Évaluations clients Nevers
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tout en sachant que la prime coup de pouce inclut la signature d'un devis avant le 26/06/2021,un rendez vous a été pris le 09/06,annulé par vos services vers le 05/06 et reprogrammé la veille soit le 08/06 sans nous en informer....ce rendez vous manqué a été reprogrammé le 16/06. Ce jour 21/06 a 5 jours de la fin de la date limite de signature de devis,toujours rien reçu!!!!J'appelle le 0977401960 qui me renvoie sur l'agence de sermoise sur Loire ,qui me dirige vers l'agence de bourges ,ou une personne me dis ne pouvoir rien faire,hormis envoyer un mail a sa collègue de sermoise afin que celle ci me recontacte...!!! pourquoi faire simple,quand on peu faire compliqué... Heureusement qu'un artisan indépendant ,que j'avais contacté ,très réactif,m'a envoyé son devis dans les 3 jours,devis sur lequel je vais pouvoir compter pour changer ma chaudière et de ce fait,certainement de mon fournisseur d’énergie.
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Pour l’établissement du devis : A l’heure. Efficace. Reactif. Je souhaite que cela soit pareil à l’installation !
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Personnel compétent et très sympathique aucun soucis
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Technicien sérieux et consciencieux.
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Je suis très satisfaite de vos services aussi bien téléphonique que du technicien
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Toujours le même problème avec ma chaudière aucun technicien ne trouve d’où vient le problème les pièces sont changées et toujours des fuites qui reviennent à répétition.
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Tres agreable et explique très bien quand on pose une Uestion Te,ephone agréable voix et renseigne aussi
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Très à l’écoute, bon accueil. Compétence de certains intervenants à approfondir.
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le technicien était venu la mi fevrier et revoila la mi juin doit-je m'attendre a une autre visite mi octobre? moi qui croyait que cela été un fois par ans...
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sérieux et compétent
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Service très reactif rien à dire de plus.
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RDV bien respecté et personne d'abord sympathique
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Un technicien très compétents et très aimable et très professionnel
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Pour l'entretien et la réparation de notre chaudière nous avons eu un technicien très compétant ; nous l'en remercions.
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les agents ENGIE Home service sont sérieux et professionnel
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technicien très consciencieux il a bien répondu a mes questions et m'a bien expliqué pour le maniement de la télécommande
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Réactivité, efficacité se sentir client devient rare.
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Je ne sais pas il faut voir a long terme satisfaite pour l kntervention d hier et j ai pu me laver a l eau chaude. Cela fait du bien cependant pas sur que je me fasse rembourser par le propriétaire pour la pièce. Compliqué avec ce propriétaire n assume pas ses obligations.
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Personne très professionnel et très aimable.
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Je suis tout à fait satisfaite du service et de la rapidité d'intervention d'ENGIE.
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Très bon suivi avant l’intervention pour prévenir dès notre dépannage. Personne très professionnelle autant au téléphone que l’intervenant.
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La chaudière fonctionnait avant l’intervention, elle ne fonctionne plus après . N’étant pas présent , nous aurions souhaité un coup de fil pour nous informer. Nous avons juste reçu un devis pour changer une pièce . On téléphone au technicien pour savoir ce qui s’est passé et quand la pièce sera changée. Nous laissons un message pour qu’il nous rappelle mais il ne l’a pas fait. Nous appelons la plate qui n’est bien sûr pas au courant. Résultat, plus d’eau chaude et nous ne savons pas combien de temps. Heureusement que l’on a plus besoin de chauffage. Au départ il ne s’agissait que d’une intervention pour un bruit dans la ventilation, la chaudière fonctionnait
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Accueil agréable et efficace. Technicien professionnel et ponctuel.
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ras
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technicien a recommander satisfait
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technicien tres agreable et ca s'est toujours bien passé, a recommander
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Conseils de bonnes qualités grâce à une écoute active du besoin du client
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travaille de qualité rapide le top merci
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Grande souplesse dans le choix de la date d'intervention.
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Technicien professionnel et à l'écoute de son client
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panne le vendredi 21mai pas de chauffage pas d'eau chaude mardi 23 mai 11h35 l'agence n'a toujours pas reçu la pièce de dépannage (capteur d'air pour chaudière Frisquet) et ne sait pas elle sera livrée.
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Ras toujours une tres bonne intervention
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Technicien compétent (et aimable) qui a pris le temps de regarder en détail pourquoi la fuite de la chaudière était récurrente (3 interventions depuis octobre). Le problème semble résolu après qu'il a pris le temps de nettoyer les filetages avant la pose d'un joint..
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Rien à dire parfait
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Technicien accueillant et professionnel pareil pour la prise de rendez-vous personne agréable et compétente rendez vous fixer le lendemain.
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Personne agréable.. très pro
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technicien très agréable et consciencieux dans son travail respectant les gestes barrière très poli
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Équipe professionnelle pour l' Accueil téléphonique et technicien intervenu pour établir le devis de remplacement d'une chaudière gaz. Réponses claires concernant mes questions au sujet de mon projet.
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Personnel très compétant .
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service clients compétent
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Le personnel téléphonique ou intervenant sont très compétant et aimable
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Très satisfait le technicien m'a réglé ma PAC comme je le souhaitais chose que les installateurs n'ont pas réussis à faire.
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Je suis le locataire et les propriétaires son mes parents pas très satisfait Sa fait plusieurs interventions suite à des pannes à répétition sur la chaudière bosch installer par vous c'est pas fiable votre chaudière beaucoup de panne et je suis sur qu'il y aurait encore des pannes d'ici la fin de garantie en juin 2021
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Un technicien hyper efficace
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Bonjour, Rien à dire juste des vrais professionnels.
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Un seul bémol : le technicien intervenant n'a pu respecter la date de rendez-vous sans prévenir de quelque façon que ce soit. Problème réglé très rapidement par l'agence.
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Votre technicien nous à bien informé.
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Très bien expliqué tout le travail fait pendant l intervention
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11 ans que j ai le même opérateur et je suis très satisfaite.
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Accueil téléphonique limite
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Très bon accueil au téléphone, clair dans les réponses, beaucoup de patience et de bon conseil et surtout à l’écoute. Quand à la visite du technicien à mon domicile J’ai beaucoup apprécié son amabilité, il a répondu à toutes mes questions de même que cité ci-dessus, très bien expliqué toutes les étapes de l’installation Bravo à ces personnes pour leur professionnalisme et j’insiste leur attention et patience Pour l’instant je suis satisfaite
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A la hauteur de nos attentes
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De bons conseils de la part du technicien.
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Assez rapide et efficace
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Très bonne prestation et bonne ponctualité
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Téléphone sur sa site ne répond pas
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De vrais pros
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Technicien très sérieux
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Agent d'intervention très serviable et sympathique. La compétence est au rendez vous.
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Professionnel rapide pédagogue et très sympathique
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Accueil téléphonique personnifié important mieux qu’un répondeur et c’est le cas ,amabilité et réponse adaptée quand à l’intervention d’entretien parfait pour cette fois fait par une personne d’experience Et compétent mais ce n’est pas toujours le cas en vingt ans je n’ai jamais eu la même personne , il a pris le temps de nettoyer de vérifier d’expliquer... le nom de la personne qui intervient devrait apparaître sur le justificatif
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Technicien poli, courtois, très professionnel, respectant tous les gestes barrières, et travaillant en toute efficacité, rapidité et surtout propreté. Dans l'ensemble, je suis totalement satisfaite de l'intervention de votre technicien et je recommanderais sans hésitation ENGIE HOME SERVICES. Par ailleurs, je souhaite me rapprocher des Services ENGIE, pour l'électricité ; ayant été totalement satisfaite de cette intervention et du professionnalisme du technicien, j'envisage de changer de fournisseurs pour l'électricité.
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Technicien très agréable et fort sympathique Très professionnel
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Très pro le technicien
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si l'on peut regretter le délais d'intervention par contre rien à redire sur le professionnalisme et la qualité du service rendu.
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Pousse à la consommation et a proposé à ma femme : - un changement de purgeur automatique : déjà changé, sans amélioration : je purge manuellement. - un changement de vase d’expansion ; j'en ai déjà mis un en parallèle, pour augmenter "l'élasticité" du circuit, et car celui d'origine était un peu limite. - changer la vanne de remplissage qui fuit un peu au remplissage : même si on considérait qu'elle fuit 1 litre à chaque remise en pression, à raison de 2 remises sous pression par mois, avec de l'eau à 5 € / m3, il faudrait environ 100 000 ans pour amortir les 120 € de cette vanne.
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Dépannage ultra rapide. Bravo.
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Accueil téléphonique très agréable et à l'écoute. Rapidité de service. Technicien très agréable et très bon conseiller.
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Le technicien était souriant malgré le masque, à l'écoute et ses explications étaient simple et clair.
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Personnel compétant, sérieux, de bons conseils
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Super technicien qui m'a bien tout expliqué
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Le technicien m’a bien conseillé et à bien répondu à mes questions je suis très satisfaite
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L intervention du technicien était entre 8h et 12h. IL est arrivé à 11h. Avoir une heure de passage plus précise serait quand même préférable.
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Vos Techniciens sont Top, mais la gestion des RV est aléatoire : j'ai reçu plusieurs mails à des dates différentes & 2 courriers me confirmant 2 dates différentes,(pas facile à gérer)...
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Très bon service client et intervention rapide. Technicien très professionnel et sympa.
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Répond a notre attente de client
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Très bien , pas de problème. Merci
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A chaque fois que j'appelle l'agence de Nevers c'est: Un accueil chaleureux, courtois, très professionnel, avec une réponse rapide est très claire Bonne journée
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Intervention pro mais il serait judicieux d'être prévenus de l'heure d'intervention plus en avance (slt qq minutes avant...).
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Technicien sympathique et professionnel avec le respect des gestes barrieres en cette période de covid
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technicien compétant ,très sérieux dans son travail , quoi demander de plus je recommande (ENGIE Home Services ) pour le jour de l'intervention , j'ai été la veille au soir (très bien)
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très bon technicien.. bon rapport... quelqu'un de consciencieux et performant..
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Le technicien a pris le temps pour les explications il a était très clair et très agréable et surtout très professionnel
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Votre technicien tres agreable a su nous expliquer ce qu il allait faire et repondre a nos questions. Cela fut fort appreciable ! Merci
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personne sérieuse ,cordiale poli. Dépannage rapide très efficace
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Dépannage rapide. Bravo pour l'efficacité de vos services
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le technicien était très gentil RAS
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Toujours pas de devis concernant notre demande, un peu long à notre avis.
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tres satisfait de l acceuil au telephone et des renseignements fournis, et surtout de votre technocien tres poli et ses conseils tres fournis encore un grand merci pour tout
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J'ai quand même attendu un peu plus de 15min avant que quelqu'un me réponde
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Technicien sympathique , professionnel et sérieux.
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Très pro , max d'informations et un relationnel parfait !!
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bien sur toute la ligne
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Vous m'avez envoyé un technicien "entretien chaudière " alors que j'avais précisé au téléphone que mes problèmes venaient de fuites de radiateurs. Résultat il n'a rien pu faire et je n'ai toujours pas de chauffage à ce jour
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technicien très sympathique et compétent.
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Très bonne intervention
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Technicien tres compétant et sympathique
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Rdv 2 fois annulé non prévenue la première fois, prévenue au bout de 3h d'attente la deuxième fois.
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Entretien chaudière par personne qualifiée et prend en considération les contraintes liées au covid tout en restant agréable,poli.
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Personne très sympathique et professionnel
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Avis affichés par ordre chronologique