Évaluations clients Frejus
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Merci pour toutes les informations fournies par le technicien qui est venu chez moi le 22/12/2021. Très bons conseils et très bon suivi de dossier.
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Parfait. Personnel compétent. Rapidité.
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Aucun problème , l ´ accueil téléphonique et le technicien au top .
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Tecnitieb très agréable
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Après le passage du technicien le problème perdure.
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ils sont venus masqués ,très professionnels et ils m'ont expliqué ma "gaffe".rapide et sympas.
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Efficace. Rapide. Sérieux. Très proffessionel
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très professionnels
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Satisfait
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Professionnel ponctuel tout pour un suivi parfait c’est cela Engie Merci
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Le technicien a été super
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Technicien très compétent
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La sympathie et l'efficacité du technicien ont été très appréciables. Mais... L'étiquette comportant le numéro de téléphone pour contacter l'agence Engie dont je dépends est bien collée sur la chaudière, cependant il n'est pas exact de dire que celui-ci/celle-ci permet de vous contacter facilement. Par ailleurs, tout le monde ne travaille pas selon des horaires fixes, encore moins selon des horaires de bureau. Votre système selon lequel un rendez-vous ne peut pas être fixé moins de trois semaines en avance est dont très handicapant. J'ai eu deux choix possibles: soit passer des jours à essayer de modifier mon rendez-vous via le lien proposé par SMS et qui ne fonctionne absolument pas, pas plus que le numéro de l'agence qui débouche en réalité sur une plateforme téléphonique dont le personnel, s'il est très agréable n'a pour autant pas de solution à proposer, soit me mettre en défaut vis-à-vis de mon employeur car la probabilité pour qu'une obligation professionnelle se présente le jour du rendez-vous, qui a donc été fixé près d'un mois à l'avance, est proche de 100%.
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Bonjour, le technicien est venu, comme prévu, ce jour, le 21/12/21 à 10H20, très poli, il a fait la révision avec son savoir faire. RAS. Cordialement.
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Le seul problème, c’est que l’intervention devait avoir lieu l’après-midi et que la personne s’est présentée le matin. Je signale aussi qu’un appel téléphonique devait nous prévenir de l’arrivée de l’Agent, mais il n’en a pas été le cas. Il serait souhaitable de respecter les rdv qui nous ont été donnés (passage après-midi ou matin), car pas évident d’être disponible toute la journée quand on travaille.
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Intervention rapide, technicien aimable et patient. Bonnes explications sur la panne et les solutions proposées par l'entreprise.
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Intervention rapide et explications claires !
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Comme toujours accueil téléphonique aimable et intervention rapide et très professionnelle.
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Cela fait plusieurs années que j' ai un contrat chez Home services toujours très contente
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Jusqu'à présent, leurs interventions ont été rapides et efficaces
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action réaction ,voila ce que je pense de vos collaborateurs Cordialement
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Je mets 10 partout, car je suis satisfaite de l'intervention et de l'accueil téléphonique
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au sujet de l'accueil téléphonique,c'était mieux avant,quand le contact était directement avec le secrétariat. maintenant il faut par une plateforme,c'est moins convivial,surtout pour les personnes agées!..
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très satisfaite de l'accueil , et surtout du technicien sérieux , a l'écoute et de ses explications .
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competent et courtois
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Très sérieux bonne explication
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les techniciens sont tres competents et serviables continez a bien les choisir
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tres bien je suis particulierement satisfait de vos services
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Intervention prevue l apres midi mais nous a appelé etbest venu le matin...
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Des créneaux Toujours trop grands.(Entre 8h et 13h) Pour un passage de 10mn vers 11h15...ça fait pas rêver de poser une journée pour un entretien de chaudière
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Parfait .
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une lettre de relance 3 appels successifs pour me réclamer le paiement de mes 2 contrats d'entretien ALORS QUE LE TRAVAIL N EST PAS ENCORE EFFECTUE puisque le rdv était programmé le 13/12/2021 ????? Totalement inconcevable de pratiquer de la sorte !!!!!!!!!!
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Rapide et efficace
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Efficace et compétent c'est rassurant
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Rien à dire de spécial : le monsieur était très très gentil , humain et s’est mis à ma place car bien embêté d’être limite dans son pouvoir d’action, mon problème ne pouvant être résolu que par sa hiérarchie.
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Un pro. Il connait la maison.
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Pas contente du tout du service après vente de notre nouvelle chaudière
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C est appréciable d etre écouté poliment et dépanné avec déférence Merci
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L'intervention du technicien appelé en dépannage s'est très bien déroulée: ponctualité, efficacité. Cependant, je regrette que la visite de contrôle annuelle effectuée peu avant ait engendré la fuite. Avant visite annuelle, ma chaudière fonctionnait bien et ne fuyait pas, après elle fuyait. On a beau me dire que cela n'est pas lié, les faits sont là.
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Intervenant très professionnel. Ce qui est plutôt rare aujourd’hui.
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très bonne prestation je suis très content.
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intervention rapide , efficace et dépanneur jean Michel très sympathique et efficace
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excellent service des techniciens, disponibles, aimables, à l'écoute, très professionnels, de bons conseils, explications abordables, savent se mettre à la hauteur des clients , très bonne complicité entre eux qui se détecte tout de suite. merci beaucoup! bonnes fêtes de fin d'année
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Accueil téléphonique, rapide. J'ai eu un rdv avec un créneau horaire respecté, un technicien très propre dans ses tâches...merciiii
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Qualité des services Techniciens sympathiques et surtout à notre écoute Nous explique bien et réponds cordialement à toutes nos questions
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Il serait assez respectable de nettoyer les salissures que le technicien créé sous la chaudière et de rallumer celle-ci histoire que j'ai le chauffage en rentrant chez moi
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rendez vous programmé entre 8h00 et 8h30 ce jour Personne n'est venu.
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Les personnes de l'accueil sont aimables et à l'écoute
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travail serieu et propre , bravo à l'équipe
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Intervention impeccable du techicien - bien sympa. Et ca fonctionne ce matin. Bonne journée.
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Technicien très professionel et à l'écoute parfait
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rapidite d intervention et personnel tres agreable
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L'intervention technique s'est très bien passée.
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L'intervenant à été poli et à répondu à toutes mes questions tout en faisant son travail.
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Tout c’est bien passez bonne explications et intervention
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Le technicien qui est intervenu hier a été très consciencieux, parfait... Dommage, il n'y a pas son nom sur le récapitulatif, car je souhaiterais vivement que ce soit lui qui revienne l'année prochaine.
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Il n'y a plus de rapport d'intervention, pour l'obtenir sur internet il faut un temps fou de téléchargement donc c'est mieux d'éditer. Économie papier 0 et il y a forcément ordinateur et électricité. Comme d'habitude les économies d'énergie ne sont plus des économies.
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Rien a redire, très accueillants au bureau autant que pour le dépannage :)
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. Tout dépend du technicien qui vient.
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Trop d’attente au téléphone J’ai du appeler pour savoir vers quelle heure arriverait le technicien
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Mon technicien m’a bien expliqué ma demande
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C'est une dame très charmante qui m'a contacté pour confirmer le rdv et le technicien très agréable à répondu à toutes mes questions rien à dire
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Que puis-je encore vous dire , tout était parfait Merci Engie Home Services . Cordialement.
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Depuis plus de vingt ans je suis client chez vous et très satisfait
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Parfait technicien agréable et super professionnel ,
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Technicien efficace et charmant comme d’habitude Metci
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Lors de mon premier contact téléphonique, je fus agréablement surprise par l’écoute, la patience et enfin la réactivité de la conseillère. Et cet appel fut suivi d’une intervention rapide sur site. Ce service est d’autant plus appréciable que j’agis pour le compte de ma mère (94ans, malvoyante et malentendante) dont je suis éloignée géographiquement . MFPC
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Technicien super et a parfaitement fait l entretien
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Le technicien vu ce matin concernant ma chaudière a fait un travail remarquable avec une propreté irréprochable. Il a su répondre sans ambiguïté à toutes mes questions techniques. Très bon professionnel que je recommande. Merci à lui et à Engie. 👨🔧
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technicien avenant et très propre lors des travaux d entretien
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Technicien compétent, disponible..
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Bonjour bon technicien a prendre en exemple bonne journée
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Accueil téléphonique très courtois.
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Je suis satisfait du service de chez " engie "
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Rendez-vous respecté. Technicien à l'écoute et très aimable. Merci.
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Très professionnel
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RAS
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Personnel à l’écoute
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votre technicien est SUPER
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Toujours parfait, ,continuez
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Un petit souci récurrent sur mon Frisquet Connect depuis l’installation et toujours non résolu à ce jour : « anomalie liaison radio » . Silence total de chez Frisquet et Promesse de visite d’un technicien Frisquet de la part d’Engie toujours pas tenue.
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c est bon
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Excellent contact téléphonique suite à une demande de report de rendez vous Par contre la durée d'intervention du technicien d'environ un quart d'heure me semble très cher même si dans votre prix annuel une garantie est incluse Seul bémol.
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Technicien particuliërement sympathique, efficace et a l ecoute PM
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Service ultra rapide, ponctualité, amabilité, conseils avisés.... Que demander de plus ?
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Super pro et sympathique
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Des problèmes de livraison de chaudière ont retardé l'intervention prévue. Fort regrettable en cette saison. D'autre part, remplir une proposition sur Internet pour en recevoir une autre, identique, à remplir et renvoyer quelques jours plus tard me paraît être une perte de temps absolument inutile.
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Comme toujours un accueil téléphonique impeccable et un intervenant (Eric) au top du professionnalisme et en plus très sympa !
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tres bien
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J’ai mis 10 partout car depuis plus de 5 ans nous avons un technicien exceptionnel. Par contre, lorsqu’il est en vacances……Selon la personne ça vaut entre 2 et 8. Que
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Pourquoi un déplacement qui ne sert à rien ,thermostat connecté ne fonctionne pas nous l’avons signalé par téléphone le technicien arrive regarde enlève les piles puis réinstalle et me dit on vas vous le changer il faut encore attendre une semaine pour être dépanné je ne vois la nécessité d’un déplacement sans remplacement immédiat et me faire perdre deux matinées la chaudière neuve posée le 2/11/2021 je suis ravi !!!!!!
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Compétent et efficace
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Efficacité et gentillesse du technicien
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J’ai du appelé plusieurs fois et attendre mon dernier appel au bout de deux semaine pour avoir un rdv. Quand vous comprendrez que les plateformes ne servent à rien ça sera bien
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Bonjour, votre technicien n'est absolument pas passé chez moi, j'ai perdu une après midi de salaire pour rien, et je doit reprendre un rendez vous pas avant 3 semaines apparemment Bonne journée
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Aucun commentaire à apporter!
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Rdv respecté
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Technicien de bonne présentation qualifié et très pro.
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Toujours très satisfaite des interventions sur ma chaudière : les intervenants sont efficaces, attentifs et sympathiques.
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pas toujours satisfait car le technicien nous a proposé une réparation (700 euros) qui n'avait pas lieu d'être . Il s'agissait seulement de purger la chaudière!!!
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