Évaluations clients Gap
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Travail rapide et très soigné .Chantier bien nettoyé après l'intervention
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Personne très gentil et sérieuse
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Sa fait 3 fois que le technicien passe j'ai toujours pas d'eau chaude
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Je suis contente du service mais mécontente de la prise de RV. J'ai reçu une dizaine de mails/SMS m'informant du RV mais la moitié me donnait un RV le matin et l'autre moitié l'après-midi. Je donné deux coups de téléphone à votre secrétariat; l'une me spécifiant que le RV était le matin, l'autre p.m. D'autre part je vous ai informé que nous ne recevons pas le signal du téléphone portable iciet donc cela ne sert à rien de nous envoyer un SMS
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Merci pour tout vos services je suis très très très satisfait
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Superbe équipe !!
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technicien trés sympatique
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Parfait !
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Bonne prise en compte du risque Covid par le techniciens
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Très sérieux, très professionnel et très sociable
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tres bien merci
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👍
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très difficile de vous avoir au téléphone surtout qu'autre société qui n'a rien à voir avec vous, répond à votre place et ne vous connaît pas ...
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depuis la révision je dois rajouter de l'eau tous les 3 jours alors que le technicien m'a assuré que tout allait bien. Je pense qu'il a trop mis de pression dans le vase d'expansion et que la membrane a lâchée, ça sentait fort le caoutchouc à la fin de l'intervention...je précise qu'avant la révision tout allait bien. j'essaie de vous appeler demain
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Viennent dans les 24h en principe
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le technicien très a l écoute ,il a répondu a toutes mes questions ,il a su me conseiller sur l'installation qui correspond le mieux a mes besoin ,c'est un vrai pro qui ne cherche pas a en mettre plein la vue et a vendre a tous prix un produit même si ce dernier ne correspond pas a mes besoins un grand merci a ce monsieur (thierry je crois )
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trop d'attente et répondeur trop aigu.
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Très satisfaite de ses services travail minutieux
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Réactivité, souci de dépanner au plus vite et technicien compétent.
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Bonjour, oui très satisfait et content. Merci
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Très professionnel et très avenant
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L'agent engie à été parfait sympathique et efficace. Je suis très satisfaite du service. Merci
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Pas de problème
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Intervention du technicien rapide ! La commande des pièces défectueuses assez rapides ! Très bon entretien de la chaudière
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De très bon contact
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L'intervention consistait au remplacement d'un cumulus et d'un réducteur de pression tous deux défectueux. Le jour de l'intervention le cumulus n'était pas le bon (mauvaise référence) et le problème du réducteur de pression avait été oublié. Aucune échéance ou nouvelle d'intervention n'a été communiqué à l'issue du rendez-vous. L'habitation est sans eau courante depuis 15 jours.
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RV organisé par la centrale en ayant demandé si une PC AE remplaçant une chaudière électrique ouvrait droit aux aides, réponse "OUI bien sûr". Le technicien arrive et dit très vite "NON pas d'aide (c'est lui qui a raison). Créneau de 13h30 à 18h pour la visite, impossible de savoir quand le technicien va passer pour le devis, impossible de s'organiser (refus catégorique d'en dire plus de la part de l'agence locale) , bloqué sur place. Finalement il appelle à 17h (j'attends depuis 13h30) pour dire qu'il viendra vers 18h.
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Technicien intervenant très professionnel et sympathique . bon accueil téléphonique avec l'agence locale. Par contre vos mails arrivent comme spam et il n'est pas nécessaire de coller une étiquette sur la chaudière, étant client depuis plusieurs années.
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Satisfaite car le technicien est venu de suite. Mécontente car il est resté 5mn, a dit que c'était réglé. Sauf que 10mn après son départ, le problème était revenu.
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Technicien au top Très bon travail et sérieux et à écoute merci
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J'ai eu plusieurs contact téléphonique mais celui du mercredi 3 février vers 14h30/14h45 est celui qui est le plus mauvais. Une dame de chez vous m'a quasiment traité de menteuse, ma fait clairement comprendre que c'était comme ça et pas autrement. Une personne totalement incompétente au service clientèle.
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Très bon accueil et intervention rapide très satisfaisante
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Bonne explication à mes questions, détails de fonctionnement de ma chaudière, très satisfait
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Très compétent Très sympathique connais son boulo travail propre satisfaite
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Très satisfait et compétant
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Très bon service
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Réponse téléphonique rapide, prise en compte de l'urgence et intervention rapide
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Satisfait pour le service accueil , technicien et prêt à recommender les services à mes proches.
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Très bonnes prestations. Merci !
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Avant la visite annuelle d'engie: ma chaudiere fonctionnait parfaitement, suite à leurs interventions(4 avec 2 techniciens différents)on s'est retrouvé sans chauffage pendant un mois en plein hiver.
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Très bien je suis très satisfaite
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Satisfait de l'accueil téléphoniques. Bons conseils.
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tres profetionnel tres bon comptact
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Intervention très efficasse
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un technicien compétant,poli et masqué. un appel téléphonique avertissant d'une arrivée .
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Service impeccable
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Tout parfait
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Plus d un mois sans chauffage non solutionné et suite à la visite de ce jour tj pas de chauffage et plus d eau chaude et en plus a causé un dégât des eaux. Lamentable
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Le technicien venu chez nous hier pour le dépannage et l'entretien de notre chaudière était très professionnel et très sympathique. Il a répondu à nos questions et nous a bien expliqué le fonctionnement de la chaudière à gaz.
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Technicien aimable et professionnel
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Personnel très compétent, rapide et chantier laissé propre. Rien à dire sur la qualité de l'intervention.
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intervention parfaite avec un technicien super compétent. En attente de devis.
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L'intervention du plombier a été très satisfaisante. Très professionnel dans sa demarche et respectueux des lieux.
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très bon technicien très professionnel
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Rendez vous très rapide instauré.. grande attention très professionnelle du technicien et travail et résultat très sérieux et soigné au final...et rapidité d'exécution... recommandations sans problème pour visites à venir... merci infiniment
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Déplorable de l accueil téléphonique à l intervention 3 pannes successives J avais un problème de réglage et je suis sans chauffage et eau chaude avec trois enfants pour la deuxième fois en 10 jours
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Une intervention très professionnelle, à la date et à l'heure convenus. Le technicien a passé près d'une demi-journée à faire des contrôles sur la Pompe à >Chaleur, à la suite de quoi il a pris le temps d'expliquer clairement les interventions réalisées..
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Accueil agréable, clair et précis.
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Technicien qui explique
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Chaudières en panne le samedi, intervention technicien le mardi, panne le jeudi..... En gros deux panne en 1 semaine vous ete bidon . Aucun service d'urgence encore des jour a passer sans eau chaude et chauffage en plein hiver a gap..
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Globalement satisfaite, les techniciens sont toujours très sympathiques, cependant depuis plusieurs semaines et après 3 interventions concernant la même panne(un conduit de radiateur obstrué) le problème n est toujours pas résolu, il est de ce fait difficile d atteindre une température correcte dans la maison, sans compter la chaudière qui s enclenche très souvent est qui risque d entrainer a la longue un surcoût....
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Rien à redire, le technicien était très pro
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Sérieux, ponctuel, professionnel et pour finir très sympathique. Parfait quoi !
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Dépannage provisoire, voir création de nouvelles pannes...
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3 interventions auront été nécessaires pour solutionner ce problème de pression. Malgré mes doutes sur la bonne étanchéité du circuit, ce n'est qu'après une fuite plus importante, entraînant un "dégât des eaux", que la cause du problème a été correctement appréhendée.
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Très professionnel
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Trés professionnels, explications, à l'écoute du client, trés bon suivi d'une révision annuelle qui a mis en exergue certains problèmes de vétusté, diagnostic rapide, devis correct. En conclusion, il y a encore de bons professionnels compétents et honnêtes, il ne faut pas hésiter à faire appel à eux !!
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Le technicien était très à l’écoute faisant au mieux pour trouver une solution à nos requêtes. Il nous expliquait tout ce qu’il mettait en place.
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Le technicien m'a bien expliqué d'où venait mon souci et comment faire pour éviter que cela ne se reproduise.
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Quatre fois qu'un technicien vient pour la P.A.C...et après 1 450€ de "réparations" celle-ci ne fonctionne toujours pas !
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Personnel compétent serviable et efficace
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Intervention faite des les règles de l'art. Avec tous mes remerciements.
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Que ce soit au téléphone ou sur place j'ai eu à faire à des personnes compétentes et très agréables.
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L'intervention de vos techniciens s'est très bien passée. Ils ont très bien travaillé et étaient sympathiques. Par contre ils m'ont précisé qu'il fallait une seconde intervention avec 2 techniciens et que l'on me rappelerait pour prendre rv rapidement... je suis donc surprise de n'avoir toujours aucune nouvelle de vos services pour cette prise de rendez-vous !
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Je n'ai pas eu de rappel de mon rendez-vous hormis le message téléphonique laissé sur mon répondeur 30 minutes avant le passage du technicien. Il a eu de la chance de nous trouver à la maison. D'une année sur l'autre , impossible de mémoriser la date du RV. Un rappel du RV quelques jours avant l'intervention est indispensable. Cordialement
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Techniciens sympathiques et competents.
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1 semaine de panne et toujours pas résolue... en plein hiver avec 4 enfants et 15 degrés à la maison... comment être satisfait alors que je paye un abonnement mensuel pour éviter ce genre de problèmes... très mécontente
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Merci pour votre suivi et votre réactivité.
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Très bonne intervention: detection rapide du problème. équipe très sympathique et efficace.
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Ce monsieur est intervenu hier chez moi sans savoir le problème donc pas de matériel pour réparer le soucis concerné donc pas professionnel du tout et n’a pas répondu aux attentes de mon mari qu’il l’a reçu ...
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Le technicien a été plus que professionnel Seule regret qui n'est pas de son ressort ( puisque de tt évidence il faut changer mon chauffe eau ) est que l'eau est nettement moins chaude qu'avant et impossible de mettre le chauffe eau en chauffe de force Sinon merci car on a enfin de l'eau chaude Et je recontacterai mon propriétaire pour faire le changement
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tres bien.
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Appel 4 fois et oblige de passer par h2p pour avoir la réparation au bout de 2mois et demi
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Technicien très agréable et clair dans ses explications. A tout fait pour traiter et isoler mon problème même si hors de son domaine de compétence (problème plomberie)
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Thierry toujours à l'écoute et sérieux dans l'intervention, merci pour son comportement agréable et sympathique
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Visite annuelle et changement de manomètre le 17/12. Le 18/12, chaudière en panne suite à 2 fuites importantes dans la chaudière, non détectées/prises en compte par le technicien lors de sa visite.
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Excellent
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Parfait technicien très compétent
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aujourd’hui le technicien a très bien expliqué le fonctionnement de la chaudière et l'a bien réglée la première année cela semble normal que le technicien explique bien le fonctionnement mais pas le jour de l'installation la secrétaire a fait une réflexion qui n'était pas justifiée le contrat d'entretien doit servir la première année à cela puisque la chaudière est neuve merci d'avoir changé de technicien par rapport a la fois d'avant qui n'avait pas pris le temps d'expliquer et ne savait pas peut être
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Équipe réactive,à l écoute du client
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Très bon accueil téléphonique, intervention rapide. Technicien très professionnel Merci de votre intervention
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