplacé sans prévenir. J'ai prévenu par email qu'il y avait un souci de connexion sur le site, j'attends toujours une réponse ; à croire que les gens concernés par les résolutions des problémes doivent partir du principe que tous les internautes sont des crétins et que c'est par une mauvaise utilisation que ca ne marche pas. Le technicien lors de sa venue a très bien fait son travail. En bref, ce ne sont pas les gens qui sont au contact avec les clients
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Technicien, super sympa, et très pro 👌
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Je n ai pas été contacté par le technicien mais la secrétaire m avait prévenu de son arrivée imminente.
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Très bien
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Très satisfait du technicien
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service du technicien ce 08/11/21, OK.
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Personnel à l’écoute. Respect des horaires, compétences et conseils donnés.
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/je b’arrive toujours pas à télécharger lexommentaires?c'est bizarre?
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nous avons apprécié la disponibilité, la gentillesse et le professionnalisme, ainsi que l'intervention rapide
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pas d'augmentation sur le contrat cette année.
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La plateforme téléphonique n'est pas terrible: trop de délai d'attente au moins 15 mn avec la petite musique.
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Technicien très compétent , à l'écoute et gentil
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Sérieux. Ponctualité .bons conseillers . A recommander
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Personnel très professionnel
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Appel téléphonique à 9h13, rdv technicien prévu le lendemain matin entre 7h30 et 12h. Mais surprise, à 10h20 appel du technicien qui arrivait ( client rdv annulé ). Le technicien est arrivé à 10h35 et est reparti à 10h55. La panne a été réglée rapidement grâce aux compétences du technicien que je remercie.
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Accueil téléphonique au top Intervention professionnelle Continuez !
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délai d'attente téléphonique trop important
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Contacts positifs comme toujours
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Personne compétente et efficace c'est parfait
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Travail soigné rapide technicien au top
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Très difficile d’avoir la société au téléphone
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Travail rapide et fait sérieusement. Technicien compétent qui connaît son métier
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Prise de rendez vous compliquée avec la plateforme électronique mais quand vous avez une personne au bout du fil tout ce passe très bien. Le technicien qui est venu est gentil et a travaillé proprement
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toujours a l'écoute et très sérieux dans les interventions ou les différentes explications au top !
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Accueil très sympathique, Diagnostic très s bon Travail bien réalisé
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super très cordiale !
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Partout c’est bon
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Super professionnel!!
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Gratitude à la secrétaire qui m'a bien renseignée Merci au technicien pour ses explications claires et précises
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tout les radiateurs fonctionnent bravo merci
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Rendez-vous ponctuel. Service rapide . Intervenant très aimable. Parfait
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Technicien professionnel connaissant les chaudières à condensation saunier Duval
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Technicien ponctuel, très compétent et sympathique
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l accueil télèphonique est d une grande qualité ,trés compétent et nous aide sur les tous les problèmes
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Révision de la chaudière effectuée par un technicien efficace et sympathique qui a répondu avec gentillesse à mes questions.
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technicien arrogant et discourtois non recommandable!
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Pour l'intervention dépannage ras un technicien au top . Pour le changement de chaudière .... Aucun respect des horaires ,des gestes sanitaires , des mails non conforme à l'intervention du jour
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l'intervention s'est trés bien passé les techniciens parfaits
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Un technicien très agréable, ponctuel et professionnel, comme toujours
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service depannage au top un technicien tres pro. merci
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Rapidité, efficacité, et très bon contact avec les intervenants.
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maman a 93 ans 1/2 et très en forme, cependant pour tous ses abonnements et interventions c'est moi qui gère les RV , car n'habitant pas avec elle dans sa villa, je me déplace pour rencontrer les techniciens ou autres professions qui viennent chez elle. De plus c'est une personne qui se lève tard le matin. Lorsque au bout de longues minutes j'ai enfin eu la plateforme qui m'a dirigée vers votre Agence de Puget sur Argens ( abonnement mensuel de 17,86 € et nous sommes bien assistées par les services de Puget) j'ai été Très bien accueillie par la secrétaire qui m'a donné un RV Pour l'après midi du 22 /10 entre 13h30 et 18 h.......ce qui me bloquait certes comme pour le branchement d'un compteur EDF ou EAU.....MAIS QUI ME PERMETTAIT D'ARRIVER CHEZ MAMAN ET ATTENDRE LE TECHNICIEN AUQUEL JE VOULAIS POSER QQS QUESTIONS. DONC PARFAIT. SAUF QUE la CONFIRMATION PAR VOTRE ROBOT NATIONAL, auquel on ne peut répondre , INDIQUAIT LE 22/10 ENTRE 8H ET 18H !!!!!!!!.. JE N'AI PAS EU DE TEMPS A PERDRE A RECOMMENCER ET J'AI PENSE QUE PUGET AYANT DONNE LES HORAIRES DE L'APRES MIDI C'ETAIT LE PRINCIPAL. ET BIEN....PAS DU TOUT, cE JOUR 22/10 à 9H51 alors que j'etais CHEZ MOI et en communication de travail j'ai vu s'afficher un N° sur mon mobile auquel je n'ai pas répondu et à 9h55 maman me prévenait que le technicien arrivait dans les 10 mn chez elle !!!!!!!!DONC BIEN ENTENDU ,....pas possible de m'y rendre. C'est ce manque d'écoute sur votre plate-forme Nationale qui me contrarie d'autant que j'explique le pourquoi à Puget qui nous suit depuis 7ans et qui avait donné le créneau de 13h30 A 18h. Voilà pourquoi un 7 à la 1ère question. .
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bon contact bien au courant je suis satisfait comme toujours
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Des intervenants toujours agréables, sympathiques et efficaces !
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Le plombier a fait un grand trou dans le plafond, mais auun couverture
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La personne qui est venu hier a fait un travail soigné de nettoyage de la chaudière, explicant clairement le fonctionnement de l'appareil. Je l'en remercie.
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Le rendez-vous n' a pas été envoyé ni par mail ni par SMS; J'étais en vacances en Italie quand j'ai été prévenue de l"intervention des techniciens par téléphone. Le technicien disait intervenir le lundi après-midi plutôt que le lundi matin . J'ai rappelé et je suis tombée sur la plate-forme qui m'a dit qu'elle transmettrait sur Fréjus le numéro de téléphone de mon locataire puisque j'étais absente. Le lundi matin, Engie home service de Fréjus m'a appelée précisant que le technicien viendrait finalement le lundi matin. Le numéro de téléphone n'avait pas été transmis par la plate-forme et j'avais demandé à ma locataire de rester le lundi après-midi à la maison ...il a fallu tout chambouler. Je ne comprends pas pourquoi c'est la plate-forme qui fixe le rendez-vous sans lien avec Fréjus. Heureusement Lisa sur Fréjus a pu démêler l'histoire et contacter le technicien... Enfin bien des tracas. Je préfèrerai traiter avec Fréjus directement car les personnes y sont disponibles et parfaitement à l'écoute. J'ai toujours pris rendez-vous avec elles directement et depuis l'année 2019 j'ai toujours eu des soucis avec la plateforme.
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Excellent technicien à l'écoute et très efficace
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Compétence et amabilité de votre technicien, Jérémy.
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Parfaite intervention du technicien dont on devine la grande compétence grâce aux explications nombreuses qu'il prend la peine de nous donner.
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Le personnel est tres aimable. J aimerai maintenant que ma chaudiere fonctionne. Sinon tout est parfait. Merci
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Ne rien changer , continuez de cette façon. Le rendez vous avait été pris 15 jours avant par mail .
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Satisfait de l'intervention des techniciens sur ma chaudière. Mécontent que le suivi de la commande d'une pièce pour ma pompe à chaleur n'ai pas été plus sérieux. Les personnes paraissaient surprises par mes questions sur le suivi de la commande sur laquelle j'avais donné mon accord début aout. Le froid arrive et je n'ai pas de chauffage .
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Efficacité et service au top.l
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experience réussie
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Intervention rapide , problème réglé malgré l'origine de la panne pas évidente à trouver .
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La prise de rendez vous pour dépannage est rapide, le contact de l’agence est sympathique et compétent. De plus, nous recevons un e-mail pour confirmer le rendez vous. Le technicien est arrivé dans les temps prévus, et la réparation a été faite sans problème. Que demander de plus? Nous sommes satisfaits, et rassurés d’avoir un technicien compétent, et un accueil sympathique de l’agence!
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La possibilité de contacter l'agence directement comme par le passé était de toute commodité ; le remplacement par une ..."plate forme " est désastreuse ! ...pas au courant....pas de possibilité de contacter le technicien...afin de savoir en vous téléphonant a 12H !!!...s'il intervient bien...alors que le R.V. était programmé de 8h a 12H....et que vous aviez vous même un rdv pour déjeuner a 13h. Pas la faute du technicien d'une grande compétence qui est arrivé ensuite .
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un service clientèle parfait totalement satisfaite
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technicien au top et tres sympa...tres pro tres propre ....une prime pour lui il le merite...
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le technicien d intervention s est montré compétent et agréable
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La personne venu voir la chaudière est très compétent et sérieuse
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Technicien très compétent et très social. Il donne très volontiers des explications et n’hésite pas à être sollicité en cas de besoin. Je suis très satisfaite de l’entreprise; mon ancienneté le confirme !
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le technicien qui est venu hier a été impeccable. Le nettoyage de la chaudière a été effectué comme il n'a jamais été fait. Très correct. Remplacement des pièces de suite .
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Bons conseils
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je regrette la non disponibilité d'une électrode d'allumage de rechange alors qu'il s'agit d'une pièce sujette à usure, d'où l'inconfort d'une prolongation de l'indisponibilité de ma chaudière (pas d'eau chaude).
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Bien conseillée par le technicien qui a aussi vérifié les clarinettes du chauffage au sol
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tres sastifait du reseau que ce soit les techniciens ou les conseilleres
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Très à l’écoute et renseigne très bien et fait bien sont travail
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Professionnel qui fait le travail que l'on attend pour la prestation demandée
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Heureusement vous êtes là pour garder ma chaudière en vie !
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Avis affichés par ordre chronologique