Évaluations clients Romorantin
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Personne très à l'écoute, j'ai pu lui poser quelques questions . De plus, personne très sérieuse dans son travail.
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très bien .. pas de problème
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Technicien Sérieux à l'écoute du client rien à dire sur l'intervention merci du service
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Il n'y a eu aucune intervention du technicien puisqu'aucun rendez-vous n'avait préalablement été fixé
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Parfait
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Bjr,nous ne sommes pas satisfaits de votre dernière intervention,vs ns avez envoyé quelqun de nerveux,qui n'arrivait pas a ouvrir la chaudière,surement trop ancienne pour lui,il a quand mème fini par faire le travail!quand à l'insert,il a préféré ne pas y toucher!!je pense que vs ne nous avez pas envoyé la bonne personne.
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Très professionnel.
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Technicien agréable. super efficace. a l'écoute
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Le Technicien est intervenu rapidement, le lendemain matin suite à un appel la veille en fin d'après midi. J'étais absent mais les clés chez une voisine. Pendant son intervention, le Technicien m'a appelé pour m'informer que ma cheminée n'était pas suffisamment élevée, d'où des problèmes de tirage des fumées. Bien noté et satisfait de l'intervention.
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Personnel très compétent, et très accueillant. le technicien Charlie qui est venue nous installer la chaudière très professionnel, très sympathique et très claire dans les explications de mise en service et de fonctionnement
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J’ai contacté Angie suite à une fuite d’eau, le technicien est intervenu comme prévu mais malheureusement il a fallu que ce soit mon mari qui n’est pas du tout du métier qui a démonté, changer le joint et nous a permis de trouver une solution moins onéreuse que le devis ou même le bilan de l’intervention qui nous demander de prendre contact avec un plombier et du temps…..
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personnel très agréable et compétant
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Toujours impeccable, comme l'accueil au centre de Romorantain. Merci
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Personne sérieuse et très agréable
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Bonjour, je ne vois rien de négatif car le jeune homme a bien fait son travail, très gentil je ne sais pas dire autre chose
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Notre premier appel téléphonique a été un peu difficile car nous sommes anglais et bien que nous apprenions, notre Français n’est toujours pas bonne. Cela dit, la dame que nous avons parlé aussi en anglais était très gentille et sympathique et le technicien qui a appelé chez nous était excellent. Le niveau de service que vous fournissez a été égalé par les éloges que nos amis qui vous ont recommandé nous ont donnés.
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je garde ma confiance a Engie ,, pas déçu ,,il faut de la réactivité car nous avons des chambres d'hôtes tres cordialement
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Comme d’habitude tout est parfait,merci.
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Entretien chaudière réalisé en fin d’année mais le technicien n’a pas signaler d’éventuel problème de boue alors qu’aujourd’hui on me facture un désenbouage.
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Rien à ajouter. Tout s’est très bien passé avec un Technicien vraiment agréable.
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L'entretien de la chaudiere a bien été réalisé le 20 janvier 2023 Nous sommes le 24 janvier et la chaudière est en panne j'ai appeller pour signaler la panne nous ne seront dépanner 26 janvier. Je ne suis pas vraiment satisfaite
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Service compétant
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rapidité de la réponse et du service
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J'ai eu le même technicien que l'an dernier qui effectué l'entretien de ma chaudière , cette personne fait bien son job méticuleux et nettoie tout ,bravo à lui
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Le technicien n'avais un ordre d'intervention que pour la moitié du materiel, consequence je vais encore resté bloqué une demie journée .
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Très satisfait de la visite annuelle d'entretien.
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Personnel très sympathique et professionnel
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Intervenant sympa et tout c'est bien passé.
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Avons pris la suite de l'abonnement/entretien que ma belle-mère avait souscrit il y a longtemps et chaque fois que nous avons eu besoin de vos services vous avez répondu présents et de surcroit " asap". Donc sommes satisfaits, ce d'autant que demeurant en Ile de France, votre technicien doit appeler un voisin-ami qui a nos clefs.
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suite à notre demande de dépannage (chaudière gaz qui ne s'allumait plus), on nous a proposé un rdv très rapidement (le matin pour l'après-midi) : délai impeccable. Le technicien qui est intervenu a trouvé comment relancer la chaudière, pas besoin de changer de pièces : merci à lui et merci de ne pas nous avoir fait changer une pièce pour pouvoir facturer ce dépannage. Ce technicien est très sympathique et professionnel : je le recommande !
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Technicien charmant et très compétent.
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après une panne du au technicien, Engie a fait le nécessaire pour rétablir la chaudière merci
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Accueil et service très bons
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Des techniciens qui téléphonent pour prévenir de l'heure à laquelle ils seront chez nous c'est rare,merci
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Technicien très aimable et très professionnel
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précis dans le timing aimable et poli
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Engie toujours au top :)
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La personne qui a pris mon appel (Sabrina de l'agence de Romorantin) a été plus qu'efficace. Elle a contacté de suite un technicien intervenant déjà dans mon secteur et j'ai été dépanné en un temps record. Bravo à votre équipe
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Tout s’est bien passé
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Parfait, rien à redire.
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Personne très courtoise et très contentieux dans son travail
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Parfait. Professionnalisme et amabilité.
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Le technicien est intervenue et m'a donné de bons conseils tout en intervenant ce qui est fort appréciable
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tout va bien pour moi .
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top
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Ras parfait
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Très bon service
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Intervention rapide,personnel agréable qui s'occupe lui même de la commande de la pièce à changer et se charge de nous tenir informé
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Personnellement je trouve que c’est trop cher l’entretien moi je paie par mois mais quand ont additionne a l’année c’est très cher surtout pour le temps que l’entretien ce fait je ne comprends pas ce montant
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Je suis entièrement satisfait de votre service,
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Technicien très sympathique. Chantier tres propre.
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Manque de matériel pour le technicien pour effectuer un vrai entretien comme il devrait être fait. Si pas d'amélioration pour l'an prochain je serais contraint de résilier mon contrat d'entretien.
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mon incident, ou panne, est sans doute du ,à une mises a la terre d'un radiateur sèche serviette d'une salle d'eau. Le technicien, m'a bien expliqué, et je vais moi, y veiller. Il va de soit ,que matériellement, ce dernier , ne pouvait pas rester présent pour y veiller. Je vais y veiller, Mais, rien a reprocher. Mr très technique.
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Très bon contact avec explications
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rien a redire aux niveaux des techniciens le probléme est la prise de rdv la tranche d heure que l on nous donne est de 4 hres a chaque fois je dois poser une matinée hier j avais rdv chez le dentiste a 11 hr j avais précisé a la secrétaire que le technicien pouvait passer entre 8h et 10h45 il m a tel a 10h50 pour me dire qu il arrivait pour 11 hr la secrétaire n avait pas fait la fait la commission mes voisins sont venu pour que votre technicien puisse faire l entretien de la chaudiere je ne demande pas une hre précise mais une tranche d heure plus courte cordialement
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Merci pour votre rapidité d'intevention suite à la coupure de nos deux aérothermes, l'intervention a était effectué en une heure et nous n'avons pas eu à souffrir de l'absence de chauffage dans notre magasin. Un grand merci à toute l'équipe de Romorantin.
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Je suis "tombé" sur un petit jeune très compétent et très gentil. Merci à lui.
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c'est par sms que je reçois mes rendez-vous et c'est très bien comme ça et je mes la note de 10.
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rsa
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les contacts quels qu'ils soient son toujours bons
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Merci
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Très satisfait du service. Technicien très professionnel et très sympathique
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parfait aucun souci .
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Tout se passe toujours bien
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Technicien efficace
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Dans l'ensemble service auprès du client satisfaisant. Par contre le contrat à l'année de plus en plus cher.
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Sabrina n'écoute pas ses correspondants., ce qui rend la communication très difficile. Le jour de l'intervention j'ai été contacté par le technicien 10' avant son arrivée A quoi ça sert? J'aurai préféré être prévenu 1/2 journée à l'avance en m'indiquant une tranche horaire d'arrivée plutôt que 10' avant avec une précision à la minute près.
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Tout c'est bien déroulé, parfait
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Tous contacts, toutes interventions parfaitement satisfaisantes. Continuez !!
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Intervention par un agent très courtois.
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Rdv confirmé l apres midi Le technicien est venu à 10h30
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Toujours bien satisfait des services de engie, quels qu'ils soient .
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Excellente prestation du technicien
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Très professionnel et contact agréable
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Intervenant très compétent et professionnel Rdv et horaire respecté
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Ouvrier compétent et agréable
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On se permet de laisser une personne âgée en panne avec sa chaudière pour un soit disant problème d’accès alors que jusqu’à maintenant les techniciens sont toujours intervenus avec les lieux tels qu’ils sont ! Un technicien un peu zélé, soutenu par un responsable idem obligent ma mère a effectuer de gros travaux inutiles ! Ce même responsable l’informe qu’il faut 2 personnes pour changer un vase d’expansion sur une chaudière !! Combien de personnes leur faut il pour la changer ?? 2, 3 4 ou plus ?? C’est une honte de profiter de l’âge d’une personne pour la bercer d’inepties de la sorte ! Bravo Engie Romorantin ! N’est ce pas à vous de vous équiper du matériel de sécurité nécessaire pour accéder aux chaudières??? A ma connaissance ce n’est pas le client qui fournit l’échafaudage à son couvreur ???? A bon entendeur…..
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Amabilité, rapidité, efficacité que dire de plus
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une équipe super
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je vous souhaite une très belle année pour vos services les techniciens sont très bien
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Intervention rapide et professionnelle monsieur très agréable rien a dire
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Parfait. Intervention très rapide.
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Le 10 n'existant pas je n'ai qu'a me satisfaire des qualités de service d'ENGIE
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De très bons conseils comme a chaque fois !!
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tres bien, horaires de passage respectés, très bons conseils d'un technicien très professionnel,
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Correspondant à mes attentes. Continuez comme cela. Cordialement Alain
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Le Monsieur est très comptant.
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Intervenant compétant et agréable. Bon conseil.
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Problème pour démarrage chaudière gaz, un technicien passe et commande une pièce. Délai très long puis réception pièce. Un autre technicien passe et la pièce commandée n’est pas la bonne!
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Satisfaite depuis des années. Il faut continuer dans cette voie de qualité du service de proximité.
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Technicien ENGIE très pro
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Service d’entretien très fiable
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Adoucisseur d'eau affichant un code défaut et donc à l'arrêt. Un premier rendez vous qui n'a pu être honoré par le technicien qui a rencontré des difficultés sur une intervention; je peux le comprendre malgré un après midi d'attente pour rien. Un second rendez vous cette fois honoré. Le technicien relance un cycle de regeneration mais me dit ne pas pouvoir intervenir plus précisément sans passer par le service après vente de l'appareil ??? Demande de ma part depuis 2 ans à ce que le joint torique du bocal du filtre qui a été " retourné" lors d'un entretien annuel car endommagé et ne faisant pas parti des pieces dont disposait le technicien, soit changé. malgré 3 visites de techniciens depuis, le joint n'est toujours pas changé . faut il attendre la fuite ? A quoi sert de payer un contrat d'entretien auprès de Engie Home Service si les techniciens ne sont pas formés et si il n'est pas possible d'avoir des consommables pour un appareil pourtant récent ?
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Très agréable au téléphone, et l ouvriers très poli il a bien expliqué le problème
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Agent pédagogue à l'heure
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Réception téléphonique au SAV très sympathique , Techniciens agréables et compétents et intervention dans un délai très court donc tout est parfait , merci a tous !
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Top !
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Intervenant efficace, également agréable . Problèmes résolus rapidement. Merci à lui et à Engie.
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J'apprécie l'accueil téléphonique, et le passage du technicien agréable compétent et surtout patient
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Intervenant très compétent et agréable
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