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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéEntretien annuel de la pompe à chaleur et à notre retour maison à 26°c et message de la pompe en surchauffe... 1 semaine pour avoir une intervention ! À noter que l'année dernière, l'entretien a été fait à même date et que la pompe était complètement déréglée après, pas de chauffage à la reprise. Nous regrettons notre ancizn technicien. Malgré une demande de ma part de me faire appeler par le technicien actuel, rien, il ne veut pas visiblement selon la personne de l'accueil téléphonique. Je remettrai la note de 9 quand j'aurai le sentiment d'avoir à nouveau une pompe à chaleur bien réglée... Comme avant
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéAppel téléphonique impersonnel,(boite vocale), presque agressif, me réclamant le règlement d’une facture d’entretien que je n’avais jamais reçu. Réponse très aimable et compréhensible de la personne avec qui j’ai pu parlée. Si vous voulez perdre des clients, continuez à utiliser boite vocale et messagerie. Insupportable.
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéMon expérience en tant que nouveau client de votre maison a été nulle. Le premier contact téléphonique que j'ai eu a été de me demander de payer une facture que n'avais pas reçu, ainsi que votre contrat. Pas bon le NPS..... Heureusement, que la personne que j'ai eu à l'issue à été très professionnelle et très efficace. 5 ***** pour cette personne.
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéBon rdv, bon contact,
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéDate et heure respectés, travail propre et discret, explications claires et précises
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai dû insister auprès l'accueil téléphonique afin qu'un technicien vienne au plus tôt dès réception de la pièce défectueuse afin de me rétablir le chauffage. L'intervention n'étant programmée que la semaine prochaine soit 6 jours minimum après réception de la pièce. Le chauffage c'est en hiver que nous en avons besoin.
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon intervenant
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéBonne réactivité. Technicien compétent et à l’écoute
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéPour la 1ère fois, j'exprime un mécontentement : au mois de novembre dernier, j'ai signé un devis pour une vanne 3 voies et ai dû rappeler plusieurs fois pour déclencher l'intervention. Elle a eu lieu le 31/12/20 au matin mais le technicien s'est déplacé pour rien puisqu'il n'avait pas la bonne vanne. Je ne l'ai découvert qu'à la lecture du rapport d'intervention puisqu'il m'a dit en partant que tout était OK !!! j'ai dû rappeler à maintes reprises et ai eu beaucoup de difficultés à avoir un interlocuteur en ligne... Par contre, la facture suite à la 1ère intervention m'a bien été adressée ainsi que le rappel pour impayé !! il est hors de question que je règle cette facture : depuis fin novembre, j'ai jeté matin et soir environ 10 litres d'eau en devant refaire l'appoint !!!
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