Évaluations clients Chartres
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Technicien très sympathique et très professionnelle Un grand merci
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agent correct, horaire respecté, travail sérieux et propreté parfait
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Tout c est bien passé
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Je n’ai pas eu de contacte téléphonique mais tout le travail d’entretien est très satisfaisant comme un vrai professionnel du technicien. À garder pour l’avenir un vrai personnage !..Très bien
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technicien très professionnel ,et à l'écoute du client.
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Personne à l ecoute du et reactif aux questions posees.
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Un technicien très professionnel, prévenant, poli et gentil.
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Pas de problèmes avec les interventions, techniciens généralement compétents, le seul HIC c est le week-end, pas de dépannages ! Gros souci surtout l hiver !
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Intervention rapide et efficace La personne à l'accueil téléphonique é été très agréable et à l'écoute, as pris en compte rapidement la demande
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Entretien annuel de la chaudière, technicien concencieux et aimable intervention rapide et efficace.
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Ponctualité, propreté, respect et courtoisie de l'intervenant.
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Le technicien au top , un travail de pro , révision parfaite
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Cet avis est juste après un passage de visite annuelle et non de réparation
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Date de prise de rendez-vous par téléphone très rapide et sans perte de temps. Le technicien qui est venu a été très efficace et a bien expliqué ses actions. Très intéressant.
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La perfection n'est pas de ce monde
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Très satisfait du technicien, très pédagogue et connaissant parfaitement le matériel. En revanche, j'avais demandé par téléphone a avoir le même technicien que l'année dernière qui avait été parfait, chose que l'on m'a accordée en déplaçant le rdv initial car le technicien était en vacances. Hors c'est un autre technicien qui s'est présenté chez moi. Ce ne fut pas un problème car comme dit plus haut, le technicien de cette année était également parfait, mais pourquoi ma demande n'a pas été prise en compte ?
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Technicien très sympa et accueil téléphonique très aimable,!
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Le technicien qui est intervenu à mon domicile à été très professionnel et à l'écoute.
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Impeccable 👍
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Rien a signaler, tout va bien. Il faut que ça continue
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intervention rapide et efficace
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Technicien ponctuel, sympathique, d'excellent conseil
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toujours courtois, et professionnel
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un peu long avant d'avoir la disponibilité des pièces.
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Intervention de qualité, technicien rapide et efficace.
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Technicien aimable et très professionnel. Je recommande sans hésitations.
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Parfait
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C'est mon premier contrat avec ENGIE, j'ai eu des bons contacts téléphoniques et présentiel. Les explications à mes questions m'ont été données.
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Jusque là, je n’ai pas de motifs d’insatisfaction, cependant il pourrait être réfléchi à un service d’urgence en Week-end, au moins sur la période hivernale pour les pannes de chauffage
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Suite à un problème j'ai contacté engie par téléphone, une personne très aimable m'a répondu et un technicien est intervenu rapidement
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Bon service entretien la plupart du temps mais la dernière intervention entretien du 26 août j'ai était très en colère car il y avait des résidu noir partout par terre sur la machine à laver et levier tous noir et partis sans nettoyer et j'ai du tous nettoyer alors que je suis handicapé et que beaucoup de mal à faire mon ménage donc je vais avertir mon Eure et loir habitat car cela est pas normal
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Personne compétant et serviable
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Technicien sympathique et très professionnel
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J'aurai aimé que le technicien laisse un message lorsqu'il a telephone .vu le nombre d'appels que l'on a ,je rappelle que les numéros qui laissent un message.
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Très bien dans ensemble
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Très bonne écoute, très bon accueil, MERCI
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L'accueil téléphonique est tout sauf accueillant. La personne qui répond au téléphone semble être gênée par cette tâche. Mis à part les problèmes de notre chaudière depuis deux ans, qui ne relèvent peut-être pas de la compétence des techniciens mais plutôt de la vétusté de l'appareil, les personnes qui interviennent chez nous sont soit trop jeunes et sans expérience et n'arrivent pas à trouver la solution au problème, soit hautains et grossiers. Ce fut le cas cette dernière fois. A mon avis, un technicien se doit de connaître son métier mais aussi, et puisqu'il intervient chez des clients, de respecter les lieux, de venir avec son propre matériel pour travailler, de ne pas encombrer ma surface de travail avec sa valise et ses outils... Je ne trouve pas normal que, à chaque visite, il me demande des outils de cuisine ou qu’il utilise un chiffon tout propre pour nettoyer je ne sais pas quelle partie de la chaudière. Et de le laisser inutilisable. Ses commentaires, sa façon méprisante de s'adresser à nous, ... Ce n'est pas ce qu'on appelle un bon relationnel. En croisant les doigts pour que, cette fois, ils trouvent rapidement le motif de la panne !!
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Pas grand chose à rajouter travail professionnel
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Rien à redire... :)
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très satisfait de l'intervention : parfait
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Que des Promesses !! Mais riens dernière. Une Société qui ressemble à Huit Clos !! La fameuse société des Fenêtres qui Cloquait ! Comme disais les Commerciaux. Que les retraités ? INTALATION Qui Fuit donc Odeur de Gaz important mais pas Grave ont laissé comme ça. Que Des PROMESSES !! MAIS RIEN DERRIÈRE. QUELLE HONTE Commerciallement parlant tout est Nickel MAIS RIEN DERRIÈRE.
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intervention satisfaisante
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j'ai eu affaire à une personne trés professionelle,connaissant son travail
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Le problème n'est pas résolu, je engie se déplace deux fois pour dire des banalités qui ont déjà été écartées comme panne et le problème persiste : pas d'eau chaude a cause d'une fuite de gaz, ce qui est dangereux en plus. Vraiment pas professionnel. Toutefois les standardistes au téléphone sont plus professionnelles et sympathique, il faut aussi reconnaître ce qui est bien. Mais les techniciens qui sont venus je ne les recommanderais a personne.
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Une personne claire est précise. Un travail propre de efficace. C'est ce qu'on attend et espère avoir. Une compétence qui fait plaisir à voir.
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Intervention effectuée sans problèmes
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Technicien compétent, dynamique et sympathique
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Technicien très professionnel aimable
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Un technicien très agréable et compétent RAS
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L'entretien dépend de qui vient , en général entretien bien fait mais l'entretien de la pompe de relevage est souvent négligée, du coup aujourd'hui le technicien a passé du temps à la nettoyer et nous avons subi le bruit de la pompe pendant 1 an
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parfait réparation dans la journée le top surtout la veille d'un week-end.
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Le technicien qui est intervenu pour l'entretien était très professionnel et sympathique. Quant à l'accueil téléphonique, la première personne a pris le rendez vous pour une autre adresse, nous obligeant à rester chez nous pour rien, mais la seconde a été très professionnelle et impliquée.
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Toujours eu de bon contact avec les interlocuteurs d’engie
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Service rapide et serieux
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Devis de réparation extrêmement cher... exemple 1 raccord laiton 47 € on le trouve en commence dans les 5€... , pour une problème qui résulte des travaux d'installation du chauffage avec Engie biensur
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14 août constat de la panne . Le 16 août on commande la pièce , avec une attente de 48 à 72 h ! , donc soit au plus tard jeudi 18 août ! Jeudi 18 en fin d’apm : on me dit dans un premier temps que rien n’est arrivé et après cette même personne ( Maryline ) efficace et aimable ( pas comme la personne du Mardi 16 matin ) me promet un dépannage le vendredi 19 Ce qui se passera vers 14h50 ... seulement la pièce pour dépanner ma chaudière était dans votre magasin dès le 16 août et NON en commande ... et j’aurai pu être dépannée le 17 août !!!
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Personne très sérieux
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RAS
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accueil agréable et efficace. Délais d'attente raisonnable.
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Je suis très contente de la personne qui ai venue faire le contrôle annuel de ma chaudière il c est faire proprement faire sont travail
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Très bon accueil téléphonique avec possibilité de choisir et même changer la date du rdv
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thecnicien très agréable
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Qualité d'accueil, ponctualité, efficacité
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Respect des délais donnés 👍
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RAS, comme chaque année... Top !
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Technicien arrivé en début d'am au lieu du courant de la matinée,est resté 2 mn puis et reparti 20 mn plus tard deuxième technicien!! Je peux comprendre les retards mais un coup de fil serai sympathique.
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Il serait bien que le technicien téléphone au moins une heure avant pour prévenir de son passage et pas seulement 15 minutes plus tôt. Ce serait top pour s'organiser déjà que ça bloque une demi-journée, c'est un soucis majeur pour moi.
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Parfait, jusqu’à présent.
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tres bonne relation avec le technicien et tres profesionel
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parfait
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Très satisfaisant
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rien a dire le travail a été fait correctement
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Bonjour, Très bon technicien, pro, efficace et très agréable.
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L'intervention du technico-commercial a été claire,précise, professionnelle. RAS. Il est fort probable que nous ferons poser une pompe à chaleur sur base de notre discussion. Par contre l'intervention téléphonique en vue du rende-vous avec cette personne est totalement biaisée. La proposition tarifaire est complètement erronée d'autant plus qu'elle se fait sans éléments techniques concrets et seulement en fonction de la superficie. Je suppose que le but est d'obtenir un rendez-vous d'où une proposition totalement sous-estimée. Le risque est que le technico-commercial se déplace pour rien une fois qu'il annonce le coût réel de l'installation.
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Un technicien agréable
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Personne au téléphone très bien et technicien au top
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Pas d’explication au niveau du déroulé de l’intervention. Très difficile de bloquer une journée entière lorsque l’on sait que le montage de la chaudière prend 1/2 journée et ensuite il fait attendre l’intervention d’un autre technicien sans aucune information sur l’horaire. Gros manque de communication ! Ménage bâcle après la pose de la chaudière. L’installation électrique a été bâclée aussi et un fil pendouille sur le mur. C’est très inesthétique!
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L'intervention c'est très bien passée Personne très sérieuse qui m'a tout expliqué sur le déroulement de la révision de ma chaudière.
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maintenance bâcler, même pas de démontage de la partie bruleur pour un nettoyage, un petit coupe de brosse ou de pinceaux pour enlever les impuretés ou autre, peut-être que je me trompe, après tout je ne suit pas technicien en maintenance de chaudière mais cela me parait bien léger donc non si j'était propriétaire je ne ferait pas appel a vous
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Bonjour, oui ça c'est bien passé il n'y pas eu de problème.
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Intervenant à l'écoute, très pro, efficace !!!!
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Compétence du technicien même en ne connaissant pas cette marque.
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Travail propre et le technicien poli est très pro
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Dépanneur sur BONNEVAL le 3/08/2022 agréable
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Technicien très compétent et agréable , très bons conseils pour un projet de remplacement chaudière gaz (ou PAC)
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Très bon professionnel il a réalisé un entretien digne de ce nom
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Trop long à répondre au téléphone. Sinon le technicien qui est venu très bien. Il m a appelé pour le dire qu il pouvait avancer le rendez-vous. Personne très aimable
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Efficacité Professionnalisme
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Accueil téléphonique très agréable et réponse correspondant parfaitement à ma demande. Intervention du Technicien stricte et rigoureuse dans le respect des gestes barrières et surtout Technicien répondant à l'ensemble de mes questions.
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Rdv pris par téléphone enregistrer au bout de trois appel pour la même date !
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Maintenant, j'attends la suite. Réception du devis, documents associés à la demande.......
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Sérieux, compétence.
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Nous en sommes que au devis !
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Le problème a été résolu , je suis très contente. Merci
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Le monopole n’est jamais bon, d’où l’hésitation à recommander Engie. Très bonne réactivité des services techniques et rapidité d’intervention très appréciable. Très bon accueil téléphone. Le diagnostic par le 1er technicien a été difficile. Il a ensuite été possible d’analyser le problème avec le responsable technique. Lorsque l’équipement perd le contact avec le thermostat, la chaudière ne se mets pas en sécurité mais en chauffe continue ! Donc Pas de mise en sécurité de l,installation, et chauffage des radiateurs au maximum, alors qu’il fait 30°C dans la maison……. La sécurité température haute de la chaudière fonctionnera t elle bien, si chauffe continue ? Il faudrait remonter cette question énergie et sécurité à Wiessman.
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Technicien très professionnel à l’écoute agréable un vrai professionnel ça change des deux premières interventions
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Parfait
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Avis affichés par ordre chronologique