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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon contact téléphonique, mais temps d'attente très long... Les techniciens sont super .
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéAu final sur l'intervention du technicien rien à dire, mon problème a était résolu. Sur le contact téléphonique par contre, on peut s'améliorer...déjà pour avoir quelqu'un au bout du fil il faut s'armer de patiente, dommage pour un numéro d'urgence. En plus la promesse stipulé dans le contrat n'est pas tenue. Formule Sécurité avec délais d'intervention garanti ! Je demande qu'elle est ce délai, la personne au bout du fil ne savait pas mais que en gros fallait voir pour le prochain créneau de libre...top la garantie. J'ai aussi appris par le technicien qu'il fallait que je fasse l'entretien car il n'avait pas été fait depuis plus d'un an....dans le contrat c'est indiqué les entretiens seront programmé automatiquent, pas de souci à vous faire....bon entre les slogans et la réalité. Bref sinon le technicien top très compétent. Le souci c'est plus niveau hotline et commercial.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai attendu plus de 15 mn après avoir composé votre numéro de tél pour prendre un rdv de révision de 2 chaudières et ça a raccroché... J'ai essayé de prendre le rdv par mail et je n'ai pas eu de réponse... J'ai retenté le téléphone et j'ai eu un opérateur charmant qui m'a donné les 2rdv... Le lendemain on a répondu à mon mail en me fixant un autre rdv que celui fixé au téléphone ! Bref : vos services devraient mieux se coordonner et répondre dans de plus brefs délais à vos clients.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien est passé samedi et dimanche soir plus du d'eau chaude ni de chauffage Pire qu'avant l'intervention
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéRien n a été résolu ,je paye 14 euros par mois pour rien je trouve cela lamentable
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien sympathique et très professionnel
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiél'accueil était super par contre j'ai mis 4 jours avant de pouvoir contacter le service. ce n'est pas la faute de la personne à l'accueil qui a été super efficace pour traiter ma demande. mais visiblement elle ne pouvait pas traiter tous les appels.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéToujours très satisfaite . Professionnalisme et amabilité du technicien.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai apprécié d'avoir un rendez-vous rapide pour un dépannage
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention dans le temps prévu Technicien très professionnel et sympathique
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéCela fait déjà un certain temps que nous sommes suivis par engie et nous en sommes satisfaits
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent mais malheureusement après son départ le lendemain la chaudière à nouveau en panne code F2 et la pièce non commandée. nous devons nous laver à l’eau froide car sinon la chaudière se met en défaut depuis 4 jours. ma mère a 89 ans nous sommes à 8 dans la maison dont 2 petits enfants. Et la pièce n’est toujours pas commandée...vous attendez notre acompte alors que nous l’avons oralement donné au technicien. l’entretien de la chaudière n’a pas été effectué depuis 17 mois.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéDes rendez-vous reportés (3 au total) parfois la veille, pour un premier contrat c'est plus que moyen... Un entretien annuel en moins d'une demi-heure, pas de relevés disponibles (CO2...) après le passage. Le moins que l'on puisse dire c'est que cela parait léger (précédents contrats avec autre prestataire = relevés laissés avec la fiche d'intervention et démontage plus méticuleux avec nettoyage...). Le service est plus que décevant pour le prix, je ne pense pas renouveler le service après la fin de ce premier contrat dont je suis peu satisfait...
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour Une fois je suis tombé avec une de vos collègues en accueil téléphonique, qui n'était pas efficace à ma demande . Elle a refusé de faire venir un technicien pour régler lesproblèmes. Pourtant j'avais des fuites d'eau dans ma chaudière. Elle m'avait dit d'appeler un plombier epourtant j'ai un contrat chez vous.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéréparation non effectuée
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéToujours efficace prise RV rapide et intervention s'est bien passe
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéToujours au top
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéAnnulation rdv sans prévenir. Première intervention. 2e intervention ok. Plutôt intérêt je changeais de prestataire. Par contre technicien très bien. Pourquoi on ne valide plus le passage et travaux ?
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéJamais ma chaudière n'a jamais aussi bien fonctionné . Technicien très professionnel. Très contente de son intervention
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéToujours bien reçu à l'accueil personnes toujours disponibles et très aimables. Intervenant efficace , aimable , délicat et rapide qui connait bien son métier.
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