Evaluations clients Nantes Bouguenais
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Pour l'instant tout est parfait, j'attends avec beaucoup d'impatience le devis suite à cette visite Je n'ai donc pour l'instant aucun appareil installé
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *
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Technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE T. *
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Rendez-vous annulé et repoussé sans être informé par un coup de téléphone alors qu'on doit bloquer sa demi-journée car les créneaux proposés sont 13h - 18h. Cela s'est produit deux fois ! Même en appelant le jour même la personne n'est pas capable de vous donner un horaire estimatif. Contrat de 129€ pour une chaudière neuve mais entretien obligatoire pour 20 minutes d'intervention au final...
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE L. *
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L'intervention du technicien était parfaite. Mais toute la communication en amont pour modifier (car il ne sert à rien de fixer un rdv aléatoirement sur un jour où l'on travaille, c'est une perte de temps car il faut appeler pour modifier la date) et fixer puis confirmer et reconfirmer la date du rdv est à la limite du harcèlement...
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE A. *
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Réactivité de Engie, conseils et sourires de la part du Technicien
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *
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Lors du 1 er rdv le technicien ne s’est pas présenté. Aucun appel , j ai attendu toute l’après-midi. Pas de SMS , pas de mail …
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Bonjour.Propriétaire d'une chaudière Viessmann de 1989 en bon état de marche,j'aurais aimé avoir un technicien avec plus d'expérience , ceci n'ayant bien entendu pas de rapport avec l'amabilité du jeune technicien passé chez moi.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE G. *
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chapeau pour cette intervention sous garantie merci
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D. *
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Personnel réactif, à l'écoute, professionnel et patient.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D. *
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Les prix ont beaucoup augmenté
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE P. *
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Le technicien est parfaitement compétent, l'accueil à été super. Je suis chez engie Home service depuis plus de 30 ans et je vais continuer.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE R. *
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Le délai est un peu long, mais le technicien au top.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE T. *
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Cliente depuis des années chez engie Home services, tout se passe toujours très bien. Je suis en totale confiance.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE D. *
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Intervention programmée fin août pour le 21 octobre entre 14H et 18 H. Nous avons respecté les consignes mentionnées sur le mail de confirmation d'intervention. Nous avons attendu tout l'après midi. Personne, pas d'appel, pas de mail. A 17H45 j'ai appelé au numéro indiqué, j'ai attendu 10 minutes avant d'avoir une personne. Je pensais tomber sur notre agence et bien non. Au final la personne (charmante) n'a pu qu'enregistrer ma réclamation afin de la transmettre à l'agence concernée pour qu'ils reprennent contact avec moi. Il est 11 heures on vient de me téléphoner pour me proposer un RV le 02/11/21 à 8h- J'attends de voir ce que donnera l'entretien de ma chaudière pour savoir s'il se fera avec ENGIE l'année prochaine.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE N. *
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Rien à dire, très satisfaite du service
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *
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RAS
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Rien à dire de plus. Nous avons toujours été très bien reçus lors de nos échanges téléphoniques. Quant à l'intervenant, il est compétent et dialogue bien. Il sait nous conseiller dès lors qu'on le questionne.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ D. *
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Notre prise en charge a été rapide et efficace. L'agent qui est intervenu était très aimable et nous a apporté des explications claires et pratiques concernant notre chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS G. *
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Très bonne communication Et excellente explication de la part du technicien intervenu
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE D. *
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Bonjour, la visite de votre technicien m'a satisfait entièrement. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *
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Bonjour d habitude les intervenants nous démontaient le corps de chauf pour le nettoyage mais pas cette fois-ci . Nous sommes étonnés !
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L. *
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ponctualite dans l'horaire d'intervention
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A l écoute pour la téléphonie Technicien agréable et minutieux et aimable
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technicien tres clair dans ses explications
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE D. *
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- Seriez-vous prêt à recommander ENGIE Home Services à vos proches ? Difficile de répondre car je n'ai eu à faire qu'avec la même entreprise dans ma vie = vous. -Etes-vous satisfait de l’intervention de ENGIE Home Services ? Le peu que j'ai demandé a été réalisé sans souci particulier. Je n'ai pas de formation technique dans votre domaine + je n'ai fais appel à vous que pour de la maintenance de routine : difficile de poser un avis précis. De même, selon moi, on voit le vrai visage d'une entreprise que quand on a un besoin atypique, hors norme. ( Gestion professionnelle de celle ci, formation technique ... ). - Pour l'accueil téléphonique : Je n'ai pas fait d'appels téléphonique, je réalise les demandes de RDV par Email. On ne m'avais précisé que des techniciens travaillaient en semaine. Or en semaine je suis difficilement disponible. ( Célibataire / avec des voisins dont je ne suis pas forcément en bon terme / horaires de travail atypiques qui changent tout le temps ). C'est votre technicien qui m'a précisé que certains de ses collègues travaillait le samedi. - Pour l'intervention sur place : Le relationnel était bon. Avoir un technicien "jeune dans sa tête" fait aussi du bien et cela change de techniciens qui peuvent être un peu hautin ( comme un contrôleur dans les transports en communs par ex ). Si vous avez la possibilité de garder celui qui est intervenu hier chez moi dans l'entreprise, faites le :) ( Et passez lui le bonjour si cette enquête descends à son responsable ^^ ) Dans la mesure où je reçois beaucoup d'appels non sollicités sur mon téléphone portable, il aurait juste été préférable d'avoir le numéro de téléphone portable du technicien, par ex la veille de son intervention, pour pouvoir décrocher l'appel et ne pas le confondre. Cordialement,
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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Rendez vous pris 2 mois à l'avance à la convenance de la Société ENGIE, annulé le jour même par la Société en fin d'après midi alors que le rendez vous était bloqué pour tout l'après midi. Ce n'est pas la première fois... Encore une demi-journée de congé qui part en fumée... Merci ENGIE! Rien à dire sur la compétence des techniciens, mais l'organisation de cette Société est complètement défaillante.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL A. *
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Rien a dire très bien pour moi
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY P. *
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Ponctualité, efficacité!!!
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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contente des services engie
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE P. *
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J'ai signalé un dysfonctionnement de la télécommande qui perd le signal/communication avec la chaudière. Le technicien a dit qu'il ne voyait rien et, 2 jours plus tard, le problème survenait de nouveau.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE A. *
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Intervention professionnelle et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE C. *
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Ma première était limite,la seconde était parfaite.comme quoi!
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT T. *
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personne toujours aimable et patiente envers nous le troisiéme age merçi
Avis du , suite à une expérience du par PAUL C. *
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Technicien très sympa et compétent
Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *
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Le technicien très compétent et aimable.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE F. *
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Le monsieur qui est intervenu chez nous est très professionnel, toujours à l'écoute, aimable et discret.
Avis du , suite à une expérience du par GUY S. *
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Accueil téléphonique très â l'écoute de nos impératifs pour les rendez-vous. Heures prévues pour l'intervention respectées.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ D. *
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Le technicien est venu sur la tranche horaire prévue Il a pris le temps de m'expliquer le problème et à trouvé la solution Efficace, compétent et aimable Rien à redire !
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD D. *
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Technicien visiblement compétent et sympathique!
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
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j'avais un impératif horaire et j'avais demandé un intervention au plus tôt: 8h30. le technicien est venu à 8h28. Super travail, ponctualité, aimabilité. Au top. Merci
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE R. *
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depuis que je suis avec engie c'est le changement total bon materiel bien accueillis et technicien correct
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE R. *
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Le réparateur est bien venu.. nous sommes toujours en panne de chauffage et d'eau chaude, après avoir payé 171 euros d'entretien on ne nous fait pas confiances, nous sommes obligé d'envoyer le devis par la poste avant de venir réparer. Vous n'avez pas confiances en vos clients.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P. *
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RAS, tout parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MANON F. *
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Pour l’instant rien n’a redire sur le dernier technicien de maintenance
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D. *
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Bon suivi annuel. Rdv bien organisé. Technicien au top.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
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Ras.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC F. *
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Intervention dans les clous rapide par un professionnel rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ D. *
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Je n'ai pas eu suffisamment d'explications concernant le fonctionnement de ma chaudière, c'est la raison pour laquelle je demande la visite d'un technicien qui soit à mon écoute et qui m'explique par A+B. Je souhaite la visite de Monsieur LEROUX.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *
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Personne soigneuse et efficace
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
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un technicien super engagé , avec des réponses très professionnels , merci à cette personne
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN P. *
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Le Monsieur qui vient chaque années est vraiment très gentil et respectueux. Il prends le temps de bien expliquer les choses.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE M. *
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Parfait, merci.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D. *
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Tout le monde ne travaille pas de chez soit et les créneaux proposés sur de longues plages horaires en journée sont très contraignants.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *
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nous sommes très content de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C. *
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Un peu de confusion avec une prise de ré Dez vous au tel avec l envoi d un courrier qui demande de confirmer le rendez vous.... Alors qu il n y a pas besoin
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE F. *
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Un grand merci à monsieur Jubé et son assistant d'être venu faire l'intervention, le service était sérieux professionnel et d'excellente qualité ! Je le recommande!
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE M. *
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Personnel aimable et compétent (téléphone et technicien), intervention rapide et efficace. Je suis très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN P. *
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Techniciens aimables et sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M. *
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Très professionnel, de bons conseils. Technicien dispo et à l'écoute..
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE P. *
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Très bien. Bon accueil téléphonique. Technicien à l'écoute et qui a pris du temps pour nous fournir des explications.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE R. *
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Le technicien a pris le temps de résoudre le problème signalé (fuite d'eau) dans le cadre de l'entretien annuel sans refixer un rendez vous. Merci à lui. Mon épouse a bien été contacté quelques minutes avant l'intervention, mais ce serait encore mieux si on était contacté en début de demi journée car ça permettrai de s'organiser et de ne pas bloque la demi journée entière.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L. *
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Technicien au top
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE C. *
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Technicien sérieux et amical.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ T. *
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1 -pas d'interlocuteurs directs selon service obligation d'attendre un rappel retour!!... 2 -les devis et délais sont très rapides .Bravo à l'équipe de l'agence( dont mr. Anthony Leroux) 3 - on ne peut pas tirer la page 2 du rapport mail de visite 4 - le raccordement prévu à la pompe à chaleur existante n'a pas été fait lundi04 oct lors de la mise en service à 17h.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS T. *
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Très bonne collaboration du premier contact jusqu'à la fin de vos services ephone
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM F. *
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Mes Leroux chaleureux au téléphone très pro la personne qui as intervenu pour ma chaudière ( extérieur) très compétent beau boulot le technicien quoi à programmer ma chaudière très explicite sur le fonctionnement
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE P. *
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Courtois, réactif, efficace
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
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aucune remarque particulière nous sommes satisfait de l'intervention du moment.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS D. *
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Technicien très professionnel pour mon entretien de ma chaudière
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L. *
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Nouveau technicien sérieux mais avec moins de demontage que l ancien technicien
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE T. *
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Très satisfaite par intervention notamment par la personne l'ayant réalisée. Ponctualité, amabilité, explications, conseils, rigueur, efficacité ... sourires... déjà félicité sur l'instant je souhaiterais que ce commentaire lui soit de nouveau transmis, non seulement via le site Web en effet ce jeune homme mérite les encouragements de la part de son employeur ... merci à lui, cordialement
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C. *
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Plusieurs techniciens sont intervenus pour les problèmes de ma chaudière. Je suis obligée de remettre de l'eau régulièrement, voir tous les jours ! Mais aucun n'a résolu le problème. On m'a fait changé la vase d'expansion (cher pour mon budget) pour rien !! Je suis toujours obligée de remettre de l'eau !!! Donc je ne suis pas satisfaite et "démunie" face à cette situation !!!
Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *
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J'ai été, comme convenu, contacté 15mn avant l'intervention du technicien. Cela me permet de gerer sereinement mon temps. Parfait !!!
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS F. *
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Le technicien était très professionnel et les explications étaient très claires
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M. *
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L intervention pour l entretien s'est très bien déroulée, le technicien a répondu à mes questions et m a donné des conseils. En revanche, ma chaudière s est mise en défaut juste après l intervention. J'ai donc contacté vos services pour un dépannage, on m'a confirmé que je serai recontactée au plus vite. Près de 24h après mon appel, toujours pas d appel de votre part et une chaudière qui ne fonctionne toujours pas.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS L. *
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Intervention correcte sauf qu'il aurait été préférable que le jeune technicien qui est intervenu connaisse la chaudière !!
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD F. *
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Technicien très aimable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *
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Technicien sympathique et professionnel qui a prévenu de son arrivée 5 minutes avant
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ J. *
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Pas de problème avec l'intervention du technicien, mais la fuite dans la chaudière n'a pas été trouvé, dommage.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE A. *
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technicien compétant .
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES T. *
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Ras Accueil ok Service ok Délai ok
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL W. *
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L'Intervention du 28/09/2021 pour entretien chaudière gaz FRISQUET n'était pas satisfaisante. D'une part, la vidange du vas d'expansion dans un seau, non vidée de l'eau noirâtre et d'autre part, la façade émaillée de la chaudière, non nettoyée avec traces de doigts. La pression d à 23h00, était de 1,7. Ce matin (29/09/21), à 6h45 : 2.7. J'ai alerté les services qui m'ont conseillé de purger un radiateur. Chose faite, actuellement 1,4. Je n'ai pas compris que l'on n'a pas voulu réintervenir, laissant le soin au client. Très déçu de ce manquement. Je n'étais pas habitué à cela. Client depuis 1974 au travers des différents changements de nom.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *
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Technicien très efficace qui prévient de son arrivée 15 mn avant
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE M. *
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Tranquillité et confiance assurées
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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Technicien agréable et sympathique qui prend le temps d’expliquer ce qu’il fait
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M. *
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Le service est excellent mais le prix du gaz devient de + en + dissuasif.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B. *
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réponse rapide , ponctualité du rendez-vous, technicien sérieux et très expérimenté, , j'ai mis 9 à l'intervention, car je suis en attente de pièces détachées pour finir l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE C. *
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Tout est parfait sauf l’obligation de bloquer dans mon agenda une 1/2 journée. Ce serait mieux un RV à heure plus ou moins fixe.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS A. *
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technicien très professionnel, courtois qui m'a donné des conseils pour faire des économies d'énergie
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE P. *
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Technicien très compétent et très pédagogue.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE C. *
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J'ai été très bien accueilli, la personne était disponible, à l'écoute et très clair
Avis du , suite à une expérience du par ALIX B. *
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Ponctualité, discrétion, efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE B. *
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Intervention 30 minutes après mon appel pour demande de dépannage. Technicien très courtois, professionnel et qui m'a expliqué le soucis. Merci pour tout
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
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Toujours au top
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE G. *
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Pour la deuxième année consécutive, nous avons eu la visite d'un technicien qui ne connaissait pas la chaudière . Un nouveau passage dans la journée a été nécessaire afin d'effectuer l'entretien. Cet avis n'est pas contre les techniciens qui sont intervenus ( ce n'est pas leur faute & ils sont très sympathiques) . Par contre il y a un réel problème d'organisation en amont chez EngieHomeServices. Pourquoi envoyer un technicien qui ne connait pas le modèle ? Vous savez très bien ce qu'il y a sur site vu que vous l'avez installée et que vous effectuez la maintenance depuis plusieurs années. Prévoir un rendez vous longtemps à l'avance et avoir un technicien qui ne connait pas le produit, j'ai du mal à comprendre le concept ... Je suis joignable au téléphone si vous voulez plus de détail. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *
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Très bonne compétence du technicien,exactitude et service sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC P. *
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Adaptation des contraintes pour le rendez-vous. Chantier laissé propre par le technicien
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND R. *
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Technicien aurait pu prévenir de l'heure de son intervention, ce qui aurait éviter une attente de toute une matinée à partir de 8h. Son arrivée 12h.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR D. *
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J'ai toujours eu des réponses claires à mes questions et en toute courtoisie
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C. *
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Technicien très pro et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
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Avis affichés par ordre chronologique