Évaluations clients Vannes
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intervention OK, coût un peu élevé
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Toujours aussi bien conseillé par voie téléphonique par la secrétaire de l'agence. Le technicien s'est présenté conformément au rendez-vous fixé.
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La personne très aimable et de bon conseils
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J’attends toujours un rendez-vous pour le désembouage pour lequel j’ai payé un acompte par chèque et encaissé mais toujours pas de nouvelles pour le rendez-vous j’espère que les travaux seront faits avant l’hiver merci de me tenir informée rapidement
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A l'écoute du client. Intervention rapide et efficace.
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trop de turn over des personnels, pas d'historique des travaux restants a faire, retard de 6 mois sur les visites...tout ceci n'est pas un gage de sécurité.
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Travail très soigné.
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Personnel agréable et compétent
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Entretien annuel de la PAC. Technicien très sympa. Semble être efficace. Explications claires. Prévenu 10 minutes avant son arrivée.
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Accueil téléphonique aisé. Rapidité de l'intervention. Technicien très agréable.
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Très professionnel et très aimable
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parfait
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Votre technicien est arrivé tôt, a effectué l'entretien de ma chaudière et est reparti en laissant la buanderie propre - parfaite.
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Le changement de date de RV via le site internet : parfait !
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Interlocuteur très à l'écoute, merci Julien
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RAS, équipes efficaces et professionnelles.
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je suis satisfait de l'intervention sur ma chaudière mais mon contrat comporte l'entretien de mon ballon solaire que je paie depuis le début mais il arrive souvent que vous oublier de m'envoyer un technicien non compétant pour la partie solaire ce qui reporte à chaque fois la totalité de l'intervention pourtant moi je n'ai jamais de retard pour régler l'ensemble de mon contrat. J'espère que à l'avenir vous changerez les choses sinon j'agirai en conséquence.
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l'accueil téléphonique a été simple et clair, le technicien est intervenu au jour dit et à l'heure dite. Après avoir fait les vérifications et le nettoyage de la chaudière il a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de la chaudière. Je recommande ce technicien qui est ponctuel me parait fiable et est sympathique..
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Un technicien aimable, professionnel et discret.
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Service impersonnel, répondeur qui vous appelle pour payer. Depuis 7 ans, on payait à l'intervention avec l'ancienne société et la c'est compliqué, on nous demande de payer avant. Du coup, intervention en juin au lieu de février, mars.
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Les techniciens d'entretien sont toujours au top Dommage que pour joindre ENGIE lors de problèmes carrément impossible
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Le technicien , top sympa, a l heure,et efficace. Bémol : joindre le secrétariat.... une sinécure.... , les secretaires sont débordées et pas assez en nombre, d ou la difficulte de les joindre, sans cesse le répondeur . Une fois , la secrétaire au téléphone ,charmante, aimable et très efficace.
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Dommage que les RDV soient fixés unilatéralement sans aucune concertation. La fourchette d'horaires d'intervention est bien trop large. Ce service demande une très nette amélioration et compréhension.
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Ponctuel, Professionnel, et avenant
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Toute l'équipe est sympathique et compétente
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Personne sérieux très efficace et aimable
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super prestation du technicien lors de la visite de contrôle de ce jour 22/06
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Ponctualité du technicien Pour des raisons indépendantes de ma volonté j ai été obliger de reporter à plusieurs reprises le rendez-vous Compression et gentillesse de mon interlocutrice pour trouver a chaque fois un nouveau rdv Technicien compétent et très aimable
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Le technicien était très bien. Mais, le diagnostic n'a pas été bien fait la première fois par un collègue et on m'a changé la carte électronique (plus de 500 euros) alors qu'en fait cela n'a pas réglé le problème. 1 mois plus tard, il a fallu intervenir à nouveau et cette fois, en testant une sonde, le problème a été trouvé et résolu rapidement. (environ 45 euros). Bref, plusieurs passages donc temps perdu pour moi également. On va, j'espère me rembourser 500 euros car la vieille carte électronique a été remise.
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Technicien à l’écoute pour nous donner certaines informations sur le fonctionnement des thermostats de notre installation ,professionnel et très aimable .
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Très mécontent du nouveau technicien. Je rappelle l'entreprise.
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La note de l'accueil téléphonique est moyenne considérant mon appel suite à votre facture que j'avais reçue sans que l'entretien ait été effectué. Heureusement j'ai été bien écoutée en appelant un autre numéro.
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Accueil : Pleinement satisfait- ,Dépannage : Rapide et efficace
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rv donné par téléphone et par courrier, date et horaire respectées
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Technicien très agréable et professionnel..
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Bonne réactivité et service de maintenance de qualité
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Sérieux
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Professionnalisme des intervenants, travail soigné. Tests et explications.
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Lors de la confirmation de rendez-vous, la personne a été charmante. Le technicien a semblé faire correctement son travail. J’avais demandé un passage avant la toute fin de matinée et cela a été le cas.
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RAS. Techniciens (les deux qui sont venus) sympathiques.
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La nouveauté très formatée ENGIE et le contexte Covid ne facilitent pas la proximité antérieure. On ne sait pas grand chose du travail réalisé dans une visite sensiblement plus rapide que par le passé.
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Rien à dire technicien aimable et pro. Nous donne les explications demandées
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Tout à été bien géré
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Très bon suivi Ras
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Technicien agréable ponctuel professionnel
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Très bon relationnigue avec le technicien
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RAS pour l'intervention. Technicien très professionnel.
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Rien à dire. Merci au technicien qui est venu. J'ai beaucoup apprécié son intervention et sa gentillesse.
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Toujours aimable et efficace
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Je ne suis pas satisfait ! Entretien bâclé et pas de compte rendu ! Non respect de la date du rendez vous
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TECHNICIEN A L'ECOUTE. TOUJOURS DE BONS CONSEILS.
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j'ai eu à faire à des interlocuteurs charmants
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bonne présentation, attentionné, à l'écoute, compétent, disponible
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Technicien ponctuel et très sympathique. Merci
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Je ne suis pas satisfait du passage du technicien car j ai l impression d avoir devant moi une personne qui ne connaît pas la chaudière quand je lui pauses la question il y en a peut être un peu plus en service il me répond que il y en a presque plus en service je doute en core plus et ça fait peur car on a contacte avec le gaz
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Pour obtenir l'accueil lorsqu'il est occupé, il faut refaire le numéro à chaque fois ! Un système d'attente serait plus facile pour nous clients.
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Vous envoyez l’enquête à remplir trop tôt. Le technicien est passé hier. Comment savoir si son intervention va s’avérer pertinente ? ???
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Un tout petit manque de visibilité sur l'état de mon contrat et de son renouvellement. C'est le technicien qui m'a dit que j'avais une facture en souffrance lors de son passage. En dehors de ça, rien à dire.
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R. A. S. intervenant tres bien donne des explications a notre demande doit me faire devis pour eventuellement changement de chaudiere.
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Je suis toujours satisfait de la qualité des techniciens intervenant sur ma chaudière. J'ai simplement une observation à vous faire. J'ai un contrat depuis de nombreuses années. Au tout début, la révision de ma chaudière se faisait en début d'hiver. Les interventions annuelles étant chaque année décalées et de plus en plus tardives, la révision pour cette année a eu lieu le 9 juin. C'est regrettable.
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Personne très compétente.-Explications claires et mesurées en tous points satisfaisantes.
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Prestation globalement satisfaisante sur le plan technique et relationnel.
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Le technicien qui est intervenu à la maison est véritablement un pro. Très consciencieux, je souhaite que cette personne fasse à nouveau l'entretien de notre chaudière l'année prochaine.
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Comment se fait-il que la date du contrat d'entretien Mars ne soit pas respectée ?????Nous recevons des rappels:téléphone,mails,courrier nous réclamant le règlement des factures alors que le travail n'est pas réalisé.Cela ressemble à du harcelement et est fort désagréable.
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technicien ponctuel.sympathique et professionnel.Plutot précis dans ses explications.
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Très satisfait de l’intervention du technicien très professionnel et très sympathique
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Technicien super sympa, ponctuel ET efficace 👍
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Bonne écoute de et bon échange avec la technicienne
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L’intervention se passe toujours très bien. Par contre le tarif augmente trop chaque année !
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Très bien pour l'intervention du technicien. ZERO pour obtenir l'accueil : j'ai fait pratiquement 50 appels. Il serait plus judicieux d'indiquer un temps d'attente et être connecté plutôt que d'avoir à rappeler et entendre à chaque fois la litanie des annonces sur les heures d'ouverture, les enregistrements et tous nos conseillers sont occupés
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Personne professionnel et très agréable content du service Engie homme services
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très pro bon travail et contact avec la personne agréable je recommande ENGIE HOMSERVICE
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L acceuil téléphonique avec cette personne très , l intervention était cz mes parents Cette personne a été très correct
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personne tres sympa -discret m a bien renseigne sur ma pompe a chaleur tres bon travail le top
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Technicien agréable et compétent.
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Le technicien est très professionnel et très aimable et répond à toutes les questions
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attentif et à l'écoute
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Au niveau des techniciens aucun problème....pour la relation client ce n'est pas le top loin de là....j'ai quand même fini par tomber sur une correspondante tél qui a bien voulue faire son travail et tout à fini par s'arranger et je la remercie...
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Technicien compétent, intervention soigné, très bien.
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Accueil téléphonique très agréable recherche de solutions pour trouver un rdv qui me convienne Technicien ponctuel a prévenu avant de passer une fois sur place bien expliqué ce qu il a fait Très aimable
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Une affaire qui a duré plus de 4 mois … 4 passages pour arriver à changer un ventilateur… j’ai posé et perdu 2 RTT pour rien. Commande passée fin janvier et temps d’attente de 2 mois pour la livraison ( 2 mois pour une pièce détachée .. WoW) Première tentative de changement début avril - manque un petit matériel électrique … j’ai du poser un RTT pour rien. Deuxième tentative après 1 mois, donc début mai (hallucinant ce délai pour le motif indiqué plus haut ) - malheureusement le technicien se coupe le doit lors de l’intervention ( direction urgences et accident de travail). Autre RTT posée et perdue pour moi car travail pas fini. 3 intervention début juin ( pareil, incredible ce délai pour repasser fixer 7-8 vis).
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Rdv pris à l’avance, plusieurs rappels par courrier et intervention ponctuelle.
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Un bon pro qui a bien fait tous les contrôles de la PAC
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Nous sommes prévenus à l'avance de la visite, nous recevons un appel téléphonique dans la demie heure avant la visite du technicien, le technicien qui est venu a êté très correct . Merci.
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Le seul bémol qui ne doit pas être de votre fait est la longue attente pour la pièce détachée de remplacement.
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Je suis fidèle parmi les fidèles depuis 23 ans et je reste . Mais attention à garder des prix qui n’augmente pas trop ....j’ai l’oeil
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La personne qui est venue ce matin pour l'entretien= très aimable, professionnel et de bon conseil😀 . nous venons d'acheter la maison donc pour nous c'était une première et nous espérons avoir la même personne l'année prochaine.
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L'accueil téléphonique parfait, le technicien m'a prévenu par téléphone de son arrivée, l'ennui est que 15mn après son départ la chaudière s'est mise de nouveau en sécurité et depuis elle ne redémarre plus........ Et ce matin impossible d'avoir le service de dépannage ce que je peux comprendre sur un long week end comme celui de Pentecôte.
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Nous revoyons avec plaisir ce technicien qui travaille rapidement et efficacement , nous pouvons même échanger agréablement dans un petite conversation .
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parfait bon accueil technicien ponctuel agréable efficace
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intervenant competent et agreable intervention tres satisfaisante
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Merci de votre réactivité et votre professionnalisme
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Service tout à fait conforme à nos attentes. Intervenant appliqué, méticuleux et disponible pour répondre aux questions. Un effort sur le prix de la prestation serait apprécié !!
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attente troplongue
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technicien efficace et agreable
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Très professionnel , sérieux et discrétion. Très satisfaite
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Vous demandez un chèque au mois de janvier concernant le paiement pour l'entretien, que vous encaissez, bien avant que le technicien passe pour celui ci pourquoi?
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Excellent travail professionnel et amabilité
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Probleme de reseau portable et fixe ce n’est pas l’intervenant en cause bonne reception
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Rendez-vous annulé à la dernière minute par Engie sans avoir été prévenu, c'est très contrariant. Ce serait bien de faire des créneaux horaires plus précis.
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Avis affichés par ordre chronologique