Évaluations clients Romorantin
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Oublier d expliquer comment la chaudière fonctionne
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Pas de courrier ni autre forme de communication pour prévenir du contrôle annuel..... Technicien très bien
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Rien à dire de spécial. Le technicien a été parfait.
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Très bon service, je fais confiance à Engie
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Rapidité compétence très bon contact.
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RAS LE TRAVAIL EST FAIT C'EST CE QUI EST INPORTANT !
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Très serviables
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J'étais en Italie mais mon gendre était présent et j'ai eu le technicien par téléphone qui m'a donné d'excellentes explications. Il m'a réglé la chaudière et le programmateur pour les semaines complètes jour et nuit. Très bon travail 👍👍👍👍.
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TRÈS BONNE ACCUEIL , TÉLÉPHONIQUE ET RELATIONNEL AVEC LE DÉPANNEUR
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réparation effectuée dans des délais corrects ( remplacement de pièces non disponibles immédiatement)
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RAS
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Problème pas entièrement résolu après 3 interventions.
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personne très agréable et efficace
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Personne pas très aimable dommage...
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rapidité efficacité
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depuis plus de deux ans que l'on cherche une panna, votre technicien après une brève réflexion a réparé la chaudière et effectué les réglages nécessaires. Bravo à lui surtout dans cette période de chauffe , en plus il est très sympathique et à l'écoute; merci pour tout
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Ma chaudière c est arrêté suite à l intervention du technicien alors que je n avais aucun soucis avant son passage et personne pour venir avant le lendemain . Je dois rester sans chauffage en attendant avec des températures de 0 degrés à l extérieur.
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Non seulement les techniciens sont de vrais pro mais il sont aussi à l écoute et très sympa. Une vraie conscience professionnelle !
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Pour l’instant rien à signalé à part que le jeune Maxime et très bien professionnellement
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très satisfaite. Prestation faite plutôt que prévue.
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Intervention professionnelle mais les tarifs sont très élevés en vue d une intervention d à peine 2h pour un an !
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PERSONNEL COMPETENT ET TRES AIMAIBLE RAPIDITE ET EFFICACITE JE SUIS ENTIEREMENT SATISFAITE UN GRAND MERCI A L EQUIPE DE ROMORANTIN
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Personne très sérieuse qui connait bien son travail
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La réactivité a été parfaite au téléphone et pour ke Depannage…l’intervenant a été très efficace et nous a dépanné rapidement!
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Vraiment pro et agréable de contact
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Clair rapide et efficace
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Pas de changement, il est difficile d'avoir la température demandée. Les radiateurs en fonte ne restent pas en température, ils refroidissement avant que la chaudière ne se lance. L'année dernière on était moins embêté
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Bonjour, le technicien qui est intervenu a été très disponible pour répondre à toutes mes questions et aussi très compétent.
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Toujours à l’écoute et très réactif pour le dépannage. J’attends maintenant la réparation.
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R A S
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L'accueil téléphonique répond toujours rapidement, le rendez vous également et l'intervention est efficace. Continuez ainsi !
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Je recommande Engie home services , personnel très sérieux connaissant leur métier. Merci
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Réactifs , respecte leurs engagements , respecte les délais , réponse à toutes mes questions et aimablement .
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Je suis absolument satisfait par cette intervention.
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L'intervention du commercial de Engie home service a été très professionnel. Toutes les spécificités du projet ont été abordées et expliquées très clairement. Tout a été bien prise en compte dans tous les détails, que ce soit le métrage des pièces à chauffer pour la pompe à chaleur, les différentes aides, le gain par rapport à mon type de chauffage actuel, comment et où serait monté cette PAC, le passage des différents câbles ou tuyaux. etc. C'est appréciable d'avoir affaire à des vrais pros.
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Tout est parfait.
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Très bien
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Il est génant de ne plus avoir de chauffage peut de temps après le départ du technicien. Surtout par température négative.
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l'équipe d'Engie intervient avec fiabilité et efficacité et donne de bons conseils sur la gestion du chauffage.
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Personne aimable, efficace
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Chaudière en panne: rapidité du contact téléphonique, rapidité de l’intervention (le lendemain) et amabilité et compétence du technicien mais faute de matériel n’ayant pas pu réparer, rapidité de la seconde intervention (le jour ouvrable suivant). Très très bien.
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Très agréable et très gentil mais ils ne trouvent pas la panne de ma chaudière ☹️
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Très réactif
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accueil au bureau de romorantin parfait - Contact avec M. Marchais plus que parfait -!!! promesse d'intervention à notre domicile prévue 2 jours après - tout s'est bien passé avec le technicien ( malheureusement personne n'a encore compris pourquoi une surconsommation pour 2020/2021 ) - 2743 m3 de gaz en plus avec un rappel de 367,48 euros sur notre facture et pourtant nous avons diminué notre consommation d'électricité. C'est une somme ENORME en comparaison de nos retraites et une augmentation de 60 euros par mois pour les prélèvements de 2022. J'espère que le motif de cette surconsommation pourra être résolu et qu'un redressement financier sera fait. Nous ne sommes que 2 à la maison, nous ne chauffons pas plus qu'avant, peut être moins même et la maison est parfaitement isolée.
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Suite à l'intervention, le technicien est très pro. ce qui ne va pas c'est qu'à chaque panne qu'il peut y avoir sur ma chaudière, les pièce doivent être commandé. Or l'année dernière cela ne m'avais pas gêner car il faisait chaud. Mais là pour une bougie d'allumage cassé on va passer une seconde nuit sans chauffage.... Dois-je vous rappeler que cela m'est arrivée hier soir a 19h, a 22h la température dans la maison était descendu à 17 degré et qu'à mon réveil ce matin nous n'avions que 13 degré dans la maison. Il est inadmissible que je ne sois pas dépanné hier dans la soirée et qu'aujourd'hui on m'annonce qu'il faut commandé la pièce et qu'il repassera demain matin. Nous somme quand en hiver....
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Très satisfaite
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Très bon accueil téléphonique. Intervention rapide et très pro. Appel juste avant l ne arrivée (très appréciée !)
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Premier contacte téléphonique très bien un technicien très bien aussi ainsi que très très professionnel je recommande à 100%.
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Un accueil téléphonique à deux reprise qui n'as pas été professionnelle. Un technicien très bien qui a découvert un problème que j'ai déjà fait remonté depuis 2ans jamais trouver qui était normal adire et aujourd'hui c'est à moi de payer donc non un service 0.
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Réactivité et compréhension avec beaucoup de réponses à mes questions
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Toujours très professionnel
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depuis l'adhésion du 20/03/2021, 2 interventions de règlage du chauffe-eau ont été nécessaires pour obtenir satisfaction; de ce fait, je demande la modification de la date de fin du contrat.
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Vraiment, rien à dire de négatif, il n'y a que du positif. De plus, le technicien est très professionnel et aimable naturellement.
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J,ai téléphoné à 9h à 14h un technicien était présent pour dépanner.
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c'est la première fois (sauf erreur de ma part) qu'un technicien intervient en dehors de la visite annuelle pour m'expliquer comment nettoyer mes filtres en cas de besoin.Je suis très satisfaite de son intervention plutôt rassurante car l'entretien des filtres qui étaient assuré auparavant par mon mari me créait du soucis. Depuis une quinzaine d'année que nous avons cette installation nous n'avons pratiquement pas eu de panne , c'est pourquoi je suggère que mes mensualités soient diminuées pour cette raison (presque 600 euros pour 1 an pour une visite d'une demi journée ça fait cher)Est ce pour cette raison que sur notre facture , vous nous attribuez des points?. En 2018 , j'en avais 250 puis plus rien en 2021) Je vous remercie de m'avoir permis de m'exprimer. Cordialement
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J’ai eu un Rv pour Le jeudi matin et derrière un mail pour confirmer le rendez-vous pour l’après-midi. J’ai dû rappeler
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Quoi dire de plus
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Intervention rapide, efficace.
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Intervention rapide. Professionnel efficace.
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L’accueil téléphonique avec « ma nouvelle chaudière » était impeccable par contre la personne qui fixe les rdv pour les installations a revoir !!
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Pompe à chaleur installée à la place d'une chaudière à gaz par un sous traitant et ils ont fait un travail impeccable et propre. La mise en service par Engie home service nikel aussi bien la mise en route mais aussi pour les conseils .
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Intervenant a détecté la panne et changé la pièce défectueuse rapidement, merci.
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Dommage qu il ai eu deux rdv que j attend encore sans appel telephonique ni excuses
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contact avant le passage. Intervenant compétant et sérieux. Prévenu quelques minutes avant car possibilité d'intervenir la veille du jour prévu.
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L'intervention fut très rapide et efficace.J'aI appelé à 8h pour une panne de chaudière un samedi matin et le chauffagiste est arrivé à 10h pour régler le problème en 1/2 heure....rien à redire.
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Accueil agréable, intervention très rapide
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j'ai été très satisfaite de la dernière intervention de vos services
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Personne agréable et rigolote au téléphone. Technicien a su voir et réparer la panne.
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Technicien très aimable et agréable
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8 jours sans chauffage et oujours pas dépanné
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Le technicien est super gentil,ma expliqué ce que je voulais mais j attend toujours le devis !!!
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bien mais "toujours plus"
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Très satisfaite de mon intervention. Technicien agréable et très professionnel qui a su répondre à mes interrogations. Intervention très rapide
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rien a faire il font tout , c est parfait il prenne propre , il rende prope
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Bonjour, le technicien a changé la façade de commende lors de l entretien, car il avait un problème dessus (alors que je n'ai jamais eu de problème...) les paramètres n'ont pas été remis comme lors de l'installation. La preuve les zones n'ont plus de nom... maintenant il y a des problèmes de régulation de température : - A l'étage: il fait froid, nous sommes en dessous de la consigne - Au rdv : il fait chaud 3°C la journée et 6°c la nuit (en mode Eco...) Merci de faire revenir samedi matin un technicien pour qu'il remettre la carte d'origine et/ou les paramètres. (Si le travail de l'entreprise ENGIE est sérieux, il doit y avoir une sauvegarde des paramètres par client !)
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Manque de competance des technicien, il a fallu 6 intervention pour déterminer une panne sur une chaudière à fioul classique.
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Compétence et discrétion des techniciens s'allient à la compétence, la patience et la gentillesse des dames au téléphone. Tout cela peut-être grâce à un directeur, Monsieur Gimenez, qui sait bien s'entourer.
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Le service est toujours de qualité Et le Depannage efficace
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Satisfaite
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Nouvelle cliente, pour l'instant je suis satisfaite.
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la com passe très bien aussi bien au téléphone qu'avec les technicien, quand c'est possible d'avoir souvent voire toujours le même
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C'est rapide et le technicien est aimable
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The technician was superb. Very efficient, clean doing his work, and kindly explained the intervention. I would rate him a '10'.
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pour le dépannage bien pièces a changer je suis obligé de téléphoner après 5 jours sans chauffage pour savoir ou ils en sont
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Très compétents a tous niveaux .
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Très aimable la personne au téléphone et pour la personne qui es intervenus pour la réparation ils sont tous sympa et agréable cordialement à vous
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Bon contact avec le technicien qui as été tes à l’écoute
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Travail sérieux. M
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intervention rapide et impeccable rien a dire du sérieux
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Un agent qui connait ces clients et a l' écoute de leurs demandes .
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Chaque année depuis 5 ans la prise de RV où l entretien se passent très bien. Les techniciens répondent volontier aux questions.
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Intervention et accompagnement de qualité er rapidité d intervention
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Personnel compétant à l écoute.
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Malheureusement je suis en panne total d eau chaude et de chauffage,depuis mercredi soir Cela va faire une semaine demain est ma chaudière n est toujours pas réparé. Au vu de la saison c bof. J ai également demander pour augmenter mon contrat cela m'a été refusé car il faut attendre la date anniversaire . Pour le diminuer je comprends mais pour l augmenter non.
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Entretien très rapide je ne suis pas sur que tout soit bien vérifié
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Le technicien connaît son travail, poli et efficace
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sans commantaire
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J'ai apprécié la technicité les connaissances du technicien qui est intervenu à mon domicile
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Merci de la rapidité pour la réparation, on paye un service mais cela fonctionne bien quand on a besoin. Bon professionnel pour l'intervention Merci pour ses conseils
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panne trouvée , réparée.....de l'eau chaude !. douche possible à nouveau . que demander de plus
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