Évaluations clients Frejus
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si tout va bien pourquoi faire un commmentaire
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Rdv tenu à l'heure, intervention efficace.
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Bizarrement, à chaque visite d'un Technicien, (3 jusqu'à maintenant), je me retrouve avec un devis de 400€ pour des motifs divers et variés!
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rien à ajouter
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Très bon accueil téléphonique et rdv rapide. Technicien très compétant
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Faut pas abuser ! Des notes de notre satisfaction suffisent.
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Très satisfaite de l’intervenant
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Technicien au top 👍
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mise à part une longue attente au téléphone pour qu'une interlocutrice réponde ......
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Toujours un bon travail
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RAS
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Technicien très à l'écoute, parfait
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Bonjour, Rien a redire la personne était compétente. A répondu à mes questions.
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Manque de clarté par rapport à l intervention. Le technicien dit qu un tuyau qui fuit lié à la chaudière n est pas de son ressort , c est appel à un plombier. Malgré tout il essayé de de serrer au raccordement des tuyau et a réussi de stopper la fuite . Son intervention a été utile.
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Je reste dans l'attente de remplacement du thermostat d'ambiance
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Au téléphone super et la prise de rdv très rapide
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Difficultés à obtenir ENGIE par téléphone. Un premier rendez-vous prévu qui n'a pas été programmé pour les techniciens, reporté à plus de trois semaines après. Par contre, excellent contact avec le technicien: professionnalisme, amabilité, gentillesse et disponibilité.
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Bon contact avec le technicien très sérieux.
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intervention très professionnelle et méticuleuse. intervenant à l'écoute du client. parfait.
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1°) beaucoup trop d'annnonces lors des contacts - 2°) on annonce que l'on passe le service demandé et rien ne vient 3°) mon appel concernait l'impossibilité de régler la T° de chauffage par le détécteur.. je dis au technicien " d'accord pour changer le détecteur ".. ensuite vos services m'informent qu'on m'enverra une proposition pour changer le détecteur.. pourquoii ?? puisque je suis d'accord et surtout.. QUE J'AI FROID !! le temps de recevoir votre proposition, la renvoyer.. fixer un RV avec le technicien :JE SERAI UN GLAçON.. depuis 30 ans avec DOMO je n'ai jamais eu de PB.. - vos contacts à revoir : quand on vous appelle c'est qu'on a besoin d'une intervention
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VOTRE TECHNICIEN SUPER
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Le technicien a été super sympa et intervention rapide
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Rien à redire à la prestation de votre intervenant Gentillesse, sourire et serviabilité en prime
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Tout le personnel est au top , très pro .
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Technicien très professionnel
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technicien attentionné, explique en détail pour répondre aux questions posés.
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Technicien efficace et sympathique
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Intervention de dépannage effectuée avec sérieux et professionnalisme.
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très satisfait du technicien Mais beaucoup trop long pour le service téléphonique
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je suis président du Conseil Syndical et depuis toujours je défends votre société car j' ai d' excellentes relations avec vos collaborateurs . J' apprécie le sérieux de leur travail et les précieux conseils qu' ils me donne .
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Service technique impeccable, service téléphonique un peu moins, mais reste acceptable.
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La personne à l'accueil téléphonique est très à l'écoute et efficace. Le technicien à effectué la révision rapidement et de façon professionnelle.
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En plus de l’expert intervention, c’est toujou un plaisir d’echanger avec votre philosophe Xavier. Joanna Morris
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La chaudière est à nouveau en panne ...
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Très à l'écoute
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intervention impeccable avec un professionnel
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Super technicien Très apprécié de notre résidence
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techniciens super au top
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RAS. C'est bien.
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pas de problème. Intervention efficace
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Très bonne équipe des PROS 👍
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Ne démonte rien même pas un petit nettoyage du corp de chauffe . Juste un diagnostic et vérifier si fuite de gaz . Envie attend la panne de la chaudière pour donner un bon devis salé
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Équipe au standart très sympathique.
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Tout est ok onctualite et serieux continuez
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Très à l’écoute au tél et intervention avec une très bonne explication merci
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Rien a dire très bien
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rien a redire impeccable
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Rapidité, professionnalisme. Un partenaire de confiance.
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merci à la personne de l'accueil téléphonique qui a pris en compte mon agenda médical surchargé pour me "caser" le RDV.
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RAS. Rendez-vous respecté. Professionnalisme. Gentillesse.
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Bonjour La personne qui a fait l 'intervention est un vrai pro. j 'ai été contacté le matin pour me demander si j 'était OK pour avancer la visite, mais je n 'étais pas dispo et en début d 'après midi, il m 'a rappelé pour me prévenir de son arrivée le travail réalisé me semble parfait, et il nettoyé son environnement de travail avant de partir Merci Monsieur
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Avertie de la possibilité d’avancer le RV Avertie de l’heure de l’intervention Parfait
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J'apprécie le sérieux, la courtoisie et la disponibilité de l'accueil téléphonique et des techniciens.
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Parfait
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Super
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Très agréable technicien, et compétent. J’aimerais connaître son nom et prénom, pour une prochaine intervention. A oublié de purger le radiateur de salle de bain. Dommage. J’aimerais avoir à faire à lui , lors de la prochaine intervention.
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Très satisfaite, d'abord par la possibilité de communiquer par téléphone avec secrétaire en charge des RDV sur Puget sur Argens (très bon accueil, très serviable, qui permet un choix plus judicieux de la date du RDV qui convienne à la fois à nos disponibilités et à celle du technicien) ensuite par l'intervention du technicien toujours très apprécié pour ses compétences. Bref, très contente que les moyens technologiques de communication continuent à prendre en compte les rapports humains.
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Technicien sérieux compétent
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Excellent technicien compétent et sympathique. Problème réglé.
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parfait accueil, technicien à l'heure, poli, sympa et efficace !
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Satisfait des prestations
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Le service téléphonique est parfois déplorable. Je suis locataire et ma propriétaire était sous tutelle. Elle a changé de tuteur, et le tuteur nous a proposé de prendre le contrat à notre nom. Le tuteur a donc contacté vos services pour changer le nom de tuteur et mettre le contrat à notre adresse postale. Le courrier est arrivé chez l'ancien tuteur (décédé !). N'ayant pas de nouvelles, j'ai contacté le nouveau tuteur qui m'a donné l'autorisation de gérer la situation. Juste 4 mois pour que ENFIN le bon nom et la bonne adresse figure sur les documents !!! Et je passe les appels et les mails assez appuyés de ma part !!! L'homme qui est venu était au top au professionalisme. Humain et super sympa.
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Ses devoirs toujours à faire avec le même technicien car il comprend notre entretien
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Professionnalisme, efficacité, gentillesse. Un grand Merci.
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Il est inconcevable de nous faire attendre une demi - journée pour un contrôle de 5mn. Je pense que vous avez les moyens de nous donner un créneau beaucoup plus resserré. Cordialement
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Réactivité. Professionnalisme
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Intervention impeccable à tous les niveaux
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Rapidité pour prise de rdv, et acceuil Téléphonique
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Technicien de bons conseils
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Nous n'avons jamais de problème avec les interventions d'Engie home services à domicile.
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rien a redire, dépannage ultra rapide a tout point de vue.
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Agent très sympathique. Et professionnel
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Technicien très performant. Parfaite connaissance de son travail.
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Appel téléphonique très brouillon la personne très incompétente ne connaît pas son logiciel je pense.
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technicien pro à l'heure et sympathique. merci
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Le technicien qui est intervenu ma rassuré sur la défaillance de ma chaudière et très professionnel dans son intervention .
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Comme c'est la saison des voeux je souhaiterais avoir affaire exclusivement avec monsieur JEREMY GRAND le technicien qui a fait le devis pour notre future chaudière et surtout pas avec celui de ce matin que j'ai trouvé mal poli et sans empathie. Mais bon ce n'est qu'un voeu ! Ceci étant dit l'intervention a été faite professionnellement et à vitesse grand V, pas plus de 15 minutes !
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Quand on donne un rdv on s'y tient surtout lorsqu'on se rend chez un artisan qui a fait selon son planning.
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Technicien ponctuel, il m' appelé pour me dire vers quelle heure il passerait, très poli, il a bien pris le temps de tout m'expliquer. Merci à lui
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personnel très agréable aussi bien au téléphone que lors de l'intervention.
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Rien à signaler
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Pour avoir une personne au téléphone c,est un peu long
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Bonjour, Je ne peux que me louer des services d'ENGIE concernant ma chaudière. Intervenants très professionnels et disponibles. Cordialement P.V.
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RDV rapide avec un interlocuteur trés aimable ; le technicien lui était moins parlant mais trés au fait du point de vue technique .
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LA PERSONNE QUI M'A REPONDU NE CONNAISSAIT PAS LA MARQUE DU BRULEUR DE MA CHAUDIERE. JE DOIS AVOUER QUE JE ME SUIS INQUIETEE. MAIS CHACUN SON ROLE. LE PROFESSIONNEL QUI EST INTERVENU SUR LA CHAUDIERE ETAIT TRES EFFICACE.
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Efficacité politesse respect des gestes barrières. Aucun probleme
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Grâce à votre inorganisation, j'ai passé un réveillon dans le froid chaudière en panne le 31 décembre. Ce n'est que le lundi matin 2 janvier que j'ai eu quelqu'un qui m'apprends qu'il y avait un numéro d'astreinte qu'on ne m'avait jamais communiqué malgré mon contrat d'assistance 7j/7. Ce numéro est noté nul part sur le site ou les factures. Les centres d'appels nationaux et locaux n'ont répondaient pas. Bonne année à vous
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ras
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Je reçois une Facture en août 2021 mais l’entretien est en déc 2021/janv 2022 Je ne vais pas payer en avance Je reçois une relance pour facture impayée, Je passe pour une mauvaise payeuse… C’est pas logique du tout Une facture en nov 2022 me conviendrait mieux 🤷♀️🤷♀️
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pour une fois votre technicien était poli er respectueux ca change de l ancien......lui a su se baisser pour voir qu il y avait une aeration basse vous feriez mieux de vérifier au lieu d envoyer une lettre recommandée......mieux vaut ouvrir le parapluie. aprés le travail je ne suis pas apte un juger
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intervention très professionnelle et efficace
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UN TECHNICIEN À L'ÉVIDENCE COMPÉTENT ET TRÈS CONSCIENCIEUX.
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Intervention efficace, faite comme prévu dans le créneau fixé par moi et dans le respect les gestes barrières
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Le technicien qui devait passer vendredi n’est pas intervenu. 3 appels à ENGIE bon accueil au niveau de la plateforme nationale mais aucun rappel du service technique. J’ai alerté ENGIE pour un problème sur la chaudière qui envoyé un technicien le 28 décembre sans succès sur le traitement des 2 problèmes signalés.
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Je suis bien reçue, la personne a recherché pour me répondre, merci
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Sérieux et ponctuel merci pour votre disponibilité
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Un service très agréable. De l’appel à la prestation
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Toujours à l'écoute. Merci.
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Le technicien n'avait pas la pièce défaillante mais il s'est débrouillé pour l'obtenir auprès d'un collègue afin de nous dépanner de suite.
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C est parfait
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Avis affichés par ordre chronologique