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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersChaudière en panne: rapidité du contact téléphonique, rapidité de l’intervention (le lendemain) et amabilité et compétence du technicien mais faute de matériel n’ayant pas pu réparer, rapidité de la seconde intervention (le jour ouvrable suivant). Très très bien.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès agréable et très gentil mais ils ne trouvent pas la panne de ma chaudière ☹️
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès réactif
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersaccueil au bureau de romorantin parfait - Contact avec M. Marchais plus que parfait -!!! promesse d'intervention à notre domicile prévue 2 jours après - tout s'est bien passé avec le technicien ( malheureusement personne n'a encore compris pourquoi une surconsommation pour 2020/2021 ) - 2743 m3 de gaz en plus avec un rappel de 367,48 euros sur notre facture et pourtant nous avons diminué notre consommation d'électricité. C'est une somme ENORME en comparaison de nos retraites et une augmentation de 60 euros par mois pour les prélèvements de 2022. J'espère que le motif de cette surconsommation pourra être résolu et qu'un redressement financier sera fait. Nous ne sommes que 2 à la maison, nous ne chauffons pas plus qu'avant, peut être moins même et la maison est parfaitement isolée.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSuite à l'intervention, le technicien est très pro. ce qui ne va pas c'est qu'à chaque panne qu'il peut y avoir sur ma chaudière, les pièce doivent être commandé. Or l'année dernière cela ne m'avais pas gêner car il faisait chaud. Mais là pour une bougie d'allumage cassé on va passer une seconde nuit sans chauffage.... Dois-je vous rappeler que cela m'est arrivée hier soir a 19h, a 22h la température dans la maison était descendu à 17 degré et qu'à mon réveil ce matin nous n'avions que 13 degré dans la maison. Il est inadmissible que je ne sois pas dépanné hier dans la soirée et qu'aujourd'hui on m'annonce qu'il faut commandé la pièce et qu'il repassera demain matin. Nous somme quand en hiver....
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique. Intervention rapide et très pro. Appel juste avant l ne arrivée (très appréciée !)
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPremier contacte téléphonique très bien un technicien très bien aussi ainsi que très très professionnel je recommande à 100%.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn accueil téléphonique à deux reprise qui n'as pas été professionnelle. Un technicien très bien qui a découvert un problème que j'ai déjà fait remonté depuis 2ans jamais trouver qui était normal adire et aujourd'hui c'est à moi de payer donc non un service 0.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRéactivité et compréhension avec beaucoup de réponses à mes questions
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersToujours très professionnel
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersdepuis l'adhésion du 20/03/2021, 2 interventions de règlage du chauffe-eau ont été nécessaires pour obtenir satisfaction; de ce fait, je demande la modification de la date de fin du contrat.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVraiment, rien à dire de négatif, il n'y a que du positif. De plus, le technicien est très professionnel et aimable naturellement.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ,ai téléphoné à 9h à 14h un technicien était présent pour dépanner.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersc'est la première fois (sauf erreur de ma part) qu'un technicien intervient en dehors de la visite annuelle pour m'expliquer comment nettoyer mes filtres en cas de besoin.Je suis très satisfaite de son intervention plutôt rassurante car l'entretien des filtres qui étaient assuré auparavant par mon mari me créait du soucis. Depuis une quinzaine d'année que nous avons cette installation nous n'avons pratiquement pas eu de panne , c'est pourquoi je suggère que mes mensualités soient diminuées pour cette raison (presque 600 euros pour 1 an pour une visite d'une demi journée ça fait cher)Est ce pour cette raison que sur notre facture , vous nous attribuez des points?. En 2018 , j'en avais 250 puis plus rien en 2021) Je vous remercie de m'avoir permis de m'exprimer. Cordialement
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ’ai eu un Rv pour Le jeudi matin et derrière un mail pour confirmer le rendez-vous pour l’après-midi. J’ai dû rappeler
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersQuoi dire de plus
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention rapide, efficace.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention rapide. Professionnel efficace.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL’accueil téléphonique avec « ma nouvelle chaudière » était impeccable par contre la personne qui fixe les rdv pour les installations a revoir !!
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