Évaluations clients Orleans Les Montées
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Le problème est réparer le technicien fait bien son travail rien a dire
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Il est pénible de répondre à votre questionnaire à chaque fois qu'il y a une intervention. En ce qui concerne la première question je n'ai pas à vous faire de pub
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Parfait comme d'habitude
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Que voulez vous que je dise, quand tout pour l'instant est RAS !
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Vos services sont satisfaisant, nous espérons que vos interventions se poursuivent dans ce sens.
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travail propre efficace serieux je recommande
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Technicien passé pour une panne et l'entretien annuel. Corps de chauffe nettoyé sommairement. L'année passée, le technicien ne l'avait même pas fait?! J'ai été obligé de lui demander de vérifier le circuit de chauffage ce qu'il ne comptait apparemment pas faire. N'a t il pas des points de contrôle à réaliser? Sinon très sympathique heuresement
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L amplitude horaire pour les interventions n est pas pratique qd on travaille. Des interventions de dépannage le samedi seraient appréciables qd on tombe en panne le week-end
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Très professionnel l intervenant
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Techniciens compétents. J'ai apprécié leur appel pour me prévenir de leur passage. Le créneau horaire choisi avec le service client par téléphone était un peu large, mais compréhensible. En tout cas, ma demande a été respectée et c'est le principal.
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le technicien était très sérieux , connaissant bien son travail
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Prise de RDV qui a tenu compte de mon "emploi du temps " Accueil téléphonique très courtois. Technicien qui m'a contacté, comme prévu, qqs minutes avant son arrivée, extrêmement compétent et qui n'hésite pas à expliquer ses interventions. Donne de bons conseils.
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Accueil téléphonique agréable, technicien sérieux et ponctuels
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Bon travail de l'intervenant.
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Technicien accueillant et de très bon conseil
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Toujours ponctuel et travail propre
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Nous connaissions un technicien super en la personne de Gérôme
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Technicien très agréable et compétent
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rien a redire depuis toute ces année toute est parfait
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Dommage que les horaires ne soit pas respectés
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L intervenant qui es venu nous a tour expliqué avc des mots qu on prenait,
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L'amabilité est présente, tout été nickel après son passage pour l'entretien de ma chaudière...
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R A S
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Technicien très professionnel, sérieux ,travail soigné, explications claires Merci
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Oui, c'est bien et correct. Il faudra attendre de voir les autres et de savoir comment Engie poursuit.
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Satisfait de votre intervention rapide
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La personne a pris en compte notre demande. Nous sommes dans l'attente de sa proposition
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Standardiste aimable et intervenant très bien
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Il est inadmissible de faire signer des déclarations mensongères avec leur tablette que l'on ne voit pas ce qu il ont déclaré Ce technicien ne m a pas dépanné il m'a simplement établi un devis alors qu il déclaré que la chaudière fonctionne en eau chaude et le chauffage de plus dans son devis il indique 2 pièces a changer et que verbalement il m en a indique 3 il précise qu il demande encore 55€ de frais de déplacement alors qu il vient de me demander 149€ de frais de déplacement Vous pensez pas qu il y a abus et escroquerie
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Je suis sourd le plus pratique c de m'envoyer des SMS car je ne peux pas répondre par tel cause de ma surdité merci
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Intervenant très compétent, excellent contact.
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Dommage qu on peut pas les joindre le week end 🫤
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Intervention bien menée. Discrétion,explication,propre,
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Technicien à l'écoute très gentil et souriant et explique tres bien merci pour tout
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Très bon service
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Technicien efficace et très gentil.
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Tout s'est très bien passé, le technicien très compétant et sympathique m'a expliqué tout ce qu'il faisait, la cause de la panne et ce qu'il devait faire pour y remédier
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Technicien correct et clair pour la mise en service et explication.
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Un petit bémol j avais précisé au secretariat que je finissais le travail à 14h30 et a 14h38 le technicien me téléphonait qu il était arrivé mais j arrivais également du coup il a pu intervenir de justesse a l heure indiquée !
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Très à l écoute de ma demande, personne très réactive et très diplomate, j ai vraiment apprécié cette personne merci
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L'accueil téléphonique est toujours agréable! En ce qui concerne l'intervention, rien à en redire. Technicien très efficace qui connait son job (vraiment!). Très contente de l'intervention et des explications. Pas d'étiquette ENGIE Home collée sur mon appareil, mais le technicien à pris soin de me le communiquer clairement en cas de besoin. Merci!
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Clair et précis, de très bon conseils
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Accueil et intervention Précise et efficace
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Votre employé a travaillé proprement et avec professionnalisme. Très satisfait
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Un peu d'attente à l'accueil téléphonique, mais en-dessous des attentes rencontrées ailleurs. Intervention du technicien de très bonne qualité : compétence et écoute
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Le technicien qui est venu chez moi ,je le trouve très compétant car c'est le seul quand t'il viens chez moi qui change l'eau du vase de la chaudière ,non pas que les autres soient incompétant
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Tres bon service
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Très bien le service
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L'accueil clients est sympathique et professionnel. Idem pour le technicien d'intervention que je retrouve toujours avec plaisir
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Très professionnel
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agent très bien, je pense qu il a compris les personnes agée et qu'il n'ai pas toujours facile d'expliquer un remplacement de chaudiere ou tout autre travaux. dans l'attente de votre proposition, sincères salutations
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Technicien très ponctuel et professionnel. Merci
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R à s comme d'habitude
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Technicien ponctuel, connaissant parfaitement la chaudière et son travail. M'a donné de bons conseils sans s'imposer. A pris le temps nécessaire pour bien faire son travail. Respect aussi de l'environnement (Materiel au sous-sol où se trouve la chaudière ).
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Bon travaille des agents
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166,44 € pour l'entretien annuel, (oui, je sais : cela correspond à mon contrat d'entretien annuel), c'est juste hors de prix pour moi. Par contre, la personne qui a effectué l'entretien s'est montrée très efficace, professionnelle et m'a très bien informé sur la façon d'entretenir et de faire fonctionner mes radiateurs. Très agréable. C'est d'ailleurs le seul qui a été aussi méticuleux et qui a tout vérifier (jusqu'au tuyau de Gaz qui alimente mes feux Gaz de cuisine) en m'expliquant que chaque technicien Engie était responsable de toute l'installation Gaz dès qu'il pose un pied chez un client.
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Technicien Très sérieux, semble connaître son travail. RAS
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Service impeccable, personnel agréable, professionnel et aimable.
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Travaux fait comme cela avait été annoncé
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technicien agréable et professionnelle , laisse l'endroit propre après son intervention rien a dire
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bonne impression et explications très professionnels en attente du devis remerciements
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Parfait
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Tout à été satisfaisant pour nous du début jusqu'a la fin des travaux
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Le tecnicien a fait signer lepv sans le faire lire . Je peux vous garantir que si je l'avais lu j'aurai refusé de le signer et j'aurai expliquer pourquoi .
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Parfait ! Technicien agréable travail propre, rien à redire
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Accueil sérieux aucune surprise av un contrat d entretien. L impression d être un vrai client chouchoute
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Technicien très compétent et de bon conseil Accueil téléphonique par plateforme plus compliqué mais abouti tout de même au deuxième appel
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Depuis qu il es venu j'ai une fuite d eau au niveau de la chaudière je vous contacte dans l'après midi .
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la visite s'est bien passé. j'ai eu de bons conseils
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La chaudière est toujours aussi bruyante après le passage du technicien. De plus, il a laissé du matériel.
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Parfait technicien excellent Aimable courtois Respect de l heure Appel sur place parfait
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très satisfait de l'intervention , satisfait aussi de l'accueil , mais ça c'est nouveau , ce n'était pas le cas avant
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Bonjour. Votre technicien est intervenu chez ma mère de 90 ans suite a une panne sur sa clim. Diagnostic "micro fuite". Une recharge de gaz frigorigène aurait suffit pour dépanner en attendant une intervention plus lourde. Le choix du technicien a été de laisser les choses en l'état, de facturer 170€ pour le déplacement et d'envoyer un devis de 650€. Ne souhaitant pas laisser ma mère sans climatisation en cette période de forte chaleur, j'ai appelé le 1er artisan sur les pages jaunes. Il est intervenu dans l'heure. A fait la recharge pour un montant TTC de 220€. J'attend son appel pour planifier la recherche de fuite et la réparation en juillet. La notion de résultat face à une situation particulière (personne fragile parce que âgée) a été oubliée. Votre point fort. Un merci pour la serviabilité de vos équipes (accueil téléphonique et technicien). Cordialement Christian CHEVALIER
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L accueil chez ENGIE, est vraiment super. Sourire au téléphone, rendez vous pris en compte. La personne est professionnelle. Je ne peux répondre à la question suivante, le technicien a tenu compte de l heure de mon rendez-vous J ai apprécié
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Sérieux bon conseil efficace
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JE SUIS SATISFAIT DES SERVICES RENDUS PAR ENGIE DANS MON APPARTEMENT
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Déjà 1an et demi pour avoir l'entretien, ensuite accueil téléphonique honteux obligé de faire intervenir logemloiret Et ensuite entretien fait obligé de faire revenir 1 techniciens Conclusion 0 pointer
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Les techniciens sont au top mais l’accueil téléphonique est fonction de l’humeur du moment.
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Technicien très correct et sympathique et surtout très pro !
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Tout a été super
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La personne qui est venue chez moi très agréable
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Intervenant a fait un très bon travail. Poli et respectueux. Bravo
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Semble faire très correctement le travail et très agréable.
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Le problème sont horaires. J'ai été obligée de prendre ma matinée et je devais aller à feu vert. J'ai appelé pour savoir à peu près à quelle heure ..on m'a répondu que l'on ne pourrait me dire .. du coup je n'ai pas pu aller à feu vert et pourtant c'était important voyant moteur allumé.. si j'avais qu'il arriverai si tard j'y serai allé avant
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Bien qu'ENGIE nous ait consenti une remise, ce dont nous vous remercions encore, nous déplorons un reste a charge très important sur cet investissement alors que le Gouvernement prône l'abandon du fioul au profit de l'électricité, promettant une prise en charge de la quasi intégralité de la dépense. Nous sommes cependant très contents d'avoir pris la décision de faire installer cette PAC, (qui semble fonctionner parfaitement) et très satisfaits de l'avoir fait faire par ENGIE
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Technicien, aimable, ponctuel et competent
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Franchement, Agent très très compétent!!! Merci
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La personne était acariatre, se plaignait d'avoir du travail
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Le technicien a été très poli et très disponible, il n'a pas hésité à prendre de son pour m'expliquer le fonctionnement de mon matériel et m'a même donné quelques astuces.
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pas de commentaires cela le mérite amplement
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je dirais que depuis que j ai a faire a vos services je ne peut etre que satisfait
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Je suis très satisfaite continuez comme cela
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Je n ai pas été informer pour le passage du technicien. Pas de nettoyage a la vmc.
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Rendez vous pour le lendemain de mon appel
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Un technicien est venu fait l'entretien de ma chaudière ce vendredi 20 mai, elle était en meilleur état qu'avant son arrivée.... Depuis cette intervention les barres de pression baissent très rapidement. J'ai réhaussé les barres de pression en seulement quelques jours alors que cette manip était à faire tous les 2 ou 3 mois... Ma chaudière a une anomalie certaine depuis cette intervention.
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L'intervenant à été très professionnel
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Je suis très satisfaite des services fournis par Engie Home Services, mais moins satisfaite de ceux fournis par mon technicien. En effet, celui-ci devait venir à 9h, et il est arrivé à 12h. Il m'a appelée pour m'expliquer qu'il avait une intervention urgente à réaliser, ce que je comprends, mais j'avais pris des dispositions pour qu'il arrive à 9h, pas à 12h. A quoi cela sert-il de prendre un rdv au final? A part ça, il a été très professionnel et sympathique et m'a bien tout expliqué, ce qui a été appréciable. J'espère juste que lorsqu'il viendra chez moi pour poser la climatisation, il ne sera pas aussi en retard que pour faire le devis...
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5 SMS de confirmation on peut pas mieux faire
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Pour l'appel téléphonique c'était très bien personnel aimable et à l'écoute du problème.
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Bonjour intervention rapide,réparation rapide quoi demander de plus !!!Merci beaucoup.
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