Évaluations clients Frejus
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des explications m'ont été données gentiment à mes questions
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Entre le jeudi et le vendredi j'ai du passer plusieurs coups de téléphone avec près d'une heure d'attente cumulée pour avoir le standard . Quand je l'ai eu on m'a dit "je m'excuse M.CANOVA je ne vous entends pas" et l'on a raccroché alors que je devais confirmer la visite d'entretien de ma chaudière. Ce n'est certainement pas la faute des standardistes mais celle du système mis en place qui est inadmissible. On demande de confirmer à un numéro de tel qui est inaccessible dans un délai raisonnable. Le jour fixé pour l'entretien j'ai du rappeler pour m'assurer que c'était bien programmer...et avec les mêmes difficultés.
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Créneau de rdv trop long,à reduire merci
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Excellente prestation du technicien qui était de plus très sympa.
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A l.ecoute Bon renseignements Professionnel
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Nous recevons un RV par courrier et un mail. Cela fait double emploi. Des économies pourraient être faites à ce niveau. Pour nous éviter de rester bloquer à notre domicile toute une matinée par exemple, un créneau horaire un peu plus précis serait intéressant à mettre en place une fois que votre planning d'intervention est établi.
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professionnel conscient disponible d'excellent conseil
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RIEN A DIRE BIEN
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Accueil téléphonique et prise de rdv rapide. Visite du technicien ponctuelle Travail et explications de son intervention très professionnel merci et franchement je suis constante d'avoir pris mon contraf chez ENGIE Home Service
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Vos propositions de remplacement de chaudière gaz sont plus cher que chez mon plombier, malgré des remises!!! et autres soit disant avantages ,fictives je sais ce que je vais faire
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Ayant vécu une expérience de livraison exceptionnelle avec boulanger, je me permets de vous la partager. Livraison d'une machine à laver prévu un mercredi matin entre 8h et 13h Mercredi matin 7h30: premier sms pour réduire la plage horaire => Livraison prévue entre 8h et 10h 2eme Sms: 8h32, livraison en cours avec un lien de suivi du véhicule Explication avec le livreur. Le matin, programmation des clients et donc envoi automatique d'une estimation de passage. Puis, dès qu'il finit une intervention, il le signale et cela avertit le prochain client via sms. Je pense que votre service y gagnerait en qualité. Pour le reste, rien à dire. Technicien très pro et très poli
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On ne m a pas prévenu de la venue de cet agent pour un quelconque entretien...D'ailleurs, je n ai pas compris de quoi il retournait jusqu au moment de lire ce mail. Entretien des bouches D aeration VMC...toilettes, cuisine et salle demain.. mais qu en est il de la salle d eau, et des 2 autres bouches d aeration dans la buanderie et placard qui n ont pas été regarde???????
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Attente trop longue pour joindre un interlocuteur
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Accueil peu amene et manque de p5roffessionalisme
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Les techniciens sont toujours sérieux et rapide c est parfait
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Ils doivent me faire un devis, j attend
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Tout s'est bien passé.
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pour la première nous sommes très satisfait de la visite de ce technicien qui a été de bonne écoute en donnant de bons conseils. Nous souhaiterions que cette personne puisse revenir pour assurer l'entretien de nos 2 chauffe eaux .
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Parfait comme d'habitude
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La preuve : Après 20 ans, je suis toujours client !
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Accueil téléphonique très agréable et courtois et les différents intervenants que j'ai reçu sont au top et sympathique.
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Technicien très bien intervention rapide
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parfait.
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La personne qui est venu, très gentil. Comme d'habitude. Très pro et laisse propre en partant. Satisfaite à chaque fois.
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Vous ne respectez pas vos RDV, vous en avez annulé 2 sans me prévenir et si je n’avais pas insisté au tél il en aurait été de même pour le troisième et L’intervenant a laissé la chaudière en position chauffage malgré ma demande. Il s’occupe plus de me donner un devis pour le changement de ma chaudière qui fonctionne encore correctement.
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Une prise de rendez vous compliquée
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On m’a mis par obligation le service que je ne veux pas. J’ai envoyé un mail et ils m’ont encore prélevé le montant de l’option que je ne veux pas. Donc je vais voir avec 50 millions de consommateurs si il faut pour régler ce consciencieux de qui de droit.
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Technicien ponctuel aimable et professionnel
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le technicien était très professionnel et courtois
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Dans la mesure ou j'ai eu l'etat de mon installation sans changement de chaudière il n'y a pas d'etiquette sur nouvelle chaudière..
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Accueil téléphonique parfait surtout de l'agence locale plus personnalisée que la plateforme.
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Intervention très complète du technicien qui est très consciencieux et a redonné du peps à ma chaudière.
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Un seul coup de fil pour prendre ou changer un rendez-vous.
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technicien à l'écoute , bon conseillé, aimable et discret
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Très difficile d'avoir la secrétaire pour réserver mais prestation au top avec Jérome comme chaque année
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Dommage que kes prix augmentent tant.
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la dernière fois que je suis passe a l'agence de Puget sur argent , l'accueil d'une jeune personne avec un bébé dans les bras , a été tellement désinvolte, que , lui rappelant la politesse est : de dire bonjour monsieur , assaillez vous , que puis je pour vous , elle ma répondu , puisque c'est comme ça , elle ma laissée la , en s'en retournant a l'atelier derrière , c'est bien dommage car je venais pour me faire installer 2 climatiseurs .ce que j'ai commandé chez clim style, aux arcs 83460, sérieux , polis , et je suis content de leurs avoir laissé 3 500,00 euros , étant donne que j'ai acheté ma chaudière chez vous , et vu l'accueil , je me déplacerais plus .c'est bien dommage ,Lisa est très sympathique , mais c'est une ancienne , ça a bien changé
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Comme d'habitude très satisfait de l'intervention de vôtre technicien. Bon équipement et bon outillage pour effectuer le travail.
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Tout est parfait et personnel très pro. Merci
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Efficacité,compétence et compréhensif ¨
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Une fois de plus le Technicien a été performant, tant dans l intervention que dans ses explications ses réponses à mes interrogations, ses conseils. L accueil téléphonique du -09-2021 a été à l'image des précédents appels, mon interlocutrice dynamique agréable à l'écoute parfait également Bravo merci
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service impeccable
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Technicien sérieux et aimable
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Depuis des années au même endroit, je ne change pas parce qu'entière satisfaction. Continuez ...... !!
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Merci aux différents techniciens pour leur gentillesse, ponctualité et leur compétence. Le technicien m'a également donné le numéro de téléphone en cas de besoin.v
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pour le remplacement de la chaudière personne compétente agréable accueil téléphonique idem
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Trés Satisfait. P. MONJALX
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Respect des délais, accueil téléphonique au bureau très aimable, technicien aimable et qui m'a semblé compétent (difficile à juger vu qu'il n'a rien remarqué de particulier à la chaudière).
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Je suis très satisfait de l intervention de votre technicien.
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ancien client je suis satisfait de votre technicien qui m'a donné quelques conseils mais mon logement est trop ancien et je reste au gaz mais je ne suis pas satisfait de engie national car je reste avec mon cheque qui est est revenue avec une adresse ????? je vais revoir le probleme et ?????
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VMC signaler en 2019 a changé rien à été fait. toujours la V M C a changé en 2021
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Le technicien super pour l’entretien de la chaudière mais les prix trop chers et des frais de retard par ci par la trop récurrents. Nous avons changé de fournisseur
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Le seul problème est que le technicien est venu 24h avant la date de rendez-vous prévu. Heureusement, que j’étais disponible..
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Intervention d'un technicien aimable, respectueux des lieux, ouvert : parfait !
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Accueil très agréable, rapidité pour l'envoi du devis et rapidité d'intervention. Vraiment très satisfaite de la réalisation des travaux..
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un grand professionnalisme
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Très bien
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Très. Bon relationnel et écoute du client Gentillesse et professionnalisme.
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Toujours satisfait
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Une chaudière qui fonctionne à son arrivée et nous sommes sans eau chaude pendant au moins 5 jours Mais ce n’est pas de sa faute !
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Installateur de la chaudière au top très bon boulot, très sympa, et travail très propre, à recommander. chaudière installée le14 septembre 2021 par envie home services puget sur argens
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Personnel agréable, compétent et réactif
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Un technicien au top !
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bon travail ras
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Délai d'intervention trop important augmenté par une erreur de commande de matériel.
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excellent contact avec votre intervenant pierre MERLY - informations demandées et données sur la chaudière- parfait -
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Difficile à joindre au téléphone le SAV Intervention rapide une fois le rdv pris
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Cette année votre technicien Mr Merly Pierre a très bien fait son travail (révision, nettoyage) de la chaudière. Les anciens intervenants eux l’on jamais dévisser… Très bon travail de Mr Merly je ne ferais appel qu’à lui.
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Service rapide et efficace
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Intervenant au top. Très agréable, compétent, rapide.
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Tout s'est très bien déroulé. Accueil rdv. Comme convenu appel du technicien une demie heure avant arrivée. Consciencieux ds son travail et propreté après intervention
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M'a prévenu téléphoniquement de son arrivée ! M'a réglé mon thermostat a été très correct et a travaillé vite et bien parfaitement respectueux !
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Excellent suivi, service et compétence
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Le service est très bon du départ à l'arrivée
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Rdv obtenu dans les délais souhaités. Technicien d’intervention efficace fournissant des explications relatives à l’ intervention réalisée.
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Très professionnel, le technicien a non seulement effectué son travail et réglé les problèmes liés à la chaudière, mais a pris le temps de nous en expliquer le fonctionnement comme pour le thermostat de notre appartement qui était loin d'être facile à comprendre. Merci à votre technicien
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Pierre est un excellent technicien
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Personnel compétent et à l'écoute.
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travail parfait et très professionnel
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Merci Monsieur Vmc !
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Technicien sympathique et très serviable prêt à répondre à toutes questions et à expliquer le fonctionnement de l'appareil. Merci. Pas contacté par le technicien car absent.
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J'ai un abonnement qui permet l'intervention systématique sans que je sois obligé d'intervenir. Travail propre et soigné.
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Accueil téléphonique au top. Technicien sérieux . Rien de négatif .
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Sérieux et bien merci
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Selon le technicien dépêché sur les lieux, la note peut changer. Sur cette intervention tout allait bien
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Le technicien qui est venu à fait un super boulot lors de la visite d’entretien annuelle de mon chauffe eau.
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Rien à redire, c'est parfait.
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Personne sérieuse et professionnel
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Je trouve inadmissible et intolérable, j'ai reçu, un mail, plusieurs sms, un courrier un appel téléphonique pour me prévenir du passage du techniciens le 31 aout au matin et j'ai bien spécifié pas trop tot et on m'a dit à partir de 9h30, j'ai dit ok et en fin de compte, les techniciens sont venus le 30 aout à 9h15 donc pas le bon jour alors j'ai vraiment l'impression que l'on se moque du client. Autant de relance pour le rv et l'avancer d'une journée sans prévenir, aucun appel et me réveiller le matin alors que j'ai des problèmes de santé et que je ne dois pas être réveillé en sursaut, ce qui a été le cas....
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Un service exceptionnel, je ne regrette vraiment pas mon choix.
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excellant technicien dommage qu"il parte en retraite
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Très professionnel
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réponse rapide à ma demande
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Tout est parfait ne changez rien
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Travail et intervention professionnelle techniciens compétents ne changez rien top 👍
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Personnel à l'écoute avec un réelle réactivité
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Un super service, professionnel, courtois patient. Très agréablement surpris.
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Sérieux et professionnalisme
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Intervention très agréable
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Personnel compétent et aimable, soucieux du client. Intervention faite proprement.
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Avis affichés par ordre chronologique