Évaluations clients Bourges
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Le technicien qui est venu est très professionnel et très agréable
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Réponse rapide et le service dépannage est rapide avec l'abonnement. merci et bonne continuation. Cordialement
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L'intervention a été effectuée dans les meilleurs délais;il n'y avait rien d'anormal concernant la chaudière et le plan de chauffe, contrairement à ce que je pensais. Aujourd'hui, je suis rassuré Je vous remercie.
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Réactifs et disponibles la résolution de la panne s’est faite dans les meilleurs délais possibles ! 😃
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RAS Très bon service
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Rien à dire , très bien , intervention rapide
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Très gentils et compétents intervenant....
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Je remets de l'eau depuis que votre technicien est venu, est-ce normal d'après moi non.
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Politesse, respect des lieux et efficacité. Très bien
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Intervention sérieuse
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Nous sommes satisfaits de vos services , jusqu 'a ce jour aucun problème. Nous recommandons engie home services. Personnel serieux.
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personnel très compétent et sérieux
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rapidité et efficacité
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Parfois on est très satisfait parfois on est déçu…. Cela dépend uniquement du niveau de compétence du technicien qui est envoyé pour faire l’intervention. Aujourd’hui c’était le bon.
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Prise en compte et Intervention rapide et efficace
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Appel 8h. accueil impeccable. intervention de dépannage 8h15 environ! que souhaiter de plus? Intervenant très aimable et très pro!
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délai rapide et intervention efficace même la veille du nouvel an !
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Prise en charge très rapide. Intervention à l’heure et réparation ok. Appel téléphonique une demi-heure avant intervention comme convenu.
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nous avons apprécié l'appel téléphonique de la secrétaire qui ns a proposé un dépannage plus rapide que prévu (personne s'étant désistée donc possibilité de venir 3 jours avant date initial)
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Rapidité, professionnalisme. Un service à la hauteur
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Ça frise l'arnaque
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Interlocuteurs disponibles à l'écoute. Patients et clairs et dans leurs explications.
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Explication assez complète Réponses données aux questions Suivi assuré et rapide
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Que ce soit au téléphone où rendez-vous à mon domicile, les personnes Engie home service on vraiment été professionnelles. Les explications données on été très claires
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Rendez fixe entre 15 h 30 et 17 h 30 passage du technicien à 17 h50
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Technicien très compétant
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Service rapide et efficace. L'intervenant sûr de sa maîtrise du sujet. Bon contact relationnel Respect de la date et l'heure d'intervention
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Accueil téléphonique remarquable : l’opératrice a tenu compte de mes problèmes de santé. Le technicien Engie était à mon domicile une demi-heure après : celui-ci a agi de façon très efficace : ma chaudière et donc mon chauffage ont remarché. Je félicite Engie pour les personnes choisies qui assurent par tel et par leur présence la résolution de tous problèmes.
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L'accueil téléphonique est toujours très agréable. Les personnes sont à l'écoute pour répondre à mes demandes. Le technicien a constaté qu'il n'y avait pas de fuite et a juste effectué un réglage. Il était vacciné, car si ce n'avait pas été le cas je ne l'aurais pas reçu.
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contacts très sympathyques
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Moi qui ne portait pas Engie spécialement dans mon cœur à cause du démarchage intempestif, il faut avouer qu'au niveau service, tout s'est très bien passé. Clarté des actes et prix sur le site, intervenant expérimenté.
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commercial a l écoute, ne faisant pas du forcing, clair dans ses explications; rdv très positif.
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Agréable technicien , bons services , rien à redire.
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très bonne relation avec votre technicien ,très professionnel, et a l'écoute des gens
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Suite appel téléphonique, intervention dans l'après-midi
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Engie a très bien répondu à ma demande Aussi bien par téléphone que pour l'entretien de ma chaudière.
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Technicien CETTE FOIS compétent. Il a réparé les erreurs de son collègue précédent.
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Réactiviter, mais beaucoup d' intetvenant différent, suivi plus difficille
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très gentil et très bon ouvrier
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Pas de problème pour ce rendez-vous (7 décembre) MAIS problème pour le RV précédent du 12 novembre : il s'agit d'une résidence secondaire, la personne de la famille qui surveille la maison a reçu un appel téléphonique et n'a pas pu répondre aussitôt, impossible de rappeler le technicien qui n'est pas venu jusqu'à la maison et il a fallu reprogrammer un RV !!!
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Tout parfait
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excellent accueil téléphonique venue du technicien comme prévu travail sérieux et professionnel.
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Réactivité et efficacité .
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Toujours aussi efficient
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Une fois de plus (quasi tous les ans il y a un problème!) après intervention du technicien la chaudière est en panne. croyez vous que l'on a que cela à faire de prendre des congés pour permettre les interventions de gens incompétents. Sans compter les désagréments du type pas d'eau chaude, pas de chauffage en période hivernale. Faut-il que j'aille à l’hôtel avec ma famille et que je vous envoie la facture? La direction d'une entreprise doit former ses équipes. Sinon à quoi cela sert de payer un service que je n'ai pas. Je suis très en colère et ma patience est à bout!!!!
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Comme tout les ans apres l’entretien annuel je suis en panne de chaudière
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Technicien c'est prêt c'est suite au retard pris par une réunion révision rapide contrairement aux techniciens de l'année dernière
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Enfin dépanné au bout de 6 interventions Pourvu que ça dure
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bonjour je suis désolé jusqu a maintenant ça c est très bien passé mais j ai eu une personne qui est venue pour faire l entretien et j ai été un peu surpris sachant que j ai dis a la personne des l entrée que cela faisais depuis deux ans que ma chaudière n avais pas été révisée faute au Covid sachant qu il étais interdit de ce déplacer donc l année dernière elle n a pas été révisée et je veux bien que la chaudière fonctionne j ai eu que un petit dépoussiérage avec un aspirateur et un pinceau type pinceau peinture a radiateur pas regardé la pression du vase et pas de nettoyage avec brosse métallique le bloc échangeur en haut et d autres choses enfin je suis resté un peu surpris sachant que ça fais a peu près vingt ans que je vous fais confiance et toujours satisfait voila pourquoi je vous écris un peu contrarié bonne journée
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trés bon techincien
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Remise en route de la chaudière. Malheureusement même problème le lendemain matin
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Satisfaite de la mise en service de mon chauffage. Très bon accueil téléphonique. Je recommande engie home service sans problème.
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Les techniciens ne connaissent rien. Après leur passage plus rien ne fonctionne. Aucun suivis lorsque vous avez un problème. Très déçu.
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Intervention très professionnelle
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le technicien qui est venu est professonniel , très minutieux et très gentil il connait surtout très bien son travail
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Horaires respecté ..... c'est bien .
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toutes les personnes en contact sont très à l'écoute du client, très agréables et professionnels lors des interventions
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Respect du rendez vous Dépanneur très sympa et compétent. Dépannage en 5 minutes avec explication de la panne et le remède si cela se reproduit. Très content de l'intervention.
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Parfaitement satisfaite des prestations Engie. Prise en charge de l'appel jusqu'au technicien. Gentillesse et compétence
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technicien à l'écoute des clients.
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Très bonne écoute à l'accueil téléphonique et très satisfait de la rapidité d'intervention et du sérieux du technicien pour prendre en charge le problème de la pompe à chaleur.
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Technicien précis dans son RV et dans son travail.
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Intervention rapide suite à une panne
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c'est parfait
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Problème signalé non résolu : le dysfonctionnement est toujours présent
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Le technicien m'a téléphoné un quart d'heure avant sa venu. Il a tout de suite repéré la panne. Technicien très sérieux, à l'écoute du client Je recommande
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technicien sympa qui m'a proposé une nouvelle chaudière, mais je vais attendre !
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Prise en compte de l'urgence. Intervention dans la matinée. Efficace et rapide. Excellent
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je suis en plan avec une chaudiere pas totalement branchée!!j attends un contact de votre part pour connaitre la suite de la reparation!!
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Les intervenants sont ponctuels, sympathiques et compétents
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Service très satisfaisant Entreprise qui se soucis du bien-être du client et programme un dépannage rapide et efficace
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l'accueil telephonique parfait et une réactivité excellente pour une intervention chez ma mère qui vit seule à 95 ans merci beaucoup
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Très bon technicien,il est arrivé à fait son job à la perfection, a l'écoute il a su comprendre directement mon problème.je suis entièrement satisfait.
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Avoir un horaire plus précis le jour de l'intervention serait bienvenu.
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Très très bien que dire de plus
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La personne qui répond au téléphone est très sympathique et très agréable, ç'est toujours un plaisir de l'avoir comme interlocutrice. Kevin, le technicien, pareil, et de bons conseils. Au top tous les deux ! Merci ENGIE HOME SERVICES
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Technicien nous à fait part de son arrivée 20 minutes avant , personne agréable à l'écoute de la description de la demande d'intervention . Travail très proprement .Je ne puis dire que du bien de ce technicien .
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Non je suis de bonne composition et suis du métier téléphonique étant commerciale. mais mon interluteur était prétentieux hautain.. .Ce permettais de faire des réflexions et tenir tête. Il y a eu d'autres chaudière avant 2021 mais apparemment j'y connais rien.... Sans connaître la vie des gens et le job des gens se permette de limite vous engueuler car je n'ai pas appeler avant.... Respect à ce jeune homme. Grâce à lui vous allez perdre des clients. Heureusement que le technicien avec son professionnalisme a remonter le niveau.
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très bon accueil téléphonique ,bonne réactivité,intervention rapide
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Pas de matériel pour vérifier le ballon d"extension? Et la pression
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Intervenant très aimable
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ayant eu un problème de chaudière le vendredi soir ,j'ai appelé engie le samedi matin ,appel bien passé l'hôte au télèphone m'explique qu un technicien viendra pour me dépanner dans l'après midi entre 13h00 et 18h00 mais personne est venu,pas d'explication pas un appel du technicien ,par la suite j'ai appélé très mécontent le lundi et on m'a gentiment expliqué que mon contrat n'avait pas de dépannage le week end et que c'était au bon vouloirdu technicienet de plus il faut savoirque le samedi matin c'est une plaque tournante qui nous répond ,c'est vraimetn dommage de laisser les gens dans ses conditions là ,il devrait y avoir du personnel d'astreinte sourtout en cette période ,mais sinon j'ai bien été reçu et avec explication par la sécretaire le lundi ,merci encore à elle pour ses explications mais sincèrement passé un week end sans eau chaude ni chauffage c'est pas cool
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Rien à dire comme d'habitude
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Je ne suis plus l'occupante mais je continue a recevoir des mails et avis. Mes parents sont les proprietaires. Engie a ete averti maintes fois par moi et mes parents mais ne fait absolumment rien. Bien le bonjour du canada, ou je reside depuis debut septembre.
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Nombreux problèmes avec les chaudières vendues par Engie !
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la prs tres aimable et tres propre et a bien suivi les gestes barrière
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je regrette que tous les ans mon contrat d entretien augmente de pres de 3% avec le gaz et l electricite e l essence ou va t ont
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Le technicien critiquait tout, à perdu 2 vis de la chaudière et depuis son intervention elle se met en défaut
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Technicien très professionnel qui a expliqué tout ce qu’il faisait et tout ce qui n’allait pas.
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Par contre , quand un technicien , appel , poor un renseignement , et doit attendre 40 minutes, inadmissible
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Toujours aussi pros à touspoints de vue Merci
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La personne en me rappelant pour me dire qu'un technicien était dispo et allait passer voir le circulateur en panne m'a fait gagner une journée , et sans chauffage c'est important. l
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Intervenant simple et efficace
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La promesse d’intervention 7j/7 même les jours fériés et faire attendre 5 jours quelqu’un qui n’a ni chauffage ni eau chaude sont assez contradictoires
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Respect du timing, travail soigné.
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3 jours ( premier appel vendredi 11h30, pour avoir quelqu'un qui décroche enfin le mardi après-midi) pour avoir quelqu'un au téléphone, fort charmante et très à l'écoute au demeurant, mais un peu long, non ?!?
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Ben encore en panne ce matin .
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Il y a quelque chose de désordonné dans la prise de rendez-vous. Je téléphone ce 4 novembre vers 8 h pour signaler que mon thermostat n'indique plus la température souhaitée et que mes radiateurs sont froids. Une personne très aimable prend en charge ma demande et me dit qu'un technicien viendra dans la matinée ce dont je me réjouis. Quelques minutes après, sur mon smartphone, un message m'annonce que c'est dans l'après-midi que je serai dépannée. Je suis heureusement restée chez moi parce que le technicien est arrivé à 10 h 30. A cette heure ci le problème n'est pas résolu malgré son intervention.
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Je recommande tout à fait, de la prise de rendez-vous au dépannage, tout le monde est à l'écoute du client, et professionnel.
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Satisfait des prestations du technicien, en revanche j'aurais aimé avoir reçu avant, un avis de passage !!!!!!!
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Avis affichés par ordre chronologique