Évaluations clients Gap
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Technicien discret et sérieux. Disponible pour répondre aux questions
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Techniciens très agréables, travail bien réalisé dans les temps et même plus rapidement que prévu initialement.
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C'est bien de pouvoir contacter le service un samedi matin pour une panne ; le technicien a pu intervenir dès le lundi matin.
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TRÈS SASTISFAIT ENTREPRISE SÉRIEUSE QUE JE RECOMMANDE
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Service sérieux et technicien compétent Service téléphonique satisfaisant
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Impeccable
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Intervention parfaite de Thierry Problème de prise de rendez-vous avec la centrale Tout est rentré dans l’ordre
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EQUIPE REACTIVE TECHNICIEN TRES PROFESSIONNELLE
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Depuis vendredi 25 juin 2021 à 8h j'ai téléphoné pour signaler un problème sur la chaudière et que je n'avais plus d'eau chaude, il a fallu que je rappelle à 15h pour dire que personne n'était venu. A l'issue une personne m'a appelé mais comme je travaille et que à ce moment là je n'avais pas de réseau on m'a laissé un message de bien vouloir reprendre contact chose que j'ai fait aussitôt. la personne que j'ai eu m'a dit que jusqu'à lundi 28 juin dans la matinée une personne viendrait. 3 jours sans au chaude alors que l'on paye pour un abonnement pour être dépanné même le week-end??? j'ai pas tout compris mais c'est pas très sérieux.
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Excellent technicien, très bon rapport humain et compte rendu technique très clair.
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Professionnalisme des intervenants
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Suite à la visite , refus de faire un devis , car soit disant l’emplacement sur le mur était trop juste. C’est n’importe quoi , car les autres devis n’ont posés aucun problème. D’ailleurs la clim a été installée sans soucis ce vendredi.
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Au tel aimable compréhensive L intervention l employé poli compétent a l ecoute et conseille
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Impeccable merci
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très bon intervenant sérieux et efficace
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tres bon
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RAS
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Bien
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TRES BIEN, BON TRAVAIL EXCUTE RAPIDEMENT AVEC COURTOISIE ET POLITESSE ; RIEN A REDIRE, PARFAIT
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Technicien à l'écoute efficace gentil
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Satisfaites de l’équipe Engie
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Le technicien au top
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Prestation correctement effectuée Relation avec le technicien convenable Pas de problème suite à la visite technique de ma chaudière
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C'est gonflé de me demander mon avis alors que ça fait 6 jours que me chaudière est en panne et que vous n'êtes toujours pas foutu de la réparer. Lamentable Engie Fantome Services
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Technicien très aimable, consciencieux. Parfait !!!
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Votre technicien a été très professionnel et très courtois rien à dire
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Technicien minutieux et pédagogue
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Vous êtes très réactifs au moindre problème
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Tres professionnel bon conseil Merci
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ma demande a été prise en compte de suite et avec rapidité le technicien super gentil et clair dans les explications je conseil vivement cette entreprise
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Le contrôleur a été ponctuel, courtois et compétent.
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Le technicien très pro et de très bon conseils . Rapidité de la réparation . Je recommande a 100%. Merci
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Nous connaissons votre technicien qui connait très bien la maison. Toujours aussi pro et avenant. Une perle !!
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L'intervenant a été très professionnel aimable efficace.
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Lors de la 2e intervention j'ai été très surprise quand le technicien m'a dit que l'odeur était due à des souris qui étaient rentrée dans ma chaudière. Le 1er technicien ne me l'avait pas signalé alors que l'odeur a commencé à se dégagée le lendemain de son intervention
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Super technicien super boulot souriant aimable Je recommande
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Il n'y a jamais de proposition de rendez-vous, le technicien se pointe à la maison sans prévenir, si je suis là ça va et si je ne suis pas là, je n'en suis même pas informé.
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Poli et explique toujours tout ce qu’il va faire et réponds à toutes mes questions
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Je n'étais pas la lors de l'intervention mais un ami m'a remplacé et tout c'est très bien passé mais je n'étais pas inquiet vu le sérieux de l'intervenant, bravo a votre équipe (bureau et terrain)
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Toutes les explications tant techniques qu'administratives ont été précises et me permettent d'envisager sereinement le projet.
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le jeune homme a été parfait dans son explication et très correct avec la personne âgée la cliente est très satisfaite
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Intervenant sérieux, qui répond à nos questions
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RAS, technicien sérieux et compétent.
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Engie ne respecte pas ses obligations contractuelles.
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Contact très satisfaisant ,rendez vous avancé de 24 h de part indisponibilité d'autres clients , amabilité du technicien. Tout parfait .Merci
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Intervention catastrophique maison inondée tout ça pour ne finalement pas effectuer le détartrage du chauffe eau technicien pas compétent de plus j’attend toujours le mail de confirmation du rendez vous que devais m’envoyer la secrétaire le jour précédent le rendez-vous pour justifier mon absence auprès de mon employeur . Bref a fuir
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Parfait !
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Le standard parfait Le technicien parfait
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C'est la deuxième intervention à mon domicile du technicien engie et nous en avons été très satisfait de par son efficacité et sa gentillesse.
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technicien au top compétant aimable.
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Un très bon rapport avec le client et une aide précieuse à l'acceuil
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Bien que ma chaudière ne fasse toujours pas d'eau chaude sanitaire après le passage du technicien,(Probablement du à la vétusté du matériel), je suis satisfait des soins de bien faire qu'il a prodigué pour la faire fonctionner.
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technicien sympathique travail bien effectuer
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Personne très professionnel m’a expliquer quoi faire en cas de panne personne n’ avais pris la peine avant de m expliquer merci à ce monsieur pour son intervention à mon domicile très gentil et très poli
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c'est parfait!
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J'ai appelé pour avoir des renseignements car j'envisage de changer ma chaudière gaz par une gaz condensation, la personne qui m'a répondu a fait preuve de beaucoup de compréhension et de professionnalisme. Elle ma donné un rendez vous avec un technicien pour la quinzaine suivante. Celui-ci à la date prévue ayant un empêchement m'a prévenu et demandé s'il été possible de remettre au lendemain ce que j'ai accepté. Ce technicien a également fait preuve de compréhension et de professionnalisme. Je ne peux qu'être satisfait de mettre adressé à vos services.
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Le technicien est très poli et très professionnel. Merci
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Le temps d’intervention est beaucoup trop long 3 à 4 jours d’attente pour les deux dernières interventions.
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le technicien a été très compétent
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Technicien très agréable et très professionnel. J'ai eu un rdv rapidement, ce qui est très bien
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C'est parfait.
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De très bon techniciens discret et sympathique
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Très bon service, sérieux rien à redire
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très bien
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Équipe très agréable et compétente
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L intervenanr était présent le jour de sa visite. Il a été agréable à bien fait son travail nous sommes content.Je recommande Engie Homes Service.
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La fourchette d'heures pour l'intervention est trop longue. Attendre entre 13het18h...
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Simple. Gentil travaux effectuer bonne prestation.
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Révision annuelle de ma chaudière plus changement du groupe de sécurité. Efficacité du technicien !
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Le technicien est venu très rapidement , étant sur la commune , il a pris des notes , je reçois ce jour , votre proposition De climatisation purement fantaisiste , 2,5 fois le prix en ligne , avec des produits non conforme à mon besoin , ( il n'a pas regardé les spécifications ) . Seule la main d œuvre est correcte . Conclusion : perte de temps de part et d autres .
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Rapidité d'intervention Cel bémol que l'on ne puisse pas donner un horaire de passage (13 h 18h c'est long )
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Accueil téléphonique d'une extrême gentillesse Techniciens fort sympathiques
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L intervenant du 27 mai à été très professionnel et grâce à lui fini les fuites et les odeurs d egouts en plus cela n a pas été simple car il avait eu de mauvaise consigne mais sincèrement je le remercie beaucoup
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L équipe de Home Sevice a été au top et très aimable
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Je suis très satisfaite de l'accueil au téléphone et de la personne venue me dépanner. Merci.
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Rapidité, professionalisme, ecoute quoi de mieux !
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Votre technicien très gentil et compétant
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Très bons contacts tant à l'accueil téléphonique qu'avec le technicien
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Quasiment toujours le même technicien quelqu'un de compétent et très agréable.
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Très satisfait , merci engie
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Je suis satisfait de l'intervention du technicien sur ma chaudière défectueuse. Par contre au niveau de la communication téléphonique c'est moins bien ,il a fallu composer plusieurs numéros avant de tomber sur le bon service.
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Bravo au technicien, rien à reprocher. Il a fait son travail avec dévouement et professionnalisme. Par contre si on considère qu'un psychopathe est une personne qui jouit de la souffrance des autres, alors la personne qui gère les rendez vous montre une psychopathie développée, puisqu'elle a tout fait pour nous laisser ma famille et moi sans chauffage et sans eau chaude par des températures hivernales. D'ailleurs, au sixième jour après mon appel, je n'ai toujours pas de rendez vous pour la réparation. PS je vais retirer l'étiquette de Engie Home "services"
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Après intervention chaudière toujours en panne .
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Très satisfaite, intervention fidèle au timing. Travail impeccable et soigné de l'agent.
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Technicien parfait je recommande fortement
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Technicien très professionnel mais est intervenu seul pour la dépose et pose d'une nouvelle chaudière, sa journée a été très longue. Il a sollicité plusieurs fois l'aide de son chef par téléphone qui n'a pas voulu venir. Sa sécurité n'était pas assurée pour monter sur le toit. A noter que je suis montée avec lui sur le toit ainsi que mon conjoint pour sortir le conduit. Le technicien très consciencieux ne voulait pas mais nous ne pouvions faire autrement. Trouvez vous ça normal ? Espérons un geste commercial de votre part
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Un technicien sympa et efficace.
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Personnel très agréable et à l'écoute rapide et soigneux . Tout était rangé et propre après leur départ
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L’intervenant très sympathique, consciencieux malheureusement il n’a pas pu réparer mais à tout fait pour. Très content de lui.
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JE REMERCIE ENCORE LE TECHNITIEN POUR SA COMPETENCE ETSA GENTILLESSE POUR SONT SAVOIR FAIRE ET SES EXPLICATIONS IL A SUE EN PEUT DE TEMPS REMETTRE LA CHAUDIERE SUR DE BONS RAILS MERCI .QUAND A L ACCUEIL ELLE RACCROCHE LE TELEPHONE BEAUCOUP TROP VITE
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Très professionnel, ses explications sont claires et il reste très disponible pour les questions. Problèmes détectés il est rassurant et bienveillant.
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Satisfaite du contact téléphonique et du travail fourni par la personne mandaté .
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pour la quatrième fois qu’ils interviennent sur notre chaudière elle ne fonctionne toujours pas !! La dernière fois nous sommes restés sans eau chaude ni chauffage pendant trois jours et là depuis samedi dernier plus rien non plus !! Ils sont intervenus hier ça a tenu trois quarts d’heure !!!!! Et là on me répond Que le technicien pourra revenir que vendredi matin si ils trouvent les pièces dans une autre agence!! En sachant qu’au départ de l’agent il savait que ça risquait de ne pas tenir sans nous en informer!! Puisqu’ils prennent même pas la peine de revenir voir ce qu’il y a Pas tenu! c’est le rapport qu’à fait le technicien à la secrétaire et qu’il me la rapporter quand j’ai téléphoné !! Donc ça veut dire aussi que si ça avait tenu quelques jours ils auraient même pas anticipé pour commander les pièces qui apparemment n’aurait pas pu tenir !! Très efficace!! ils doivent revenir normalement vendredi si ils ont les pièces Pour réparer !! il est hors de question que nous restions sans chauffage encore tout un week-end et à chaque intervention je suis obligé de poser une demi-journée de congé!!!! et en sachant que la chaudière part en pression elle fait énormément de bruit c’est très effrayant !! Ça provoque une coupure de courant je l’ai signalé !! Donc pas content du tout . J’espère pour que pour la cinquième intervention ça marchera enfin .
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je suis totalement satisfait, tout s'est déroulé convenablement de l'annonce du RDV au travail du jeune spécialiste venu contrôler et réviser la chaudière. du secrétariat au technicien tout me parait sérieux et correct
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Le Technicien était parfait, il m'a conseillé pour la température de l'eau, bien expliqué le fonctionnement.
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RAS Tout est OK depuis plusieurs années déjà
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L'accumulateur thermique du logement émet des bip stridents et régulier avec le message err 146 et ce depuis notre emmenagement dans le logement le 29 juin 2019. Plusieurs techniciens sont venus, ils ont changé un filtre à chaque intervention. Le bip cesse et reprend 10 mn aprés le départ du technicien. Les appels à la société de location et les interventions techniques sont vaines. L'accumulateur thermique emet toujours et en permanence ce bip strident et régulier (un par seconde). donc énorme déception!!!!! seul point positif : la gentille des techniciens et de la personne que j'ai eu au téléphone le 25 mars vers 10h. Le problème de l'accumulateur thermique est toujours d'actualité depuis le 29 juin 2019 !!!!!!!!!!!!!! bientôt 3 ans....
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Si l'horaire du rdv pouvait être donné (même approximativement) la veille, ce serait parfait. J'ai été contacté 45min avant ce qui est bien mais m'a obligé à patienter toute la matinée sans savoir (intervention vers 11H15).
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Parfait rien a redire !
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Avis affichés par ordre chronologique