Évaluations clients Bourges
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Personnes très sympathique et pro .
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Technicien incompétent. Suggère systématiquement une fuite au lieu de vérifier le matériel c’est décevant.
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L' équipe de Bourges est très bien ,il faut qu'ilcontinue dans ce sens là
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De bons conseils merci .
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Tout s'est bien passé.
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Le technicien était au top Bonne explication de sa part il a bien pris le temps de nous expliquer plusieurs chose
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Secrétariat très agréable, professionnel et sait mettre les clients à l'aise. J'ai apprécié.
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très bon travail et bon renseignement
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Personnes intervenantes aimables, donnant des explications claires et précises en cas de besoin et travail soigné. Merci
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Une disponibilité et une grande amabilité au téléphone que j'apprécie beaucoup. La réactivité est au top quand on a un problème . Le technicien est très efficace.
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Accueil téléphonique parfait, agréable et réactif. Intervention du technicien rapide et diagnostic correcte, mais pas de suivi concernant la réparation elle-même. Je dois rappeler à plusieurs reprises les jours suivants pour connaitre l'avancée de la commande de pièce. Une semaine pour savoir que la pièce n'est plus fourni par le fabriquant et donc proposition de changement de chaudière. Pour info, un petit "verrou anti-chute" detruit par le technicien ayant effectué l'entretien de l'année dernière et mentionné sur le relevé d'intervention, n'a pas été changé depuis et aucune nouvelle de sa commande.
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Intervention rapide et efficace.
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Aucun problème. Le technicien qui est venu faire l'entretien de ma chaudière était bien arrivé à l'heure du rendez-vous et était compétent pour cet entretien Merci
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Pour un changement d'une pièce, il faut trois interventions et toujours pas réparée, (pour une chaudière qui a un an)une semaine sans l'eau chaude.Merci je ne suis pas content...
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Pas mal de progrès a faire. Mon contrat a été annulé alors que je voulais le modifier. RDV déplacé alors que n’avait que ce créneaux de disponible Un technicien qui m’envoie un SMS qui me dire que je n’étais pas présent alors que je ne l’ai pas vu.... Que du bonheur...
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rien à dire ni sur la prise téléphonique, ni sur l'intervention du technicien
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la standardiste ne transmet pas les messages. Nous lui avions demandé de prévenir le technicien de ne pas venir avant 10h car nous devions nous absenter, le message n'a pas été transmis, c'est pas correct.
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rien à dire tout va bien travail bien fait
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Personne intervenante très agréable, travail parfait
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Intervention rapide ! Technicien compétent et agréable.. Rien à dire. Je recommande
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déplacement très rapide et explication judicieuses et précises
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Diagnostique rapide et efficace.
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Vraiment très satisfait, les équipes sont très consciencieuses.
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Agents très professionnels et sympathiques et à l'écoute. Merci
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Très bon service
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Ne changez rien. C’est parfait. Un seul petit bémol ( si on cherche bien, on trouve toujours !) : le manque de « souplesse » pour les rendez-vous non urgents... peut-être de trop grandes distances à parcourir pour vos techniciens. Sinon, que ce soit au téléphone ou auprès des techniciens, j’ai toujours bénéficié de la plus grande écoute et de la plus grande bienveillance et serviabilité !
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Le technicien est venu pour préparer un devis il à été de très bons conseils.
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personnel agréable ,et pas trop de délais d'attente dans les rendez vous
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Je suis très satisfaite de l'intervention de vos techniciens qui sont venus réparer ma chaudière très rapidement.
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2 eme intervention suite a une fuite sur ma chaudière, personel ayant du mal a porter un masque correctement devant la bouche et surtout beaucoup de gros mots, heureusement que ma femme qui est nourrice n avait pas d d'enfants en garde sinon il reprenait la porte direct. Décidément je dois avoir le meilleur du personnel de chez Engie Bourges, dans ces conditions, Non je ne recommande pas
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bonne réactivité ,accueil téléphonique agréable,intervenant compétant et courtois;
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2ème intervention sur une fuite...le remplacement d une pièce lors de la 1ère intervention ne correspondait au problème. ....du coup je doute de l efficacité du prochain .... sinon rien à dire sur la qualité de service des intervenants sympathiques et souriants
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agent attentonnné parfait
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Très bon boulot, efficaces et sympas !
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très satisfait de cette intervention annuelle
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Les techniciens sont sérieux et respectueux des horaires convenus pas de soucis après 8 années de contrat d’entretien
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Tout s’est bien déroulé. Technicien au top! Merci
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Contact téléphonique très agréable, on m'a mele rappelée pour me proposer un RV plus tôt que prévu, c'est super je suis très satisfaite. Également très satisfaite du technicien qui est venu. Aimable, courtois et efficace.
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Accueil parfait, technicien travailleur, compétent, aimable.
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14 jours sans chauffage ni eau chaude sans avoir de solution provisoire c’est limite. Heureusement, l’accueil téléphonique a été super sympa et souriant(merci). L’Intervention a été rapide et pro, même si certaines des pièces commandées n’étaient pas les bonnes .( pas de la faute des techniciens venu faire les réparations )
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Très satisfait de votre dernière intervention. Merci encore.
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Technicien très compétent.Très aimable.. Horaire respecté ..
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travail minutieux et professionnel du technicien, ainsi que sa gentillesse.
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Les techniciens intervenus ce jour ont été très professionnels et aimables. Merci à eux.
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Accueil téléphonique professionnel et intervention de même qualité . ensemble tres satisfaisant .
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La personne au téléphone a fait son maximum Nous avons été dépanné dans la matinée Très satisfait car il fait encore froid
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Rapidité de l’intervention et professionnalisme des intervenants
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Le technicien au top m’as arrangé le problème que m’avait causé le premier technicien que j’ai eu alors que ma chaudière neuve avait jamais eu de problème
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satisfaction generale
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Depuis des années chez Engie, satisfaite des prestations.
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UNE FOURCHETTE HORAIRE DE 2 HEURES SERAIS JUDISIEUSE CARS ETRES BLOQUE TOUTE L APRES MIDI N AIS PAS PRATIQUE
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Efficacite,rendez vous honore à l heure prévue,des techniciens qui aiment leur métier .Bravo à votre équipe de Bourges
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Bonjour, je ne suis pas satisfait car ma chaudière fonctionnait correctement, avec un leger défaut, avant l'intervention, mais le défaut s'est considérablement aggravé apres l'intervention des techniciens. Cela fait plus de 10 jours et malgré une nouvelle intervention le probleme persiste, me laissant dans une situation très inconfortable et dangereuse pour mon installation (pression à 4 bars dans le circuit de chauffage). A ce jour je suis sans nouvelles...
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TRES BON ACCUEIL ET BON ELOCUTION
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J'ai été bien renseigné et c'est important. Technicien ponctuel à l'heure dite et important travail bien fait et non bâclé.
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Très content du service rendu et rapide merci
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Très sérieux
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Accueil facile, rapide et courtois, RV pris sans problème pour ce 8 mars. Jean- Chistophe Bonnefil est un technicien sérieux , compétent et désireux de faire partager son expérience, il répond aux questions volontier.
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Accueil téléphonique très agréable et répondant à mes attentes
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TECHNICIEN COMPETENT RIEN A DIRE
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tres bonne intervention horraire respecte technicien qualifié
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Très bonnes relations téléphoniques avec le standard et intervention rapide d'un technicien
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Cette fois si très mécontent Car partie la chaudière en panne plus d eau chaude et chauffage Avant aucun problème avant l intervention
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Technicien de bons conseils.
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Depannage rapide et sans surprise avec le contrat d entretien
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Les techniciens sont compétents car ils m'ont posés des questions pertinentes. Très bonne impression. Je recommande.
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Une attente téléphonique trop longue pour changer le rendez vous. Pour la visite d'entretien, les mesures n'ont pas été effectuées faute de matériel, la pression d'eau était à 1,5 bar et le technicien voulait l'augmenter, cette augmentation n'est pas préconisée par le constructeur.
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TRES SATISFAIT AUSSI BIEN L'ACCUEIL TELEPHONIQUE SATISFAIT DU DEPLACEMENT POUR LE DEPANNAGE DE LA PERSONNE ACTUELLEMENT ATTENDONS LE DEVIS POUR UN REMPLACEMENT RAS SUPER
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Déçus de trop de changement dans le personnel. Clients depuis 1978 nous avions du personnel qui nous connaissaient et qui étaient très professionnel. Maintenant ils viennent font leur travail mais il ne faut pas poser de questions, c’est très dommage et je pense préjudiciable plier votre entreprise.
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Très à l’écoute et très réactif je recommande fortement.
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Toujours courtois et tres disonibles .Cliente depuis de nombreuses années ,j'apprécie leur proximité avec le client ... Ne changez rien !
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Service fiable et rapide. Professionnels agréables de l'accueil aux interventions à domicile !
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Agent très sympathique et de bon conseil. Respectueux du lieu d'intervention et des gestes barrière.
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Ponctuel et efficace.
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J'ai signalé que date et heure affichées par la chaudière étaient erronées. J'ai constaté après le départ du technicien qu'il n'avait pas mis à jour ces informations.
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J’y ai signé un contrat donc je ne peux dénigrer mais les tarifs augmentent tous les ans. De quoi ne pas fidéliser sur le long terme...
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Contact rapide et fructueux, intervention rapide et efficace , que souhaiter de plu?
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Très bon conseils
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prise en charge du dépannage très rapidement. Par contre devis pour un désembouage très élevé par rapport au prix d'un plombier.
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Intervention pour l’entretien effectué par un technicien sympathique et compétent. Je recommande cette entreprise.
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Intervention des techniciens rapide et efficace moins de six heures après mon appel téléphonique
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Les techniciens sont passés faire l'entretien annuel de la chaudière. Ils ont tout nettoyé, fait les vérifications nécessaires. Tout s'est bien passé.
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Technicien efficace
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Technicien professionnel et intervention rapide
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Parfait
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Personnel qui n'aime réparer que les chaudière neuves. a revoir d'urgence.
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Un peut de retard sur l horaire prévu le matin et intervention faite dans l après midi sans avoir prévenu une journée de foutue
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Techniciens très compétents, discrets polis. Continuez ainsi. Merci pour cette intervention.
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Personnel très agréable sérieux respectueux des règles de sécurités, très professionnel (dans les explications etletrvail)mes complimentas vos équipes merci
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11.02.2021 je remercie la secrétaire de m'avoir envoyé un technicien cet après midi au lieu de lundi 15 je n'avais plus de chauffage et le technicien était très serviable
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Technicien très pro ... panne réparée mais suivi pour un devis pour une nouvelle chaudière non réalisée .
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Personnel compétent et aimable. A l'écoute du client
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Technicien compétent et très pédagogue concernant le fonctionnement de la chaudière même si modèle ancien
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Bonjour très satisfaite de la réactivité de vos services
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Je suis tous les ans obligé de réclamer le passage pour le contrôle, méthode très contestable. Quand au devis qui devait m'être envoyé l'année dernière, il n'est jamais arrivé malgré trois relances, et d'après la personne au téléphone aucune trace de cette demande...!
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Technicien sérieux, bon travail !
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Bon accueil téléphonique et dépannage rapide même pendant le week-end
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Très satisfait du service et du professionnalisme du technicien .merci
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Amabilité, rapidité. A ce jour je n'ai aucun regret d'être votre client. Merci
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Service très réactif et bonne prise en charge. Intervention rapide et d’excellente qualité.
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Avis affichés par ordre chronologique