Évaluations clients Chateauroux
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Rapidité et efficacité,conseil et amabilité du technicien
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Intervention très professionnelle, efficace
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Réactivité, dommage que nous soyons sans chauffage pendant 5 jours. Circulateur changé en juillet et à nouveau en panne, j'espère qu'il y a une garantie
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Tout bien : la mise au point du rendez vous, l'appel téléphonique une demie heure avant l'intervention, le professionnalisme du travail, l'amabilité de l'intervenant. Un petit plus sur le nettoyage du chantier, et cela aurait été parfait.
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Tout va bien pour moi, les rendez-vous, la maintenance c'est parfait.
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technicien charmant et tres efficace avec rapidite
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Service impeccable.
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Intervention suite à appel téléphonique, rapide, conforme au contrat. problème : disjonction de la chaudière. le technicien change le gicleur sur chaudière fuel. 2h après le départ du technicien de nouveau disjonction . réintervention du technicien qui diagnostique soit disant le bon défaut maintenant sur un des 2 circulateurs, appel du technicien à son atelier , circulateur en stock, reste à planifier l'intervention. appel lundi matin pour connaitre la date et heure d'intervention, et là, surprise, pas de pièce en stock, elle est en commande, demande de délai? on ne sais pas. Et la, on nous fait passé pour des neuneus!! Insupportable!! Compliqué aujourd'hui de trouver une Ste qui soit professionnelle, qui cherche à trouver des solutions alternatives, et qui un minimum d'humanité. Peut être inverser les 2 circulateurs aurait été une solution pour ne pas laisser une personne âgée sans chauffage en plein hiver. D'autre part, suite à intervention de révision en mai 2022, nous vous avons passé une commande d'un circulateur le 19 mai 2022 devis Q-507524. Depuis, rien n'a était fait.
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Intervenant très sérieux qui s'implique dans la recherche d'anomalies. Personne très afficace
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Je suis satisfaite des interventions d'engie Home service .Les techniciens sont toujours tres compétents et trés a l' écoute
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Le Technicien a procédé au nettoyage des différents éléments de ma chaudière fioul, chicanes, corps de chauffe, puis le bruleur, remplacement du gicleur, vérifier l'eau chaud , très efficace, très minutieux. SUPER .
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Technicien ponctuel, à l'écoute des problèmes exposés, consciencieux, méticuleux et efficace .. Que des compliments. Bravo !.
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A l'écoute des clients et très professionnel .
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Du standard au service dépannage un seul mot bravo !!!!! a toute l équipe
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Le technicien très efficace il a pris le temps pour répondre à mes question et trouver rapidement la solution à mon problème de plus il est très sympatique.De plus il a collé l'étiquette home service la mienne datant de Savelystop ce garçon.
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technicien au top compétent et poli tenue correcte dommage que la comptabilité ne suive pas erreur due a la maison mère et après ce sont les secrétaires de l agence qui doivent se débrouillees
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Merci à vos collaborateurs. Accueil téléphonique professionnel et agréable, Dépannage rapide, sérieux, propre et sympathique.
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Très bonne réactivité
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Chaque fois qu'un agent intervient il y a un soucis, cette fois ci la chaudière n'a pas redémarré car oubli de l'agent de retrancher un tuyau, obligé de le faire revenir, pour info, pas de contrôle effectué en 2022....
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La prise en charge au téléphone un peu longue, mais L’intervention a été rapide dans la matinée de l’appel et la réparation aussi, une chance je pense que les pièces étaient dispo.
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Le temps d'attente au téléphone a été supérieur à 13 minutes avec la diffusion en continue d'un message commercial qui devient vite exaspérant à force de répétition Je vous suggère de passer une (1) ou deux (2) fois le message commercial, puis de laisser la musique d'attente, avec éventuellement toutes les 3 minutes un message indiquant que l'appel va être répondu.
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Dépannage fait dans les délais donnés téléphoniquement, et dépanneur très sérieux, explique très bien dépannage excellent, rien à dire au contraire, super.
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The service response was very good, but the time taken to order the replacement part, especially in this cold weather period is not so good.
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Efficace!
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personnel au téléphone très courtois et polie et a l'écoute
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RIEN A RAJOUTER puisque c'est parfait
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J'apprécie beaucoup la rapidité d'intervention et le professionnalisme de votre technicien
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Très bon accueil
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C'est moi qui ai demandé la Visite du technicien pour hier. Très empathique, beaucoup de discussion DONC DORENAVANT, ce sera TOUJOURS JULIEN qui viendra nous dépanner et/ou faire l'entretien de la chaudière s'il vous plait. Veuillez le notifier bien que je le dirai dès que problème ou autres... MERCI. Vous pouvez le congratuler, EXCELLENT
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Je m'explique, lors de l'intervention du technicien le 13 janvier, j'ai eu la désagréable surprise suivante. Le technicien m'annonce que le raccordement au conduit de fumée est détérioré et qu'il faut mettre ma chaudière en sécurité. Donc arrêt de la chaudière. En plus je dois faire intervenir un plombier extérieur pour me faire dépanner. Ce que je ne comprends pas, cela fait plusieurs années que l'entretien est effectué par vos service et que l'on s'aperçoit du problème que maintenant, je ne pense pas que les tuyaux se dégrade avec une telle rapidité, chaudière contrôlé tous les ans. j'aurais pu être averti avant. Surtout que je n'ai jamais rigolé avec la sécurité. Ce qui me dérange encore plus c'est que chez ma belle mère, le même problème avec un coude plein de trou, bizarre. Donc je vous exprime mon mécontentement, car j'ai l'impression que suivant le technicien qui se déplace les problèmes ne seront pas les mêmes. Bonjour la sécurité, je reste à votre disposition pour plus de renseignements mais je pense que les techniciens ont fait remonter l'information.
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Toute l’équipe de Engie Home Service est hyper pro, de la prise de rdv jusqu’au technicien.
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rien à redire ,tous c'est très bien passer et personnel à l'écoute des demandes.
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Technicien très compétent. Aimable.
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Réponse et intervention rapide. Merci
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Tres pro
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Parfait
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Votre intervenant est très professionnel et avenant puisque en plus de l'entretien de la chaudière, il m'a rendu service de suite en ramonant la cheminée. Le service est plus que parfait, merci beaucoup.
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Très professionnel
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Le technicien très bien très intelligent professionnel, exemple à suivre
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Appel téléphonique et intervention du technicien, très satisfaisant.
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Personne au téléphone très aimable ainsi que les intervenants. Intervention rapide Merci à eux
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L'an passé j'ai eu quelques problèmes cette année tout est impeccable
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Bonjour , De nouveau, j'ai eu besoin de l'intervention d'un technicien pour ma chaudière et comme pour les autres fois , j'ai eu une personne compétente, à mon écoute. Merci.
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J'ai déposé un message sur le répondeur avant 7h30, On m'a rappelée très rapidement et le dépannage a été fait deux heures plus tard. Excellente réactivité.
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Suite à l'intervention du technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière, une heure après son départ elle affichait manque d'eau. J'ai rappelé et un autre technicien est intervenu moins d'une heure après me disant que le précédent avait omis de remettre de l'eau. Il y avait de l'humidité sous le mur de la chaudière. Il est reparti après avoir remis de l'eau et fait coulé l'eau chaude pour voir si ça marchait. 1 heure plus tard je constatais que la pression de la chaudière avait baissé et j'ai du remettre de l'eau. Après 1 nouvel appel je vais avoir une visite demain et donc une soirée et 1 nuit sans chauffage et eau chaude. J'avais une chaudière qui marchais bien et après la visite elle ne marche plus. Il s'agit d'une chaudière FRISQUET installée en décembre 2017 et je pensais ne pas avoir de problème avant plusieurs années. De plus je trouve anormal d'avoir du relancer vos service pour et entretien qui aurais du avoir lieu début décembre
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Travail sérieux ! Efficacité des techniciens et toujours à l'heure pour les rendez vous. Client depuis de nombreuses années, je recommande Engie Home Services.
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J’apprécie la réactivité à la demande de dépannage et la qualité du service. Les techniciens sont toujours très courtois
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intervention rapide et sans Soussi
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Merci ENGIE nous sommes satisfaits de l intervention du technicien
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Technicien très aimable très professionnel qui est intervenu très rapidement Accueil téléphonique au top, qui donne un horaire d’intervention
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J'ai particulièrement apprécié la souplesse pour définir la date de la visite d'entretien ainsi que le professionnalisme du technicien.
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Rapidité et efficacité
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Très satisfaite de la réparation : tout fonctionne maintenant et intervenant très sérieux.
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je suis satisfaite d'engie. j'ai déjà recommandé engie à des personnes.certaines sont devenues clientes...
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personnes très agréable ainsi qu'au téléphone
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personnels disponibles et a l 'écoute du client
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Oui tout s'est déroulé comme prévu mais nous n'avions pas reçu de courrier nous prévenant de la visite annuelle. Il a fallu téléphoner pour un Rdv car la date était dépassée... un contrat annuel nécessite une certaine rigueur. C'est certainement un oubli
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Une case pour le fixe, une pour le portable mais pas possible de mettre 2 portables pour être joints.
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Te technicien compétent pédagogue et efficace.retrouver le chauffage est un immense plaisir.merci.
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l'accueil super les techniciens également ce n'est pas comme ENGIE
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ma PAC est en panne depuis début novembre ! et les techniciens cherchent toujours. Ils ont changé sur l'unité extérieure la sonde, puis le gaz et dernièrement la platine de régulation, mais rien n'y fait, la PAC redémarre bien, fonctionne un certain temps puis affiche à nouveau le même code erreur 002b EE et ne chauffe plus. ENGIE Homme services répond présent, cherche, mais peine à trouver la solution d'où la note de 3. Pour le reste le note de 9 est justifiée.
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la perfection le technicien m'a meme appelé avant pour me demander si il pouvait passer le matin à la place de du RDV prévu dans l'après midi travail soigné et sérieux
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Le technicien est très aimable... ponctuel... efficace ! Je recommande vivement 🤗
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Technicien sympathique, efficace et de bon conseil.
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a l'écoute du client travail rapide très satisfaite merci
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Le technicien viens nous donner une leçon de moral sur la consommation électrique. Nous sommes locataire et nous ne sommes pas responsable si le propriétaire a voulut mettre une plaque à induction. Le technicien n'as pas tenu compte des informations donner par ma femme sur les codes defaults affichés sur la PAC Lors d'un appel téléphonique a l'agence de Châteauroux, la secrétaire ne ma pas laisser placer un mot et elle est monter sur ces grands chevaux puis me raccroche 2 fois au nez. Nous sommes les clients, ce qui est bien c'est au moins de nous écouter pour pouvoir faire un diagnostique correct.
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Comme d'habitude le professionalisme de chacun, accueil téléphonique comme le technicien, ne changez rien
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Chaudière qui fonctionnait avant l'intervention du technicien, mainteant, elle ne fonctionne plus
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Chaudière Française neuve de moins d'1 an. Fourni et installée par vous.
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demande rapidement pris en charge, conseiller à l'écoute et disponible, agréable intervention rapide- respect des engagements (appel du technicien avant intervention) diagnostic et réparation rapide technicien agréable
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Une équipe très réactive et pro, ça fait plaisir
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Réponse à ma demande d'intervention réactive et intervention répondant à mon attente concernant le problème du radiateur
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rien à redire,parfait
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Jusqu'à ce jour tout est positif.
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L'accueil téléphonique, est parfait et très aimable... Pascaline et sa collègue, sont très professionnelles ! Réactives et absolument efficaces et gentilles ! Bravo !!!!!
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Très bon technicien, travail sérieux, rien à dire
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moi je suit tres content de votre agent parceque il connait son travail et ma dit plein de chose parceque je n.avai pas ete informe par l.instalateur merci
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professionnelle, poli et travail bien fait
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8 jours d'attente pour changer une pièce sur ma chaudière 2 radiateurs électrique m ont était prêter vu la surface de la maison température 15 dégrée pas d eau chaude et la plate forme tel me dit la pièce et arriver ensuite non ont a pas la Piece pour info j ai 76 ans voila pourquoi je ne pas du tout satisfaite en plus le technicien était venu 8 jours pour l entretien et le 9eme jour panne???? il a effectivement conseiller a plusieurs reprise de changer ma chaudière bon commercial
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Accueil au téléphone très agréable. Technicien qui effectue l'entretien de la chaudière très poli et disponible pour répondre aux question que l'on lui pose.
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Technicien très sympathique, efficace et ponctuel malgré la distance d'intervention (La Châtre -> Bossay sur Claise ! ) .
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Conseils très adaptés à nos besoins et à notre âge. Très à l 'écoute. 👍
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intervenant très professionnel très respectueux de la propreté des lieux et très agréable
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Cela fait quelques années que je suis cliente chez vous et toujours aussi satisfaite. Merci pour tout, la gentillesse la disponibilité et l'amabilité de toutes les personnes en relation avec le client.
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Merci à Julien pour son intervention très professionnelle et ses conseils judicieux. Depuis tout fonctionne très bien.
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Travail effectué très bien réalisé.
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Je ne recommande pas Engie car si je suis satisfaite du personnel en général , je ne le suis pas du tout de la chaudière Saunier Duval , un coup pas de pression un coup trop de pression et sa fait plus d'un an que sa dure . On me dit que ça viens de mon installation , qu'il y a une fuite , je veut bien mais je n'avait pas ce problème avec mon ancienne chaudière et au prix d'une nouvelle installation je ne vais certainement pas la refaire Il existe un produit permettant de colmater les fuites que l'on injecte dans le circuit , j'attends de voir ce que l'on me propose
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L'intervention a été rapide et efficace. Ces qualités sont-elles réservées à Engie ?
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Technicien intervenant rapidement, Cause du problèmes résolus . Personnelle professionnelle, intervention propre Et tout ça avec le Sourire.
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Rien à signaler
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Ma chaudière est tombée en panne donc plus de chauffage ni d'eau chaude Les réparations étant trop onéreuses j'ai commandé une nouvelle chaudière Les délais de livraison et de pose ont été tenus. Les personnes qui sont intervenues ont fait preuve d'un grand professionnalisme Intervention et pose parfaites. Merci pour leur sérieux
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Ras
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Accueil téléphonique agréable et efficace. Intervention des techniciens rapide, bien organisée et efficace également. Parfait !
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Fred est top
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Technicien très agréable et qui m'a dépanner la chaudière en attendant de pouvoir remettre une pièce neuve.
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Sérieux et professionnel
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ACCUEIL ET INTERVENTION : Positif et SATISFAISANT . MERCI.
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Je n'ai pas de reproche a faire a engie. J'ai toujours eu satisfaction a mes demandes
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Réaction rapide et intervention adaptée pour une personne âgée
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Un service irréprochable, et surtout un technicien très pro, très gentil, consciencieux.
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