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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéLe technicien a appelé avant son intervention et il était très agréable et poli
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéJ’attends tjr la prise en compte de la mensualisation. 2 fois en 2 ans que je la demande et tjr une facture annuelle nous parvient. La personne que j’avais eu au téléphone l’an passé ne me retrouvait pas dans vos clients !! Malgré le numéro de client, nom, adresse, interventions annuelles... Rien à redire sur les techniciens, polis, professionnels, respectueux des lieux.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien aucun problème
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéJE N'ai rien a dire pour l'instant tout est parfait j'espère que ça vas durer
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéUn mois et 3 jours sans chauffage ni eau chaude, l’agacement d’une secrétaire quand je m’en plaignais, une maintenance parfois superficielle m’amènent à un avis très défavorable . En revanche, il y a quand même des techniciens très compétents . Par exemple, MR Avedis avait pensé assez rapidement à changer deux pièces mais... cela ne s’est pas fait, pourquoi ? j’en ignore la raison... Et pourtant, il y en a eu des déplacements de techniciens et des remplacements de pièces ! (Joints, pressostat défectueux dès le départ...) ! Engie attendait l’arrivée de ces pièces puis la disponibilité d’un technicien pour effectuer le changement et les semaines passaient. Qu’en 2021, un couple d’octogénaires se retrouve plus d’un mois sans chauffage en hiver me paraît incroyable !
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiél'analyse technique du défaut (surpression du circuit chauffage) semble très bonne et le remplacement progressif des pièces incriminés est pertinent. Par contre le prix seul des pièces détachées est 25% plus cher que le prix figurant dans le catalogue des pièces détachées Saunier Duval. Etant contraint par le délai, je n'ai pas pu avoir de justification sur ce sujet.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéToujours aimable et très réactif
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéBonjour.. je n ai pas mis un excellente note bien qu ayant été très bien reçu..c est qu il m a fallu un bon nombre de tentatives avant de réussir à avoir quelqu un au bout du fil...
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéCela fait plaisir de rencontrer des personnes sérieuses, très professionnelles et sympathiques.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéPour mon 1er appel téléphonique le conseillé a été incompétent, sans compréhension et incapable de se remettre en question .En effet il ne retrouvait pas mon nom donc m'a direct envoyer me balader en me disant de payer l'intervention hors je lui ai signale que je suis locataire et Adis a des contrats avec vous qui prennent en charge la panne de notre chaudière. Il a fallu un 2 ème appel avec un autre conseillé qui lui a eu l'intelligence de ce référer juste à adresse et constater que le contrat est au nom de mon mari ...en colère de son manque total de professionnalisme au 1 er pseudo conseillé!!
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéCela dépend de certains intervenants, le technicien du mardi 16 Mars était très bien pour l entretien de la chaudière
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéRapidité et efficacité de l'intervention : appel téléphonique pour demander un dépannage à 8h, intervention à 11h le même jour. Réparation provisoire en attendant la pièce défectueuse afin que nous bénéficions de l'eau chaude et du chauffage jusqu'à la réparation définitive.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiécontrôle fait avec sérieux, rendez-vous respecté, durée d'intervention correcte, je suis tout a fait satisfait.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéquelques difficultés pour RV avé les techniciens.mais intervention déroulements parfaits.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéProfessionnel.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéDe l'accueil téléphonique jusqu'à l'intervention du technicien tout est parfait.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéPersonnelles très gentil et a l ecoute.rendez vous pris au jour voulu et pas imposer
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéNous n'avons plus de chauffage depuis plus d'une semaine ? nous avons une température de 18 ° dans la maison et à notre âge, ce n'est pas supportable. Nous ne serons dépanné que mardi prochain.
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéla personne qui est intervenue à mon domicile était très professionnelle ,polie et avenante
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéLe technicien a fait son travail, l’installation s’est bien déroulée. Par contre déçu de la qualité de finition : mur légèrement brûlé par la soudure et les tuyaux cuivre n’ont pas été brossé ni même nettoyé.
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