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Evaluations clients Le Mans

  • 5 / 5
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    Technicien très aimable et très professionnel qui a effectué une intervention en expliquant les choses .

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *

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  • 4 / 5
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    Le technicien qui est passé rien à dire, contat téléphonique avec l'agence du Mans rien à dire. Cependant, il va falloir faire le lien entre plate forme et agence, deux discours différents et des infos différentes. De plus un technico commercial dans l'incapacité de faire un devis c'est une première. Dommage, j'attends le chiffrage sur les bons conseils du technicien on verra.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE M. *

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  • 5 / 5
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    non seulement j'ai été dépannée dans les meilleurs délai ,mais j'ajoutrai que votre tecnicienétait, d'une grande bienveillance en regard à mon age et mes moyens phisiques .et çà est très important quand nous avons un certain age (88 ans et demi)

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *

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  • 5 / 5
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    bonjour,tout à fait satisfait .

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE C. *

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  • 3 / 5
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    Je suis très satisfaite de l'intervention du technicien d'hier qui a nettoyé en profondeur la chaudière, ce qui n'avait manifestement pas été fait depuis fort longtemps,vu la quantité des débris trouves.Je considère donc que les interventions effectuées les années précédentes n'ont pas été sérieuses et en suis assez mécontente ; puis-je vraiment faire confiance à Engie ou ai- je eu de la chance hier?

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE H. *

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  • 5 / 5
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    R a s

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY H. *

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  • 5 / 5
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    personne de très bon conseils

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M. *

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  • 5 / 5
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    Accueil téléphonique parfait. Ce technicien est très bien, il m a tout expliqué concernant la panne de la chaudière.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN T. *

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  • 4 / 5
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    Je trouve l'intervention un peu rapide à mon goût, il faudra dire au technicien que pour contrôler la pression d'un vase il faut casser la pression de chauffage avant. C'est pas grave j'ai rien dit car je la contrôle moi même.

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *

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  • 5 / 5
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    Le monsieur m a bien expliquer le problème Dépannage rapide et un wk le top Le monsieur calme Rien a redire

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *

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  • 5 / 5
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    Toujours efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *

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  • 5 / 5
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    Technicien très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B. *

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ D. *

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  • 5 / 5
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    Technicien ponctuel, très compétent et très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE P. *

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  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE S. *

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  • 5 / 5
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    Technicien agréable connaît son travail impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE G. *

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  • 5 / 5
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    Un technicien super gentil et professionnel À recommander

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *

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  • 5 / 5
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    Personne très gentille.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *

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  • 5 / 5
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    Panne pendant 1 mois, réparateurs compétents, malheureusement chaudière de 22 ans qu il a fallu remplacer car a été plusieurs fois réparé mais à chaque fois, une nouvelle panne.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *

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  • 5 / 5
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    Personnes très compétences à l'écoute du clients.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *

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  • 5 / 5
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    Très bon service, par contre régulièrement des annulations de passage

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *

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  • 2 / 5
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    L'acceuil téléphonique est catastrophique, MAREVA personnel au Mans est moqueuse et incorrecte, je suis une personne de 80 ANS . Quand mon age a été évoqué il m'a été répondu " que vous ayez 20 ans ou 80 ans le tarif est le même, aucun effort sur le délai ne sera fait". Il faut enregistrer, attendre que le magasinier passe la commande, et que la centrale d'achat fasse le nécessaire, après il y a le transport !!!!! alors qu'il y avait un circulateur chez CEDEO au Mans ????? que vous appeliez plusieurs fois pas jour n'y changera rien, je cliente à la même agence depuis 1975. J'ose espérer que ce personnel en contact avec les clients n'est pas formaté afin d'agir de cette façon. je vous avais recommandé à un membre de ma famille, et je ne suis pas prête de recommencer. Par contre le technicien il n'y a rien à dire , il est très compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE G. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne intervention !

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK H. *

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  • 5 / 5
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    Intervenant professionnel, qui explique bien le fonctionnement, aimable, propre, sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ F. *

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  • 5 / 5
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    Technicien très professionnel, à l'écoute et s'adapte parfaitement au problème rencontré.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *

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  • 5 / 5
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    Personne sérieuse, contentieuse et très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *

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  • 5 / 5
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    Technicien ponctuel, compétent et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P. *

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  • 5 / 5
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    Personne sérieuse et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *

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  • 5 / 5
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    Satisfait du 2ème technicien panne résolu

    Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *

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  • 5 / 5
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    Très mauvais accueil téléphonique, j'ai du rappeler et a cette occasion j'ai constaté que la personne n'avait pas traité mon dossier....

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *

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  • 4 / 5
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    Un peu de difficultés à vous joindre le lundi matin. Par contre, rapidité d'intervention. Horaires de rendez vous respecté.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE P. *

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  • 5 / 5
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    tout c'est bien passé, le technicien était compétant

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE V. *

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  • 3 / 5
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    Avoir une fourchette d'intervention de 5h, je trouve cela exagéré.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *

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  • 5 / 5
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    Toujours très bien présent pour expliquer le fonctionnement de la chaudière

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *

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  • 5 / 5
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    Technicien au top, diagnostic et intervention très rapide, la prise du rdv était très bien, hôtesse très aimable, je suis très satisfait !

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *

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  • 5 / 5
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    Prévenir le client que le technicien passe dans le quart d'heure est une excellente idée!! R.a.s. sur l'intervention du technicien, c'est pro.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P. *

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  • 4 / 5
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    Très réactif, intervention le jour même suite à notre appel pour panne de chauffage..

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *

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  • 4 / 5
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    C'est un paradoxe...je vous dois une facture dont je compte bien m'acquitter.mais Là où le bat blesse ( comme le technicien ne prend pas les chèques qui sont autorisés comme moyen de paiement. Qu'à cela ne tienne,je me suis déplacé spécialement à votre agence pour régler et j'ai trouvé porte close.C'est un comble! J'espère que vous trouverez un moment pour me répondre. Je n'ai pas attribué une superbe note au technicien car j'ai appris seulement après la réparation Le montant des pièces. Sinon ce technicien était un vrai pro J'attends votre réponse et ne sais pas comment vous régler.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL R. *

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  • 3 / 5
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    Depuis qu'il est passé la chaudière fait un drôle de claquement qu'elle a jamais fait avant

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD M. *

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  • 5 / 5
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    concernent le rdv nous avions recu une confirmation téléphonique ainsi qu un mail mais personne est venu .le lendemain nous avons appelé pour nous dire que le rdv etait reporté la semaine d après mais sans prévenir .c est très moyen perdre ces après midi pour rien merci .en espérant que notre futur rdv de l année prochaine soit mieux

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR P. *

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  • 5 / 5
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    très correct , professionnel, poli, ponctuuel . Rien à reprocher !

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE J. *

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  • 5 / 5
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    Le technicien qui vient a la maison est d un grand professionnalisme, très correct, très à l écoute du client, suit bien les consignes sanitaires, bref rien à dire que du positif sur ce Monsieur, nous souhaitons vivement que ce soit tjs lui qui intervienne chez nous

    Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *

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  • 3 / 5
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    Ca fais des années que vous passe just pour vérifier vite fais . Par contre je pense pendant un moment la chaudière faut la vider je sais pas ?!!

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES H. *

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  • 5 / 5
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    technicien competentet tres a l ecoute

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID H. *

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  • 5 / 5
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    Je suis satisfait des technicien , mais la fuite au tyau d'arrivée d'eau subsiste et cela m'ennuie fortement .

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE T. *

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  • 5 / 5
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    Toujours satisfaite un technicien a l’écoute a conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B. *

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  • 5 / 5
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    Oui ! Nous sommes très satisfaits : les techniciens sont professionnels , compétents et très sympathiques !! Les hôtesses d' acceuil sont patiente et très aimables

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *

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  • 5 / 5
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    Accueil telephonique très bon mais bémol pour le temps d'attente. > Le jour de l'intervention, avez-vous été contacté par votre technicien ? NON car je ne suis pas contactable, qui est un présupposé de la question, et qui n'est pas toujours vérifié comme dans mon cas. Ma réponse tire artificiellement vers le bas les stats par rapport à des objectifs d'Engie. Encore un formulaire mal foutu. De meme la question sur l'accueil telephonique, le temps d'attente est-il considéré comme faisant partie de ce qui est appelé "accueil"? Ras-le-bol de remplir des enquetes nazes où la moitié des questions sont ambigues. En général je réponds le contraire de ma notion de bonne réponse parce qu'il faut que je devine comment mes réponses vont être exploitées à cause de la formulation de la question à coté de la plaque. Pour finir dernière question encore nulle à cause d'un mauvais présupposé: oui j'ai collé l'autocollant mais il ne permet pas de vous contacter facilement parce que je n'ai PAS de tel!!

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS T. *

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  • 2 / 5
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    chaudière tombée en panne le samedi soir. Appel le dimanche matin pour être dépanné le lundi. Surprise appel d'un technicien le dimanche midi nous demandant si nous avons le dépannage 7j/7j. Sauf que non car il faut payer en plus (nous payons déjà assez cher ). Visite finalement du technicien mercredi à 17h15 qui voulait faire le contrôle annuel en même temps alors que c'est prévu qu'en février (puisqu'une année nous avons été "oubliés"). Finalement la chaudière n'a pas été réparé (pas de pièces de rechange en stock ce que nous comprenons). Vendredi pas de nouvelles donc week-end sympa sans chauffage ni eau chaude. Merci beaucoup nous voilà un siècle en arrière où il faut faire chauffer l'eau pour pouvoir se laver au quotidien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil téléphonique mais inefficace quant à la transmission du n° tél à contacter avant l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *

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  • 5 / 5
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    La personne qui est venu à la maison a très bien travailler mais la personne qui m'a demarchee au tel a vendu du rêve et du mensonge d'où la venu du monsieur à la maison. Conclusion il a perdu son temps et moi aussi de partt 'un correspondant sur la plate-forme qui n'a pas bien fait son travail

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *

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  • 5 / 5
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    Cette entreprise est efficace, l'accueil au téléphone est top, et professionnel, les intervenants sur la chaudière sont top, expliquent clairement ce qu'ils font, bravo

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE H. *

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  • 5 / 5
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    Il faudrait un suivi d'entretien par la même personne

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE L. *

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  • 5 / 5
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    Technicien Laurent de l'agence du Mans au top. Diagnostic rapide et sûr et intervention efficace à suivre.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL J. *

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  • 5 / 5
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    dépannage rapide et efficace par un professionnel dévoué

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ T. *

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  • 4 / 5
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    Très disponible, très agréable, explications très claires et precieuses

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE R. *

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  • 5 / 5
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    .

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, rapide, ponctuel

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE R. *

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  • 5 / 5
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    Très bon professionnel, à l'écoute et de non conseil. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE S. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait de l’intervention, Technicien agréable et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait de l'intervention annuelle d'Engie. Au dela de la maintenance, le technicien Bruno a pris le temps de comprendre la distribution des PAC et d'en mofifier les réglages afin d'en permettre un meilleur fonctionnement. Les explications fournies étaient également très claires. je souhaite que mon installation soit si possible revue annuellement par ce technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE H. *

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  • 5 / 5
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    Équipe qui as intervenus à 3 personnes très pro, gentils et à l écoute du client

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *

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  • 5 / 5
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    je n'ais pas eu de probleme pour avancer l'heure du rendez vous

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE L. *

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  • 5 / 5
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    Parfait Remerciements de la compétence et de la courtoisie

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL S. *

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  • 3 / 5
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    Entretien de chaudière à condensation plutôt rapide, au début de mon contrat il mettait quasi une heure et maintenant en 30mn c’est fait…

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M. *

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  • 5 / 5
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    Personnel agréable et professionnel au téléphone. Le technicien passé chez moi a fait parfaitement son travail. Je recommande Engie Home Services Le Mans.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M. *

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  • 4 / 5
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    Bon service

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *

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  • 4 / 5
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    Je n'aurais pas eu besoins de cette intervention si l'entretien avait été fait avant la mise en route. Gain de temps et de main d'oeuvre peut permettre de satisfaire plus de clients rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY P. *

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  • 5 / 5
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    Intervenant très sympathique et souriant

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE F. *

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  • 3 / 5
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    j ai deux contrats chaudiere ballon seul la chaudiere a été vue j aimerai que l on m explique pourquoi car je paye pour le ballon

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P. *

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et des techniciens efficaces Accueil téléphonique très satisfaisant. Personne à l'écoute et compétente

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID H. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *

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  • 5 / 5
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    Il s'agit d'un chaufe eau dans un mobil home, situé dans un camping. Nous l'avons déjà dit et redit, mais nous avons régulièrement des dates de passage, alors que le camping est fermé, ou que nous ne sommes pas présents. Les automatismes robotique, c'est bien. Mais rien ne vaut les echanges humain......

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *

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  • 5 / 5
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    Je confirme la prestation a été effectuée, dans de bonnes conditions avec du personnel compétent et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE D. *

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    plus d'eau chaude après l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE F. *

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  • 5 / 5
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    N entretien du matériel top et des contrôles très adaptés .

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE F. *

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    Je suis très satisfaite du service rendu par cette société. Le RDV a été rapide. Le technicien a pris le temps de me prévenir de son arrivée (15 mn avant). Intervention rapide et concluante. Technicien aimable. Facture très raisonnable... Merci beaucoup.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH B. *

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  • 5 / 5
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    A part le cafouillage pour le rendez vous, tout c'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN P. *

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  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien consanciau dans sont travail rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *

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  • 5 / 5
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    Votre agent a été ponctuel,très professionnel,compétent.Il a répondu à mes questions aimablement.a rapidement très bien travaillé.Je suis totalement satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M. *

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  • 5 / 5
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    je suis toujours tres satisfaite que ce soit au téléphone ou a domicile je ne peux faire que des compliments aux personnels

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD B. *

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    refus de réaliser l'entretien du caisson de la vmc avec comme motif cartons gênants pour poser l'escabeau... J'ai attendu toute la matinée le technicien et je me suis proposé de déplacer en 30s les cartons entreposés par le locataire, refus du technicien cause perte de temps... Cette situation aurait déjà été signalée l'année précédente par le technicien à son supérieur mais le syndic bénévole n'a pas été informé pour intervenir auprès du locataire. La communication fait défaut chez ENGIE. Je vais demander à mon locataire d'enlever les cartons ou sinon je le ferais moi-même en tant que syndic bénévole et je vais reprendre rendez-vous. Incident qui aurait pu être facilement évité, le soi-disant encombrement ne justifie pas le comportement du technicien

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G. *

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    Technicien au top !

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *

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    Accueil très agréable et personnel très compétent accueil comme technicien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P. *

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    C'était pour nous notre première intervention ton de votre part suite achat récent ! Le technicien qui est venu a était vraiment professionnel ! Après l'entretien réalisé il a pris le temps de parfaitement m'expliquer la programmation chauffage et eau de ma chaudière ! Je remercie encore le technicien !

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE C. *

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    Un personnel disponible et à l'écoute, très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R. *

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    La présentation de la prestation et du produit à été réalisée par téléphone de manière claire et précise Le commercial a respecté l'horaire du rendez-vous Il a decrit le produit et les travaux à realiser Le devis a été transmis par mail le jour même

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX R. *

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    A chaque rendez-vous, on nous dit vous inquiétez pas l 'intervenant va vous appeler 15 minutes avant son arrivée mais aucun appel depuis 8 ans que l'on travaille avec vous. en plus les plages horaires quand on n'a des enfants - c est 8h30 à 13 h je trouve ça un peu large.

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE S. *

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    Technicien très sympatique,bonnes réponses concernant mes questions,travail satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *

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    Personne à l'écoute, cherche à arranger dans l'emploi du temps de chacun. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE G. *

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    Très bon accueil téléphonique pour prendre rdv. Le technicien qui est passé s'est avéré être un bon professionnel, il a pris toutes les précautions d'usage liées à la covid. Sa prestation s'est effectuée correctement avec un relationnel très satisfaisant.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *

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    Accueil attentif, réactivité, informations et suivi de la demande, dépanneur sympathique et qualifié . Bravo à vos équipes !

    Avis du , suite à une expérience du par YVES P. *

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    Technicien pro et très aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE F. *

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    Technicien vraiment a l’écoute et prend bien le temps d’expliquer bravo

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *

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    Je suis très satisfaite des personnes qui sont venues faire la révision annuelle des ma chaudière fuel et de ma pompe à chaleur.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *

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    Bonjour. Le bilan de l'intervention n'est pas lisible. Très bonne intervention et du comportement du technicien Cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *

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    Tout c est très bien déroulé

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH J. *

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