Évaluations clients Cherbourg
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Sérieuse entreprise, personnel agréable. Les tarifs sont tout de même un peu élevé et leur augmentation régulière.
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Très satisfait
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Technicien compétent et consciencieux.
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tres satisfaite du techicien il a essaye de me contacter mais pas eu l appel mauvaise reception a port bail
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Très aimable
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Intervention sans problemes et un technicien compétant
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satisfaction de l intervention, techniciens compétents et très sympathique! accueil téléphonique agréable
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Technicien très professionnel.
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très bien
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Ponctualité, gentillesse et respect de la barrière sanitaire
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Lors de la visite, j'ai fait part d'un dysfonctionnement. La réponse a été que ça fonctionnait pour l'instant et le technicien n'a pas voulu m'écouter, ni chercher ce qui n'allait pas. Je vais donc dénoncer mon contrat car l'année dernière j'ai eu un dégât des eaux suite à la visite d'entretien. Les techniciens ne sont pas compétents.
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Une demande de dépannage est dans l'urgence, surtout quand il y a un bébé avec des gros problèmes de santé à la maison qui vient de subir 2 grosses opérations, l'écoute téléphonique est inexistante, on ne sait programmer des rendez-vous dans un emploi du temps en fonction des vides, sans AUCUNE gestion des priorités... en ne vous souhaitant pas la même chose si un jour vous êtes victime d'un arrêt cardiaque... "le médecin vous verra dans 2 jours"... bref, le retour d'expérience, conforté par moult déboires avec vos services, est plutot négatif... à vous de travailler la satisfaction client.
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Très bon professionnalisme des intervenants, l'intervention s'est très bien passée et bonne qualité de la prestation.
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Merci pour l'intervention rapide suite à une panne de chaudière. Les intervenants étaient sympathiques et compétents.
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Satisfaite des services de Engie Home services. Par cocntre, cette année, le rendez vous pour l'entretien était très tardif dans la saison. En effet, la veille de notre départ! Pour l'année prochaine j'espére un rendez vous en avril/mai. cordialement
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Il faut appeler pour avoir un RDV pour entretien de la chaudière, tous les ans les dates d'intervention sont décalées
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le technicien est très sérieux et compétent.
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Rapide et efficace
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Personnel compétent , nous a donné de très bons conseils pour l'utilisation du chauffe eau et des conseils pour consommer moins ..
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Technicien parfait et agréable
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Pas de solution si plus de pièce détachée et pas de remplacement possible car apparemment avec gaz butane !
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Très bon accueil au téléphone. La dame a bien recueilli toutes mes explications. Le technicien qui est intervenu connait ma chaudière. Travail très professionnel. A communiqué sur son travail sur ma chaudière. il m'a contacté par téléphone 5 minutes avant son arrivée heure de rdv respectées. Consignes Covid respectées.
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l'intervention pour l'entretien de notre chaudière s'est très bien passée comme d'habitude avec une personne compétente et très aimable.
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Je me dis qu'il existe toujours une marge de progression; celle que je ne perçois pas. C'est pour cela que je note quasiment jamais aux maximum.
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Sympathique et professionnel
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discret efficace
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Intervenant très sympathique et très professionnel
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Technicien très gentil et à l'écoute des questions que je lui ai posé
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Bon déroulé de l'intervention de maintenance annuelle : appel téléphonique du technicien 10 min avant son arrivée sur place, bon contact relationnel à son arrivée, prise en main de l'intervention rapide, n'hésite pas à donner des informations sur ses observations et gestes technique et bilan final de l'intervention. Tout est mené proprement, sans dérangement et de façon sûre. Très bonne prestation d'ensemble qui laisse en confiance comme nous y sommes habitués. Merci !
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11 interventions sur le matériel et toujours pas changé hors nous sommes sous garantie
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J'ai une fuite aurobinet dans le garage il m'a mis un bouchon mais ça fuit toujours
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Merci pour la disponibilité l’efficacité et la rapidité Même en plein mois d’août
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Dommage que la visite du technicien ait empiré le soucis
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Service et interventions conformes à ce qui est attendu
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Technicien Compétent Sympa
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Les différentes demandes d'interventions ont été très rapidement prises en charge et l'écoute des responsables à l'égard des collectivités est particulièrement satisfaisante. La commune de Bricqueville sur mer est très satisfaite de sa collaboration avec ENGIE
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Serieux et compentences
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j'ai décidé de resilier mon contrat d'entretien car au bout de 8 interventions il a fallu qu'un technicien en remplaçement d'une autre agence que celle de Cherbourg vienne pour mettre fin à la baisse permanente de la pression sur ma chaudière hybride,cela ne fait pas trop sérieux.
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Tres bon contact avec le technicien aimable et disponible
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Efficace, propre, serviable.
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Être plus précis sur le RdV. Matinée, c’est trop vague comme créneau horaire
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Cela dépend du technicien.
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Technicien de Cherbourg très pro et sympathique.
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Le technicien nous a prévenu de l' heure de son arrivée par telephone. Il a effectué son travail de verification de la chaudière avec sérieux et compétence Il était en outre très aimable
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L'appel téléphonique avant l 'intervention est vraiment important et rassurant. La gentillesse et le savoir-faire sont absolument agréables et appréciables. Continuez sur cette voie. Merci.
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rien de particulier à dire. Comme à chaque fois la communication et l'intervention sont top
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Le technicien est efficace, ponctuel et de surcroit gentil!
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Personnel très à l’écoute.
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je suis satisfaite du service
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Top
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Le technicien est quelqu’un de pédagogue, minutieux et rigoureux, c’est lui seul qui justifie une telle satisfaction
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accueil téléphonique impeccable et réactivité pour la suite jusque l'intervention ...Dommage que la pièce défectueuse ne soit pas disponible dans le vehicule ou en stock à l'agence ...La gestion des pièces "à flux tendu" ,quelque soit le secteur d'activité, trouve forcément ses limites dans la satisfaction du client ...
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Parfait
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Très sérieux
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Parfait, comme à l’habitude !
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Regrettable erreur dans l’identification et la commande de la pièce qui entraîne pour moi un aller retour sur Paris pour le changement de cette nouvelle pièce la semaine prochaine
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Très bien passé merci
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Tres bien
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J'ai téléphoné en milieu d'après midi et j'ai eu une visite en fin d'après après-midi. Merci je suis satisfaite comme d'habitude.
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Rien à dire
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jusqu'à ce jour j'ai été satisfaite des intervention techniques et un très bon accueil téléphonique
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Bon acceuil telephonique .intervenant ponctuel et competent.
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conforme au rendez vous pris par mail
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Intervention rapide, technicien sympathique et compétent.
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Personnel agréable,a l écoute, et répond aux questions que l on peut se poser
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Votre technicien Marc est très compétant
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Bonjour très sastifaite et très professionnel à l'écoute de son client je recommande vivement parfait
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Agent très minutieux
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Technicien très professionnel, ponctuel.
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Personnel intervenant sympathique et efficace
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toujours le meme professionalisme de vos equipe merci
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Technicien agréable et consciencieux dans son travail ..
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Très bonne prestation de posé dommage que la chaudière soit déjà en panne pas d'eau chaude depuis 3 jours en attente de dépannage. Je relance lundi
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Nous , amabilité, que demander de plus.votre technicien dans la journée, il est venu le matin. Extrême compétence
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Personne sérieux
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Accueil téléphonique : Trop de choix à faire avant d'avoir le service Intervention : Dommage que le technicien ne vérifie pas la date de péremption des Lyres. Lors de l'intervention en 2020, les lyres n'avaient pas été vérifiées et la date de péremption était...2014 !
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Très bonne intervention de votre technicien pour la visite d'entretien de mon chauffe eau, nettoyage impeccable après l'entretien
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Monsieur OLLIVIER Yannick d'ENGIE Cherbourg a été très sympathique et a pu répondre à toutes mes questions techniques il est très qualifié concernant les chaudières. Il m'a contacté pour dire qu'il était un peu en retard car il avait eu une urgence donc il a été très correct. Il m'a laissé sa carte de visite si j'ai besoin de la contacter. Très bon service et très sérieux. Félicitation à Monsieur OLLIVIER;.
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Bien ...c’est bien !! C’est quoi le piège dans vos questions !?
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Technicien très professionnel agréable et soigneux
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Prise rdv facile Respect des horaires par le technicien
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Merci pour votre réactivité votre efficacité.
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J'aurais aimé être contacté le jour de l'intervention pour connaître le créneau horaire de la visite du technicien.
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Accueil téléphone très aimable. Techniciens sympas et professionnels. Très bons conseils.
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Personne très agréable, sympathique et très professionnel.
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Intervenant très agréable et a l'écoute des problèmes ...merci à lui
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Merci beaucoup
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Très accueillant aimable poli
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reçu message et mail - technicien opérationnel bon travail effectué ( nettoyage effectué avant son départ )et aussi technicien communicatif répondant positivement aux questions que j'ai pu lui poser .
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tecnicien competent travail rapide et soigne
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le technicien a changé le thermocouple du chauffe-eau après m'avoir expliqué la nécessité. au prochain passage sur le camping " le canada", je souhaiterais qu'il repasse contrôler le réglage car la flamme veilleuse me paraît faible et s'éteint parfois.
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Bonjour. Cela fait trois ans que votre technicien intervient, je suis très satisfaite de son intervention, sympathique et très aimable. Cordialement.
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Installation d’une pompe à chaleur et pas le matériel nécessaire !
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8jours après toujours pas de dépannage et toujours pas de date d intervention et toujours pas d eau chaude bien le contrat d entretien
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Rdv par téléphone mal noté, alors que le rdv était prévu la veille pour le lendemain. Technicien jamais à l'heure dans la tranche horaire donné. De plus la tranche horaire donné n'est vraiment pas pratique.
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Super contact, très arrangeant
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C'est mon frère qui a eu le contact téléphonique. Il semble en être satisfait. J'ai moi reçu le Technicien. Il est sympa, efficace et explique. Merci encore à Lui.
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le technicien a appeler pour prévenir de son heure d'arriver ce que j'ai apprécier et il a été tres courtois ,satisfaite de sa prestation personne gentille et accueillante
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Que ça soit l accueil téléphonique ou technicien très agréable . sympathique et ils sont à notre écoute je vous remercie
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Sérieux et compétent
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