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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien 👍🏻
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis un peu déçue du rapport d’intervention . Il y eu une malfaçon à l’installation et je comptais sur ce rapport pour argumenter auprès de l’installateur ! Je me retrouve avec un laconique « pd technique de l’installation » Merci ! Ça va beaucoup m’aider ! Donc je reste sans chauffage et je vais peut-être recevoir tantôt un devis ! Super coooooooool ! Merci Engie
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéMerci pour tout je suis très satisfaite d engie
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéPersonne n'est venu pour mon rendez vous, la personne s'est présentée au mauvais appartement. J'avais bloqué ma journée pourtant. J'ai pris rendez vous en décembre et il n'y aura personne avant le 2 mars. On me raccroche au nez quand j'appelle, service déplorable.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien, sérieux, rien à redire
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéMerci pour cette intervention et pour l'amabilité de l'intervenant. très cordialement. JPF
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéAprès 2 rendez vous annulés en dernière minute. L'entretien de la chaudière a été réalisée par un technicien a l'écoute et compétent. Il a pris le temps de répondre à mes questions.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéVous avez repoussé 3 fois l intervention du technicien pour la maintenance et ce, la veille de l intervention! C est incorrect Par contre j ai été relancé sans cesse pour le paiement, un vrai harcèlement ! Vos services ne se parlent pas, il n y a aucun respect de vos clients et de leur satisfaction
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiésatisfaction sur toutes les phases.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéAu niveau téléphonique, l'attente est un peu trop longue.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnes agréables
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien professionnel très à l'écoute du client et n'hésitant pas à donner les explications nécessaires.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéL'accueil téléphonique et l'intervenant ont été très sérieux. Dépannage très satisfaisant.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéAprès l'intervention du technicien l'allumage piezzo ne fonctionnait plus, alors que tout fonctionnait parfaitement auparavant. Il a fallu que je trouve une boîte d'allumettes pour relancer la flamme. Lors du chauffage j'ai senti une odeur de brûlé. J'ai coupé le chauffage la nuit. Ce matin lors de la chauffe, ça sent de nouveau le brûlé. En regardant la chaudière de plus près, je m'aperçois qu'un pièce de l'intérieur n'a pas été montée correctement. J'ai tout arrêté et je vais appeler le support en urgence. Ceci fait plusieurs interventions dont je ne suis pas très satisfait...
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéPersonne professionnel et très appliqué
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéIl a fallu 6 mois avec 3 rendez-vous manqués pour enfin avoir le technicien
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien qui n'avait pas l'air de connaître grand chose. Avant son intervention le chauffage ne fonctionnait plus mais l'eau chaude fonctionnait et après son intervention plus rien ne fonctionnait, sympa pour passer le weekend et il a fallu en plus l'intervention d'un collègue pour lui dire qu'elle était la panne. Concernant l'accueil téléphonique, les personnes que j'ai eu sur la plateforme sont très désagréable, ne comprenne rien et pour une elle était même agressif. Heureusement que les personnes que j'ai eu au téléphone de l'agence de Clermont Ferrand étaient elles très gentilles, ça rattrape un peu votre note.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTravail super par une personne soigneuse et compétente. Enchanté de son travail merci
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéRapidité dans l'intervention aucun souci personne très compétente et sérieuse par contre trop de délai pour la pièce il faudrait que ça soit prévu donc rapidité pour les services mais en attendant pas de chauffage ni électricité depuis une semaine vous devriez avoir des pièces en stoc
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéUn technicien s'est présenté à mon domicile à la fin de sa journée, il a manipulé le boîtier à côté de la chaudière , pb de chauffage et est reparti en m'affirmant que le pb était résolu. J'ai attendu une semaine avt que ce technicien ne se déplace et le pb ne venait pas du tout du boîtier de la chaudière mais du thermostat d'ambiance qui est défectueux. Mon appartement depuis 13 jours à une température autour de 17° et j'appelle ts les jours pr savoir l'avancement de la commande du thermostat d'ambiance car je suis locataire et bien sûr il faut l'aval de mon propriétaire pour changer le thermostat d'ambiance. En attendant, en plein hiver, je trouve lamentable d'être obligée de relancer engie chaque jour, pour moi, c'est une urgence.
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