Évaluations clients Frejus
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le technicien m'a dit qu'il venait pour un chauffe eau à gaz. je n'ai pas de gaz, je l'avais dit à l'accueil téléphonique. le technicien n'a rien fait sur mon chauffe eau en panne il m'a dit qu'il n'était pas alimenté en électricité et que je devais faire passer un électricien d'abord. l'électricien est passé le chauffe eau était alimenté!
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RAS service parfait
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Très satisfait, travaille correct
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Nous avons toujours été satisfait de vos services Le technicien Arnaud est compétent et serviable
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Ras , service bien effectué..
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Très bien nous recommandons engie home
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Très satisfait
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intervention très efficace
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je suis très satisfait des services d'ENGIE et cela depuis des années .Donc aucun problème
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Sur le courrier que j'ai reçu il était écrit intervention l'après midi, l'agent a sonné à 8h45... heureusement que j'étais là.
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Très bien
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L’accueil téléphonique au standard national c’est la catastrophe par contre à Fréjus ils sont tops .
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Prise de rendez vous rapide et personnel efficace et professionnel
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pas de problème
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C'est très bien
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C'est moi qui ai contacté Home Service Fréjus en début d'après -midi. Un répondeur m'a bien confirmé la venue du technicien: il est arrivé, comme prévu, en début d'après-midi. L'intervention s'est très bien passée.
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Le technicien à été très compétant et très à l'écoute
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- je suis très satisfait de l'intervention du Technicien (respect de la date du rendez-vous - courtoisie - réponses à mes interrogations) - comme chaque année, les informations communiquées à l'accueil ne sont pas correctement prises en compte
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lors de appels téléphoniques, mes interlocutrices ont fait preuve de patience, gentillesse et d une grande clarté dans les explications fournies. Les deux techniciens intervenants ponctuels professionnels de bons conseils interventions efficaces qui plus est techniciens sympathiques
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48 heures de délai pour intervenir sont trop longs!
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la personne qui s'est déplacée, a été géniale pour sa persévérance car il est arrivé à 17h et il est reparti vers 20h45 et notre chaudière (11 ans) fonctionne à nouveau très professionnelle, de très bons conseils pour maintenant et l'avenir - les qualités professionnelles et humaines de cet agent, sont absolument à faire remonter auprès de sa hiérarchie merci ENGIE de mettre des personnes de grande compétence à notre service
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Conformes a mes attentes !!!
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rien à dire de plus tout etait parfait.
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Au téléphone accueil aimable et explications précises. Technicien efficace et poli.
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LA PERSONNE QUE J'AI RECU ETAIT TRES AGREABLE A L ECOUTE ET PROFESSIONNEL
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Merci pour la rapidité de votre intervention Et pour la qualité de votre technitien
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Intervention propre et efficace
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Satisfaite de l’intervention, comme d’habitude, par contre j’aimerais pouvoir choisir un créneau horaire pour l’intervention.
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Merci toujours prêt a ns faciliter le RV accueil au top Merci Bien cordialement
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Technicien ponctuel, très professionnel, à l'écoute. Très satisfait de cette intervention.
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Si l'on tombe sur un technicien mal luné, pas envie de continuer. Si l'on tombe sur un gars réactif et sympa alors recourir à une grosse organisation prend tout son sens, particulièrement au mois d'août.
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Intervention n'a pas réglé notre problème
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Merci et bravo au technicien tres poli agréable très professionnel et respectant gestes barriere encore merci felicitations
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RAS intervention au top!
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Amabilité, rapidité. Rien à reprocher
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Parfait comme d'habitude
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personnel de qualité et souriant au téléphone, très agréable Technicien de confiance, qui voit ma chaudière tous lea ans depuis des années et a bien résolu la seule panne -une pièce défefectueuse- il y a deux ou 3 ans- que j'aie eue. Il ne m'a pas contacté mais est venu á l'heure que j'avais sollicité.
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Ils font du bon boulot et ils vous expliques bien ce que, ils ont fait
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Rien à redire
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Bien qu'à distance, tout s'est très bien passé. Merci ENGIE
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Représentants sérieux et agréables en même temps
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Bravo pour le contrat de suivi à l année
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l'accueil téléphonique est au top , gentillesse et attention par la personne que j'ai eu lors de mon appel. le technicien a été très compréhensif et professionnel.
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Bons conseils du technicien "Jérémie ".patient et explicite. Les installateurs ont été très " pro", le jour de l'installation de la nouvelle chaudière. Je suis satisfait d'être passé par Engie pour ce remplacement de chaudière. J'espère que je serai tranquille pour quelques années.
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L'intervenant nous a donné de nombreux et très bon conseils suite à son intervention. Va au delà du simple dépannage.
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Technicien ponctuel, service et conseils au top.
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Pas de problème. Intervention correcte.
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Opérateur très professionnel et consciencieux. Un grand merci
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La personne qui est venu à été très bien
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Agence de Frejus efficace
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Rien à redire très compétent
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Disponibilité, compétence et efficacité... Merci à vous.
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Standard très reactif et intervention du technicien rapide et sympa.
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Je suis très satisfaite car à chaque fais que je téléphone une personne me répond, la personne est toujours très agréable, j ai toujours un rendez-vous assez vite. Le technicien est lui aussi très gentil et professionnel. Rien à redire service au top. Merci 😊
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personne très sympa et efficace ,respectant les règles de sécurité.
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Je suis satisfait
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Ras
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N"étant pas sur place pour recevoir le technicien,j'ai rencontré de la compréhension et apprécié l'efficacité de l'hotesse d'accueil telephonique.
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Perfection
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J ai été contacté la veille de l intervention
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Très satisfaits pas de souci depuis plus de 10 ans!
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Nickel technicien au top toujours le même depuis plusieurs années aucun soucis
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equipe reactive et competente
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Revision chaudiere par 2 agents engie . Tres bien comme chq annee . Gestes barrieres .masques . Parfaits
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Ras
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Accueil téléphonique toujours disponible et bien veillant (changé deux fois de date de RV!). Intervention technicien top, jeune très compétent et vraiment cherchant à aller au mieux des intérêts du client. Travail soigné et très fouillé. Confiance
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Intervenant professionnel et avenant.
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attente un peu longue
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Désolée car attente accueil téléphonique 8 à 10 mn mini, suite à visite entretien pb sur ma chaudière et on refuse de m envoyer un autre technicien pour vérification donc je vais me rapprocher des services de défense du consommateur car le service n est pas rendu et je suis une très ancienne cliente pourtant. Je ne recommande pas votre société
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On m'impose une modification concernant l'évacuation de mon installation en urgence suite à une nouvelle réglementation sans me préciser laquelle et sans aucun écrit : c'est surprenant
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Professionnel et courtois.
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Le technicien étais agréable et compétant... il est venu dans la matinée au lieu de l'après-midi à cause d'absence ce qui nous a arranger ... et toujour avec le sourire
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ras personnel compétent et sympathique
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Tous les ans j'ai des problèmes pour les rendez-vous. Si l'année prochaine j'ai encore des problèmes, je change de société.
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Créneau d’intervention trop long (8h 13h) Comme Doctolib on devrait pouvoir choisir un créneau n’exedant Pas 2 heures et par internet
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Ponctualité et compétences définissent l'intervenant pour l'entretien de mon chauffe eau de Ste Maxime. Un type sympa et très professionnel que je suis content de retrouver chaque année !
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Lors de l'intervention annuel,le technicien était plutot intérréssé à faire l'inventaire de mon domicile,et 3 jours plus tard la veilleuse s'éteignait régulierement jusqu'à ne plus fonctionner du tout.Un autre technicien est venu hier et a immédiatement trouvé le problème et l'a résolu en 2 temps trois mouvements.Heureusement qu'il y a au moins un technicien professionnel dans cette boite.Je ne parle pas du devis que le 1er technicien m'a fait pour le changement du chauffe-eau...Le double d'une autre sté sise à St AYGULF.pour l'entretien de votre chauffe-eau voyez plutot avec la Sté VAILLANT à St Aygulf,se sont des véritables pro.
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sérieux et compétences
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Technicien très qualifié et compétent.
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Impossibilité d'obtenir un rendez-vous en début de matinée. Malgré un report de plusieurs jours du rendez vous pour avoir une visite en début de matinée le technicien est arrivée à midi. Mon salaire sera amputé de 4 heures ce mois-ci
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TRÈS PROFESSIONNEL
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Efficacité, amabilité, c'est l'essentiel
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Maison sérieuse alors on continue
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Très satisfaite du technicien très gentil et courtois
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RAS ,à l'année prochaine
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Très bel accueil téléphonique. Technicien compétent donnant des conseils , travail sérieux. Rendez-vous rapide. A recommander.
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l'accueil est toujours très sympathique au téléphone , des personnes qui sont a l écoute , cela est très agréable , les techniciens très sérieux , expliquent l'intervention et répondent a nos questions .nous sommes bien informés .
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bonne intervention complète et efficace.
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Ponctualité, professionnalisme, efficacité.
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Technicien incompétent ne connaît pas son travail à fait un devis sans aucun démontage
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Rapidité du rendez-vous, très bon service après vente
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Technicien ponctuel , efficace et très avenant.
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La téléphone jaieu une dame qui me ne comprends pas
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voilà plusieurs années que je suis chez Engie et je n'ai jamais eu aucun problème. Très arrangeant sur les horaires et toujours ponctuels.
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Toujours des techniciens compétents et gentils, c'est ça, qui compte le plus
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Nous n avons rencontré aucun problème lors de l intervention heure de rendez vous ne nous été pas communiqué domage sinon très bien
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Technicien très serviable et donnant de bons conseils.
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Publicité contrat à 9,90 par mois, dépannage 7 J sur 7 ? mon abonnement actuel plus de 160 euros par an trop cher
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Parfait
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Qualité de l'intervenant et compétence.
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