Évaluations clients Chartres

• 5 / 5

  

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  Travail approfondi , sérieux et personne à l'écoute. Parfait

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Si bien

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• 4 / 5

  

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  Technicien compétant, à l'écoute, vérification des points essentiels.

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• 5 / 5

  

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  Ras .bien

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique ENGIE impeccable. Très réactif. Technicien très professionnel très respectueux bravo à tous

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• 5 / 5

  

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  Toujours un plaisir de recevoir un technicien aussi aimable que compétent !

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• 1 / 5

  

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  J'ai appelé le lundi à 19heures le technicien est venu le mercredi à 14heures il voulait changer la pièce le lundi alors que j'ai plus de chauffage je voulais appeler un autre dépanneur homeserv a dit qu'ils venaient vendredi.... suite à ma décision d'appeler un dépanneur autre. J'ai un contrat 7 jours sur 7 ..... je suis écoeuré par cette attitude. Le technicien était bien mais le décisionnaire nul

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• 1 / 5

  

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  Le technicien n,ai pas venu comment peut on être satisfait

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• 4 / 5

  

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  Un peu trop froide l'eau pour la douche

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

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• 5 / 5

  

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  tout est respecté à la lettre

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• 5 / 5

  

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  L'intervenant qui est venu a notre domicile le 7 Fevrier 2023 sur le secteur de Prunnay le gillon Allonnes pour l'entretien de notre chaudière a étais vraiment très professionnel et en même temps très humain Cela est agréable de se retrouver avec une personne aussi pro que agréable

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• 5 / 5

  

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  Très bon technicien

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• 5 / 5

  

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  Très aimable et très professionnel

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• 5 / 5

  

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  consciencieux, à l écoute. très professionnel

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• 4 / 5

  

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  J'attends depuis plus d'un an la réparation d'une malfaçon, dûment signalée et connue d'Engie , mais qui ne se fait pas par un manque total de communication entre les équipes d'Engie. Dois je résilier mon abonnement ? .

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• 5 / 5

  

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  les techniciens toujours agréables et compétent

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• 1 / 5

  

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  Aurons de la politesse s'est de dit bonjour et envoie et il a rien effectué comme résolution

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• 5 / 5

  

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  Technicien Très compétant

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• 5 / 5

  

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  Rendez-vous organisé directement par engie Intervention rapide et propre du l agent pour l entretien de ma chaudière.

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• 5 / 5

  

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  Le technicien nous a bien expliqué la cause de la panne

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• 5 / 5

  

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  Excellent. Super contacts. Difficile de demander mieux.

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• 1 / 5

  

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  Je sentais que le technicien ne voulait pas trop résoudre la panne .

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• 5 / 5

  

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  Rapide et explique ce qui se passe

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• 5 / 5

  

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  Ras tout s est bien passé du rendez-vous à l intervention

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• 4 / 5

  

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  Il manque une chose j’ai pas de rapport d’intervention ??

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• 5 / 5

  

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  Le technicien qui est intervenu est très sérieux et agréable.

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• 3 / 5

  

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  Les rendez-vous ne sont pas respecter , l intervention était l'après midi mais le technicien c'est présenter dans la matiné.

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• 5 / 5

  

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  Technicien attentif , méticuleux et efficace pour l'entretien de ma pompe à chaleur. Seul problème, dont le technicien n'est pas responsable, mon rendez-vous était programmé l'après midi et le technicien est arrivé à 11h00 du matin.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, j'ai été très satisfait de l'intervention de la personne d'Engie qui a pu effectuer l'entretien de ma chaudière alors qu'elle était difficilement accessible

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• 5 / 5

  

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  Rapide, précis, efficace merci

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• 5 / 5

  

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  Le technicien a trouver la panne très facilement.

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• 5 / 5

  

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  Je suis contente des sertvices pour le moment. Pourvu que cela ne change pas

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• 5 / 5

  

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  L'étiquette est déjà collée et le infos sont correctes.

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• 3 / 5

  

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  Ben mon radiateur fermé coule toujours je suis obligé de remettre de l eau dans la chaudiere souvent intervention du 21 février par une personnes astreinte et toujours de pas de nou elles honteux et hier le technicien pas mieux c pas l entretien n a pas été fait entièrement je suis déçu d habitude tour ce passe hyper bien

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• 5 / 5

  

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  Agent tres sérieux aucun problème . Travail propre et sérieux .

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien ponctuel, très agréable, répondant clairement aux questions posées, appliqué dans son intervention.

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable. Le technicien était très sympa et très professionnel. Il a répondu à toutes nos questions. Dans la question suivante "Le jour de l'intervention, avez-vous été contacté par votre technicien ?" j'ai répondu que je n'avais pas été contacté le jour même de l'intervention, mais j'avais été prévenu une semaine au paravent pour me donner le rendez-vous.

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• 5 / 5

  

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  Ma chaudière neuve ne démarrait pas et le technicien, après 3 reprises, a trouvé la pièce à changer. D'autres techniciens sont venus en renfort pour la dernière intervention et m'a chaudière démarre maintenant. Très bon service et sérieux merci

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, l'accueil téléphonique c'est bien passé. Et le technicien sur place a été un vrai professionnel.

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• 4 / 5

  

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  Technicien sérieux , ouvert à toutes questions , travail soigné.

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème pour l’entretien

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• 5 / 5

  

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  Une très belle équipe de professionnels

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• 5 / 5

  

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  Le technicien venu sur place était très compétent et avenant. Sofiane a su nous apporter une sution rapise à non problème de chauffage; surtout par temps froid. Bravo. Très bon service

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le problème était toujours là à son départ.

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, Mise en fonction sans vidange du réseau chauffage, carrotage du mur non rebouché, vidange non raccordée au E.U, thermostat d'ambiance non posé et coupure du circuit chauffage 1h après le démarrage. On peut faire mieux.....

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnels chaleureux et professionnel n hésitant pas a répondre à toutes les questions posées

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Problème résolu avec professionnalisme et gentillesse

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A l'ecoute du client

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Votre technicien, ma permis, de me rassurée, au sujet de la chaudière, part rapport au radiateur qui fuit. Et pouvoir garder, le chauffage et l'eau chaude, dans l'attente que les propriétaires, face réparer.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'équipe de ENGIE Chartres a fait un super boulot chez nous. Ils ont parfaitement installé notre nouvelle chaudière et ont été très réactif pour le suivi de l'installation. Très pros, disponibles et très sympas

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• 3 / 5

  

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  J'ai une panne intermittente suite à l'avent dernière révision ,très compliqué d'avoir un rendez-vous dans un créneau horaire plus précis qu'une demie journée, enfin j'ai signalé mon problème avant la révision du 27 janvier 2023 pour que vous puissiez anticipé. Mais je suis obligé de constater que ma chaudière est toujours en panne et de plus en plus fréquemment. Ma chaudière se met en code défaut F1 et j'ai eu encore beaucoup de mal à la relancer.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TECHNICIEN Top, pour le rendez vous, pendant l'intervention

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis content du service, mais pas content de l'appelle que j'ai effectué plusieurs fois dans une journée personne me répond jusqu'à j'ai abandonné, imaginez si nous on ue une panne ????

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  C est la première fois avec Laurent un homme indu de sa personne très désagréable pas à l écoute des gens je ne veux plus qu il vienne chez moi il habite à maintenon il m'a fait trembler avec ma hotte est il téléphone m'a hotte aspirante conforme qu elle perte de temps à faire il m à pas règle mes radiateur à fuir

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pompe a chaleur " réparer " au bout de 1ans et demi et après 11 intervention, sur une maison neuve . Enfin un technicien qui tien la route seul point négatif, il a laisser des déchets dans le jardin, et mis une petite trace de terre au dessus de ma pompe a chaleur....mais je lui en tien pas compte car c'est un des seul a avoir pu la mettre en route correctement, régler les defaults d'erreur de base jamais fait lors de l'installation et nous a bien expliquer le fonctionnement de la PAC. Technicien a recommander.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  R.A.S

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le déplacement du technicien n'a rien servi a part me dire qu'il ne pouvait rien faire

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Jsuis très satisfaite de Yannick aucun problème avec lui très agréable et compétent. Surtout gardez le bien.

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• 5 / 5

  

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  Personnel compétent

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  technicien sympathique et compétent rdv rapide

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le technicien est aimable, accueillant et attentif à nos questionnements et de bons conseils. Soucieux de laisser propre le chantier

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ma demande a été rapidement prise en compte et travail sérieux

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme en tous points (anticipation, prévention, questionnement...)

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien professionnel

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  plateforme qui annule ENCORE une fois la VE prévue et confirmée par mail, par sms, qui m oblige à poser un rtt et qui au final est ANNULEE...Même chose depuis 5 ans le tech n'a toujours pas de seau, pas d escabeau, pas de bouteille plastique....

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du service clientèle et la célérité pour un rdv

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite et les techniciens au top.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très réactif

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  rendez vous pour chgt filtre vmc le reparateur ne passe pas car il signale que je n etais pas present faux bien sur ces filtres devaient deja etre changer en juin on me dit de reprendre rv au bout d un moment on me trouve un autre technicien qui va passer chercher des filtres a l atelier temps de l intervention 5 mn pour les remplacer un apres midi d attente et de coups de telephone car un technicien ne voulez pas se deplacer

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel sérieux et compétant .

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• 4 / 5

  

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  Le délai de fourniture des pièces détaché pour le dépannage de notre PAC est inacceptable. Sans doutes, le fabricant est fautif mais dans ce cas des précautions devraient être prises (stock de dépannage). De plus, nous laisser sans chauffage et sans nouvelle d'une probable date d'intervention pendant deux mois (l'hiver) est aussi inacceptable. Heureusement, lors de son intervention, le technicien est très efficace, très "pro". Cela compense.

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Satisfait des prestations.

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• 5 / 5

  

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  Nous avons contacté ENGIE pour un dépannage grace à notre contrat mais vous n'êtes intervenu que le lendemain donc nous avons contracté un contrat 7/7 pour que vous puissiez nous dépanner dans la journée.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité et réactivité. Bien.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  l'intervenant très professionnel. il reste la cartouche à changer.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, aucun soucis avec Engie depuis plus de 20 ans . Merci à vous

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• 5 / 5

  

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  agent tres consciencieux

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• 2 / 5

  

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  Le tech ne suit pas le processus de vidange alors de l eau partout

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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  étiquette SAVELYS

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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  Le technicien est intervenu dans les délais annoncés.

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  Technicien très compétent Cette fois ci. Comparez à d'autre qui ne vont pas jusqu'au bout du problème.

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  Le technicien est venu à l'heure. De l'eau à coulé lors de son intervention sans qu'il ne la récupère ni ne nettoie derrière lui. Je suis sorti en même temps que lui pour des courses; à mon retour le chauffage ne fonctionnait pas. Obligé de rester 2 jours sans chauffage jusqu'au samedi avec ma fille de 12 ans. Très déçu

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  teknicien au top .explications claires et fort aimable. merci

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  Florian est de très bon conseil bon professionnel Informations Il est revenu pour la signature et a répondu à toutes mes questions

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  Je n'ai pas réussi à changer la date de rdv sur le site mais j'ai pris un CP pour une fois dans l'année. Le technicien qui est déjà venu plusieurs fois chez moi connaît très bien son travail et est très professionnel. De plus il est de bon conseil et très explicite.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  Service sérieux sur les groupes extérieurs et les consoles intérieures. Parfait.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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  Rien à redire tout c est bien passé

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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  Mr Irfane est le meilleur

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  Les techniciens sont gentils mais des fois ne connaissent pas le matériel (chaudière, réseau) du bâtiment ce qui implique une autre intervention ultérieurement. De manière générale, les services proposés sont bons et rapides :)

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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  intervention rapide, eficace et sympathique. conseils donnés pour l'avenir à ma demande.

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  personnel tré serviable

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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  Aujourd'hui samedi 14 le technicien revient pour changer les pièces ruen à dire il peux repasse très bien

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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  Réactivité et gentillesse Merci

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  Manque de sérieux quant à la suite de l'installation de ma chaudière. Aujourd'hui mi-janvier j'ai encore des soucis.

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  Technicien ponctuel et aimable, bon deroulement de l’intervention, nettoyage effectué.

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  Au téléphone..c'était juste car on ne m'écoutait pas vraiment...

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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  toujours aussi disponible aux questions que l'on pose et rapide dans leurs travail merci a eux

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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  Hôtesse d’accueil téléphonique agréable et technicien agréable et efficace

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique