Evaluations clients Vannes
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Tres bons suivis
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *
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Le technicien a prie le temps qu'il fallait pour l'intervention. Cela a été fait correctement .
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE G. *
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Intervention Efficace
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B. *
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RAS professionnel et souriant parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *
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Je suis mécontent car je devais faire mon entretien en novembre 2022 et celui ci a été effectué seulement en mars 2023.Que se serait-il passé si un incident serait arrivé pendant cette période
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *
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Nous vous avons contacté pour un problème d'eau chaude, la date d'entretien étant proche, vous l'avez avancée pour combiner la panne ainsi que l'entretien. L'entretien effectué, aucune action n'a été réalisée pour résoudre notre problème, prétextant que la cause étant le réducteur de pression, il ne pouvait pas intervenir. La chaudière a été posée par vos soins, il y a un an. C'est déjà le second problème à son actif. Visiblement la prestation de pose était de mauvaise qualité. Le service dépannage était censé nous rappeler, nous n'avons pas eu de contact à ce jour.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *
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Bon accueil et réactif
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *
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Technicien très professionnel qui a fait l'entretien annuel de la pompe à chaleur très consciencieusement.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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Amélioration à apporter à la plate-forme qui n explique rien excepté vous vendre un contrat ...manque de professionnalisme de ce côté..on dois se débrouillée seule face à trois contrats ...par contre technicien au top ..disponible aux questions
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *
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Bien reçu avec toute l'équipe merci pour tout
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Le créneau annoncé pour l'intervention est d'une demi-journée . Le technicien est passé à 16h00 , pour une durée d'intervention de 45 mn. Le technicien exécute sa mission, très certainement, en suivant un plan horaire. Ne serait-il pas possible de prévenir le client en lui donnant une heure de rendez-vous, certes approximative ce qui lui éviterait d'être bloqué chez lui ? Dans ce cas le technicien contacterait le client quelques minutes avant, pour lui dire qu'il est à l'heure ou éventuellement en retard. Le technicien est manifestement très compétent et de plus très courtois.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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un vrai technicien professionnel c'est rare de nos jours bravo à l'équipe d'Engie.
Avis du , suite à une expérience du par MARC F. *
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A chaque intervention le technicien trouve autre chose a faire sur mon installation évidemment c pour le bien de mon installation mais systématiquement cela use, pourquoi pas le faire a la première visite. Dommage
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *
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RDv confirmé par mail et intervention du technicien à la date et horaires prévu Nickel
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Comme d habitude
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE J. *
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Nous sommes très content de l intervention de changement de chaudière qui a été rapide . Travail bien fait
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Bonne intervention du technicien : information sur le fonctionnement de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *
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très bon travail du technicien et très agréable
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE H. *
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Technicien sympathique qui après son intervention m'a précisé les différents points contrôles et a conclu par un rassurant: votre chaudière est prête à démarrer dès que vous le souhaitez
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L. *
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LE technicien conait bien son métier
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P. *
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RDV validé avec le service client au téléphone pour 1 intervention entre 13h et 18h le jeudi 7 octobre .Le jour dit, le technicien appelle à 10h30 pour dire qu'il arrive, de plus à peine aimable : "c'est marqué 11h sur mon planning donc c'est 11h. J'ai pas 13h." Mon conjoint a été obligé de revenir en urgence à l'appartement. Aucune discussion possible avec le technicien. À quoi sert la prise de RDV ? Je suis très insatisfaite de cette prestation et du comportement du technicien. J'ai plusieurs contrats chez Engie et j'étudie le changement de prestataire.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE T. *
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Technicien aimable et très compétent
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G. *
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J'ai apprécié la préparation de l'intervention et la ponctualité du technicien que je rmercie.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D. *
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Bonjour Lorsqu'on appelle par téléphone on tombe sur un standard et répondeur. Il faut ensuite sélectionner une touche avec motif... Vraiment pas pratIque !!!!
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B. *
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Rendez vous rapide , technicien serviable , un très bon service de A a Z
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND J. *
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C'est vrai que la note "10" ne signifie rien si elle n'est pas assortie d'un commentaire justificatif. Eh bien je suis pleinement satisfait du travail effectué aujourd'hui par le technicien et son aide, tout comme j'ai apprécié l'accueil téléphonique de mon interlocutrice le jour de mon appel. Elle a parfaitement su gérer le problème de facturation que je lui exposais, calmant ainsi mes angoisses, problème réglé par ailleurs aujourd'hui avec le technicien d'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ V. *
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Technicien très compétant
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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TOUJOURS BIEN ACCUEILLI, ET LES TECHNICIENS COMPETANT ET DIS POS POUR REPONDRE AUX QUESTIONS
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
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Je regrette mon ancien prestataire. Contrat et société rachetés par ENGIE. Néanmoins l’intervention m’a donnée toute satisfaction. Très bon contact avec le technicien sur place.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE F. *
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le technicien est très compétant , très à l'écoute ,
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *
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engie pas le top en dépannage manque de serieux a moi de nettoyé après que font les chefs ?? ( comme fournisseur énergie a FUIR démarchage domicile escroquerie
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *
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Intervention de très bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *
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professionnel et surtout sympathique ce qui est rare , bonne explication .
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE C. *
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La dame au téléphone, efficace. Les techniciens ont été rapide efficaces et ont expliqué très clairement et facilement les causes et la résolution du problème.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE D. *
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Rien à signaler le rendez-vous s'est très bien passé. Pas d'attente car le technicien a téléphoné et on a pu se mettre d'accord sur l'horaire ce qui est parfait .
Avis du , suite à une expérience du par ANNE R. *
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engie est un nom qui n'évoque rien,gaz de france si.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE C. *
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rapidité d intervention.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
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Parfait rien a redire. Ponctuel et prevenant.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE G. *
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Ponctuel, sympathique, efficace.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE J. *
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Aimable ponctuel efficace. Que demander d'autre ??
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *
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Suite à mon appel du 4/10 je n'ai pas eu de rendez-vous à cause d'une panne d'ordi, j'ai été rappelé pour un rendez vous dès la réparation effectuée, malgrè son problème l'agent est restée très aimable et m'a fixé un rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE F. *
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juste une question d horaire :intervention prévue a 8h00 mais apparemment pas communiquée au technicien qui est arrive a 10h 30 mais sans conséquences
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS D. *
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Intervention parfaite. Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE G. *
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La personne à été très charmante au téléphone mais je déplore qu'il n'y ait aucun conseil ni aucun accompagnement téléphonique comme c'est le cas par exemple chez un opérateur comme Orange qui oriente sur des opérations à tester avant de déplacer un technicien. Résultat 150€ de déplacement pour un technicien qui a juste disjoncté la pompe à chaleur ça fait un peu cher !!! Le diagnostic avec le code erreur aurait très bien pu être fait à distance, quitte à payer quelque chose pour l'aide et le service mais 150€ c'est vraiment abusé !!!
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI W. *
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Bonjour,merci pour la qualité du service fourni par les techniciens Engie Home Service,ainsi que par le personnel administratif...
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD P. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R. *
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Dépannage rapide et efficace. Personnel très gentil et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *
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Technicien compétent,agréable et discret. Parfait , je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B. *
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J’ai été appelé point le rendez-vous mais je n’ai pas eu de confirmation !! Par contre le technicien était très bien. Discret et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D. *
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Bonnes explications au téléphone ainsi que pendant la visite sur place.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE N. *
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Personnel compétent et très bien élevé !
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
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Travail propre et très bien effectuée Un vrai pro
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE G. *
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Technicien pour mise en route pompe à chaleur compétent.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE G. *
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Technicien très sérieux et compétent. Nous sommes très satisfaits de son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *
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Un rdv du jour au lendemain, avec le vrai soucis de remédier au problème. Bonne prise en note du problème rencontré. Horaire d’intervention respecté. Probleme résolu avec des conseils donnés. C’est pro. Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L. *
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Depuis maintenant 9 ans que vous entretenez ma PAC , j'ai toujours été très satisfait de vos services .
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE C. *
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rendez-vous honoré conformément aux engagements.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L. *
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technicien agréable et compétant.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M. *
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présentation par le technicien pour la mise en service de ma pompe à chaleur toute neuve explications claires et parfaitement adaptées j'attends de pouvoir apprécier à l'avenir la qualité de ses interventions
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE M. *
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TRES RAPIDE Merci
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ H. *
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Dès l'arrivée du technicien , nous constatons qu'il est très agréable et souriant Lors de l'intervention , il effectue ses tâches proprement et avec compétence Il répond efficacement aux questions si on le sollicite
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE M. *
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Très bons conseils, explications claires, travail soigné. Bravo !
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C. *
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Un technicien au top!
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
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Ce serait bien d'avoir un créneau horaire dans la matinée afin de r pas être bloquée de 9h à midi. De plus je n'ai pas eu de coup de fil avant.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE P. *
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Nous sommes satisfaits le technicien est venu rapidement
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE G. *
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besoin d'une pièce détachée pour ma PAC il a fallu 2 mois pour l'obtenir et il a fallu que ce soit moi qui donne à vos services toutes les informations pour l'obtenir et pendant ces 2 mois d'attente personne à votre service commercial ne répondait à mes nombreuses demandes d'informations. Heureusement que la compétence et le sérieux de votre technicien a largement compensé la mauvaise image que ma laissé votre service commercial
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE D. *
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Le technicien qui est venu entretenir la chaudière est très compétent et très coopératif, très aimable. Nous ne pouvons que le féliciter. De même que le secrétariat est absolument parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE C. *
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Toujours aimable....que se soit au téléphone ou chez la personne
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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Technicien très pro, relation client OK. Je ne sais ni son nom ni son prénom, mais merci de lui faire part de cette appréciation. (intervention hier, 28 septembre, 17h30 env.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE I. *
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Le technicien a été très à l'écoute des incidents qui se sont produits au cours de l'été et en a tenu compte au cours de son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE C. *
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Service efficace et compétent
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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Agent pour l entretien très aimable courtois bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C. *
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Pas de soucis le tecnicien était l écoute et a bien fait son travail
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE P. *
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Très bon technicien
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE C. *
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1er rdv, dans les oubliettes. 2e rdv aucun message de confirmation la veille de l'intervention. À revoir. Technicien, sympathique et ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *
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Toujours presents Très pro Et surtout toujours le sourire Ras
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT A. *
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le technicien est passé le lundi 27 alors que le rendez-vous était programmé mercredi 29... je n'ai pas été prévenu, une chance d' avoir été présent à mon domicile
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH L. *
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Le technicien qui a fait l’installation et mise en service de ma PAC est le même qui fait l’entretien annuel…. Ce qui est un réel plus.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE G. *
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jeune technicien tres bien et a l ecoute des clients
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Ponctualite efficacite
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME A. *
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Satisfaits depuis notre adhésion
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE M. *
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La personne qui m' a accompagnée dans le suivi pour ma prime énergie très sympa et toujours disponible au téléphone. l' installation de ma chaudière s' est très bien passée, réalisation très propre ...
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE R. *
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Parfait. Bonne présentation/ disponibilité/ explications sur son àction/politesse
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE D. *
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Notre RDV du mois d’août à été annulé en dernière minute. Annulation le vendredi 17h pour un RDV le lundi matin, Nous venions de Tours (300km) pour un RDV à St Lery dans le Morbihan. Il a fallut recaler un RDV et que nous venions exprès pour ce RDV. La personne qui nous a annulé le RDV n’était pas agréable et n’a pas chercher à trouver une solution du fait que nous venions de loin.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS H. *
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Personnes très sérieus
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G. *
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Ras, aimable, pro
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE V. *
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Accueil de qualité tout autant que le service du technicien. Je ne regrette pas du tout mon forfait entretien. Continuez ce service de qualité c'est votre force et ce qui vous distingue !
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME A. *
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TRAVAIL SATISFAIT DE NOS CONVIENS.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE R. *
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Agent très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *
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j'ai rencontrer plusieurs pannes avec ma PAC, j'ai du seul obtenir une extention de garantie par le constructeur, Engie HS n'est pas intervenu auprès de ce constructeur pourtant cette panne est répéter chaque saison, j'espère que cet année je ne rencontrerais plus ce problème qui ma pénalisé chaque année à rester sans chauffage pendant plus d'un mois!
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
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Je suis toujours bien reçu avec le sourire, cela s'entend au téléphone ! Merci et bon week-end.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *
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Technicien très gentil
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE D. *
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problème concernant un oubli d'un appareil à réviser dans un des appartements
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE J. *
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Intervention sérieuse de votre technicien.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE V. *
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Très bon travail horaire respecté et à l’ecoute
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *
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1ère intervention du technicien qui n'a pas détecté que la soupape de ventilation extérieure était défectueuse et il est parti en disant "on verra plus tard". Obligée de redemander son intervention en urgence car ma pompe à chaleur déconnectait en permanence quand je la relançais. 2ème intervention où la soupape a été changée et la pompe à chaleur a pu enfin être réparée. Il aurait été préférable que le technicien me laisse la soupape d'origine qui n'avait qu'un an 1/2. D'où la note 5 pour justifier
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
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très b on accueil téléphonique et intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M. *
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La 1ére Intervention de maintenance a été irréprochable, c'est le technicien qui a fait la mise en service de la pompe à chaleur, qui assure la maintenance, point important . Relation très sympathique, pas avare d'explications ni de conseils.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE T. *
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Technicien sympathique. Des traces après son son passage (pas de nettoyage ..?). Des gouttes d'eau tombent de la chaudiere, je me demande si je ne vais pas être obligé de les rappeler car c'est anormal et n'est jamais arrivé avant.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE R. *
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Avis affichés par ordre chronologique