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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel agréable qui donne des explications. Délais raisonnable. Prévenu avant passage.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBonnes explications du technicien
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe RDV du matin n est pas venu. Et aucun appel ne nous a été adressé. Dans l après midi nous avons croisé par hasard un technicien dans l immeuble qui a confirmé devoir venir le matin. Il a donc fait son travail vers 17h. J ai essayé plusieurs fois de joindre ENGIE dans l après-midi sans réponse après plusieurs minutes. Dont un appel qui a sonné ans le vide 3 mn devant votre technicien. Interrogé sur ce retard le technicien a argumenté avoir été appelé en urgence le matin. Il a aussi suspecté notre interphone mais je lui ai montré qu il fonctionne bien. Pas d explication, pas d excuse, arrogant voire suffisant du genre "je sais mieux que tout le monde car je suis chef de secteur". Finalement quelqu'un est resté de permanence chez nous pour rien,... sachant que nous repartons demain à Paris. Voilà ce sont les faits rien que les faits.Il y a du boulot dans la relation clientèle. Après il a fait son boulot et j ai reçu le CR de visite. Je ne suis pas compétent pour juger son travail.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervenant qui c'est présenté pour effectuer la révision de ma chaudière à gaz a été efficace polis et propre je le remercie pour sa diligence
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A. A.
29 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès contente de l'intervention du technicien qui a pris le temps de vérifier ma clim tres consentieusement Très poli et courtois merci pour cette vérification
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien Romain excellent professionnel. Il a fait le diagnostique en quelque minutes et m'a orienté vers la solution las plus adaptée. Dans la journée j'ai réussi à résoudre mon soucis de manque d'eau chaude grâce à son intervention. Je recommande ce jeune technicien.
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersParfaite intervention du technicien
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPremière mauvais expérience avec un problème de chaudière il a fallut 6 mois et trois interventions avant le remplacement de celle ci alors qu elle était neuve et installer par vos soins . Depuis par contre depuis le remplacement et le entretiens cela se passe bien mais il faudra encore du temps avant que cette mauvaise expérience ne s'oublie ..
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersNickel service dépannage
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrois interventions et toujours le même constat, cela ne marche pas!!! Combien de passage va t'il falloir avant d'envoyer un technicien compétent ou de changer la chaudière? Merci de faire le nécessaire pour régulariser cette situation.
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, les créneaux de 4h pour attendre le technicien sont abusifs. Pour mon intervention il est arrivé à 11H57 !! ***Le technicien était compétent et de bonnes dispositions. Aucun problème de ce coté. Mais être "prisonnier toute une matinée" et devoir m'organiser avec mon travail n'est plus une méthose du 21e siècle, avec tous les moyens de communications disponibles. je ne renouvellerai pas mon contrat.
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersComme toujours parfait ponctuel Et en plus de bons conseils
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersEfficacité- rapidité - Rien à signaler
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLa visite de contrôle c’est bien passée
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique. Technicien compétent et efficace. Explication claires. à recommander
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPolitesse et professionnalisme
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique sympathique mais temps d'attente 8 min. S'agissant d'une intervention très urgente (inondation résultant d'une fuite de la chaudière), une ligne téléphonique dédiée à ce type de sinistre serait appréciée par les clients.
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A. A.
18 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour oui je suis toujour satisfaite de vos services merci cordialement
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A. A.
18 sept. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien ponctuel, très professionnel, repondant à toutes nos questions.
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