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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne à l'accueil n'était pas agréable et il a fallu que j'insiste pour avoir un dépannage alors que je n'avais ni eau chaude ni chauffage. Elle m'a raccroché au nez. En revanche, les techniciens étaient à l'écoute et professionnels.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersintervention professionnel, rien à redire.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPremière intervention le 6 octobre 2021 pour les bouches, quelques appartements ont été vus, mail pour entretien caisson pour le 14 décembre pas d'intervention en nous disant qu' Il ni a pas eu de mail.IL y a eu une réclamation de Foncia , avis de passage déposé le 22 décembre 2021 pour le 21 Janvier 22. Le 21 janvier le caisson a été contrôlé par un technicien mais il y avait 2 autres techniciens pour les bouches et il y a encore des appartements qui n'ont pas été vus. Ce n'est pas compliqué de mettre un avis de passage et le jour indiqué de faire tous les paliers et de sonner à toutes les portes. .
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMecontente des rendez-vous qui ne sont pas tenus
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfait de votre réactivité et de vos services
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès contente des prestations pour un dépannage en « urgence », le seul bémol c’est de ne pas avoir de créneaux horaire, même une plage de 2h conviendrait car obligé de rester bloqué chez nous en attendant pour au final avoir la venue de quelqu’un en fin de journée.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes satisfaits, Merci.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien est venu pour le contrôle annuel de ma chaudière et depuis son intervention, elle fuit !!! C'est inadmissible !
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien à signaler. Jusqu'à présent satisfait des prestations.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersC EST LE CLIENT QUI A ÉTÉ OBLIGE D'APPELER POUR UN RDV JE TROUVE CELA PAS NORMAL MAIS CELA N'A PAS INQUIÈTE LA PERSONNE QUE J'AI EU AU TELEPHONE
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTRES BON SERVICE A TOUT POINT DE VUE
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe temps d'attente au téléphone pour obtenir un correspondant est trop long ( plus de 11 mn le 21 janvier pour signaler une panne de chauffage)
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiers42 jours de panne de PAC seulement 3 contacts avec l'agence, uniquement en réponse à nos demandes, et en fait, aucune réponse si ce n'est "nous n'avons pas de dates à vous donner". Autrement dit, service client proprement inexistant.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersInterventions faîte le 20 janvier 2022, initialement prévu dans le contrat pour juin 2021. La date de l'entretien étant dépassée je demande que cette prestation ne me soit pas facturé comme c'est stipulé dans le contrat.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai deux contrats d'entretien gaz chaudière et ballon d'eau chaude. Votre technicien été chargé de l'entretien seulement pour la chaudière et pas pour le ballon. Apres discussion et présentation de ma part de la facture concernant le contrat pour le ballon il a aussi procédé à son entretien. Ensuite j'ai reçu par email que le résultat de la visite d'entretien de la chaudière, celui du ballon je ne l'est pas reçu à ce jour. Ceci est normal???
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersbien , rapide et efficace
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis trois ans les prises de rendez vous sont un enfer, nous avons déjà résilié 2 contrats et le prochain dans les semaines à venir. Continuez vos parrainages , c’est la seule choses que vous devez bien faire.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEnfin, ce technicien a trouvé le problème de bruit récurant dans ma chaudière depuis 2 ans, m'a proposé de me faire suivre un devis. Devis réceptionné dés le lendemain. Celui-ci qui me convient donc je vais le valider et faire la réparation.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention du technicien efficace et sympathique !
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL''intervention du technicien n'est pas en cause dans la notation. Nous ne sommes pas satisfaits de la partie prise de rendez-vous. Le contrat est réglé en été, la visite à eu lieu en janvier ! C'est beaucoup trop tard, sans compter l'impossibilité quasi totale de ne pas pouvoir vous contacter en direct (même avec l'etiquette de contact collée sur la chaudière !!!) et un manque de rappel en amont du rendez-vous de janvier par SMS ou mail. La communication pêche mais le client doit régler rapidement par contre. Nous envisageons de chercher un autre prestataire.
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