Évaluations clients Bourges
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Le technicien a été à mon écoute, concernant l'anomalie que j'ai depuis que vous m'avez installé une nouvelle chaudière, celle-ci n'ayant jamais été résolue par aucun technicien venu faire l'entretien annuel. Anomalie 501 plus de flamme donc l'hiver plus de chauffage et l'été plus d'eau chaude.
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Le technicien a fait preuve de professionnalisme et réponds à toute nos attentes
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Le technicien est très minutieux, l'intervention sur ma chaudière pour l'entretien annuel précise.
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L'accueil parfait et convivial , très professionnel pour me dépanner au plus vite Les techniciens ont agi très vite et bien très sympa
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Intervention rapide et efficace
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Le technicien a prévenu de son arrivée, il était là à l'heure, a été très professionnel, à l'écoute et a répondu à toutes mes questions. Vraiment rien à redire
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Gentillesse et efficacité: tout se résume ainsi
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Technicien agréable Intervention un peu rapide à mon goût , mais je ne connais pas le travail à effectuer...
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Technicien sérieux, travaillant proprement et efficacement. Je suis satisfait de la prestation maintenance de chaudière.
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Bonne Prestation Technicien sympathique
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Nous sommes très satisfaits.
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Le technicien est très pro, mais il est passé pour le même type de visite la veille au 22 ruel Louis Pasteur à côté au 22! Pourquoi ne pas regrouper vos RDV ?
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L'intervention a été parfaite mais sa programmation a laissé à désirer. Le technicien est passé 2h après l'heure annoncée.
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Technicien très agréable, proactif et qui a pris le temps de m’expliquer tous les fonctionnements et répondu à toutes mes questions.
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très bon accueil au téléphone - visite d'un technicien pour la pose d'une clim - ce dernier a répondu à toutes mes questions et m'a bien conseillée - très satisfaite de ce rendez vous
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très bon technicien a l'écoute et surtout trouve les solution au problème merci
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Une présentation technique très précise et claire Un intervenant professionnel, disponible et Clairevoyant
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Je suis satisfaite de l'intervention de ce matin. Toutefois , la pause initial n'a pas été bien faite puisque j'ai constaté que le tuyau était percé et que de l'eau coulait par terre sur le parquet lorsque la climatisation était allumée. J'ai constaté un matériel défectueux très cher et installé depuis 6 mois . C'est très dommageable étant donné le prix .
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Je suis satisfait de l'intervention du technicien pour l'entretien annuel de la chaudière
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Technicien à l écoute du client
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Bonne présentation, efficacité et rapidité
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nous soaudière,,,,,, a chaque fois au tel j explique bien au niveau de la pannne, a chaque fois, ils viennent regardent et repartent car ils ont pas la pièce a changer,,,,,,,,, c est vraiment très léger niveau qualité, je pense que ma femme et moi envisageons d arrêter avec vous et voir ailleurs un chauffagiste de métier,,,,,,, cordialementmmes "clients" chez vous depuis très longtemps,,,, hors a chaque fois, c est un nouveau qui vient pour entretien ou dépannage, , avec tout le respect que j ai pour ces Mr, ils connaissent pas grand choses a vrai dire sur la ch
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RAS
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Bonne écoute. Technicien compétent.
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Nickel ! - RAS................
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une validation de devis à 1200€ pour clim hs donc réparation, mais ce ne marche pas donc envoie d'une 2eme devis à 1000€ en du 1er que j'accepte donc reparation et ca ne marche toujours pas ... tout ce en 2 voir 3 mois ...
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Personnel très compétent à tous les niveaux
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Engie home m' a proposé d'avancer le rendez . Nous nous sommes mis d''accord pour une autre date avec un autre horaire. Tout c'est très bien passé entre les contacts téléphoniques du centre et du technicien.
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Technicien compétent, a pu nous satisfaire dans 1er temps avec une réparation temporaire en attendant de recevoir la pièce, commande de la pièce faite dans la foulée.
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Parfait. J'ai laissé un message en dehors des heures d'ouverture. J'ai été rappelé à la première heure. Problème réglé dans la matinée. J'ai d'autant plus apprécié que je traverse une période extrêmement difficile dans ma vie personnelle. Donc un grand merci largement mérité.
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2e intervention sur le contrat. Intervention propre et appliquée.
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Technicien très agréable et compétent et accueil téléphonique avec des personnes d ‘une grande gentillesse….´
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Satisfaite, personne agréable qui a répondu à toutes les questions🙂
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Efficace et rapide...
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Mr souriant et professionnel qui prend le temps d'expliquer les choses.
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Intervention à l’heure prévue par des techniciens aimables
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Très bien Le problème a été résolu. Le technicien a été parfair.
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Un accueil téléphonique très convivial ce qui est de nos jours très rare. Les techniciens sont ponctuels, polis et répondent à nos questions très rapidement.
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le technicien très aimable et professionnel
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Ras très bien
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Rien a redire accueil tel et le depanneur très professionnels
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intervenant à l'heure travail propre sympathique
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Une intervention programmée par vos soins avec l’exigence que je sois présente Edv fixé à 8h: personne ne vient, personne ne previent, personne ne s’excuse…. Une honte
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Le technicien qui est venu posé notre adoucisseur etait son premier il n'en avait jamais monté son responsable ne lui a meme pas mis quelqu'un avec lui, du coup l'installation etait mal faite, malgré la mise en place de l'adoucisseur l'eau circulait directement en direct sans passer par l'adoucisseur, il y avait des tuyaux de soudure qui fuyaient, le tuyau d'évacuation n'avait pas la bonne pente pour faire l'évacuation gravitaire. Pour la mise en service il manquait les sacs de sel qui n'avait pas été commandé. Malheureusement il y avait une pièce électronique lors du jour de mise en service nous avons dû attendre encore un troisième déplacement pour la commande de la pièce. Malgré le troisième rendez-vous et la mise en service je constate une erreur de montage du tuyau de trop-plein qui n'est pas monté en gravitaire malgré que j'ai posé la question au technicien il m'avait dit c'était bon, alors une fois parti j'ai regardé le schéma sur le livret il y a bien une erreur de montage. Il faut maintenant que je trouve une solution pour surélever mon adoucisseur afin que le tuyau trop plein est la bonne pente. Je trouve ça inadmissible pour des soit disant professionnels.
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Je trouve que le technicien a mis très peut de temps pour faire l'entretien par rapport aux autres années!
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Personnel qualifié et ponctuel 👍
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personnel d'intervention tres professionnel travail soigne et un comportement courtois
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Aucun soucis, tout était parfait. Continuez comme cela. Nous sommes très satisfaits.
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difficultés pour retrouver mon interlocuteur
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Le contact telephonique et la ponctualité sont appréciables.
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suivant votre technicien, le vase d'expension doit etre changer rapidement ( membrane percée) de plus des joints sont aussi a changer (fuite). Merci de m'informer de la date prévisionnelle d'intervention.
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je regrette toutefois den'avoir pas été dapannée pendant les 4 jours de l'ascension et d'etre restée sans eau chaude durant 4 jours.
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Bon service.rien à redire
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Commandez des pièces ? Ces pas les bonnes..!!!!
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personnels très serviables et à l'écoute
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Le technicien a été à l'écoute de notre demande avec des réponses et des explications concrètes et claires
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Bonjour, je ne me souviens du jour mais la dernière personne avec qui j'ai communiquée, j'ai eue ENFIN l'impression d'être comprise et entendue. Les intervenants mandatés auparavant à 2 reprises nous ont fait perdre notre temps et j'espère pas votre argent depuis le début l'année!!!!! L'incompétence de ces personnes pour cette intervention est vérifiée puisque c'est DEPUIS LE 05 JANVIER 2022 que nous demandons la pose du compteur LINKY. Bref. Félicitations à la personne qui a eu mon appel.
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Ras
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RAS Technicien courtois et professionnel.
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Le technicien bien ,le tarif du vol 60 € de déplacement pour faire 3km, je ne parle pas du dernier déplacement pour le devis Mais le 1er pour la réparation de la clim et qui fonctionnait toujours pas Merci
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Bons techniciens et bons conseils
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Accueil téléphonique et intervention nickel
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Technicien venu faire la visite d entretien annuel qui se souvient être venu il y a moins d un an à la 1ere souscription à découvert des trous !!! Si il avait correctement fait son travail il y a 1 an il les aurait déjà vu car ces trous qui percent une plaque sont là depuis plus de 3 ans !!! Contrôle par un chauffagiste extérieur ai je fais maintenant je m interroge sur le sérieux de Engie Home Services
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intervention rapide et éfficace. Timing réspété .intervenant pro et sympa . rien à dire de négatif en ce qui me concerne . salutations Pierre PELLETIER
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Intervention complète et rapide , techniciens très compétents et aimables , horaire convenu respecté.....
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Un technicien est passé pour un devis de chaudière et un déplacement de celle-ci. Un vrai professionnel et non un commercial vendeur de chaudière. J'ai beaucoup apprécié.
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Bonjour je suis tres satisfaite . pour l intervention du technicien Bonne journee
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le commercial qui est passé chez moi est très professionnel ras
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très bon accueil téléphonique ma demande a été traitée très rapidement : problème résolu efficacement dans la journée. les deux techniciens que j'ai eu au téléphone et en dépannage à la maison sont agréables, souriants et très efficaces dans leur travail c'est parfait
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Le technicien a beaucoup de connaissances.Qualité de l'entretien parfait .
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Bonnes explications qui répondaient clairement à mes questions
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Ce sont des personnes très professionnels et à l écoute ds clients
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Technicien à l'écoute et efficace. Super, comme à chaque fois.
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Service très efficace et très sérieux
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Continuez comme cela
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Intervention rapide du technicien et efficacité.
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Très professionnel a prévenu qu'il serait en retard suite à un imprévu
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technicien sympa, intervention rapide rien à redire
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Très bonne intervention. Politesse amabilité bon dialogue
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Le technicien est très concencieux et très aimable travail très satisfaisant
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tres satisfait des services telephoniques et du technicien cordialement
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Mon installation étant maintenant ancienne, j'apprécie qu'un technicien ait les compétences et le temps nécessaires de diagnostiquer la panne et... la résoudre. C'est une intervention de qualité !
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Service rapide et efficace,délai respecté, technicien sérieux et sympathique.
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Un entretien des plus positifs avec un technicien très compétent.
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Intervention realisée avec serieux et professionnalisme.
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Contact très agréable et professionnel. Sommes tt à fait satisfaits par ce RV.
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Technicien arrivant avec le sourire c'est très agréable. A répondu aux questions que nous lui avons posé . Je recommande engie home Dès que j'en ai l'occasion Merci
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Technicien très agréable et connaissance de son travail
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j ai eu le technicien hier pour vérifier ma chaudière tout sait bien passé
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Un premier RDV dépannage avait été pris pour le lundi 25/04 à 11H (j'ai pris des heures sur mon temps de travail), mais le technicien l'a annulé à 11H20 car le dépannage précédent était plus long que prévu ! J'ai alors dû téléphoner pour reprendre un RDV et il ne m'a été proposée qu'un dépannage pour le lendemain Mardi 26/04 à 16h45 (seul créneau disponible) . Le technicien qui est intervenu, a été très professionnel et a résolu le problème rapidement. Pourquoi mon rdv du lundi n'a pas été seulement décalé dans la journée du LUNDI ????
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Très bons échanges avec le technicien sur le fonctionnement de la chaudière, la maintenance ainsi que les possibilités du contrat. Ceci étant indispensable pour avoir un lien de proximité.
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Efficace
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impeccable!
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Accueil téléphonique toujours agréable et efficace. Intervention rapide comme depuis plus de 15 ans maintenant.
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Technicien à l’écoute très professionnel
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Prise de Rdv par internet à l'initiative de Engie pour la révision annuelle. Horaire respecté. Bon contact avec le technicien
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Une rendez-vous avec une fourchette de 4 heures c’est plus une fourchette, c’est un râteau, surtout si le technicien se pointe vers 11h30, une fourchette de 2h00 me semblerait plus acceptable, néanmoins l’intervention fut impeccable.
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Dame au tél sympathique et RV technicien professionnel !!!
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le salarié qui est passé à mon domicile a été très professionnel
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Très bien
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Avis affichés par ordre chronologique