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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersOui je suis satisfait mais je me chauffe a l'électricité. La chaudière ne me saire qu'à prendre la douche ou début il m'avait fixer le prix de 99€ et finalement j'ai payé 174€
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAlors la chaudière est bien installée, le technicien est bien venu faire la mise en service, encaissé le chèque mais nous attendons toujours la venue de l'installateur car les radiateurs ne fonctionnent pas et ma mère de 92ans aimerait pouvoir se chauffer cette histoire dure depuis 1 mois
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersHier un technicien est venu chez nos locataires pour un pb de chauffage dans 1 seule pièce de l'appart T4 . il est intervenu sans rien constater ; le rapport ne laisse pas entendre qu'il savait pourquoi il intervenait et ne dit pas qu'il a fait une intervention spécifique sur cette pièce . le rapport précise "dépannage" en haut puis RAS , pas de panne apparente ECS fonctionne ainsi que chauffage . du coup les locataires rappellent auj pour demander à ce que le technicien repasse une nouvelle fois car le pb n'est pas résolu ; à qui la faute ?
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout c'est très bien passé. Je ne mets pas 10 dans les notes car, la perfection n'existe pas.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersContrat contracté facilement sur internet. 1er rdv hier , dans le créneau horaire choisi. Le technicien m'a prévenu de son arrivée quelques minutes avant. Intervention efficace et sympathique.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très bien mais c’est une honte de ne pas prévenir à la prise de rdv de l’augmentation de 30 € de votre tarif ! Au moins par mail !
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersnous attendons demain comme convenu ce matin ;la visite du technicien ,pour nous donner de plus amples informations sur la chaudière part monsieur Jordan devis en papier svp
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien très compétent et la personne au téléphone très aimable.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, le technicien est venu ce matin, mais toujours pas de reparation..... Lors de mon RDV vendredi avec votre secretariat j avais signalé que la panne venait d une soupape defectueuse, car la societe des eaux m a signalé une consommation tres importante (40 litres d 'eau par heure). Je souhaiterais etre depanné rapidement. Cordialement.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe Technicien a été compétent mais n'a pu résoudre mon problème d'eau trop chaude
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa prise en charge a été rapide et efficace Le technicien est arrivé vite et a pris dele temps d'expliquer son intervention et le fonctionnement de l'appareil C'est très professionnel
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite de l’accueil téléphonique
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUne castastophe , deux mois passés sans chauffage ni eau chaude , 10 jours pour venir diagnostiquer, 3 semaines pour obtenir le devis après de multiple aléas , puis 1 mois d’attente pour l’intervention . Pièces manquantes lors de l’intervention et j’en passe
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPrise de RV impeccable bien que attente un peu longue au téléphone. Obtention du RV très rapide. Visite du Reparateur avant même le jour prévu. Réparation rapide professionnelle.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien m’a appeler disant qu’il devait arriver d’ici 10min a 15h, 10 min, personne, 20 pareil, 30 pareil, je rappel, au final, un autre doit arriver d’ici 1h, toujours personne, le technicien est arriver a 19h chez moi. J’ai perdu 1 après midi de travail pour un technicien qui est venu 5 minutes a 19h clairement dès que je peux je change de fournisseur. Le technicien remplaçant rien à dire.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRdv sans cesse reporté et visite enfin d’un technicien sans en avoir été avisé
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechniciens très polis et ponctuels
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersInterlocutrice au téléphone très réactive et professionnelle ainsi que l’agent qui s’est déplacé
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien très attentif aux demandes du client, très professionnel dans son travail Bravo
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à un premier rendez-vous reçu par courrier au 26/11/2021, j’attends toute la matinée. Aucun technicien ne vient. J’appelle donc pour me renseigner et on me dit que le rendez-vous était pour le 25/11/2021 et que je n’etais pas présente. Cette personne ne me croyait pas quand à l’erreur de Engie concernant la date du 26, me précisant que j’aurais dû appeler pour changer la date. J’ai le rendez vous dans les mains et lui confirme que ne me permettrais pas de mentir et que j’avais respecté le rendez vous donné. On me donne un second rendez-vous pour le 04/12/2021 matin. Je constate que c’est un samedi matin après coup. Je rappelle pour demander confirmation et on me dit que vous ne positionnez pas de rendez vous le samedi et la on me donne le rendez vous pour le 23/12. La première interlocutrice a été plutôt autoritaire et suspicieuse et me’ donne pour finir un mauvais rendez vous. Si je n avais pas appelé j aurais attendu une seconde fois toute une matinée pour rien. Ma note serait meilleure pour le contact téléphonique si je devais noter la seconde interlocutrice.
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