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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiédépannage interventions rapide.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, mon n° de contrat chez ENGIE Home Services est: 6567882 Je suis tombé en panne de chaudière vendredi 1/10, après appel téléphonique, un technicien s'est présenté lundi 4/10 mais après avoir détecté la panne, il n'avais pas de carte circuit imprimé pour dépanner. Un 2ème technicien s'est présenté mardi 5/10 avec 2 cartes qui ne fonctionnaient pas puis en "bidouillant" avec ces 2 cartes, il a réussi à faire redémarrer la chaudière, il était 17h environ. Aujourd'hui mercredi 6/10, je n'ai plus de chauffage ni d'eau chaude !!!! Après appel téléphonique, on m'explique qu'un technicien pourra passer que vendredi!!! Mon épouse et moi sommes handicapés, nous avons respectivement 75 et 74 ans et besoin de se chauffer pour raisons de santé et devons faire 10 km pour notre toilette chez notre fils. Votre secrétaire me dit qu'elle ne peut pas faire grand chose pour nous sinon d'attendre. Je crois sincèrement que vous n'êtes pas sérieux. Pour l'instant, je ne souhaite pas vous recommander ni mettre de notes de satisfaction et je pense que mon courrier n'aura pas de suivi .... Je ne vous dis pas "bien cordialement" je suis vraiment déçu
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéJ'avais rdv avec un technicien un vendredi aprem après 16h30, personne n'est passé à mon domicile, personne ne m'a appelé... voilà
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéIntervention fortuite proposée par votre technicien suite au non respect d'un RDV pris par un autre "client"
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéUn technicien est passé vendredi matin pour l'entretien de la chaudière. Nous n'avons plus d'eau chaude car la chaudière ne fonctionne plus. Super !!! Je contact le service après vente, on peut me dépanner seulement lundi, donc pas d'eau chaude pendant 3 jours.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéMonsieur Cédric, de l'agence de Chambéry, est un excellent technicien. Nous sommes très satisfait de ses services.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéPremier contact téléphonique très bien passé, accueil et explication sur le contenu des différents contrat très claire. Intervention du technicien ponctuel, agréable et très professionnel sur les différents contrôle ainsi que sur ces explication . Je suis dans l'attente de ma facture (réglé au technicien comme convenu ) ainsi que le devis du programmateur. tous
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiétrès très satisfait de l'intervention, je dirais que c'est la maintenance la mieux effectuée depuis longtemps. félicitations à votre technicien.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique OK. Par contre, il serait bien vu que vous ne donniez pas le même créneau horaire pour tous les clients, à savoir "7h30-12h30" ! Va pour les 2 premières interventions, au cas où la première ne puisse pas se faire, mais pour les autres vous pourriez dire "à partir de 9h00" par exemple ! Le technicien est venu en fin de matinée chez nous. Merci de prendre en compte mes remarques ! cordialement, ML
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique et intervention, excellent et professionnalisme. A recommander vivement
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéRapidité et efficacité j'espère que sa sera toujours comme sa 😏
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéToujours fiable pour des interventions rapides et bien faites
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéHarcèlement par courrier postal, mail, sms pour forcer un RV depuis avril (alors que je ne veux mon entretien de chaudière qu'en septembre)... Harcèlement de même pour payer la facture (alors que je la règle au technicien quand il passe) Plateforme nationale injoignable au téléphone (attente longue...) Bref, la "centrale" est détestable dans ses façons de faire, alors que je n'ai qu'à me louer de l'agence régionale de la Ravoire, ainsi que des techniciens qui interviennent...
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéComme à chaque fois, le technicien est à l'heure, poli, aimableet courtois, efficace et serviable. Repond efficacement aux questions, donne des explications claires est à l'écoute et très professionnel. Un service impeccable.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention de qualité pour un désembouage d'un plancher chauffant et radiateurs. Technicien sérieux et soigneux.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien est resté 15 minutes : il a laissé toute la poussière sur le sol , j'ai du retrancher 1 tuyau et j'ai découvert les vis du capot de la chaudière cachés derrière le cache! Difficile de faire pire non?
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJ’apprécie vos services car je peux choisir toujours le même technicien qui sait entretenir ma vieille chaudière.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéUn technicien très performant (ce n'est pas toujours le cas)
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel. Répond à nos questions. Agréable. Je recommande.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéNotre relation avec Cédric le technicien de engie home services est cordiale depuis longtemps et nous avons encore été très bien satisfait de la prestation. Merci à tous les collaborateurs...
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