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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique très agréable. Traitement du changement de rdv rapide. Et très bonne intervention
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéPas de chauffage et pas d’eau chaude depuis jeudi Pas de nouvelles du Depanneur depuis vendredi midi ! Je suis furieux ... C’est scandaleux.
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéLa veille au soir j'ai contacté le numéro d'urgence. La personne a pris ma demande en me disant que mon dossier sera traité dès la 1ère heure le lendemain. Le lendemain matin j'appelle mon centre de st etienne qui me dit ne rien avoir reçu. Bref le matin même un dépanneur vient. Très vite, il s'aperçoit que la panne est complexe et devient grossier. Malgré cela, le dépanneur effectue son travail, en ralant, mais fait son travail. A sa décharge, après plus de 2h de recherche, et un téléphone ne cessant de sonner pour lui demander d'intervenir sur d'autres chantiers, la panne reste mystérieuse. Au final, il est parti en me disant que j'allais recevoir un devis pour le changement de quelques pièces qui pour lui étaient défaillantes mais pas très sur de lui. Bref, j'ai du faire appel à mon plombier pour trouver la panne et avoir une chaudière fonctionnelle. A ça vaut le coût d'avoir un contrat d'entretien à presque 200€! Votre personnel est soumis à une pression constante, de la clientèle certes, mais aussi des planning qu'on leur impose et qui me semble difficile à tenir sauf si on accepte de ne pas s'arrêter pour déjeuner (tel fut le cas du dépanneur) ou de rentrer chez soi à point d'heure.
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéle technicien a été fort sympathique et m'a donné différents conseils que je n'avais jamais eu jusqu'alors. Il m'a même dit en partant que si j'avais la moindre question Engie restait à ma disposition. Un technicien au top !
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéles personnes sont très professionnels , très à l'écoutes , très sympathiques. je suis très satisfaite.
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéToute l’équipe et très sympathique le plombier et un très gentil monsieur et j’ai bcp apprécier le petit stagiaire très mûr pour son âge merci encore
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéMauvaise coordination dans la transmission des informations
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéC'est très bien, merci
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéBonne intervention. Bons résultats. Correction et amabilite. Continuez.
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéentretien chaudiere faite reste le groupe pompe a chaleur a faire en sachant qu'un problème reste a réglé depuis décembre 2010
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéDépannage une demi journée plus tôt que prévu , le jour de mon appel.. efficace , réactif , parfait
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéPersonnel compétent respectant bien les gestes barrières. RAS.
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéPour la mise en service, le technicien n'a pas trop su répondre à mes questions. Je lui ai dit que je souhaitais conserver mon thermostat actuel (un Netatmo connecté) mais a priori ne savait pas trop comment faire. Concernant les questions que j'avais sur le thermostat qu'il a installé, il ne connaissait pas trop le produit. Je lui ai dit de laisser tomber, que je regarderai sur la notice mais cette notice n'est pas très claire ! Je vais donc essayer de réinstaller mon thermostat Netatmo. De plus, lorsque j'ai reçu le mail de son intervention concernant la mise en service, j'ai constaté qu'il avait indiqué la mauvaise chaudière (chaffauteau et Mory qui est l'ancienne au lieu de ELM LEBLANC) !
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéDifficulté à renseigner sur les dates limites pour l'obtention des primes gouvernementales
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéLe technicien m,a rayé la carrosserie de la chaudière le jour de l intervention Une chaudière neuve posée au mois de décembre pour une valeur de 2600 euros J espère une réparation de voir part.
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéIntervention le 7 /05 à environ 16h changer carte électronique 18h même jour chaudière de nouveau en panne
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéTrès professionnel et très réactif
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéAu debut j'avais un entretient en temps et en heure, aujourdhui mon entretient et decaler au fur et a mesure des annee et mes facture double voir triple alors que ma consommation ne change pas voir diminu. Un gros hiver avant je payer 300e pour 2 mois. Depuis 2ans avec le décalage de l'entretient je paye maintenant 1000e pour les 2 meme mois chauffage eteint... service téléphonique non a l'ecoute, et chat en ligne (tres simpas certes) j'ai demander une échéance de facture, soit disant mise en place et je recoit aujourdhui des lettre du service recouvrement, engie a fuir.
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiébonsoir . je ne sais pas le nom du jeune homme qui a fait l'intervention mais il est très sympathique ; je pense qu'il a fait correctement son travail .
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel ;merci
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