Évaluations clients Vannes
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Personne très professionnelle aimable je recommande
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Anthony fut la perle rare.... Jeremy est excellent. Enfin je retrouve la qualité du service qu'Anthony avait initié.
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Prise de rendez vous efficace ; mais à cette occasion découverte que les informations contractuelles n'avaient pas "suivi" le passage chez EHS : je n'avais donc plus de contrat ; j'ai du retrouver moi-même la date de la dernière visite ... Le technicien qui est intervenu n'avait lui non plus aucun historique d'une relation qui dure depuis 15 ans . tout cela est peu satisfaisant au titre de la relation clientèle
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Technicien agréable et professionnel
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Réponse immédiate ou rappel en cas d’absence , explications détaillées
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j'ai beaucoup apprécié la disponibilité de la personne que j'ai eu au téléphone et les deux intervenants ont été éfficaces et sympathiques.
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Répond totalement à mes attentes.
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Difficultés pour modifier un RDV . Manque de souplesse et d'adaptabilité à la situation du client
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Pas de souci…personnel sympathique
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temps d'attente telephone longue mais acceptable
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votre technicien est ponctuel compétent a répondu a mes conseils, pourrais je avoir le document pour faire un contrat d'entretien
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Prise en compte de la date d'intervention non respectée. Appel le jour même ( 26 aout de mémoire ) pour connaitre l'heure d'arrivée du technicien, la personne au téléphone me dit que le technicien arrivera avant 18h00. Nouvel appel a 18h00 suite non présentation du technicien, la secrétaire me signale qu'il n'y a pas de rendez vous prévu !!!!. Nouvelle date pour le passage du technicien le 03 septembre. Merci de prendre en compte les dates retenues afin d'éviter les temps d'attente inutiles. Cordialement
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Nous avons été satisfait des services de maxime
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Entreprise sérieuse mais le prix de la maintenance est très élevé
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Très satisfaite de l'intervention. Aide précieuse.
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Intervention pour une panne récurrente. Diagnostic rapide du technicien, mais le problème vient d'une précédente intervention de nettoyage des circuits mal réalisée.
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le répondeur annonce une permanence le samedi de 8h à 12h, je n'ai pu joindre personne. Aucune permanence.......Lamentable
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Nous avons eu besoin de changer le rdv proposé et l l’accueil téléphonique s est très bien passé.
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L'intervention s'est très bien passée.
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Excellent accueil téléphonique malgré attente un peu longue. Technicien très compétent et qui a volontiers répondu à quelques questions techniques que je lui posais. Merci à tous. Christiane
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Bien que Engie Home Services ne peut pas faire les travaux que je souhaitais , je suis satisfais du rendez vous avec un professionnel du chauffage.
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Une intervention très professionnelle , des explications très satisfaisantes .
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Technicien à l ecoute de mes interrogations et donnant des préconisations utiles.
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Technicien discret et professionnel. J'ai apprécié le coup de téléphone avant son intervention pour prévenir de son arrivée 15 minutes plus tard. Merci à lui.
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Technicien très compétent et très aimable.
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Le niveau de l'accueil téléphonique, amabilité et convivialité dépend de l'interlocuteur. Quoiqu'il en soit cela reste satisfaisant et professionnel.
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Pas de contacte avec votre technicien avant mais nous nous connaissons bien et, en mon cas, se n'était pas utile. Je l'attendais à l'heure qu'il est arrivé.
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Le technicien est arrivé après m'avoir prévenu qu'il serait chez moi 15/20 mn plus tard. Son intervention s'est déroulée normalement, rien à redire, nous nous connaissions déjà puiqu'il est intervenu plusieurs fois en 2020, changement de chaudière, réglages de celle-ci etc..
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Le jeune homme m’a bien expliquer le fonctimant de la chaudière ,car l.hiver est compliqué et mal préforment pour une petite vielle ,merci
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Bonne analyse de la panne lors du contact téléphonique. Intervention du technicien dès le lendemain matin. On ne peut souhaiter mieux.
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Le technicien était professionnel, sérieux, et serviable.
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engie nul entretien trop cher 198€ et pièces pas changées pour moi propriétaire paie 75€ une escroquerie tube évacuation fumé hs je me renseigne auprès d'instance compétente dans se domaine ( les deux autre locataire réglé 20 charge mensuel ) et moi 32,52€ chercher l'erreur
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Intervention le jour prévu et travaux effectués conformément au devis signé.
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Tout à fait satisfait de vos services.
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Intervenant très professionnel
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sympa
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L'intervention a été faite assez tôt le matin. La personne a donné de bonnes explications.
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Difficile de prévoir mes déplacements en Bretagne, en conséquence compliqué d'avoir un rdv.
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Je suis extrêmement déçu de ce manque de professionalisme !! J'ai payé la visite, signé le contrat et le technicien, arrivant pour la visite (alors que mes hôtes ont bien voulu accepter de l'accueillir pour l'occasion), réclame le règlement et la signature (ce que n'ont pas voulu faire mes hotes et heureusement !) est reparti sans réaliser la visite !!!!
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J'ai du recontacter le service téléphonique pour obtenir un RV fixe en Août, mais cela a été rapide
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Trop de temps d'attente téléphonique En plus, je ne suis pas technicienne sinon je réparerais ma chaudière 😊 Heureusement que vos hôtesses téléphoniques sont TRÈS GENTILLES!
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Rendez-vous pour une visite annuelle ; professionnel sérieux qui a contrôlé différents éléments dans la chaudière
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Des techniciens très sympathiques
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Non la personne était pas aimaible du tout Et pas de gestes commercial. D ailleurs je vais devoir rappeler.merci
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Rien à ajouter le technicien a été prfait
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Le technicien n’a pas pu faire son travail car le radiateur commandé n’est pas le bon!!!! Zéro pointé ! Pauvre technicien qui s’est déplacé pour rien.
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Accueil téléphonique très agréable et très professionnel. L'intervention s'est bien passée. Travail bien fait et résultat OK. A voir dans le temps.
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Très agréable et professionnel. Merci
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technicien sympa, révision effectuée avec soin et minutie
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Donner une plage horaire de 1 heure pour le RDV plutôt qu'à la demi-journée serait un plus.
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Le technicien très competent et agréable
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je ne suis pas du tout satisfait du technicien qui est intervenu en entretien le 14 juin ( devis totalement erroné , pas d'annonce tel de l' heure de sa venue ) en revanche , très satisfait de celui intervenu le 12 août .
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Votre technicien a fait très cher Mieusement les choses, et il était avec quelqu’un à qui il apprenait . Travail sérieux merci
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agent très sérieux
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Le technicien est arrivé à l’heure prévue
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L'intervention était très bien bien que le problème pas encore résolu, mais des dispositions sont prises pour qu'il le soit. Il serait bien que lorsque vous faites des installations, le personnel soit aussi qualifié (spécialiste de la marque) que les personnes vues ce matin. J'ajoute qu'il est anormal d'avoir eu à batailler et à menacer de démarches juridiques pour qu'une intervention efficace soit engagée alors que le problème a été reporté depuis le mois de mars (nous sommes mi août).
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Merci à votre technicien pour sa gentillesse,courtoisie ,disponibilité et sa compétence....Rare à notre époque..
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Je n'ai pas pu être prévenu de l'arrivée du technicien car, sur son ordre d'intervention, mon numéro de téléphone était faux.
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Clients depuis plus de 15 ans de la société COTTAIS puis de AXE ENERGIE, repris par ENGIE, nous nous sommes vus appliquer le tarif "nouveau client" car nous avons déménagé il y a 6 mois. Ce n'est pas commercial. J'ai refusé le contrat d'entretien et me tournerai vers un chauffagiste local, comme l'était la société AXE ENERGIE.
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Je suis très satisfait dans l' ensemble.
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le Tec nous a appelé le matin, en numéro masqué, ne sachant pas vraiment ce qu'il devait faire il s'est quand même présenté 45 mn plus tard en nous demandant de lui donner copie de la demande de devis à réaliser car il n'avait rien avec lui quand il a terminé son relevé, il ne s'est même pas présenté à l'accueil pour notifier son départ une fiasco sur toute la ligne
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Le technicien très bien
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La plage horaire de rendez-vous qui est d'une demie journée est trop importante
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Je suis très satisfait de l’intervention de votre technicien pour la mise en service de mon climatiseur aussi bien pour la partie technique de l’intervention que pour les explications touchant au fonctionnement et à la télécommande de l’appareil.le contact téléphonique a été très satisfaisant et très cordial,merci beaucoup !😊👍🏻
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2 RDV annulés, en attente d'un autre rdv. A chaque fois la demi journée est bloquée pour rien.
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au téléphone après avoir réclamé 3 ou 4 fois un devis qui qui n'arrivais pas j'ai voulu manifester mon mécontentement il m'a été vertement demandé de me taire et d'écouter mon interlocuteur
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Bons contacts avec les intervenants.
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Tout est dit quand les notes sont sur 10
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Service injoignable le samedi matin
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satisfait d Engie oui de la personne qui est passé hier matin j attend sont devis pour la clim mais je pense que l agence de Rennes est beaucoup plus PRO pour cette fonction pour le moment j attends le devis !!! qui j espère ne va pas trop tarder
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Il serait bien d'améliorer l'heure d'intervention afin de ne pas monopoliser la demi-journée pour une intervention à 17h !!
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Le RV pris de 14h à 18h non honoré sans excuses ! Un après-midi fichu pour rien. Le RV suivant à 14h. Le technicien devait être muet car pas de réponse à mes questions mais des grognements incompréhensibles. Une pièce à changer pour une fuite d'eau depuis deux mois. Une 2ème pièce si abîmée, ce qui n'était pas le cas mais le technicien a persisté à vouloir la remplacer parce qu'il n'avait pas le temps de faire des essais avec la pièce existante (100 €). Sa réponse c'est pas cher c'est du plastique ! C'est pas lui qui paye, il fait sa petite cuisine au détriment du client, je n'ai jamais vu ça ! Après deux heures de démontage j'étais contente que ça se termine mais après son départ et la cuisine couverte d'eau et de saletés et après avoir tout nettoyé je me suis rendu compte qu'une nouvelle fuite d'eau était apparue mais pas de la même provenance. Je vais appeler demain matin, la saga continue ! A votre place je supprimerai votre message d'attente au téléphone : "leader en France..." c'est tout simplement ridicule.
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cette année nous avons eu un technicien pour l'entretien de notre pompe à chaleur, qui nous a bien expliqué ce qui a été fait, comme contrôle. Alors que les 2 années précédentes, nous avons eu affaire à un technicien ( le même les 2 années) qui nous a posé que des problèmes suite à son intervention. ( feuille d'intervention mal remplie, module intérieure pas remis comme il était auparavant, les pales de l'unité extérieure touchait la tôle, suite à son intervention 2 cartes électroniques ont lachées lors de la mise en route de la pompe. Suite à son intervention nous n'avons pas fait de publicité pour engie . Heuresement que cette année le technicien a été très pro, autrement nous aurions changé de société pour l'entretien.
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Un appel téléphonique pour annuler un 1e RV. Et prévoir une autre intervention une semaine après. Le jour prévu,visite du technicien en fin d’A.M alors que nous avions prévu en matinée. Déplus nous demandons une autre intervention, car il y a une fuite au raccordement.... M
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Très bon contact, aussi bien au téléphone que du technicien. Efficace, competent. Sens du service au client.
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Votre technicien est très consciencieux et discret Respectueux des barrières sanitaires
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En 17 ans d'entretien de ma chaudière, jai constaté que certaines techniques d'entretien n'avaient pas été effectuées comme les années précédentes. Ce qui justifie ma note de 5.
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Très bon accueil téléphonique après 5 mn d'attente. Technicien poli, ouvert au dialogue et très efficace
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Je suis satisfaite pour cette première intervention. l'agent était d'une extreme gentillesse. Et tout fonctionne depuis son passage.
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Le technicien était très compétent et a même réparé une petite fuite que je n’avais pas signalée par téléphone
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serieux et correct
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il semble que la personne qui m'a répondu au téléphone ne soit pas très au courant que lorsqu'un résident reprend la suite d'une habitation, le contrat suive les nouveaux occupants
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Depuis plus de 10 ans pas de problèmes avec Engie, personnel très sympas
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Tres bon professionnel
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Intervention très satisfaisante. Personne très consciencieuse et efficace. Merci
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rapide !
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Intervenant agréable et compétent.
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Devoir réserver une matinée à son travail pour que le technicien arrive à 11h30 et reparte à 12h30 !
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Technicien à l'écoute et très agréable
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entretien est de plus en plus cour mais toujours aussi chère
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Facilité du contact téléphonique et compréhension.Efficacité et rapidité d'intervention en cas de problème...
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Seul bémol le prix qui augmente tous les ans de façon assez significative sans explications, la prestation restant identique ?
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Très professionnel.Dommmage que le dernier technicien en février 2021 n est pas signalé ce problème qui devait déjà y etre.Je vous ai renvoyé le devis pour acception du desembouage. J espère un rapide retour de votre part. Merci
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Technicien très gentil et sérieux, à l'ecoute des demandes éventuelles et de bons conseil
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Technicien nous donnant de très renseignements. A pris le temps de nous expliquer. Je le recommande!!
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Les techniciens sont très aimable
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Ras
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Service irréprochable.
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contente d avoir eu ce technicien car tout comme Sébastien il connaît bien ma pompe à chaleur donc pas de problème
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C est la première fois que nous utilisons vos services,
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Avis affichés par ordre chronologique