Evaluations clients Saint Etienne
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Lors du départ du technicien, la chaudière n était pas remise en route. On s en est aperçu par le froid qui s installait. De plus, il n a même pas remis à jour le fait que la vérification est faite ( clé sur le tableau)
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE M. *
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Technicien très pro et agréable
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE V. *
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Le rdv prévu le matin (cf mail de confirmation) a ete décaler à l après midi sans mettre informe
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C. *
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Prise de RDV : c'est Engie Home Service qui appelle en temps et en heure. Aucun risque de rater un RDV annuel d'entretien. Intervention : réalisée par un professionnel qui connait bien son métier.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R. *
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Technicien très agréable et très proffessionnel
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D. *
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Très bien la personne qui est venu. !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *
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Premier contact entièrement positif, le technicien m'ayant fait la meilleure impression, comme l'assistante au téléphone. Maintenant j'attends la proposition d'ENGIE et suis impatient de voir les prestations qui en découleront.
Avis du , suite à une expérience du par GUY N. *
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les contraintes transmises à l'accueil ont été partiellement transmises au technicien qui n'en a pas tenu compte...... DEMANDE D'ETRE PREVENU 1 HEURE EN AVANCE DE LARRIVEE DU TECHNICIEN CAR PB DE GARDE ENFANT EN BAS AGE. RESULTAT ; PREVENU un 1/4 heure avant ET en midi et 13h30 ce qui est très problématique pour moi car je suis insulino-dépendant lié à des contraintes horaires fortes. Je vous invite à ré-écouter mon premier appel à votre service accueil. ainsi que le deuxième ou constatant le non respect de ma demande je vous mets en garde sur la réception de votre technicien. CONCLUSION : J 'AI REFUSE VOTRE INTERVENTION.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L. *
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Entretiens fait correctement , mais la personne n’était pas souriante du tout , impression de pas aimer sont boulot .
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER S. *
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le technicien agreable sympa et tres correct .merci bcp
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L'intervention c'est bien passé et un bon contact
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE L. *
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Bonjour.Aurélien est un technicien trés compétent qui connais bien son métier qu'il fait avec plaisir.Trés satisfait de sa prestation.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B. *
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Technicien sérieux ponctuel et a l écoute Enfin surtout la personne qui est venu chez moi
Avis du , suite à une expérience du par DENISE H. *
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présent à l'heure dite et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *
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Intervention bien passée. Malheureusement, comme à chaque fois, ayant une Vmc sensible, a chaque intervention, le clapet se referme et notre chaudière se met en erreur. Nous devons donc rappeler encore pour une nouvelle intervention...
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE D. *
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Depuis un an 4 pannes 150 jours sans chauffage ni eau chaude c’est inadmissible Nous sommes en recours contentieux et demandons le changement de la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE M. *
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En général, vos technicien sont très sympathique. le seul problème que j'ai eu,c'est 2 panne sur une chaudière neuve, c'est dommage, mais une intervention efficace.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *
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15mn après l'appel,le dépanneur etait à la maison
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
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Le jeune homme a bien nettoyé la chaudière, sans salir aucunement. Il était courtois et compétent. Mais il n'a pas su nous renseigner sur ce sue signifie le "mode éco"..
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE O. *
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Très bon technicien et super suivis de mon dossier Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS C. *
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Rdv respecté -aimable - réponse aux interrogations - respect du lieu (propreté) au cours du contrôle annuel
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S. *
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Au top, cependant je ne reçoit pas les mails de confirmation de rendez-vous et d'attestation de conformité...
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
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Entreprise sérieuse très bon technicien connaît son travail et de très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE N. *
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Bravo à votre technicien pour son professionnalisme et ces conseils
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C. *
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intervention sérieuse et à l'heure prévue
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN C. *
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Après plusieurs changements de pièces, ma pompe à chaleur ne fonctionne toujours pas ???
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE M. *
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le seul reproche que je peux faire,c'est que vos prestations sont un peu chères !!!
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE D. *
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Dépannage très réactif sur un coup de téléphone matinal, en cours de matinée. Mon contrat bien adapté m'a permis de bénéficier de la gratuité pieces et déplacements. Très satisfaite. Dépanneur très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS R. *
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On m'avait fixé un RV pour l'entretien de ma chaudière et le jour J le technicien ne s'est pas présenté, aucun mails ou sms pour m'avertir de l'annulation de mon RV, Je contacte le secrétariat, il s'agirait d'une erreur,......, je fais part de mon mécontentement car j'ai bloqué toute ma matinée pour attendre le technicien , nous décidons de fixer une autre date, idem j'ai attendu toute la matinée et le technicien s'est présenté à 12H30 alors qu'un créneau horaire était fixé pour 8H 12H . Je n'ai reçu aucun mail et je n'ai pas été contacté par téléphone pour ce retard, j'ai appelé le secrétariat dans la matinée qui me réponds que le technicien avait assisté à une réunion c'est ce qui explique son retard, j'ai dit que s'il ne venait pas aujourd'hui je résiliais mon contrat chez Engie Home, à la suite de cet entretien le technicien m'a appelé vers les 12H pour me dire qu"il arriverait chez moi ver 12H30. Je suis très mécontente de Engie, la veille du RV on devrait au moins nous envoyer un sms confirmant la venue d'un technicien.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par INÈS B. *
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très bons conseils et très bonne écoute de la part du technicien
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C. *
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Comment dire autre chose que NON, voilà qu en un an plus de 10 interventions avec changements de pièces et surtout changement de techniciens. Il n y a aucun suivi, et surtout des pannes a répétition sur une chaudière gaz neuve (donc un loup) qui doit être purement et simplement changée.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
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Personne très compétente au téléphone et le technicien donne des conseils bons à savoir.Merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI P. *
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Le technicien est très compétent Très soigneux Très poli
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE M. *
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Agréable et sécurisant d avoir toujours le même technicien pour l entretien chaudière
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D. *
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entretien trop cher
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *
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Le technicien n'a pas pu mettre en route la chaudière et nous avons reçu un email (automatique) nous informant que notre chaudière fonctionne !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
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La mise en relation avec un conseiller est un peut longue mais finalement sa vaut le coup, car j'ai eu un rdv pour mon dépannage pour le lendemain matin et un technicien au top..... super bien expliqué même des choses à quoi je n'avais pas pensée pour faire plus d'économie....!
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE A. *
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Très bonne intervention du technicien !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *
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super technicien !
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS R. *
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très bon professionnalisme du technicien d'intervention
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD D. *
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Le technicien, très poli qui explique bien ce qu'il fait, très compétent
Avis du , suite à une expérience du par GUY P. *
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C’est désagréable de perdre une 1/2 journée dans l’attente de l’intégration Vous pourriez donner un créneau de 2 h
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE F. *
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Très bien rien à re dire..
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
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L'intervention s'est bien passée malgré un certain retard par rapport à l'heure annoncée par téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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Tres satifait merci a vous
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE T. *
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personne au téléphone très agréable et réactive, dispo rapide du tec. très bien ! le tec ne m'a cependant pas appelé pour me donner son horaire de passage, mais l'intervention a été efficace
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *
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Personnel tres professionel tres agreable
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE T. *
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DEVIS REALISE LE2 AVRIL ATTENTE 6 MOIS ET DE NOMBREUX APPELS TELEPHONIQUES
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *
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Bon contact, très bonne intervention
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *
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pour l'instant : au téléphone jamais les mêmes versions de démarche à suivre suivant les hôtesses téléphonique. Une première intervention Facturée avant devis qui n'a servis a rien ... une deuxième ou Vous vous êtes trompez de pièce ...un sketch
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE R. *
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L'intervenant était de très bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL S. *
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Dépannage rapide et efficace. Technicien pro et courtois
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS F. *
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Je tiens à vous faire part du manque de professionnalisme de vos intervenants ainsi que du manque d'information Si je n'appel pas en vociférant je n'ai aucun technicien qui daigne me répondre et pour information on m'annonce que le circulateur est hors d'usage alors qu'il suffisait juste de le dégommer car hélice coincée chose que j'ai fait par moi même
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D. *
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La personne qui est intervenu ne connaisait pas le fonctionnement d'un torix . pourtant je l'avais signé lors de l'appelle téléphonique.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *
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intervenant très agréable et à l'ecoute : a pris le temps de bien expliquer le fonctionnement de l'appareil et le pourquoi de la panne
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D. *
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Le créneau horaire d intervention est trop large.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH G. *
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réactivité efficacité
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE M. *
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LES TECHNICIENS NE VIENNENT PAS AUX RV
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *
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en panne de chaudière un vendredi bien sur j ai appelé et la secrétaire m a répondu qu elle n avait personne pour venir nous dépanner apparemment ça n avait pas l air de la déranger de nous laisser sans eau chaude et sans chauffage donc j ai vraiment insister et un technicien est venu personne agréable qui nous a dépanner en 15 mn Ce que je retiens le dépannage ok mais l accueil téléphonique à revoir
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE C. *
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le technicien détaché pour cette prestation est très compétant,confirmé,connait bien notre chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE R. *
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Très bien rien à redire, entretien de notre chaudière depuis plusieurs années
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P. *
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Rendez-vous rapide. Intervenant agréable et qui a parfaitement fait son travail.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES F. *
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Les recommandations envoyés par mail avant la visite du technicien me paraissent superflus pour des clients de plus de 40 ans d'ancienneté qui savent parfaitement ce qu'ils doivent faire lors de la venue annuelle d'un technicien.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ P. *
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Entièrement satisfaits de notre technicien Mr Attari il est très professionnel, très méticuleux et au niveau relationnel il est vraiment formidable.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE N. *
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l'entretien de notre chaudière a gaz a ete fait au mois de janvier 2021 et vient d'etre fait mardi 4 octobre 2021 n'est pas trop tôt pour le contrôle annuel de 2022 ??? votre technicien a fait son contrôle consciencieusement mais il me semble bien trop tôt !!!!
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE G. *
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Accueil et intervention efficaces et rapides.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
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Très bon accueil téléphonique. Intervention impeccable,un employé très professionnel et très poli. Très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX D. *
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RAS, mais il faut toujours laisser une marge de progression
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE M. *
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Bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES V. *
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Merci à toute l'équipe, ce fut efficace !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Super accueil. La secretaire a été très competente
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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Super technicien. Très pro et très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G. *
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Technicien agréable, à l'écoute et professionnel. Intervention soignée. Satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC C. *
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Les 2 techniciens qui sont intervenus à mon domicile ,ils ont été exemplaire très professionnel et très sympathique, je suis chez vous depuis longtemps et je sais pourquoi 😁😁😁😁
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C. *
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Ca c'est mieux passé que l'année dernière... le technicien qui était venu comprendra !
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *
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Les interventions à domicile sont de qualité inégales suivant les agents. Certains sont sérieux d'autres très peu.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P. *
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Technicien au top
Avis du , suite à une expérience du par LAURE A. *
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Bonjour, cette année concernant le passage du technicien pour entretien de ma chaudière il a bien fait son travail aspirateur + démontage capot etc . Merci . Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
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Pour un premier contrôle dans notre nouvel appartement par rapport à notre ancien contrat, il y a une très nette amélioration du service et de la qualité et de l’accueil. je recommande Engie Home Service.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE R. *
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Envoie de la facture au mois de juin payable avant le 16 juillet et intervention sur la chaudière le 28 septembre, chercher l'erreur.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL R. *
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Technicien mise en service très sympathique et très explicite !
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D. *
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Technicien poli sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT W. *
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Super Dépanné en moins d'une heure
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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Rien à dire bonne prestation de l'intervenant très correct et compétent
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
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Techniciens sympas et très compétents. Par contre, côté administratif ,cest vraiment pas terrible
Avis du , suite à une expérience du par HENRI G. *
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à mon écoute
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE D. *
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Travail fait très sérieusement... Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE T. *
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Technicien impoli et irrespectueux heureusement que l'accueil téléphonique était là pour rattraper l'affaire
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC S. *
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Pour la deuxième année consécutive. Notre chaudière qui fonctionnait parfaitement bien , présente des anomalies après la visite d’entretien ! Bruit anormal + fuite !!! Je prends contact dès lundi avec vos services
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *
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technicien d'un très grand professionnalisme, très poli, échange très agréable
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH L. *
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Intervention qui a bien pris en compte mes remarques et du coup origine du problème trouvée rapidement et corrigée. Le seul bémol est au niveau des plage d'intervention prévues qui sont par 1/2 journée.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE S. *
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Tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par AURORE C. *
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Tres bonnes relations et échanges avec les différents intervenants
Avis du , suite à une expérience du par MANON G. *
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ce tecnicien est tres competent les chaudieres elm leblanc n,ont aucun secret pour lui .il a ete tres consciencieux et il a ete tres efficace!
Avis du , suite à une expérience du par MARC T. *
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Le technicien qui a effectué le contrôle annuelle d'entretien de ma chaudière a été très professionnelle, en effectuant tout les contrôles prescrits dans le contrat, je suis satisfait, merci Monsieur.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND J. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *
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Très satisfait de l’ intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE R. *
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Avis affichés par ordre chronologique