Évaluations clients Orleans Les Montées
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Le technicien n'a pas vérifié les radiateurs mais uniquement la chaudière. Et le thermomètre. Est ce normal ?
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merci
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Chauffage allumé fin septembre, comme tous les ans obligé d'appeler pour avoir un rdv, et intervention fin novembre avec une date de contrat en septembre. Donc entretien annuel de la chaudière effectué après 2 mois de mise en service. Intolérable !!!
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L accueil téléphonique est problématique C est un message pré-enregistrés comme premier contact Puis une trop longue attente Le contact ensuite est moyen pas d empathie pour le client Pas satisfait Heureusement le technicien est lui empathique et à l écoute Je me pose tout de même la question de rester Vous vendez un dépannage réactif mais en fait il n en est rien même en hiver sans chauffage ni eau chaude... MERCI POUR LE CONTRAT ENTRETIEN !!
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L'intervention c'est très bien déroulée,votre technicien a prit le temps de m'expliquer le réglage de la chaudière afin d'une meilleure utilisation.
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Il faudrait revoir les plages horaires de 8h à 12h c’est trop ça bloque une mâtinée
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Technicien très sérieux et à l'écoute ce qui est très important.
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Personnel très compétent ! Du bureau prise de rendez-vous disponibilités… et le technicien pareil très professionnel. Le petit Bémol j’aurais apprécié que l’on m’appelle le jour même pour me donner une heure approximative du passage du technicien. Mais tout était parfait 👍 Merci
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Dommage qu'il faut bloquer une demi journée. Heureusement que la personne qui est venue est agréable.
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La prestation reste incomplète et pas satisfaisante. Un devis pour changer des pièces a été établi sur des bases farfelues.
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Parfait le travail bien fait
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Accueil telephonique rapide et efficace car rdv programmé le lendemain de mon appel. Par contre, le technicien s'est plaint que je ne répondais pas à ses appels mais mon téléphone n'avait pas sonné ! Je lui ai demandé à quel numéro il avait appelé mais il ne m'a pas repondu! Ensuite, il a critiqué la configuration de ma cuisine car le chauffe-eau n'était pas assez accessible. Désolée d'avoir 1 petite cuisine ! Malgré la panne a été réparée très rapidement
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Intervenant efficace, compétant et courtois. Prestation impeccable.
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Technicien à l'heure, gentil et qui explique bien. Il a su me conseiller, travail parfait, propre.
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RAS
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Service téléphonique pour prise de rendez-vous au top, techniciens compétents, efficace et très professionnels.
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RAS
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RAS
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Quand une panne survient pas eau chaude ni chauffage dur dur mais vous avez fait max c est super j espère que se sera la même chose pour le changement des pièces merci beaucoup
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Sérieux ,Ponctuel , Bien expliqué et cordiale
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Bon le temps est précieux pour nous Donc plus vite le Rendez-vous est pris plus vite on est réparé merci
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Le technicien qui est intervenu chez moi ce jour fait preuve d'un savoir être et d'un savoir faire indiscutable. En terme d'efficience difficile de mieux faire. Les attentes en terme de qualité sont entièrement respectées. Les contrôles sont effectués avec rigueur et sérieux. Je recommanderai sans problème votre société à mon entourage.
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Ras
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Technicien qui est intervenu était très à l'écoute et très professionnel.
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Manque de réactivité pour une panne Clim après un premier contact téléphonique pour savoir comment avançait mon dossier on m a répondu qu il fallait que je sois patient et 8 mois après toujours rien c pas sérieux
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Technicien, Très professionnel
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Bonnes explications du problème par le technicien. Je ne fais pas plus de commentaires sur mon appel téléphonique, la note que j'ai mise explique par elle même ma très grande frustration. La brutalité des réponses peuvent déstabiliser les personnes d'un certain âge et amener de la colère.
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ANOMALIE ENTRE CHAUDIÈRE et thermostat POUR NON RESOLUT
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Tres bien pratique boucoup de conseill .
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Technicien très poli, gentil.
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Je suis très satisfaite
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Intervention et défaut réapparaît dès que le technicien s’en va
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très bon technicien , qui explique et qui trouve assez rapidement les problème et surtout les solutions ..!merci à lui..!
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Le technicien vient sans escabeau, ni chiffon, ni seau. Il ne vidange pas le micro ballon, ne fait aucun test chauffage, uniquement eau chaude, ne vérifie pas la pression. Cela a toujours était fait auparavant. Et le pire c'est qu'il me laisse un emplacement de travail dans un état de propreté lamentable que je n'ai vu qu'après son départ. Au moins il était sympa. L'an prochain envoyez moi quelqu'un d'autre svp
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Le contacte téléphonique c’est avec une hôtesse de chez Engie et non avec le technicien.
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Le technicien à répondu clairement à toutes mes questions tout en effectuant le travail pour lequel il était venu.
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Intervention parfaite
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Arrive à 16 h 50 reparti 30 minutes après environ n à même pas fait l entretien de la chaudière qui été prévu
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J’ai une confiance totale en engie home services ,je suis toujours satisfaite de leurs travaux , quelle que soit au niveau téléphone, intervention, accueil ceux sont tous des professionnels . Merci Engie homes.
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Personne aimable, et explique bien l intervention
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C'est encore trois journées après et je n'ai toujours pas eu les resultats. Le but c'était d'avoir un devis, mais je n'ai toujours rien reçu.
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Pas une seule fois je n'ai été déçu de leur intervention
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Très bon accueil téléphonique. Technicien qui connaît bien son métier, poli, agréable et très explicite.
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Très bon service et technicien. En revanche, entretien de chaudière fuel impossible le week-end or pour nous il s’agit d’une résidence secondaire où nous sommes que le week-end ! J’ai dû poser une demie journée. Et le technicien devrait appeler 1h ou 30 min avant son arrivée pour prévenir : cela permettrait de mieux s’organiser et donc d’avoir un meilleur service pour le client
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le technicien qui est passer était très aimable a fait son travail et a bien expliquer ce qu' il faisait
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Personne contentieuse minutieuse et propre. Très agréable
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Technicien très gentil, à l’écoute et de très bons conseils
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Le premier rendez-vous a été annulé par vous alors qu’il était prévu depuis plus d’une semaine. J’avais bloqué cette après midi pour être présent et je n’ai été averti de l’annulation qu’au milieu de l’après-midi. Quel temps perdu. Vos créneaux horaires sont bien trop vagues. 8h 11h . Période pendant laquelle on doit rester chez soi à attendre. Essayez d’être un peu plus précis.
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Super accueil téléphonique, rendez-vous rapide, Technicien toujours au top qui vous explique d'où vient la panne
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Services sans remarques negatives depuis la souscription du contrat. Bon accueil, respect des délais .
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Technicien à l'écoute, bienvaillant et pédagogue. Juste un bémol, j'ai dû contacter moi-même le service d'appels pour avoir mon rdv, la date et le créneau horaire. Il aurait été judicieux de me prévenir directement comme auparavant mais peut-être est-ce un oubli ? Ça peut arriver.....
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Bonjour, Client depuis quelques années, il y a eu des débuts difficiles et cahotants. Mais cela s'est amélioré (il faut dire "je touche du bois" que pour l'instant ma chaudière me laisse tranquille). Bien cordialement.
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Parfait les gars, rien à dire. Professionnel, explications claires, ponctuels et prévenus par un appel préalable.
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absolument satisfait l'intervention du technicien a étais très bien effectuer
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Je ne sais pas si le ramonage a été fait ....???
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Technicien professionnel et à l'écoute.
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Lors de l'entretien de ma chaudière le technicien c'est aperçu que l'un des tuyau avait été débrancher et je le remercie car javais fait venir un plombier et au final il avait mal fait sont travail . Du coup il est revenu réparer son erreur. Sans l'intervention pour ma chaudière jaurais pus être inonder .
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Pas de problème, tout c'est bien déroulé.
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Les techniciens qui sont intervenus chez moi dans le cadre de réparations et d'entretien d'une pompe à chaleur ont été très professionnels et très agréables.
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Intervention super
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Horaire respecté le technicien est à l'écoute et explique bien la visite c'est bien déroulée
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Compétent. A l’écoute. Et donne des conseils. Je recommande.
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Personne aimable
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Compliqué avec juste un courrier reçu le jeudi pour un passage le lundi de s'organiser. Surtout lorsque pas là du mercredi au dimanche soir. Et appel à 7h40 le matin pour confirmer passage à 8h00...oups.
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Avec Engie Home Services j'ai toujours été très bien dépanné par des techniciens très professionnels. Bravo et merci
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Tout est carré juste pour avoir un contact direct au téléphone avec eux, c'est compliqué du au surnombre d'appel
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Technicien très compétent et serviable
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Rien à redire, tout a été parfait et très clair. L'accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous La venue du technicien; Explications claires et réponses à toutes nos questions.
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Ponctualité et services. Le dépannage et l'entretien de notre chaudière s'est très bien déroulé. Que demander de mieux ? Je renouvelle toute ma confiance à EHS !
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J'espère recevoir mon papier pour l assurance car moi pas internet et pas d ordinateur.
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Bien apprécié la convivialité et le professionnalisme du technicien , pour l'entretien de ma chaudière fuel a condensation VIESSMANN (Monsieur ,P.S)
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Technicien très sympathique et connaissant bien son métier
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Suivi entretien fait par le même technicien Un plus appréciable Il connaît ma chaudière Et j'ai toute confiance en lui
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Le technicien a passé 3 h chez moi en m expliquant que lui était mieux que ses collègues, m à fait un cours théorique sur la chaudière .... total égal il a démonté toute la chaudière, à tout remonte et en parti.en me disant si ça fuit rappeler moi. Et ben.oui.meme.pas 2 minutes après qu il soit partie j ai allumé l eau chaude pour nettoyer le bordel qu il m à laissé...Verdict un truc à exploser dans la chaudière et toute l eau s est vidé par terre. Donc un technicien totalement incompétent ce serait bien d embaucher des gens compétents et formés
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Très poli est connais bien son travail felicitation
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Rien à dire tout était parfait action reaction
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J'aimerais avoir une tranche horaire, à 1h prêt, pour les RDV, et non pas dans une tranche de journée.
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le dépannage c’est super bien passer. réactive et sérieux merci beaucoup
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La personne qui est intervenue a donné entière satisfaction comme a chaque fois
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Le technicien été professionnelle et trés gentillesse .
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J’ai trouvé quelqu’un rapidement au téléphone Et un technicien est intervenu et qui nous a bien expliqué le problème en plus nous a conseillé Un vrai professionnel On attend la pièce maintenant
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Rien n'a dire intervention impeccable et service téléphonique impeccable également
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Intervention déroulée très bien. Explications bien claires. Satisfait du technicien également
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Les prestations sont bien exécutées néanmoins je déplore la lenteur entre la prise de rdv et l'intervention du technicien. Cela fait une semaine que je n'ai pas de chauffage et aucun rdv rapide. L'intervention a été effectuée en 10 minutes ! Hormis cela les intervenants sont très professionnels et perspicaces.
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Technicien au top très professionnel
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Technicien très sérieux, aimable .
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Dépannage rapide
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Rapidité et efficacité au niveau de l'accueil téléphonique le technicien a reconnu tout de suite le problème par contre il serait préférable que Engue accepte le paiement en plusieurs fois lorsque le montant dépasse les 100euros. C'est dommage.
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Pas encore cliente chez ENGIE, 'ai apprécié l'accueil téléphonique de vos services et l'intervention rapide et efficace de votre technicien sur ma chaudière gaz. J'ai opté en même temps pour un contrat d'entretien gratuit la première année.
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a mon ecoute et ont été rapide et ont reglé notre probleme
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Technicien sérieux, agréable, professionnel.
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Matériel en garanti avec un défaut,mais on nous réclament des frais de déplacement et des frais d interventions alors que l appareil est en garantie. Nous avons contacté daikin France qui nous dit que dans la garantie des deux ans vous nous devez le déplacement et le remplacement de la pièce et sans frais. Nous espérons avoir un retour pour nous et pour la pièce ou nous avons toujours pas de nouvelle.
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Entretien en 20 minutes avec remise en marche du chauffage ! Beaucoup trop vite par rapport aux années précédentes.
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Entreprise très sérieuse, technicien très professionnelles et les agents du service téléphonique agréables, patientes et très à l'écoute
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AMABILITÉ. PROFESSIONNALISME ET D UNE GRANDE POLITESSE
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Merci pour les conseils du technicien et la VMC.
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Tous les contacts sont bons accueil et techniciens Mais pour être dépanné il faut téléphoner et encore téléphoner et encore téléphoner Mon dépannage n est pas terminé....diagnostic posé jeudi dernier.il faut changé les gaines de la VMC depuis aucun contact.....
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Bonne prestation merci
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Ma chaudière indiquait un code répertorié. J'ai appelé ENGIE pour expliqué ma panne. La fourchette était entre 09h00 et 12HOO. A ma grande surprise le technicien était devant chez moi 10 minutes après mon appel. Ce dernier m'a donné les raisons de cet incident et donné quelques conseils sur le fonctionnement de cette chaudière (mise en place début juillet 2022) Je suis ravis pour l'intervention rapide.
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jamais decu de nos contacts auprès de cette société tt se met vite en place et les techniciens rapides et propres
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Avis affichés par ordre chronologique