Évaluations clients Vannes
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Personne agréable et à fait du bon travail
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Personne très sérieuse !
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Compétence, efficacité, patience. Explications sur l'intervention
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assez difficile de convenir d'un rendez-vous . le 1er rv a été fixé d'office et de manière automatique semble t'il , j'ai dû me présenter à l'agence pour préciser qu'il s'agissait d'une résidence secondaire où je ne me rendais qu'occasionnellement ensuite il a fallu échanger plusieurs mails pour convenir de la date et de l'heure de l'intervention . C'est là toute la différence entre une entreprise nationale et une entreprise locale où un simple coup de fil de ma part suffisait pour fixer le rv , je regrette cette facilité d'entrer en contact avec un responsable . J'espère que l'an prochain il en ira différemment . Je rêve peut-être .
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la visite du technicien s'est bien déroulée , il m'a expliqué le contenu de son intervention et a répondu clairement à mes questions
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Technicien agréable et très professionnel.
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Bonsoir, en fixant une fourchette horaire de 2 heures et non d'une matinée complète d'attente de passage du technicien, ce serait particulièrement appréciable. Le client pourrait s'éviter une perte de temps préjudiciable. Courtoisement
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Technicien super, sympathique et efficace
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Client depuis de nombreuses années, nous avions pour habitude de payer le jour de l'intervention. En cette année de confinement, nous avons été harcelé par Engie pour payer sans que le travail ne soit effectué ! Lamentable pour une entreprise qui ce dit proche de ses clients. Je déconseille fortement cette société plus soucieuse de l'argent qui rentre que de la qualité des relations aves ses clients.
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Pas de problème,technicien compétent et à l’écoute
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bonjour, c'était le 1ère fois que Engie home services intervenait chez nous, je ne peux trop me prononcer mais le technicien était agréable et de bons conseils.
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Devoir rappeler 4 fois pour avoir un devis, rendez vous de l'après midi anullé à 17h45! Un mauvais service qui donne envie de changer de fournisseur! Hier, pour la première fois , pour un devis de chaudière j'ai eu un technicien ponctuel et qui connaît son métier.
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je suis tres satisfait de leur visite il faut que cela continue merci
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Ras aimable disponibles
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Des techniciens compétents et sympas ! Bravo !
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Le technicien a été efficace et à l'écoute de mes demandes d'informations sur le fonctionnement de ma PAC
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Aucune critique à formuler, car service fiable et courtois, tant dans la prise de rendez-vous que dans la réalisation de la prestation d'entretien sur place.
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sur mon deuxième site à La Celle St cloud (578170) mon avis sur Engie est extrêmement négatif suite à de nombreux problèmes d'installation et de suivi administratif du dossier ( factures erronées contact client très mauvais;) un service client au dessous de tout !
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Jusqu'à présent nous avons été tout-à-fait satisfaits des services d'Engie Home Services et sommes prêts à recommander cette société.
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on ne sait pas ce qu'il a fait et le compte rendu apres intervention est incomprehensible
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Technicien très aimable et consciencieux dans son travail.
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Très bonne disponibilité du technicien en fournissant différentes explications et réponses à mes questions
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Accueil cordiale, démarche de recherche de solution . Intervention d'un technicien très professionnel et l très compétant le 9 Juillet Par contre je suis resté à mon domicile durant plus de 4 h le 25 Juin attendre un technicien qui n'est jamais venu!! Et n'a pas prévenu qu'il ne viendrait pas J'ai du reprendre contact le 29 Juin pour programmer un nouveau RDV, il me semble que cette démarche vous incombait dans le cadre de la gestion de vos interventions non honorées.
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Engie ne peux pas annuler un rdv pris depuis plus d'un mois, 10j avant le rdv. Les congés sont posés, d'autres rdv sont pris par le particulier. D'autant que le motif : formation du technicien est plus que discutable car contrairement à un arrêt maladie, il est planifiable. De plus, les dates proposées en remplacement n'étaient pas souple (soit 1 date début juillet soit peut-être septembre). Nous avons commandé notre chaudière en en Avril car elle fonctionnait mal (par moment pas d'eau chaude, tout les jours depuis cet hiver besoin de la réarmer et parfois de la débrancher parfois sans réussite pendant plusieurs heures). Cette façon de faire est déplorable pour construire une relation client. Nous payons quand même un SAV qui n'a de SAV que le nom... La seule bonne note revient aux techniciens d'intervention.
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Technicien très professionnel et très agréable
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discrétion ; travail soigné contact très satisfaisant
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technicien très agréable et bon service . je recommande.
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erreur sur les avis de passage du technicien qui étaient en doublon avec des dates différentes.
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de très bon professionnel compétant et sérieux et très agréable
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Intervention du technicien rapide et avec le sourire
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Je suis complètement satisfaite de vos services (dépannage rapide et bon contact physique et téléphonique).
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Technicien a l’écoute et très professionnel, à répondu à toutes mes interrogations.
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Bonjour technicien très sérieux et sympathique et avec compétences... Et en plus geste barrière nous sommes reconnaissant de son travail...
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Très compliqué pour obtenir un conseiller au téléphone et fixer un rendez vous pour préparer un déménagement
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LE TECHNICIEN A REPONDU A MES ATTENTES CONTACT PROFESSIONNEL ET CORDIAL
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Dépanneur sympa prévenant correct a donné bons conseils.
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L’intervenant très discret et gentil et a prévenu son intervention 20 min avant donc j’ai pu m’organiser .
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Ponctualité, conseils, rien à dire.
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la derniere intervention d'entretien a été faite par un technicien tres competent et tres sérieux.merci
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Ponctualité, professionalisme
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Rien à signaler. Bon contact avec votre technicien.
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Fixation facile d'un rendez-vous respecté. Correction rapide du défaut constaté
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rien à ajouter
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RAS satisfait
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Excellant accueil téléphonique ces derniers jours; j'en ai connu de moins bons en d'autre temps.
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rendez vous préparé, personne intervenant ponctuelle et respectueuse du protocole Covid, professionnelle, bonne communication.
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Sans regret pour notre choix ENGIE
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RAS
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Parfait, préviens avant d'intervenir. Travail nickel. Explication fait. Devis donné. Ras
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Ras personnel au top
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Bonne Prestation. Des Hommes sympas et polis.
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J'ai demandé de changer le nom pour la facturation cela n'a jamais été fait
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bien une intervention rapide et effcace.
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Beaucoup de réactivité en cas de problème. Bon suivi du client
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J ai fais un devis pour une pompe à chaleur, le prix est intéressant, (le vendeur m à donné une estimation de 5000euros tout inclus), j attend le devis plus précis. Cependant le vendeur n est pas doué, il n explique rien, il ne m à pas mise en confiance du tout, pas méchant mais pas professionnel, il n avais pas l air de connaître grand chose, c est ce qui me fais hésiter.
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Contact téléphonique très compréhensif et efficace pour la prise de rendez-vous. Technicien discret et efficace pour l’entretien.
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j ai du annuler plusieurs fois le RDV pour de multiples raisons j ai toujours trouvé un accueil compréhensif
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Le technicien était vraiment très professionnel Merci
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Bilan de cette année : 2 mois pour être dépanné ! Nombreux appels téléphoniques pour exprimer mon mécontentement. Impossibilité d'avoir le responsable de l'agence. Certains techniciens devraient être plus méticuleux. J'envisage de changer de prestataire de services. Peut-être avez vous grandi trop vite ? Et malheureusement au détriment de vos clients.
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Pour une premiere prise de contact avec votre technicien, excellent contact.
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C'est très appréciable d'être contactée par le technicien avant son passage.
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Bonjour, Deux interventions, deux problèmes aussitôt après... La première aussitôt après la visite annuelle : plus d'eau chaude alors que nous n'avions jamais eu de problème jusqu'alors. Le technicien nous a donné une solution d'attente avant une nouvelle intervention qui a nécessité le remplacement de deux pièces. La deuxième intervention après le désembouage : plus d'eau chaude à nouveau ! De plus, il a fallu que je les contacte pour demander, d'une part, un mail d'attente de prise en compte de ma demande et, d'autre part, un rendez-vous après que le chèque de réservation eut été encaissé, lui, depuis trois semaines... Par ailleurs, l'information du même chèque de réservation n'a visiblement pas été bien diffusée entre l'accueil et le technicien qui demandait de payer l'intégralité... C'est très poussif...
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L'intervenant chez nous nous a précisé que notre demande ne pouvait être honorée, car il ne font pas de climatisation pour les 1er étage. La standardiste aurait du nous prévenir dès le début.
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Tres bon accueil au telephone et intervention satisfaisante du technicien à revoir demain pour une nouvelle intervention
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Intervenant compétent et disponible. Mais le compte rendu par mail est difficile à récupérer. Et l'absence de permanence téléphonique un gros problème.
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Accueil téléphonique établi avec Corinne à Vannes au top, personne agréable et professionnelle Technicien professionnel qui a su remettre en fonction l’interrupteur mis en panne par un technicien il y a plusieurs années, celui-ci devait repasser. J’ai signalé depuis lors de plusieurs entretiens ce défaut qui restait en l’état…. Il aura fallu ce technicien pour régler ce problème, encore merci. L’entretien autrement a été fait méticuleusement et proprement.
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20 pour le technicien éfficacité et en plus il est sympha
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rapide efficace et professionnel
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Ce que j'aime c'est que nous n'avons jamais le même technicien. Cela apporte de la diversité dans les manières d'intervenir sur notre PAC. Malgré qu'ils font la même chose. D'un technicien à un autre il y a des petites divergences, des conseils et des diagnostics différents. Si je prenais un plombier chauffagiste indépendant. Il passerait peut être à côté d'un détail par manque de compétences qui au fil des années pourrait entraîner une défaillance de la machine.
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Technicien très sympa et surtout très consciencieux, bien plus que les précédents les années passees avec l'ancienne société ! Si les prix restent les même, je persiste..... Merci.
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Intervention dans les règles de l'art avec le respect de la distanciation!
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Le technicien a pris le temps de me réexpliquer le fonctionnement de notre chaudière. Il m'a aussi conseillé sur l'entretien et a été très discret lors de son intervention sur ce temps scolaire (nous sommes une petite école primaire).
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Très bien. Le technicien à appelé 30 min avant pour prévenir de son arrivée et très agréable
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Excellente qualité de service. A recommander
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Travail consciencieux et efficace. Très contente de l’intervention
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Nous avons été prévenus de l’arrivée du technicien ; l’intervention s’est très bien passée et avec sérieux. Nous sommes satisfaits.
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Le seul problème est que je n'ai pu télécharger le compte rendu de l'intervention contrairement à ce qui etait notédans le mail...
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Je regrette le contact que j'avais avec AxeEnergie par le passé au niveau de l'écoute et de la prise en compte des demandes
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Ras
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Rigueur et professionnalisme
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Rapide en intervention et efficace
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Rien à ajouter.
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Bonjour. J'ai un seul reproche : Vous nous adressez trop de rappels de RV par mail et SMS (6 en tout pour mon RV) alors que j'avais confirmé mon RV. Les rappels suivants sont des pollutions digitales inutiles et énervantes, et nuisent à votre empreinte carbone. Mauvaise note pour ce point. C'est Dommage.
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Satisfait
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Suite au premier entretien de notre chaudière , sommes très satisfait et remercions le technicien de l' agence de Vannes " Xavier "
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Technicien très professionnel
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On se sent en sécurité quant on prend un contrat d'entretien chez ENGIE Home Services - Merci à l'Equipe, pour sa réactivité et pour la qualité de ses services
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Technicien ponctuel et ses explications très claires
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Intervention rapide après prise de rendez vous.
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Nous avons eu d'excellentes relations, à tous les niveaux: administratif, technique. Les collaborateurs ENGIE ont été professionnels. La mise en place de la PAC a été parfaitement effectuée.
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J'avais besoin de conseils et je suis ravie d'avoir été conseillée.
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je suis tres satisfait de cette intervention il faut que sa continue merci beaucoup
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Technicien au top.
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Ponctuel, efficace, discret
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Techncien très professionnel.
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Avant entretien : plusieurs messages pour confirmer la date Entretien : technicien agréable et communicatif Après entretien : suivi par mail
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Rien à dire sur la ponctualité et l'amabilité du technicien. Très satisfait de l'intervention. 3 remarques générales : 1 /Sous toute réserve, ENGIE Home services semble ne pas disposer de l'historique de notre chaudière suite à la reprise de la clientèle de l'ancienne société. 2/ Lors d'un rappel de rendez-vous par internet, on devait cliquer sur un lien qui ne fonctionne pas (confirmer ou modifier RDV). Je n'ai donc pas chercher à confirmer ou à modifier mon RDV calé précédemment avec une téléconseillère. 3 / Client par ailleurs d'ENGIE (gaz-électricité), un geste commercial de fidélité (même symbolique mais apprécié) pourrait être mis en place sur les autres contrats (par exemple 5%).
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travail parfait du technicien
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Très sympa les gars qui sont venus monter la pompe à chaleur
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Avis affichés par ordre chronologique