Évaluations clients Nice
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Bonne prestation de service, comme d'habitude : professionnel, rien à dire.
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L a personne qui est intervenue hier ( Frédéric ) était très professionnelle , et a trouvé l'érreur qu'a commit le dernier technicien qui ne voulait qu'une seule chose ( nous vendre une nouvelle chaudière )
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Technicien qualifié, expérimenté, très professionnel, clair dans ses explications, courtois... Dommage qu'il parte à la retraite dans quelques semaines !
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Personne très professionnelle et respecte bien les consignes sanitaires. nous sommes satisfait .
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Très bon service du début à la fin. Merci et ravie.
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Le technicien qui est intervenu ce matin est parfait ! Il est à l’écoute , efficace et très sympathique . Très professionnel ; surtout , gardez-le !!!
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Pas convaincue 10 mn cela me semble un peu léger pour la maintenance
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Le rendez-vous m'a été donné par un opérateur national qui avait moins de visibilité qu'un opérateur local. Le technicien devait venir chez moi entre 7h et 8h45 et m'appeler 30 minutes avant son arrivée. Il a sonné chez moi à 8h45 sans m'avoir préalablement appelé. Il est arrivé dans mon logement sans masque alors que les consignes données au client sont très strictes à ce sujet. Il m'est demandé de faire des travaux de mise aux normes. Lors de la visite de l'année passée, j'avais précisé que je ferai des gros travaux et aucun conseil ne m'avait été donné. Un conseil de la part d'Engie Home Service m'aurait permis de faire des précisions aux artisans. Aujourd'hui, il faut des travaux importants qui auraient pu être évités...
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très bonne explication du technicien, il a pris le temps de bien tout nous expliquer. Nous attendons avec impatiente les débuts des travaux...
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Intervention rapide et professionnalisme du technicien
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Le technicien n'a pas réussi a trouver le problème. Peu être un manque d'expérience.
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Personne a l'écoute aimable . Respect des gestes barrières
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Incompétence professionnelle du technicien sur ce problème par manque de connaissance technique. J'attends toujours une solution au problème.
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Si je n'avais pas téléphoné au premier prestataire, normalement mandaté par EHS, je n'aurai pas eu d'intervention car il était complet. J'ai donc du rapeller Engie Home Service pour leur dire et avoir un nouveau prestataire en urgence disponible.
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AGENT TRÈS COMPÉTENT POLI AGRÉABLE
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Le technicien très aimable a bien effectué la vérification des VMC, rien à redire sur son intervention.
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Une technicienne très professionnelle avec un grand contact humain
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J' atteds le compte rendu de visite ?
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L’approche est parfaite je vérifie le devis en le confrontant avec un autre que je ferai dès que possible
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L'intervention du technicien était très brève, pas de manipulation juste un contrôle visuel de l'état de propreté des grilles.
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Excellent Technicien ,(Mr Dubosk).Quelques difficultés avec l accueil téléphonique au début mais après réclamation ,le chef de service m a rappelé afin de trouver rapidement une solution ..
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Technicien précis, très contentieux et très bon professionnel.
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Le sympathique technicien a été très compétent et très à l'écoute.
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Contact téléphonique impeccable, prise de rendez-vous impeccable, visite du technicien impeccable Au top.
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Toujours très bien reçu et dépanné rapidement
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Le technicien qui est venu installer notre climatisation était très professionnel poli et courtois. La personne qui est venu pour faire la vérification remis de document elle aussi était très professionnel poli et courtois
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Équipe de M. Richard VALLIER, très sérieuse. Nous les remercions pour leur professionnalisme
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Le seul regret : une pièce était à changer dans mon chauffe-eau. Après avoir fouillé dans son sac un certain temps (!), le technicien est allé chercher cette pièce dans son véhicule, ce qui a demandé également un certain temps !! Connaissant le type d'appareil qu'il doit vérifier, je ne comprends pas que le technicien n'ait pas avec lui les pièces nécessaires.
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Le technicien lors de son intervention m’a agresse verbalement en me disant que j’étais la seule à et qu’il s ont passé beaucoup de temps chez moi et qu’il a vu l’historique avec le chef il a même cherché à comprendre il a juste ouvert et refermé la chaudière
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J'ai apprécié le service de prise de rendez-vous ainsi que les explications du technicien lors de son intervention.
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j'ai passé 4h au telephone pour avoir le service dépannage et je ne l'ai pas eu donc j'ai essayé le service client et la j'ai pu avoir une personne pour lui expliquer mon problème. C'est pour cela que je mets 6 autrement si c'était pour le service dépannage cela serait 0
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Le probleme de manquement de capacite de regulariser le niveau de chauffage existe toujour depuis decembre 2020.!!!!!
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Rendez-vous respecté, merci
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Top sur tout pour l'instant. Accueil, prise en charge de la demande, pédagogie, conseil....
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Toutefois il faudrait sue les rdv pris par le reseau telephonique soient répercutés IMMÉDIATEMENT au technicien car ça n a pas été le cas hier : rdv pris apm puis suite à coup de fil de engie on me demande s ol est possible que le technicien passe le matin je réponds oui à 10h et le technicien n est prevenu qu ue heure après....donc impossiblr pour lui d être là à 11h comme convenu ! Donc plus d organisation de la plateforme téléphonique serait souhaitable
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RDV annulée le jour même du passage et on m'a donné un seul choix de nouveau RDV, que je n'ai pas pu accepter.
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Très satisfaite de l'intervention du chauffagiste, Très professionnelle, rdv eu rapidement, service téléphonique efficace et à l'écoute. Encore merci à cette gentilles demoiselle eu au téléphone et merci au technicien pour son travail propre et rapide.
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Professionnel et Sérieux.
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Rien à reprocher
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J'ai été contacter par téléphone le vendredi pour le lundi. Service parfait Merci
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Technicien très professionnel. Il nous a appelé pour venir avant le rendez-vous fixé. Explication fournie par le technicien été clair et précis.
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Merci pour ce dépannage rapide et efficace!
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Ce qui reste à faire... calculer des prix d’entretien plus bas... Merci
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Mon installation de chaudière a été médiocre et les explications plus que légères Courrier va suivre
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technicienne très professionnelle a pris sont temps pour faire l'entretien complet et très agréable et courtois je recomende à l'avenir si nous pouvons avoir à faire à cette personne aucun problème pour nous mon épouse à été très satisfaite de l'intervention
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Étonné de la rapidité d'intervention, de plus en été. Il a quand même fallu attendre quelques jours, mais la panne nous était arrivée juste avant le week-end. Compréhensible.
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L'agent qui a inspecté notre chaudière nous a parfaitement conseillé.
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L’intervenant a été très compétent, sympathique et à l’écoute.
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ENCORENPLUS :...POUR CERTAINS TECHNICIENS AYANT DANS LEURS VÉHICULES..." LES PIÈCES NÉCESSAIRES POUR L'ÉVENTUEL DÉPANNAGE.." OUI.! ABSOLUMENT.! ...
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Le monsieur qui est venu ce matin le 11 août résidence Les Oliviers menton très sympathique et propre
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Tout est ok ravie de l'intervention
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Très satisfaits
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Le technicien est très professionnel , sérieux. Aimable , efficace .
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La révision s’est très bien passée. Le technicien nous a prévenu de son arrivée et a été très pro. Il est courtois et masqué.
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Très bonne réacivité pour la prise de R.V., technicien très aimable et efficace, tenue impeccable !
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Rien à redire. Contacts téléphoniques courtois et professionnels, technicien à l'écoute et très sérieux.
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bon accueil et très professionnalisme
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Le technicien était très a l écoute et très réactif ainsi que très sympathique.. merci Amine
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Le Technicien de l'intervention du dépannage a vite maitrisé la panne et a remédié aussitôt. Très performant. Méticuleux dans son travail.
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Horaires respectés, technicien consciencieux et sympathique.
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Refus d intervention du technicien
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Professionnalisme de votre technicienne et conscience ( rare a se jour)
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la façade de la chaudière en plastique est fendu le technicien ne la pas changer. sinon RAS
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Ne change rien tu vas bien si vous respectez les horaires
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Le technicien a vu que mon chauffe-eau avait un problème à l’allumage que j’ai eu depuis longtemps et c’est le seul qui m’a dit que c’était une pièce défectueuse qui fallait changer.
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Une intervention 2 heures après mon appel le top , un technicien très poli très professionnel.
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Excellente intervention d’entretien annuel
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Intervenant efficace, je recommande.
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Bon accueil téléphonique et bonne réactivité des techniciens.
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Très satisfaite de l'intervention de Mr Sergio MARQUES VIEIRA. Travaux réalisés avec professionnalisme. Cela nous fait oublié la précédente installation de ses collègues... un grand merci à lui d'avoir rectifié toute l'installation et d'avoir entendu nos réclamations. Au top! Un grand merci à lui.
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Pour l'instant tout va bien
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Quand j'ai eu la dame au téléphone il n'a pas compris l'urgence et m'a donné un rendez vous 2 jours après j'avais le chauffage qui marchait en pleine canicule merci
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Intervention de révision rapide, le technicien a aussi vérifié le reste de l'installation gaz.Merci
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J ai tel en octobre mais avec le covid ayant relancé plusieurs fois, j ai pas pu avoir le changement de pièce. et en juillet un coup tel pour me dire nous venons dans 2 Jrs. Ils n oublient pas leur clients quand tu revient dans l ordre merci
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Il aurait été préférable que le technicien passe sur le créneau prévu par téléphone soit entre 8H30 et 9H00 (début de tournée) de manière à ne pas mobiliser l'encadrant technique de l'association. En revanche un très bon accueil téléphonique et des échanges téléphoniques avec le technicien fort appréciable.
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Intervention rapide,et intervenant aimable.
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Malgré des techniciens très sérieux je ne recommanderais pas engie je trouve que vos prestations sont un peu cher
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ACCEUIL TRES REACTIF ET PROFESSIONNEL TECHNICIEN PONCTUEL , TRAVAIL SOIGNE
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Toujours très accueillante au tel😀
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J'ai toujours été satisfaite, mais là.... j'ai un contrat 7/7. J'ai téléphoné le samedi pour un dépannage (plus d'eau chaude) j'ai eu à chaque fois un répondeur et j'ai pris des douches froides jusqu'à mardi. Le lundi on m'a dit qu'il y avait un n° spécial lorsque l'on avait ce genre de contrat, je n'en ai pas vu et le dépanneur m'a dit que d'après lui le n° normal était basculé sur le service d'urgence... Ça a été un moment désagréable !
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L'intervention est de qualité et le technicien compétent et sympathique mais le rendez-vous a été annulé deux fois ce qui est fort désagréable
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R.A.S.
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J'apprécierais que le délai du RV "dans la matinée" soit plus précis. Il me semble qu'il devrait être possible de dire aux personnes en fin de tournée que l'intervention aura lieu, p. ex., entre 10 et 12h1/2, plutôt que de nous faire attendre depuis 8h du matin, même si la technicienne très compétente a appelé 1/2h avant sa venue. Merci.
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Technicien très compétant et très sympas . Merci
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Bonjour.je suis très satisfaite le technicien m a expliqué le problème.merci beaucoups.
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intervention pour rien parce qu'ils ne peuvent pas installer des climatiseurs a 10metres de hauteur, s'ils m'avaient dit ça avant je ne les aurais pas fait venir. ça arrive a installer des cables et des hauteurs pas possible et a 10metres impossible.
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société odieuse au téléphone et ne tenant pas ses engagements
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Très bon accueil aussi bien au téléphone qu' à l agence. Technicien très professionnel.
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Une équipe de pose au top Richard et Lucas Ponctuels efficaces polis agréables et très professionnels. Merci à eux
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J'avais reçu un mail de confirmation de mon RDV en me précisant que le technicien allait me contacter pour me préciser l heure de passage. Ors, je me suis retrouvé avec le technicien derrière le portail par hasard car je sortais de chez moi, sur le coup des 10h30 et il partait sans avoir ni téléphoné ni sonné !! De plus il me dit avoir envoyé un mail à son agence disant que je n étais pas là ??? C est plutôt moyen comme sérieux. Il a ensuite fait son intervention.
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Ma Clim n’est pas fonctionnel On me l’a posé mercredi et je dois attendre un rdv lundi matin après plusieurs faux plan. Alors qu’il y en avait juste pour 10 min sur ma Clim !
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Nouveau locataire, il était question d’une visite de contrôle du chauffe eau. Celle-ci était plus que nécessaire, l’ancien locataire n’ayant pas répondu à trois sollicitations précédentes. Travail effectué avec sérieux avec vérification intégrale de l’appareil. Surprise de trouver un gekko mort à l’intérieur 😉
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Très satisfaite !
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Excellente intervention concernant l’entretien de mes appareils. Travail soigné, méticuleux, beaucoup de sérieux. Félicitations.
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je ne peut pas noter je n'ai pas eu la visite du technicien un mal entendu a fait que le technicien n'est pas venu hier 24 juillet et le rendez vous du 19 juillet je l'avait annuler pour cause d'hospitalisation par contre la jeune femme du nom de SANDRA et très humaine aimable et professionnelle je l'en remercie je noterais le technicien le jeudi 29 juillet merci
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Nous sommes très satisfait de l'intervention des techniciens qui nous ont donnés des explications clair et qui ont été très professionnel.
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Bonjour. D'habitude, je reçois une notification m'informant du passage du technicien. Ce ne fut pas le cas cette fois-ci. Du coup je dormais, et c'est mon épouse qui s'est entretenue avec lui.
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Bonjour Le technicien installateur de la chaudière portait bien le masque contre la covid en revanche, le technicien (de mise en route) venu le rejoindre à la fin de l'installation, ne le portait PAS..! Alors que vous nous précisez d'accueillir vos techniciens...en portant le masque..
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j'ai pu obtenir un rdv assez rapidement et par chance celui ci a été avancé. le technicien sur place m'a paru très compétent
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Rapidité de dépannage
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Avis affichés par ordre chronologique