Évaluations clients Romorantin
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Une prise de rendez-vous très simple et une ponctualité des techniciens très qualifié
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Personnel toujours sympathique et acceuil téléphonique idem
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Sur le compte-rendu d’intervention il manque les photos qui ont été prises par le technicien. J’ai fait une réclamation à ENGIE & à l’agence de Romorantin, par courriel, mais à ce jour, j’attends toujours ces photos. Je vous demande donc de faire le nécessaire pour me retourner au plus vite ces photos. Merci
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Appel technicien en annonçant son arrivé. Rdv à l'heure. Technicien agréable
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Technicien très pro, de bon conseil
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Le technicien a fait du bon travail puisque la clim qui était en panne ne l'est plus, en même temps il a fait l'entretien des 2 clims travail bien fait et efficace et en plus il est sympa.
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Bonjour Vous stipulez que le service d'entretien nous préviendra de l'heure de son arrivé or je n'ai rien eu Dans l'ensemble le service a été satisfaisant mais fait au minimum pour un prix élevé
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9 Excellent service rendu par un technicien fort aimable.
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Le technicien à fait son travail très bien, nous sommes trés satisfait.
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C'est une société sérieuse
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Technicien très compétent qui a pris le temps de vérifier l’installation de la PAC et qui nous a démontré un manque de filtre sur l’installation à faire installer par le plombier. Merci Jean-Marie
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Gestion RV simple. Intervention tres professionnel.
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Technicien aimable, compétent et apportant des conseils
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travail rapide fait par des pros merci
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Technicien très aimable et bon conseiller sur un remplacement possible du matériel. Il serait toutefois utile d'avoir le nom du technicien sur la facture afin que le temps qu'il a consacré au démarchage puisse lui profiter en tant qu'apporteur. Si je fais établir un devis, je souhaite être visité à nouveau par cet agent compétent.
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J'ai apprécié entre autres la rapidité d'intervention, l'amabilité du technicien, ses conseils.
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Technicien très gentil et à l'écoute. Bonnes explications. Merci.
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Aimable et professionnalisme du technicien et de plus qui m'averti de son passage 30 minutes avant. Facture trop forte pour un simple nettoyage.
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tout est toujours bien parfait Rien a redire
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NE RIEN CHANGER.
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Il est préférable d'avoir affaire à l'agence régional plutôt qu'à un plateau téléphonique... La plage horaire pour l'intervention est trop large (entre 13h30 et 18 h).
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je suis satisfaite du passage du technicien tres agreable encore merci
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Je suis très satisfaite de vos services
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Professionnel sans aucun doute qui connaît bien la machine. Très sympa de surcroît , ce qui ne gâte rien.
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Accueil téléphonique rapide technicien competent et de bon conseil
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Vous avez des techniciens fidèles, sérieux et compétents. Merci !
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Bon Accueil au téléphone efficace et sérieux Intervention rapide Technicien sérieux
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tout s'est bien passé... sauf que je n'ai pas la facture , et que je pars en vacances...alors
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Bonjour j ai été en panne de chaudière le vendredi matin il a fallut que je manipule ma chaudière pour essayer de avoir au moins l eau chaude . Chose que j ai réussis à faire . Mais si je n avais pas fait cette manipulation pour le week-end end . Je restais 2 jours sans eau chaude . Les techniciens n était pas disponible . J espère qu à l avenir un techniciens viendra tout de suite en urgence . Merci d en prendre note autrement les techniciens sont vraiment au top et super agréable
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tres long à obtenir un responsable. pas de ligne directe avec lui, pas de portable
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Personne au téléphone aimable et l'intervenant gentil, poli
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Un appel téléphonique dix minutes avant la venue du technicien et une intervention faite sans soucis.
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Pas de problème personne correct
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Ras technicien compétent et a écoute
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Tout était parfait
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technicien sérieux connaissant son job rien à redire continuez comme cela
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Technicien rapide et efficace. R.A.S
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la maintenance, le ramonage : tout à été parfaitement exécuté. Un technicien a l'écoute et très professionnel.
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Technicien super efficace connait tres bien son travail super
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Nouveau technicien et donc diagnostic différent. Ceci ne met pas en cause vos techniciens qui ont toujours travaillé avec soin
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Personne très sérieuse et à notre écoute pour les questions.
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Le technicien ponctuel, courtois , de la politesse et laisse apparaître de la passion pour son travail. merci cette équipe de ENGIE HOM-SERVICE
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Client depuis 15 ans vous etes une superbe entreprise .....MERCI
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Technicien visiblement très compétent . J’avais un problème sur la chaudière et il m’a bien expliqué.
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trés satisfait de la pose le travail aété realisé avec beaucoup de sérieux
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Travail en confiance et sérieux Mais l augmentation vertigineuse des cotisations aux services m inquiète…
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Ravie de l intervention rapide
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Incompétence absolute, mépris de clientèle, totalement incapable de résoudre un problème technique d'un brûleur Kimeo 23kw pourtant neuf. Organisation chaotique entre maison mère Paris et dépendances locales. Aucun suivi après intervention, on vous laisse simplement tomber. Prestation honteuse!
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Personnel entièrement au top !!!
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Les personnes Engie font leur possible pour satisfaire et aider le client. C'est mon avis personnel.
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Agent très professionnel et très agréable.
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Toujours disponibles au téléphone et de bons conseils
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Rapide pour la date d'intervention et conseils du dépanneur
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tres bien recu et technicien serieux
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1 - Oui, je parle souvent autour de moi que j'ai toujours un bon retour de chaque intervention des techniciens. Seul petit détail, ne pas savoir à quelle heure passera le technicien. Mais je comprends très bien qu'il n'est pas facile de déterminer le moment exact de passage ne sachant pas l'avance le temps d'intervention précédente. 2 - Toujours satisfait des interventions et des explications donner par les techniciens. 3 - L'accueil téléphonique pour une prise de rendez vous que se soit pour une révision ou pour un dépannage est toujours parfait. Les personnes au téléphone sont toujours très gentille, compétente et faisant au mieux pour trouver le bon créneau de venu du technicien.
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nous avons une chaudiere a fuel et une pompe a chaleur et le technicien qui se presente est specialiste des chaudieres a gaz
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Rien à redire efficace et très gentil
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Réactif et efficace
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Bonjour L intervention s est bien passé. Cordialement
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Il y a eu changement d'horaire sans que nous en soyons prévenus. Nous avions pour information que le technicien passait le matin. Personne ! En fin de matinée quand j'ai téléphoné pour savoir quand le technicien passait une personne m'a répondu qu'il passait l'après-midi et quand je lui ai dit que je n'avais reçu ni mail ni sms m'informant du changement d'horaire cette personne m'a dit que je pouvais être renseignée en allant sur le site ! Je n'ai rien trouvé ! De toute façon si on a une information d'horaire par mail, il est logique que s'il y a un changement d'horaire que nous soyons informés par mail !
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Service sérieux
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compétences et sérieux
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Le technicien est venu pour faire un diagnostic et à fait un devis. A suivre...
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J’ai tenté de vous joindre depuis 14 h sans discontinuer. Prise en compte proche de 15 . Par contre intervention rapide de la part de vos services techniques.
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RAS . technicien courtois et efficace .
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Technicien très compétent et non avare de conseils
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Efficace et courtois...que demander de ?
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Personnel serieux et propre et previenne avant d arriver
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Explications et conseils très clairs. Enfin des personnes sérieuses et honnêtes Merci
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Professionnel et commercial. Intervention parfaite Merci.
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Félicitations pour ce technicien ...intervenu pour vérification annuelle.
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Trés bon contact avec le personnel à l'écoute du client
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Entretien très rapide 20min, je suis un peu septique sur la manière dont a été effectué l'entretien.
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Technicien compétent et agréable....
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Bien
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Lors de l'appel téléphonique, j'avais souhaité que la finalisation de la pose de la PAC par des plombiers et la mise en service par Engie, se fasse le même jour, et cela a été organisé en ce sens. Merci à Engie Home services de m'avoir accompagné dans ce projet, dans lequel toutes les démarches étaient prises en compte par Engie, de la signature du projet à la mise en service, par un technicien très à l'écoute.
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l'Intervention du 16 septembre 14h30 s'est déroulée dans de bonnes conditions et par un technicien très compétent , très à l'écoute du "client"
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Bonne anticipation et coordination du rdv proposé par e-mail et l’ intervention du technicien pour l’entretien annuel chaudière. Simple, ponctuel, efficace.
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l'intervention pour l'entretien c'est tres bien passée, par contre, à ma demande, j'ai fait controler par le technicien, la sonde exterieure, car en période de température assez haute, les radiateurs sont chauds. le technicien ma dit qu'il pensé que la sonde devait etre HS ( histoire d'OHMS) il m'a fait un devis pour le remplacement, je l'ai accepté et 3h après je recevais un nouveau devis. c'est la deuxième dans l'année qu'on me presente un devis qui n'est pas bon. il faudrait peut-etre que les techniciens recherchent les pièces en fonctions des références de la chaudière.
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Parfait, professionnel, sympathique...
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Ras
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Personne très agréable, et poli Le rendez vous avait été pris par mail
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Ce qui est dommage c'est que le tarif est un peu élevé par rapport à d'autres fournisseurs pour les mêmes services
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Au top
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Ponctuel et efficace
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Le technicien qui est intervenu hier 12 septembre était souriant et courtois, j'imagine que sa compétence est éprouvée. Quand aux employés de bureau, nous sommes toujours très bien reçus.
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amabilité et compétence du technicien
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Je n’ai pas u de contact téléphonique avec quelqu’un mais reçu un sms pour me dire un rdv
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un technicien (David) très sympathique et de bonnes informations sur le controle effectuè .
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Pas de commentaire
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Bonnes prestations réflexions ds l’intérêt du client
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RAS : intervention toujours très professionnelle
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Travail et suivi serieux
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Le travail du Technicien pas très sérieux, travail un peu baclé
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il y aurait une moyenne supérieur si le premier rdv aurait été maintenu. Mais bon, c'est à chaque fois pareil.
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Très bon technicien
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Techicien très professionnel, aimable
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Très satisfait du technicien qui m'a apporté toutes les questions que je me posais ainsi que les informations que j'attendais malgré sa visite j'attends toujours mon devis
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Votre technicien a fait du très bon travail ,aimable et sympathique ce qui est agréable pour le clent
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Techniciens très investis ,professionnels et très bon conseillers.
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Avis affichés par ordre chronologique