Évaluations clients Le Mans
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complètement satisfaite d'engie home services.
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Très bien
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Le technicien qui est passé rien à dire, contat téléphonique avec l'agence du Mans rien à dire. Cependant, il va falloir faire le lien entre plate forme et agence, deux discours différents et des infos différentes. De plus un technico commercial dans l'incapacité de faire un devis c'est une première. Dommage, j'attends le chiffrage sur les bons conseils du technicien on verra.
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Lorsque le technicien m’a appelé je n’étais au courant du rdv du lendemain qu’il souhaitait avancer d’une demi-journée. J’étais disponible donc il est venu tout de suite. Technicien très professionnel. Par contre je n’ai pas été avertie au préalable comme cela est fait habituellement ce que je n’ai pas du tout apprécié !
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Technicien très aimable et très professionnel qui a effectué une intervention en expliquant les choses .
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Très professionnel, travail propre et efficace.
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non seulement j'ai été dépannée dans les meilleurs délai ,mais j'ajoutrai que votre tecnicienétait, d'une grande bienveillance en regard à mon age et mes moyens phisiques .et çà est très important quand nous avons un certain age (88 ans et demi)
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bonjour,tout à fait satisfait .
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Je suis très satisfaite de l'intervention du technicien d'hier qui a nettoyé en profondeur la chaudière, ce qui n'avait manifestement pas été fait depuis fort longtemps,vu la quantité des débris trouves.Je considère donc que les interventions effectuées les années précédentes n'ont pas été sérieuses et en suis assez mécontente ; puis-je vraiment faire confiance à Engie ou ai- je eu de la chance hier?
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R a s
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Accueil téléphonique parfait. Ce technicien est très bien, il m a tout expliqué concernant la panne de la chaudière.
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personne de très bon conseils
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Je trouve l'intervention un peu rapide à mon goût, il faudra dire au technicien que pour contrôler la pression d'un vase il faut casser la pression de chauffage avant. C'est pas grave j'ai rien dit car je la contrôle moi même.
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Le monsieur m a bien expliquer le problème Dépannage rapide et un wk le top Le monsieur calme Rien a redire
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Toujours efficace
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Technicien très professionnel.
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Technicien ponctuel, très compétent et très aimable
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RAS
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ras
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Un technicien super gentil et professionnel À recommander
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Technicien agréable connaît son travail impeccable
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Personne très gentille.
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Panne pendant 1 mois, réparateurs compétents, malheureusement chaudière de 22 ans qu il a fallu remplacer car a été plusieurs fois réparé mais à chaque fois, une nouvelle panne.
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Personnes très compétences à l'écoute du clients.
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L'acceuil téléphonique est catastrophique, MAREVA personnel au Mans est moqueuse et incorrecte, je suis une personne de 80 ANS . Quand mon age a été évoqué il m'a été répondu " que vous ayez 20 ans ou 80 ans le tarif est le même, aucun effort sur le délai ne sera fait". Il faut enregistrer, attendre que le magasinier passe la commande, et que la centrale d'achat fasse le nécessaire, après il y a le transport !!!!! alors qu'il y avait un circulateur chez CEDEO au Mans ????? que vous appeliez plusieurs fois pas jour n'y changera rien, je cliente à la même agence depuis 1975. J'ose espérer que ce personnel en contact avec les clients n'est pas formaté afin d'agir de cette façon. je vous avais recommandé à un membre de ma famille, et je ne suis pas prête de recommencer. Par contre le technicien il n'y a rien à dire , il est très compétent.
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Très bon service, par contre régulièrement des annulations de passage
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Très bonne intervention !
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Personne sérieuse, contentieuse et très professionnel.
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Technicien très professionnel, à l'écoute et s'adapte parfaitement au problème rencontré.
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Intervenant professionnel, qui explique bien le fonctionnement, aimable, propre, sérieux
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Technicien ponctuel, compétent et agréable
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Personne sérieuse et professionnel
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Très mauvais accueil téléphonique, j'ai du rappeler et a cette occasion j'ai constaté que la personne n'avait pas traité mon dossier....
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Satisfait du 2ème technicien panne résolu
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Pas à l’heure et surtout ne préviens pas du retard Inadmissible en 2023
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Très contants de l’équipe de l’installation de la chaudière très professionnel et bonne exchangeavec nos remerciements
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Mes 2 contrats d'entretien commencent le 4 Novembre de chaque année, pourquoi l'intervention n'a lieu qu'en Mars ?????????? Alors que l'hiver est presque fini ???????????
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Rien de particulier à signaler hormis le fait qu'un RDV était programmé et que je n'avais pas eu l'info, j'ai de ce fait changé la date prévue
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équipe dynamique et efficace
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Rendez vous déplacé 2 fois à la dernière minute. Le technicien m'a prévenu de son arrivée, travail propre et soigné.
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Je suis satisfait du sérieux dans la gestion des entretien de ma chaudière et pompe à chaleur
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Je n’ai pas eu de visite d’entretien sur ma chaudière cette année mais seulement sur le ballon d’eau chaude
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Technicienne très bien
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Personnels tres agréables à l''écoute des clients
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Technicienne à l’écoute et très professionnelle !
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les rendez-vous sont pas respecter car j'ai eu 2 dates (01/022023 et 13/03/2023 ° annulée avant celle ci, sinon au niveau de votre technicien ,il était très génial ,respectueux et a bien fait son boulot.
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Prévenu de l'arrivée du technicien , travail réaliser et informations sur les problème future.
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Sous réserve que la panne soit faite rapidement car pour l'instant la ou les pièces à changer sont en cours de commande.
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votre technicienne travaille avec methode __ ponctualite dans le rendez vous __tres comptant de sa prestation __ merci
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Service de qualité
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Visite inopinée du technicien très agréable et compétent. Nous n'avons pas reçu d'avis de passage sur notre portable, ni sur nos ordinateurs. Mais avec Engie il ne faut s'étonner de rien ; nous avons des expériences sur trois départements (72, 83 et 44) sans compter un chèque de décembre 2019 retourné "déjà payé" par menace avec un nouveau chèque de juin 2020 le tout sans excuse de confusion du service.
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Bonjour. Le technicien très professionnel et très sympa. Merci.
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Ce que je trouve dommage c est qu on ait un rendez-vous avec un technicien et que la veille ce rendez-vous soit annulé. De plus les plages horaires de passage du technicien sont trop larges pas évident quand on travaille ou quand il faut aller chercher les enfants à l école. On est bloqué à la maison.
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Appel en fin de matinée. Intervention et dépannage en début d'après-midi. Très bien
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La personne qui est venue faire l'entretien était sympathique, ponctuel et très professionnel
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La date de l'entretien est ,cette année, un peu plus proche de la date d'échéance. J'attends que la prochaine soit plus conforme " l'entretien est indispensable au bon fonctionnement de votre chaudière "
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L'intervention s'est déroulée dans de très bonnes conditions. RAS.
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Personnel très compétant et très aimable
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Ce n'est pas facile de vous joindre.Trop de services.presque deux heures pour trouver la bonne adresse !!
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Le contact par tel avec le service relation client est injoignable mais par mail très réactif.
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Dépannage rapide , mais pas de pièce de rechange, donc parti pour une petite semaine sans chauffage, sans eau chaude (13 degrés dans la maison) là le problème c’est engie, pas le dépanneur.
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personne aimable et travail effectué correctement
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En panne depuis 6 semaines, erreur de diagnostic, pièces commandées avec retard (sans devis...) , posées la semaine dernière mais la panne concernant une autre partie, devis de 3500 euros pour cette nouvelle réparation. J'ai de plus été engagée à signer un devis de 2000 euros pour désembouage et découplage de l'installation. Cette réalisation non terminée est assurée par un prestataire...
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Très pro impeccable
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Malgré toutes vos interventions, notre chaudière ne fonctionne plus comme par le passé. Maintenant les radiateurs montent à 50-55° alors qu'avant leur température s'échelonnait entre 25-30-35-40°.
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DEpuis le 6 fevrier 2023 ! Toujours en recherche de panne ! maigré un technicien compétent et devoué ! ET UN CONTRAT INTEGRAL !!!!! nous sommes le 10 MARS !!! Bravo ENGIE !!!!!!!!
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Technicien faisant preuve d'une grand professionnalisme et à l'écoute de son client.
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Parfait
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Super technicien remerciez le
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Très pro !
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Techniciens très sympa et colpetents
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Entretien nickel. Par contre, notre problème de chauffage est revenu des le lendemain
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Il est trop difficile d obtenir des informations par téléphone.
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Technicien compétant et efficace. Merci
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Votre agent était excellent, sympathique et professionnel.
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excellente intervention
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Prise de contact du technicien avant intervention. Horaires respectés.. Bonne intervention et bonne prestation..Échanges avec le technicien.qui apporte les bons conseils.
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Technicien très bien, ma chaudière vous remercie pour sa visite annuelle très bien nettoyée
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Travail au top et soigner
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Aucun problème technicien compétent, agréable; respectueux des horaires
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Tout c bien passé rien à dire.
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Donner une fourchette d heure entre 14h et 18h... c'est juste pas possible. Donner une heure précise et s'y tenir.
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Très bien continue comme ça
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Dommage que l’on est pas une heure un peu plus précise du rendez-vous car ça nous bloque le matin où l’après-midi alors que c’est mon jour de repos mais à côté j’ai d’autres rendez-vous que je ne peux pas poser.
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Toujours très satisfaite des services d'Engie Home Services. Les techniciens sont très à l'écoute des clients. Lors des appels téléphoniques je suis toujours très bien renseignée et bien reçue par la personne qui répond.
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Bonjour, Aucun appel pour l'entretient annuel l'année dernière donc cela fait deux que ma chaudière n'a pas eu d'entretien. Merci le suivi.
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Rien a redir pour les entretiens annuels.
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Intervenant, rapide, efficace et professionnel
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Travail sérieux
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Très efficace rapide serviable Intervention bien réalisée Je recommande vivement
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Très bon service client
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Vous pouvez félicité l'équipe qui a fait le travail. Du montage jusqu'au fonctionnement de la pompe à chaleur , nous avons eu 2 techniciens très sérieux et agréables. Ils ont fait un super boulot.
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Rapide et efficace
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Un nettoyage de la VMC à été effectué dans notre résidence, sans que l'on soit prevenu : nous aurions aimé savoir le jour de l'intervention........ car plus d'électricité, plus d'eau chaude, une chaudière qui ne fonctionne pas, ça manque de tact Non ? De plus à la suite de cet entretien de VMC, notre thermostat est tombé en panne, coût du changement de ce thermostat 238€ !!! cherché l'erreur !!!!
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Le Thecnicien qui est passé Thomas est très compétent et d une gentillesse très rare de voir cela a nos jours très très bien
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Efficacité et gentillesse du technicien qui est intervenu.
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Efficace, sérieux, professionnel compétent
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EXCELLENTE PRESTATION
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Nous sommes prévenus pour nous indiquer l'arrivée du technicien
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Un R. V de janvier déplacé sans raison en mars et une journée entière passée à attendre en janvier sans aucune excuse...
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Avis affichés par ordre chronologique