Évaluations clients Nevers
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Nous sommes entièrement satisfait des intervention du technicien qui vient depuis plusieurs années. Par contre la gestion de nos demandes n'a pas été correctement prise en compte au niveau du secrétariat et de surcroit les réponses à nos mails étaient désobligeantes mettant en doute nos propos.
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Technicien très professionnel rien à signaler, merci !
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Nous maintenons sue c'est toujours bien.
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Entretien de la chaudière très bien, la personne m'a bien conseillé pour le réglage du thermostat.
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Personnel agréable aussi bien au téléphone qu'en dépannage merci à eux
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Intervention très bien faite la personne très ouverte, avenante avec qui on peut discuter franchement très professionnel
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Technicien tres bien , tres bonne connaissance , travail propre .
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Services parfaits
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Monsieur très professionnel avec explications et très agréable.
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Parfait comme d’habitude. Je recommande à 100%
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n'ai vu personne pour les relevés. avait affiché bien en évidence les relevés et pas de carte d'auto-relevé déposée. ai dû téléphoner pour transmettre ma consommation
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Réactivité, amabilité, efficacité...Compétences remarquables, appréciées à tous les niveaux, certainement décisives dans la suite de notre projet de rééquipement en matière de chauffage.
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trés bon contact avec le technicien ,il est trés professionnel .
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Excellent , très bonne prestation , aucuns regrets , engie , s'occupait de ma chaudière fioul et maintenant de la PAC , qu'ils m'ont installer.
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Accueil très sympathique pour heure de RDV. Technicien très compétant. Merci à eux deux.
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L'accueil téléphonique qui passe par un standard est déplaisant. Obligé d'attendre que l'agence locale rappelle...
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Techniciens aimables et compétents.
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2 appels téléphoniques pour indiquer l'heure de passage bien appréciés, technicien professionnel répondant à mes questions, très bonne entreprise de services!!!!!
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Très professionnel à l'accueil comme le technicien sur place !
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j attends mon devis pour savoir si je suis satisfaite
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Je suis très satisfait, tout c'est passé comme prévu.
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Suite a mon appelle le RDV a été donné assez rapidement ; le technicien a fait une bonne révision du chauffe-eau et un nettoyage un réglage a aussi été fait et il ma donné de bonnes explications et conseilles , merci a lui , merci ENGIE .
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Dommage que le premier Rdv ait été annulé car ce n'est pas toujours simple de s'organiser quand on travaille. Je comprends toutefois qu'il puisse y avoir des urgences à traiter en priorité, surtout en hiver.
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Après 3 pseudos chauffagistes du coin !! Je suis tombée sur une perle enfin un chauffagiste qui connaît son métier et qui n’hésite pas à expliquer toutes les démarches qu’il entreprend sur la chaudière. Encore merci je recommande à 100 %
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j'ai du renouveler ma demande d'intervention à 3 reprises (via internet) car il y avait erreur dans la prise en compte de mon installation (qui est une PAC et non une chaudière). Le rdv du 24/02 à 14h00 m'a été signifié par téléphone. Le jour et l'horaire ont été respectés sans pb.
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Des pièces devaient être changées mais en arrivant le technicien ne les avaient pas. Un diagnostic de la panne complètement différent de son collègue venu 3 jours plus tôt. Technicien désagréable.
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Intervenant très correct et très professionnel.
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RAS,technicien très sympathique et d'un très bon conseil.
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Rapidité du service, technicien très sympa et qui a très bien expliqué les procédures. Je recommandes
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Excellente prise en charge de la demande et des besoins du client. Changement de ma chaudière assurée rapidement, avec un grand professionalisme du plombier et une parfaite qualité du travail exécuté. Nettoyage assuré après travaux. 👍👍👍👍👍
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Bonjour J’ai apprécié énormément le professionnalisme Et la rapidité de l ensemble de la société Bravo
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Technicien très compétent et à l écoute. Je recommande vivement Engie
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Bonjour. merci au technicien qui est venu effectuer l'opération d'entretien de notre chaudère, il travalle proprement, est discret, respecte les gestes barrière. Est attentif à nos remarques et besoins.
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Très rapide, bonne intervention, efficace je recommande.
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DIFFICILE A VOUS AVOIR AU TELEPHONE
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La rapidité de l’intervention malgré les journées chargées des techniciens . Un bon accueil téléphonique du personnel prenant en compte la demande du client
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pas content du premier technicien lors de l entretien de ma chaudière celle ci le ballon a pas était regonfler après l entretien je suis tomber en panne , , par contre la personne qui m a changer le ballon de celle ci est très professionnel et contentieux dans son travail , un bon technicien qui connait son travail !
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Le monsieur que j ai eue pour ma chaudière hier très sympathique , il a tout regarder ,poli ,je lui met 10 . je tiens a vous dire que se sera lui qui passera a chaque fois .merci beaucoup.j était a la maison.
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Très bonne prestation
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tres polis serviable masquer une question avec reponse correcte merci
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Personne très sympathique, sérieux et il sait de quoi il parle. Je le recommande.
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Très bien à tous points de vue .
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Bonjour, le technicien qui est passé fait parti des meilleurs que j'ai rencontré jusqu'à présent, étant moi même dans le bâtiment.
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Rapide, professionnel
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rdv rapide technicien à l'écoute et de bon conseil
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Bonne prestation du technicien.
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Très satisfait de l'intervention du technicien pour l'entretien de ma chaudière .
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Technicien compétant éfficace qui a su répondre a mes interrogations
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Toujours satisfaite de ce service et de l'intervention du technicien.
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intervention effectuée dans le laps de temps défini par un agent très compétent
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Technicien tres professionnel
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La personne venu se matin absolument rien a redire
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Très bonne prestation de votre dépanneur , il connait son travail , mais néanmoins la note est salée , uniquement pour remettre de l 'eau et vérifié la pression 10 mn grand maximum , 152 euro , cela fait 900euros de l 'heure , pire qu 'un chirurgien, mais je ne pouvais pas faire autrement , j 'ai quand meme attendu 1 mois . Pour l ' arrivée du technicien , impeccable , pile a l 'heure , bravo pour lui.
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La satisfaction dépend essentiellement du technicien.
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Technicien ponctuel et très sérieux !
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Très professionnel !!!
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Personnel très agréable et méticuleux
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Personne intervenant n a pas le professionnalisme de la personne qui vient habituellement ,ne fait que le nécessaire nettoyage mais ne contrôle pas la t˚de l eau ni les émissions de gaz du chauffe eau mais reste une personne très professionnel qui je pense s ameliora avec le temps
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Intervention professionnelle et rapide.
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Dépannage rapide et efficace
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Très satisfaite du technicien
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Très bon travail
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Toujours très pro
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j'ai apprécier le professionnalisme du technicien, très compétant; vraiment très bien, et encore merci.
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Des incompétents pas nettoyés ma chaudière car ils pouvaient pas. Des bons à rien
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Entièrement satisfaite de l'intervention très bon travail par le plombier, personne très agréable et professionnelle.
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L'excellence pour tous les interlocuteurs
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Le technicien qui c'est déplacé chez moi est vraiment top en plus il a corrigé des erreurs quun ancien technicien a fait si tout les technicien pouvait être comme lui
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Super intervention de votre technicien très satisfaite
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Problèmes récurrents...chaudière de moins de 4 ans qui se met en RESET et fait chuter la température ambiante. Dates des pannes : le 4/12/20 - 11/12/20 - 17/12/20-7/01/21 et 10/01/21
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Accueil téléphonique rapide, correspondante souriante.A pris le temps de nous écouter et nous entendre. Passage extrêmement rapide du technicien. Il nous a appelé pour nous donner l'heure de son intervention et était exactement chez nous à l'heure dite. Il nous explique de quoi il retourne très clairement. Merci
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Excellent accueil de la secrétaire, intervenants ponctuel et efficace , rien à redire
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Intervention très professionnelle. Le problème n'étant pas simple à résoudre le technicien a trouvé une solution immédiate et anticipé sur un possible changement de pièce de la chaudière (à voir à l'usage). La personne qui est intervenue était très aimable.
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Commercial très professionnel,
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Personnes ponctuelles, polies, serviables....
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Très bon accueil téléphonique - Technicien très efficace, très correct et très sympa ! Vous pouvez me renvoyer cette personne à chaque intervention.
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Service parfait , secrétariat comme technicien continuez
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Les personnes de l accueil téléphonique compréhensives, d un excellent conseil, et les techniciens gentils et pédagogues. Des services très réactifs
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Cela fait 1 mois que les techniciens interviennent sur ma chaudière 5 jours par semaine.A ce jour elle ne fonctionne toujours pas. Vous comprenez que je sois très déçue.
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Panne difficile les techniciens qui dépannent ont des compétences mais ils manquent d'expérience. Mais je pense qu' ils progresseront s'ils poursuivent leurs efforts. Point négatif l'entretien annuel n'est pas toujours fait avec professionnalisme
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Service parfait autant au niveau de la prestation que sur le respect des horaires.
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Rien à dire ,sérieux consciencieux aimable
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Le technicien appelle pour confirmer son passage le jour J. Il explique ce qu'il fait et ce qu'il faut prévoir lors de la prochaine maintenance.
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Satisfait d'obtenir un rendez-vous pour le lendemain matin du jour de mon appel téléphonique . Très satisfait par le professionnalisme et l'amabilité du technicien qui est intervenu à mon domicile. Personne rapide et très efficace.
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RAS sur les interventions qui se déroulent très bien. L'accueil téléphonique sur Nevers est professionnel, accueillant et efficace. En revanche il est assez désagréable de tomber sur un interlocuteur de votre plateforme de Nancy qui ne peux pas transférer les appels sur les interlocuteurs concernés par les interventions. Ils ne savent que transmettre un mail à une personne compétente de l'agence.
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l intervention s est bien deroule dans une bonne ambiance rapide et efficasse
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Le service est de qualité mais il a fallu 3 rendez-vous pour que le technicien vienne réellement...
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Intervenant très aimable et pédagogue sur l’entretien de la chaudière. Très appréciable.
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À l'écoute et très disponible, je ne saurais que recommander ce service.
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Agent qui a effectué son intervention avec beaucoup de professionnalisme et a répondu à nos questions .
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Travail à la va vite, peu respectueux de son environnement de travail.
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Respect du jour et horaire du rendez vous. Explications claires et politesse de la part des intervenants.
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Rien à redire Personnel qui explique bien les problèmes rencontrés au client. Puis les démarches à faire après l entretien effectué
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Technicien super , qui a compris de suite ce qui allez pas et a tout arranger en attendant la nouvelle chaudière , le petit plus : l'appel avant d'arriver pour prevenir ! vraiment top , rien a redire ! Très bon travail !
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Accueil bon, technicien compétent et agréable.
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Fabien MARION est très disponible serviable et compétent Nous sommes vraiment satisfait. Pour l'entreprise THEVENOT Yannick nous sommes également satisfait.
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Je suis satisfaite.
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Depuis plusieurs années je suis satisfait.
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J'ai deux interlocuteurs pour le suivi des contrats, la maison mère et le local. Je ne répond qu'au local AP
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Le technicien était très bien et l’intervention rapide.
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Avis affichés par ordre chronologique