Évaluations clients Chateauroux
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rapidité , disponibilité ,amabilité , compétence
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Technicien très professionnel, aimable et ponctuel.
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l'intervenant a été très clair dans les explications concernant l'entretien et le fonctionnement de la chaudiere, très gentil et à l'écoute
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Technicien, compétant, aimable.
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Bonjour Je vous remercie pour votre écoute en particulier cette année qui a été pour moi très spéciale...vous avez su vous adapter . Belle fin d'année
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Bonjour suite au premier passage pour entretiens votre technicien a remarqué un fonctionnement pas régulier j’ai appelé pour un suivi et une réparation votre technicien et venu et me demande de commander moi même la pièce et de recontacter le service. je ne trouve pas ça normal c’est première fois qu’on me demande de commander des pièces du jamais vue !!!!!!! Expliquer moi je ne connais même pas vos fournisseurs de pièces détaché.
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le technicien nous a paru très professionnel et a été de bon conseil
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Très bon accueil au téléphone, entretiens ou réparations de ma chaudière toujours réalisés avec beaucoup de sérieux (cliente depuis 2006 sous Savelys avant la reprise par ENGIE)
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Parfait
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Très bien et très pro… rapide et efficace comme à chaque fois..! Je recommande vivement
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Technicien pressé par le temps donc à fait une intervention bâclé et donc revue une 2 ème fois dans la journée car radiateur ne fonctionne pas il avait oublié d'ouvrir les vannes arrivé , comme dans tous métier maintenant la pression hiérarchique le temps est compté mais tout de même un Technicien a l'écoute et compétent
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Je suis satisfaite de l intervention du technicien
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Plate forme téléphonique, pas facile de s'expliquer. Mais à l'agence aucun souci.
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Bonjour ,comme d'habitude , le technicien s'est occupé de la révision de la chaudière , rien à y redire . Merci
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Service très réactif et technicien sérieux
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Très satisfaite pour trouver une solution rapide suite à une panne de chaudière
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Intervenu rapidement, plage horaires adapté à mon emploi du temps. Je recommande
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Service parfait technicien très compétent et très sérieux.
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Parfait comme d'habitude.
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Visite baclée .. Attendre chez moi 1/2 journée pour une visite d'un quart d'heure en fin d'après midi... Ce n'est pas respecter le client... Je vais aviser....
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Aucun problème pour joindre l'accueil, le rendez vous a été fixé très vite, l'intervention a bien eu lieu à l'heure dite
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Intervention satisfaisante mais qu’il est difficile d’obtenir un entretien complet sans réclamer…
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technicien très gentil malgré un rdv loupé par ma faute
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DES OUVRIERS QUALIFIES
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Accueil téléphonique efficace et réponse rapide, très réactif. Je n'ai pas été contacté par le technicien car il intervenait sur le secteur et il a bien voulu nous prendre spontanément en charge.
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Une équipe très aimable toujours disponible à l écoute des clients
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la secrétaire au téléphone pour prendre rendez vous a été très mal aimable c'est regrettable elle devrait faire du terrain pour se rendre compte du travail et un technicien qui lui a été très satisfaisant
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Bjr votre technicien était très aimable, ensuite son intervention impeccable rien à redire
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Intervention rapide et efficace cependant je souhaiterais que l'appel téléphonique de votre technicien soit fait en priorité sur mon téléphone fixe. Ce matin n'ayant pas mon portable à proximité je n'ai pas entendu son appel et son intervention m'a pris au dépourvu!!!
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Entreprise sérieuse, personnel à l'écoute des clients, et qui cherche rapidement une solution à leurs problèmes. Secrétaires, techniciens qui ne laissent pas leurs abonnés dans l'ennui. Travail soigné et minutieux. Gentillesse, accueil chaleureux au téléphone. En aucune raison nous ne quitterons cette enseigne
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Satisfaite de l accueil et du personnel d ENGIE jusqu à présent.
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Agent très agréable.
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J'attends un devis pour le changement de la chaudière dudit appartement depuis presque 1 an, je n'ai toujours pas de réponse.
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Très bonne connaissance du technicien de bonnes explications sur l'ensemble de l'installation future.
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Intervention pro personnel efficace et courtois bravo toute l équipe
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J’ai trouvé l’entretien un peu rapide par rapport à d’habitude 20’ contre 1h auparavant…
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Facile à joindre par téléphone. Rapidité d'intervention (2 heures après appel) et efficacité dans celle-ci.
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J'ai beaucoup apprécié que l'on me contacte pour me donner un horaire assez précis du passage du technicien. Personne à l'écoute qui n'a pas hésité à répondre à mes questions, ponctualité, gentillesse, professionnalisme.
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Très bien
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Un excellent service d'Engie dont aucun ménage ne pourrait se passer !
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Accueil comme technicien super sympa et professionnels
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service impeccable . Temps d'attente trop long au téléphone
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Très bon professionnalisme chez cette personne
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Excellent ce matin.
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Très competents
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J'ai appelé vendredi pour signaler que ma chaudière neuve, installée en juillet ne s'allumait pas. J'ai dû attendre jusqu'à aujourd'hui pour être depannee. La personne qui est intervenue ce matin s'est renseignée auprès des services et je saurai comment faire la prochaine fois. ( c. Est là première fois que cela arrive, Engie répond toujours très rapidement lors d'une panne)
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Parfait. Technicien très agréable et compétent.
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Intervention rapide . personne très gentille et a répondu aux questions que je me posais
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Très bon contact avec le technicien
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Prise de rdv pour panne un peu compliquée, la personne ne semblait pas comprendre mon souci. A l’arrivée du technicien, il venait pour une panne de clim hors contrat, alors qu’il s’agissait d’une panne électrique de chaudière sous contrat. Intervention coordonnées de deux techniciens la même matinée pour remplacement d’une pièce défectueuse et maintenance faite en même temps. Travaux rapides et soignés, équipe très aimable et arrangeante
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Pour résoudre le problème,le technicien a seulement coupé l alimentation au niveau du disjoncteur pour réinitialiser la PAC, ce que j'aurais pu faire seule et qui n a fonctionné que très peu de temps. Je pense qu il aurait pu aller plus loin en approfondissant et en vérifiant l échangeur et le régulateur de ma pompe à chaleur.
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Amabilité et réactivité de l'accueil telephonique Rapidité, efficacité, courtoisie du technicien
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Juste petit problème j’ai payé mon entretien que j’ai eu un mois après.
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Votre technicien est parfait, c'est un plaisir de l'avoir eu chez moi
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Chaudiere depannee 3 heures apres mon appel Technicien et gestion planning efficace
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Pointu, efficace et courtois Voilà voilà
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Tout parfait.
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Le service téléphonique est très à l'écoute des clients et conciliant pour les jours et les horaires. Le technicien connait très bien le matériel il est très performant.
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Technicien très professionnel. A recommandé par sa gentillesse et ses compétences. Entièrement satisfaite pour une première intervention.
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ras
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Très bon accueil lors de mon appel pour fixer un rendez-vous d'intervention - Le technicien ponctuel a effectué un travail sérieux de ramonage sur un conduit particulièrement long et sur la chaudière. Tout c'est bien passé.
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Le technicien est très professionnel et très sympathique et donne des conseils
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Réactif, intervention rapide, intervenant sympathique et pédagogue et courtois
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arrangeant pour le RV prévenant avant l'arrivée professionnel pour l'entretien et sérieux pour l'ensemble
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Je suis très satisfaite le technicien très gentil poli et ponctuelle merci pour votre service 😃
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Intervention pour un thermostat qui annonce 25° alors qu'il doit couper à 21 ? Dehors belle journée Les radiateurs chauffent !!donc il ne fait pas son travail malgré un second passage de votre technicien. J'espère revoir une personne qui trouve une solution. Cordialement.
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Accueil téléphonique parfait. A l'écoute des diverses questions posées et réponses positives. Intervention du technicien pré-annoncée à l'heure, sympathique, méticuleux, soigneux et à répondu sans hésitations aux questions techniques concernant ma chaudière. Merci ENGIE Home Services.
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Excellent travail.
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Toujours agréable et précis, ponctuel... que du bien à dire
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Super consciencieux dans son travail et très sympa
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Accueil téléphonique agréable et réponse efficace Technicien sympathique, compétent et de bon conseil
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Service disponible et efficace
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Gentillesse et compétence avec conseils en plus que demander de mieux
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intervention rapide satisfaite de home service contactez plusieurs fois aucun problème,personnel a l écoute
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Technicien très pro bonne explications Je recommande
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Accueil parfait Personnel aimable et souriant mais pas satisfait du tout de la chaudière obligée de rajouter de l'eau très souvent environ tout les 15 jours ou dans enlever quand elle a décidé de monter en pression et apparemment on ne trouve pas d'anomalie, vous comprendrez donc que je ne recommande pas cette chaudière
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J’étais bien contente qu’ils avait un créneau qui m’arranger moi et que l’intervention était dans le respect de normes de sécurité et que ils avaient tout le matériel requis pour ne pas avoir besoin de ma présence
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Bonjour , j’ai eu Mr Damien Parny en intervention chez moi , très gentil et professionnel , de bon conseil pour ma chaudière. Bravo pour ses compétences et son professionnalisme !
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concernant la prise derendez vous,rien a dire,par contre j ai voulu prendre un contrat entretien,je suis tombé sur quelqun de totalement incompetent qui en plus parle trés mal le francais donc j ai raccroché,dommage
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Très réactif. Intervention rapide. La personne que j’ai eu au téléphone était tres gentille merci
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Que ce soit au téléphone ou avec le technicien sur place, l'accueil est parfait.
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Technicien agréable professionnel et efficace
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Technicien ponctuel, Efficace, Professionnel ....
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L'accueil téléphonique à Châteauroux et le technicien ont assuré pour palier au problème de rdv via le site (qui n'avait pas été transmis). Le technicien est consciencieux ; je crois que ma chaudière n'avait pas bénéficié d'une révision aussi complète depuis longtemps !
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Excellents contacts aussi bien avec l'agence qu'avec le technicien ; grande disponibilité des uns et des autres et clarté des explications fournies par le technicien lors de son intervention.
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Ras pour l intervention . continuer dans ce sens.
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Intervenant très gentil, mais hésitant dans la maîtrise du boîtier relié à la pompe à chaleur. Cependant problème résolu. Merci
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la seule chose que je peux dire c'est que je n'ai aucun reproche a faire .
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Très contente le technicien très sympa tout c'est très bien passé
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professionnel très sérieux
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LE rendez vos a tres bien ete respecte et le technicien a effectue son travail correctement
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Efficacité, professionnalisme et gentillesse du technicien
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Le seul chose à dire, on devait nous contacter 30 minutes avant mais le technicien a du oublier.
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Intervenant très professionnel et cordial
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très bon contacts avec les intervenants bon professionnel merci
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pas satisfait on me donne un rendez vous le jeudi personne après mon coup de tél on me dit que le technicien passera le vendredi vers 16h30 il passe à 13h30 manque de coordination par contre super et efficace le technicien merci à lui demandez lui des conseils pour l'organisation.
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Comme toujours depuis plusieurs années nous sommes satisfaits des prestations MOn interlocutrice à fait le nécessaire pour un rendez-vous de dernière minute Et la technicienne à été claire et nette
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Je suis très satisfaite de la visite de Mr Yohann MARILLEAU il a été très pro en conseil pour l'explication et les démarches à suivre pour une éventuelle installation
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accueil super sympathique et très bon technicien
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Ma chaudière était montée à 4 kg, suite au mauvais fonctionnement des robinets de remplissage, au secrétariat, à l’accueil téléphonique, on m’a répondu que je devais attendre une journée demie, comme j’avais coupé le chauffage et l’eau chaude, je ne peux pas rester une journée demie sans eau chaude, pour le chauffage c’était moins important. Je rappelle que c’est moi qui ai fait la régulation du chauffage, j’avais demandé que l’on change les robinets, c’était déjà arrivé une première fois, on s’est contenté de les manœuvrer pour les rendre plus faciles à ouvrir. J’ai donc pris l’initiative, de faire baisser la pression, en mettant un tuyau entre le collecteur et l’évier, je vais demander au préalable l’avis d’un technicien qui habite à côté de chez moi. Je me suis donc dépanné seul, après avoir été contacté, et trois jours après un technicien est venu me changer les robinets, depuis aucun problème. Une surpression dans un plancher chauffant peut être une catastrophe, il est inadmissible que l’on me demande d’attendre, j’avais simplement besoin de joindre un technicien, ce qui a été fait l’après-midi. Je le remercie et je remercie l’accueil téléphonique de l’avoir prévenu. Je crois qu’il faut tenir compte aussi de la spécificité de chaque client, je suis en mesure de prendre des initiatives parce que je connais le système de chauffage. Malgré le mauvais départ, je remercie tous ceux qui sont intervenus, en priorité Yoann, et le technicien qui est venu changer les robinets.
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