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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiers4 mois pour un rendez-vous malgré la souscription à ce service. Rendez-vous prit en octobre pour intervention en janvier. Le jour de l intervention on m appelle pour le décaler en mars. Résultat entretient pas à jour et personne au téléphone blasée qui se fiche totalement qu avec de tels délais l assurance ne fonctionne plus. Le technicien sur place est lui très compétent mais au vu des délais et du mépris total je vais résilier mes abonnements chez Engie
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersAu téléphone les secrétaires sont très professionnelles et arrangeantes. Le technicien m.a donné entière satisfaction
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersla personne qui est intervenue etait tres sérieuse et consencieuse.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire, tout est parfait !
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPour une personne âgée comme moi il est important d'être comprise et surtout de comprendre les réponses à ses questions. Donc il serait bon d'avoir une personne technicienne. Les appels de ce jour ont été positives certes, mais je reste dubitative quant aux explications données
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersConforme aux attentes comme d’habitude
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersrespect du rendez vous, et appel préalable pour préciser l'heure d'intervention : bien
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour .J'ai souhaité un démontage et nettoyage de l'échangeur d'eau .Cela ne fut pas possible faute de temps disponible du technicien .il était prévu dans son planning plusieurs interventions d'entretien de chaudière après la mienne . Le problème c'est que ma chaudière à cause de cette non intervention continue à se mettre régulièrement en anomalie .Je dois manuellement la relancer !!!Je considère donc incomplet l'entretien annuel effectué , sur ma chaudière.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersAyant remplacer la chaudière à gaz, nous souhaitons un avenant à notre contrat d'entretien auquel nous avions déjà souscrit pour l'appareil remplacé. Les relances pour un contrat d'entretien ne sont pas adaptées. La mise en place d'un thermostat avait fait l'objet d'un RV pour la journée où votre technicien est intervenu comme prévu. Pas d'autre contact ensuite, mais ce n'était pas nécessaire. L'installation ne pose pas de problème actuellement.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersSourire.efficacite.conseil.disponibbilte.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersA chaque fois je demande que le technicien vienne avant 15h30 le mercredi car après j'ai les activités de mes enfants et ma demande est toujours prise en compte. De plus c'est appréciable que le technicien nous contact quelques minutes avant de passer.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersEntretien téléphonique très accueillant et efficace ainsi que l'agent qui est venu pour la réparation et l'entretien de la chaudière à était parfait sûr tout rapport
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout était parfait !
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersDommage de s'entendre dire que l'entretien de ma chaudière a été mal fait. A chaque appel de ma. Part, en novembre de chaque année (car initialement il m'avait été précisé que c'était votre entreprise qui me contactait pour les rdv denteetien) on m'a. Proposé des rdv très lointains :février ou mars alors que l'entretien devait être fait en janvier. Lors de. C eder'ier entretien, le technicien a vérifié beaucoup plus de choses que. Les fois précédentes (coupage de l'eau, vérification des arrivées gaz... Ce qui 'était pas fait habituellement).
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersFuite toujours présente malgré le remplacement de la pièce
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et très consciencieux
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersPanne de chaudière jeudi nous avons passés tout le week-end dans une maison froide et douche froide .Il est bien dommage de ne pas pouvoir compter sur un technicien pour venir constater les problèmes sur place . Le planning était plein , faudrait-il prévoir davantage de personnel ??!?!. Les factures sont assez onéreuses pour ne pas pouvoir en plus compter sur une intervention dans les 34 heures . Merci de faire remonter aux personnes qui changent les compteurs gaz , de faire repartir ceux ci après le changement . Cela éviterai à ENGIE d’être obligé de réparer leurs oublies et de laisser les gens pdt 3 jours dans un froid hivernale . La maison a perdu tout son bien être et malgré la chaudière repartie lundi soir , l’inertie reste basse .
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersce qui m'importe c' est la rapidité entre la demande d'intervention et le dépannage
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe ne suis pas contente du tout : j'ai un contrat de dépannage et jeudi je téléphone pour une urgence ( chaudière en panne totale = ni chauffage, ni eau chaude ) vous venez que samedi ( début de weekend , pas de pièces dans le fourgon , pas de chef pour aider le technicien .....
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