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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéUn RDV a été fixé pour lundi 5. Vendredi ce RDV m'a été confirmé par écrit. Etant à Paris, j'ai pris la route à 5h 30 pour être à Ennordres à 8h 00, puisque le technicien devait passer entre 8h et 12h. à 11h 30 ne voyant personne l'ai appelé. A ma grande surprise l'hôtesse me réponds que le RDV était pour le mardi 6 De très mauvaise fois elle m'explique je me trompe, que mon RDV était convenu pour le 6. Je vérifie le message écrit de confirmation et je rappelle. Une autre hôtesse me répond, visiblement elle était au courant du problème. Elle confirmé les allégations de sa collègue alors qu'elle avait le message de confirmation sous les yeux. Lorsque je l'ai invité à lire le message de confirmation, elle a reconnu l'avoir sous les yeux et qu'en vérité le technicien avait le COVID. Argument que j'ai rejeté et finalement elle argué du fait que le technicien était très chargé. SOIT; La première hôtesse a menti, la deuxième aussi mise au pied du mûr, le mensonge établi je leur ai fait les remarques suivantes: Un retard ou une annulation ca arrive tous les jours et à tout le monde. Même un vol air France peut être annulé et ca arrive souvent , mais on prévient les clients. Au lieu de me prendre pour je ne sait qui, la moindre des correction était de me prévenir. Cela m'aurait évité de perdre une journée de travail, de faire un aller/retour Paris / Ennordres dans de très mauvaises conditions météo et de nuit qui plus est. Le jour même du RDV si vos hôtesses m'ont prévenu je n'aurais pas attendu jusqu'à 11h 30, heure à laquelle j'ai appelé. Je leur ai fait part de mon intention d'envoyer un courrier de réclamation circonstanciée au siège sociale d'Engie. Et aussi je me réserve tous les droits de recours que la justice permet dans ce genre de situation et que je ne manquerai pas de demander réparation des préjudices subits. Je vous invite à écouter l'enregistrement des discutions. Un client mécontent
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiénous sommes très satisfait , personnel compétant
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai attendu tout l'après midi du lundi 5 décembre le coup de fil qui devait me prévenir que je pourrais me rendre à partir de Bourges sur Asnières ou se trouve la maison de mes parents. J'ai rappelé deux fois dans l'après midi pour savoir ou était le technicien. On ne m'a pas répondu. Je me suis rendue sur place à 18 heures pour refermer la maison. Le lendemain mardi on m'a dit au téléphone que le technicien était passé vers 18 h et que j'étais absente. Celui ci, s'il est passeé ne m'a donc pas appelée ,alors qu'il a dit l'avoir fait. On perd ainsi une demi journée de sa vie car que peut on faire en attendant un coup de fil qui doit vous dire de vous déplacer dans le quart d'heure qui suit. Et bien sur l'attente a recommené 3 jours plus tard. Ce jeudi -là les choses se sont passées comme nous en avions convenu.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéIl faut pas tomber en panne le week-end, car le lundi matin à 8h00 nous avons téléphoné pour évoqué la fuite abondante de la chaudière, mais la secrétaire nous à proposer un dépannage seulement le jeudi à 16h45......... Par contre très bon technicien. Dommage qu'il n'avait pas la pièce pour la remplacer.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention rapide et technicien agréable
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiésuper technicien, consciencieux, des explications précises, merci à lui = BK (29774)
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnes compétentes
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéVous annulez un rdv pour le repousser de 6 jours ( remise en service d’une chaudière
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéUn intervenant Enedis pour le nettoyage de ma chaudière qui se sent un peu trop à l'aise, rentre dans la maison, traverse plusieurs pièces pour venir taper au carreau du salon et me prévenir de la fin de sa mission...Généralement les agents sont plus discrets et font le tour par l'extérieur. Puis il prend une chaise pour s'assoir, me demande un stylo et ne souhaitait pas que je règle la facture en espèce car il ne souhaitait pas avoir à se déplacer jusqu'au bureau de Bourges si j'ai bien compris!!! Cela fait plusieurs années que je fais appel à vos services MERCI DE NE PLUS M'ENVOYER D'INDIVIDUS SANS GENE DE CE GENRE. Je n'ai sais pas si le nettoyage de ma chaudière a été fait correctement mais si le travail fatigue il vaut mieux rester chez soi. La jeune femme venue ces deux dernières années m'avait laissé une meilleure impression !!!
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis très déçu de cette Chaudiere. Je suis embêter tous les 2 jours . A chaque fois le même message d’anomalie 501. En ce moment il fait froid donc c’est plus remarquable.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéCette fois ci on est satisfait du technicien mais ce n’est pas toujours le cas. Certains manquent d'expérience..... car lors de la visite hier, le technicien a vu qu’un joint avait été mal positionné lors de l’entretien, ce qui provoquait une petite fuite! C’est quand même fort regrettable.....
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon jeune technicien bonne présentation très bon conseiller.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéTechncien compétent gentil
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien sympathique et a l heure..
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon conseil et bonne écoute de nos besoins
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéRapidité et professionnalisme. Rien de plus à dire, je recommande. Henri Hoffman
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon technicien
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel...
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéPour une première visite tout à fait satisfaite et technicien au top
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéL'accueil au standard ENGIE Bourges était très aimable. Le technicien qui est venu chez moi était compétent et très aimable. Je dirai qu'une chose, je ne confierai pas l'entretien de ma chaudière à une autre entreprise. ENGIE label de confiance
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