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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersproblème pour changer l anode du ballon du coup plein d eau dans le garage et j'ai demandé de mettre sur le rapport dégâts des eaux qui sont pasimportant car j'ai fermé l eau
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tierspersonne très agréable qui a fait l'entretien
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien à l heur et professionnel.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai signalé la panne de ma chaudière le jeudi 29 septembre 2022. A ce jour, nous somme le 08 octobre et ma chaudière n'est toujours réparée. 9 jours sans chauffage ni eau chaude c'est inadmissible. Le diagnostique de la panne lors de la première intervention de votre technicien n'a pas été fait correctement. Une deuxième intervention est nécessaire avec commande de la pièce et des délais qui se prolongent jusqu'à, on ne sait quand? J'espère que cette fois ca sera la bonne!!
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersToujours aussi reactif et professionnel.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui a fait l'entretien ne s'est pas aperçu que la chaudière avait été changé ....et donc qu'elle était neuve....
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, votre courrier de confirmation de rendez-vous pour le mardi 4 octobre MATIN indique en caractères gras "le technicien vous appellera avant sa visite le jour J pour préciser le créneau d'intervention". Prête depuis 8h et sans aucune nouvelle à 10h30 j'ai appelé votre centrale. Mon interlocutrice très réactive a appelé le technicien puis m'a confirmé sa venue vers 10H45. A 11h10 le véhicule s'est garé juste en face de mon balcon. Elle là 20 minutes d'attente. Votre technicien était gentiment installé dans le véhicule et attendait je ne sais quoi !!! tout en étant très occupé sur son téléphone (je précise pas en ligne). Enfin il a réussi à cesser ses occupations pour venir pour l'intervention de nettoyage de VMC. A son arrivée je lui ai fait remarquer ce qui est indiqué dans le courrier type et aussi qu'il n'était pas très correct de sa part de trainer ainsi juste en face de chez moi et de vaquer à ses occupations sur son mobile pendant que j'attendais qu'il daigne venir !! il s'est excusé très gêné. Je précise que je lessive régulièrement les bouches VMC, en retirant la partie amovible afin de nettoyer correctement. Sauf pour la cuisine car je ne peux plus retirer la partie amovible depuis l'intervention précédente. Ce jeune homme équipait d'un pinceau a commencé à tenter d'épousseter la partie avec la membrane. Dans la cuisine nous avons de la vapeur et de la graisse. La poussière se colle dessus très vite et n'en repart pas avec un pinceau !! Il n'a pas pu retirer la pièce et de surcroit a endommagé le mécanisme en tirant sur la ficelle ! Le mécanisme ne fonctionne plus désormais jusqu'à ce qu'il soit changé. Il a notifié la demande de changement sur sa tablette. Après son départ j'ai appelé la plateforme pour indiquer la demande de changement de pièce. Mon interlocutrice ne semblait pas comprendre ce que j'indiquais. Bref Je suis fort mécontente de l'intervention d'hier. J'ai dû insister pour que le technicien constate la VMC de salle de bains et WC. Il m'a fait signer sur la tablette et comptait repartir sans voir les autres pièces !! Pour précision le débarras, les chambres et salon n'ont pas été vérifiés du tout. J'attends que l'on m'appelle rapidement pour une réparation. s'il est bien une pièce où la VMC a son importance c'est la cuisine. Salutations
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersbien dans les delais
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens sont impatients et arrogant. Ils n' ont pas le sens des affaires.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe comportement du technicien, son professionnalisme compte beaucoup pour la note finale.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersbonne prestation
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A. A.
9 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLong délai pour avoir une pièce reprise de rdv sans avoir été signalé non prise de connaissance de mon dossier lors d un appel rdv donc envoi d un devis supplémentaire et erreur de manipulation ce qui nous a cause un dégât des eaux
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A. A.
8 oct. 2022
Avis collecté par un tiersUn répondeur n'est pas un contact téléphonique
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A. A.
8 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiers45 minutes d'attente pour une signalisation !!!!
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersDu personnel compétent et toujours à votre écoute.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très bien avec une mention, il a du rajouter du gaz oil de sa poche (station total en rupture de carburant) pour honorer son rendez vous,merci a lui, Un conseil sachez le conserver quand c’est un bon élément
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersRendez vous pris en ligne pour un matin, puis sur lextranet client validé sur un créneau l'après midi pour finalement un technicien qui se déplace le matin...bref extranet client qui induit en erreur....pas au point. Enfin le technicien qui intervient ne sait pas ce qu'est une loi d'eau...difficile d'avoir du conseil technique dans ces conditions...
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tierstrès satisfait de l'intervention dans la journée qui a permis que les occupants puissent avoir de l'eau chaude le soir et le chauffage. Malgré l'heure tardive le technicien a fait un travail consciencieux jusqu'au réglage de fumée....
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