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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersBon accueil téléphonique : écoute et prise en charge du problème. RV fixé et intervention efficace à la date prévue avec appel avant et informations données par le technicien.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu samedi 5 mars à AURAY s'est montré à l'écoute et très compétant pour nous expliquer son intervention liée à la sécurité de l'immeuble.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersService après vente ok
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien se trompe de village ! Puis, après être arrivé à Questembert, il "connait tout", ne pose aucune question sur la maison (isolation, etc.), et refuse de faire un devis sur une pompe à chaleur, qui pourtant était l'une des 2 raisons essentielles de sa venue... Décevant...
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe service clients s'est considérablement dégradé en quelques années. Il faut tout d'abord avoir un bonne dose de patience pour obtenir le standard (lundi 14 mars, nombreux appels téléphoniques à partir de 7h30 pour obtenir une hôtesse vers 8h20 seulement).Ensuite, il faut "implorer" (le mot est faible) pour obtenir un rendez-vous dépannage dans un délai convenable. Le technicien se présente enfin, établit un diagnostic ( pièce à remplacer). Sans nouvelles, quinze jours plus tard, rappel pour m'entendre dire qu'un rendez-vous est programmé (?) pour le lendemain alors que je ne suis pas sur place. Un nouveau rendez-vous est à nouveau pris et là, le technicien remplace la pièce mais tenez vous bien, ça ne marche pas. Il y a une autre pièce à changer. C'est ce qu'on appelle de l'efficacité et du professionnalisme ???????
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersDes renseignements clairs - Une intervention rapide - Un technicien qui explique les raisons du problème technique. Des engagements tenus
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès difficile de vous joindre au niveau du service déménagement. J’ai du passer par un autre service pour réussir à joindre un conseiller
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersDépannage rapide et efficace !! Parfait
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai rien à dire concernant la dernière intervention de Engie à mon domicile , le technicien était compétent en revanche l'organisation des Rdv est déplorable. Je m'explique : j avais rdv début novembre 2021 pour mon rdv annuel d entretien de Chaudière (en début d'hiver) 2 jours avant on m'appelle pour m informer que le technicien ne pourra pas passer à la date prévue et que mon Rdv d entretien est repoussé fin janvier (car le technicien n est pas disponible au tel on m explique que de ce fait mon rdv passera après tous les autres rdv déjà prévus) ... mais 3 jours avant ce nouveau rdv fin janvier on m'appelle a nouveau en me disant ce Rdv est à nouveau reporté car pas de technicien et donc que mon entretien serait prévu (après les autres clients) autrement le 3 mars.... donc le rdv de début novembre a été eu lieu le 3 mars.... Et pourtant je reçois tous les jours de la pub me disant de confier l entretien de ma chaudière à Engie Home Service... Je suis très déçue. Quand j annule un rdv à mon travail je le remplace au plus vite pour éviter d'ennuyer les clients. Je ne suis pas responsable de l'absence de leur technicien mais c est moi qui subis.... J ai donc attendu 4 mois pour mon rdv d entretien de chaudière donc je ne conseille pas Engie home service à mon entourage.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès sastifaite du technicien
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersnous aurions aimés recevoir une confirmation la veille des travaux pour préparer le chantier, un simple sms ou mail de la part du planning. merci
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe personnel est au top, mais il faudra penser à embaucher......3 mois de retard !!
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersLors d’un appel téléphonique pour un bruit anormal, on m’a suggéré que peut-être la chaudière était à changer car elle datait de l’an 2000. Date de livraison de l’appartement neuf le 24/09/2019. Pensez à remettre à jour vos informations
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaite de toutes les prestations .et techniciens très a l'écoute et professionnels.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tierstrès satisfait , technicien sérieux , merci .
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersje ne suis pas sur que l'entretien complet de ma pompe à chaleur a été fait? le technicien n'a pas réussi à ouvrir le panneau devant de la pompe à chaleur.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersnouvelle cliente depuis un mois, je n'ai pas pour l'instant trop de commentaires à faire, l'avenir nous le dira.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très mecontente des services Engie qui ont reporté de mois en mois ma révision de chaudière pour arriver à 18 mois!! Constatation du technicien très encrassé bravo engie! Je demande une diminution de tarif pour l année 2021
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à ajouter, toujours bien accueillie au téléphone et aucun problème avec le technicien non plus.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tierspersonnel a l ecoute du client
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