Evaluations clients Le Mans

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  Rien à redire sur le technicien il à fait du bon travail si tout le monde pouvait travailler comme lui il y aurait moins de panne de chaudière.

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par MARCELLE B. *

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  L attente au téléphone beaucoup trop longue j ai attendu 2fois 7 minutes c est le client qui paie pendant ce temps la cela n’est pas normal sinon les techniciens qui sont venus pour la pose de la chaudière très très bien compétent et très aimable.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par ALFRED G. *

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  IL EST INADMISSIBLE QUE LES RDV SOIT REPORTES 3 FOIS ET SI J AVAIS ACCEPTE LE 3EME ETAIT SUR L ANNEE SUIVANTE HORS QUE J E PAIE UN CONTRAT ANNUEL. A REVOIR….

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par MARGOT R. *

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  Le contact téléphonique a été très satisfaisant, la personne à l’écoute du problème. Le technicien très professionnel. La panne rapidement résolue.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par MARIANNE V. *

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  Rien à dire service parfait

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 18/12/2021 par VIRGINIE M. *

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  Rien à signaler , l'intervention s'est bien passée.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par MARYSE B. *

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  Personne très agréable et explication données explicites et claires

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par DANIELLE M. *

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  Très contente de l'intervention du technicien. D'autre part il était très aimable.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par ALPHONSE F. *

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  Réaction rapide. Technicien connaissant bien le matériel.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par ROBERT T. *

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  Je suis très satisfaite je n' ai pas d observation à formuler

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par MICHEL B. *

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  RENDEZ-VOUS RAPIDE ET EFFICACE- STANDARD A L ECOUTE, ACCUEIL CHALEUREUX, ON PEUT ENTENDRE LEUR SOURIRE- mERCI ET JOYEUSES FETES A TOUTE L EQUIPE- CORDIALEMENT

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par SUSANNE M. *

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  mon problème de chauffe des radiateurs n'est toujours pas resolu .je suis perplex sur le diagnostic,surtout que ma chaudière a ete templacée en decembre 2019.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par SUSAN L. *

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  C est bien

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par ROLAND C. *

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  L'intervention s'est très bien passée....toutefois je remarque que la date de L'intervention recule année après année.. .

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par ANAÏS P. *

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  Parfait

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par STÉPHANE M. *

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  Le seul bémol c'est que j'ai pris un rdv sur internet mais j'ai eu un appel téléphonique comme quoi ce n'était pas disponible et j'en ai eu un 3 semaines plus tard. Donc aucun intérêt de réserver par internet.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par GABRIELLE B. *

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  La personne du secrétariat n’est pas à l écoute du client et à tendance à être ferme, même en expliquant mon cas avec les documents à l appuis celle ci ne voulait rien savoir et j ai dû insister pour avoir sa responsable (pour la secrétaire sa responsable ne pouvait rien faire de plus) mais après avoir expliquer la même chose à sa responsable lui avoir fournie les documents en ma possession celle ci m’a donné raison par la suite

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par NOËL M. *

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  Si vous respectez vos engagements très bien

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par HONORÉ L. *

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  je répète toujours la même chose, il y a eu une erreur de maintenance en 2019 et je n'ai pas envie de payer à nouveau un bidon de liquide caloporteur

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par MARC F. *

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  Technicien très professionnel et très agréable ainsi que la (les) personne(s) de l'accueil tél.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par HONORÉ G. *

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  tres bien d avertir pour le passage de votre tchenicien mais il telephone en numero masqué

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par MARTIN G. *

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  Merci aux 2 personnes pour leur travail très propre. Des personnes très professionnels, on a eu très peu de question du fait qu’ils nous informaient chaque matin du déroulement de leur travail et je les remercie pour leur discrétion, nous n’avons jamais été dérangé

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par DENISE P. *

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  tres agréables des fois long as comprendre nos attentes

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par ZOÉ R. *

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  RAS

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par LAURENCE G. *

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  entière satisfaction.technicien performant.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par ASTRID R. *

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  Le jeune intervenant était plein de bonne volonté et m'a tenu au courant à distance de son intervention.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par MARGAUD P. *

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  Super technicien agréable et qui explique bien les choses

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par TRISTAN B. *

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  Technicien très cordial et professionnel. Le rendez-vous a été reporté avec appel pour prévenir et mail de confirmation. On fait notre entretien avec Engie depuis plusieurs années et tout s'est toujours bien passé.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par ANTOINETTE D. *

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  Rien à dire , l'intervention pour le nettoyage c'est bien passé.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par ISAAC D. *

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  Le monsieur qui intervient chez nous connait très bien la chaudière de la maison toujours la même personne. Répond généralement très vite.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par STÉPHANE L. *

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  Satisfait de la rapidité de l'intervention.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par VICTOR V. *

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  J'ai été prévenu par mail de l'échéance du contrôle, le rendez-vous a été facile à prendre avec un agréable accueil téléphonique. Le technicien est intervenu comme prévu. Seule réserve ... mais difficile à résoudre la fourchette très large de l'heure d’intervention. Globalement une prestation bien organisée et très professionnelle.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par BERNARD M. *

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  Le seul aspect négatif concernant votre entreprise est qu’il n’est pas possible d’avoir un rendez-vous mais une plage horaire énorme quand vous voulez venir l’après-midi, vous nous demander d’être présent de 13h à 18h, dommage.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par MARTIN M. *

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• 4 / 5

  

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  personnel très compétant. prenant des initiatives intelligentes. permettant ainsi de pallier aux failles administratives.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par ANDRÉE F. *

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  Intervention rapide et efficace

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par SABINE B. *

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  Accueil téléphonique parfait et suivie de pièces d'échange un peu long vu la conjoncture

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par VICTOIRE C. *

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  Tecnicien compétent. Il m'a bien expliquer l'objet de la réparation.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par JULIEN L. *

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  Le technicien a été tres pro et de bon conseil. Il m'a donné des conseils pour pouvoir me dépanner en urgence et aussi mieux comprendre mon chauffe eau

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par THOMAS G. *

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  Intervention menée de mains de maître, du début (accueil téléphonique) à la fin (prestation du spécialiste sur place).

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par PAULETTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par MARGUERITE T. *

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  Dépannage parfait

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par FRANÇOIS G. *

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  très à l'écoute, vos conseillers sont très pro, aucun reproche depuis + de 10 ans.

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par ROBERT L. *

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• 5 / 5

  

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  je trouve dommage de ne pas avoir reçu de sms pour me confirmer le renez-vous du technicien. j'ai du appeler l'agence le matin même pour m'assurer que le rendez-vous était bien maintenu. je tiens à préciser que ce rendez vous était un nouveau rendez-vous car vous aviez annulé le premier rendez-vous début novembre pour des soucis d'absentéisme.

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par AURÉLIE J. *

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  Troisième rendez-vous de prévu ! Toujours pas de démarrage de chaudière ! Vous mettez en cause notre constructeur !

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par CHRISTELLE F. *

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  L’intervention n’a pas étais résolu, aucune vrais solution a étais trouvé. Technicien très gentil part compte.

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par CAROLINE C. *

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  Très professionnel, appel pour prendre contact et vérifié si le client est disponible sur place. Agent agréable disponible pour toute questions.

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par GEORGES R. *

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  Autant pour la prise de rendez-vous ou le technicien: Personnel agréable, à l écoute et professionnel

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par ARNAUDE F. *

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  Intervention rapide du technicien

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par CATHERINE D. *

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  Mon intervention était prévu pour le 12 novembre j'ai attendu tout l'après midi et le lendemain en téléphonant c'est le répondeur qui me disait une nouvelle date.Jaurai aimé que l'on me prévienne par téléphone merci.

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par JACQUES L. *

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  Intervenant à la écoute et personne claire et précise dans ses explications. On recommande.

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par SUSANNE P. *

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  rien a redire , technicien compétent

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par SUZANNE L. *

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  RDV confirmé par tel pour heure d'arrivée bien respectée. Réparation expliquée et efficace. Technicien aimable et souriant

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par NICOLE B. *

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  j'ai fait intervenir un depannage pour ma chaudiere wisman le 08/12/2021 , depuis je suis en panne de chauffage et d'eau chaude , 2 pieces sont en commande , aujourd'hui 13/12/2021 toujours sans chauffage et eau chaude ,j'ai téléphoné ce matin ils n'ont pas les pièces pour internenir. J'ai un contrat intégrale depuis 2009 que je règle mensuellement, je suis déçu sur l'activation de la réception des pièces . Je suis à la retraite toute la journée à la maison sans chauffage !!!!

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par XAVIER B. *

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  j'ai payé une intervention a cause d'une erreur de l'intervenant qui a fait l'entretien !.........

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par BERNARD D. *

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  Habituellement je ne suis pas vraiment satisfaite, et là je tiens à vous le faire savoir le technicien qui est intervenu était non seulement sympathique mais très compétent !! Félicitez le et gardez le car c'est bien la première fois !

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par GENEVIÈVE L. *

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  Un problème de fuite de gaz résolu. Sinon l'entretien s'est passé sans problème. Technicien sympa et compétent

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par HENRIETTE G. *

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  Une très bonne prestation du technicien et de nombreux conseils.

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par GRÉGOIRE H. *

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  Très bon technicien

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par MARGOT G. *

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  tout a fait satisfait du travail réalisé pour l.entretien de ma chaudière Merci à l'employée

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par MARTHE A. *

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  Contact téléphonique avant la visite, visite technique commentée, rapidité d'exécution....courtoisie de l'intervenant ! Très efficace !

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par LUCAS T. *

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  J'ai apprécié l'intervention rapide et le professionnalisme du technicien. Je déplore que la fuite n'est pas été détectée lors de la visite précédente mais par mes soins. Les dégâts auraient pu être graves.

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par HÉLÈNE P. *

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  Très pro, je recommande Mr Delong et n’hésiterai pas à en parler autour moi si mes proches ont besoin de changer de chaudière.

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par ANOUK G. *

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  Tout c'est très bien passé. Personne compétente et agréable

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par RÉMY L. *

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• 5 / 5

  

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  satisfait rendez vous toujours respecté dépanneurs aimables bien

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par THÉRÈSE M. *

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  Délai d'attente au téléphone parfois long, Très bon relationnel au téléphone et des techniciens aussi.

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par CLAUDE L. *

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  Mon contacte téléphonique était franchement adorable et efficace ! Très aidante et compréhensive ! Bonjour n gran bravo !! Gardez la !!!!!

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par JOSEPH T. *

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  Je remercie monsieur PASQUIER Serge de nous avoir dépanner rapidement et lui faisons entièrement confiance , c'est pourquoi nous lui avons demandé un devis pour une nouvelle chaudière et nous voulons que ce soit lui qui nous l' installe et personne d'autre. Avant de connaitre mr PASQUIER nous sommes tombés sur des techniciens incompétents et nous serons très inquiet quand il va prendre sa retraite bien méritée.

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par ROBERT G. *

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  se serait bien que les employés qui interviennent dans les appartements soient équipés d'un petit escabeau et d'un aspirateur correct !

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par THIBAUT O. *

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  Personnels en accueil téléphonique très agréables, prennent le temps d'expliquer les choses avec courtoisie. Le technicien qui intervient sur notre chaudière est également très compétent et agréable. Je recommande totalement Engie home service

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par LAURENT V. *

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• 4 / 5

  

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  res bonnes prestations

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par MADELEINE E. *

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• 5 / 5

  

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  Un technicien parfait très à l'écoute et qui est, me semble-t-il très compétent . Merci à lui .

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par ROBERT D. *

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  L'intervention du mardi 07 décembre n'a pas solutionner mon problème de radiateur. Il est toujours froid.

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par CHARLES G. *

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• 3 / 5

  

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  Prise en charge du problème rapidement par l'accueil. Dépannage dans le créneau horaire défini et rapidement sur site.

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par ARTHUR D. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel, aimable ,consencieux , très content du service

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par MICHELLE L. *

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  le rendez vous chez notre voisine était le 06-12-2021 et nous le 07-12-2021 nous avons appelé pour regrouper les deux ce n'était pas possible pour moi c'est de la mauvaise volonté

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par CHANTAL B. *

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  Les pannes ne sont jamais réparé... On tourne en rond et ça pendant de très long mois a chaque fois !

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par LUCE C. *

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  Parfait rien a dire

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par JOSEPH M. *

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  C'était la première intervention de la journée pour votre technicien. Il nous a prévenu de son arrivée un bon quart d'heure avant. Geste barrière et port du masque respecté. Pour ma part je suis totalement satisfait.

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par ANDRÉ F. *

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  La personne qui est venue était très claire et professionnel dans ses explications.

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par GUILLAUME T. *

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  Technicien ponctuel, aimable, très professionnel

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par ROBERT T. *

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  Rdz vs planifié par vos services sans que j'appelle. Un gros plus car cela permet de ne pas oublier

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par ALAIN M. *

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  La centralisation n'est pas formidable, il serait appréciable d'avoir plus de proximité : 3 ou 4 agences locales réparties sur le département.

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par ANDRÉE L. *

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  Je suis satisfaite de l'intervention du technicien le vendredi 3 decembre sur ma chaudiere.

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par ADRIEN D. *

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  après plusieurs jour toujours pas de nouvelles concernant les pièces et l intervention pour la réparation concernant la chaudière car toujours pas de chauffage merci de votre reponse

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par PATRICIA G. *

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  Super

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par ROBERT F. *

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  Technicien compétant et très gentil, le vendredi 3 décembre à Cherré.

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par NICOLAS G. *

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  Très satisfait de l'intervention du technicien; A recommander, Cordialement

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par YVES R. *

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  C'était très bien, nous n'avons toujours pas reçu le compte rendu d'intervention

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par LAURENT L. *

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  standard parfait, technicien au top, rien à ajouter

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par SÉBASTIEN J. *

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  personne très compétente, à recommander

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par CLAUDINE L. *

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  Plus d'un mois en panne de chaudière et 9 interventions pour régler le problème........... Par contre je remercie les personnes de l'accueil téléphonique pour leur gentillesse car je stressais de les appeler aussi souvent. Les techniciens ont tous été aussi très aimables, et je remercie le dernier technicien ( Mr Franck) qui à force de ténacité à trouver le problème.

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par HÉLÈNE B. *

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  Très satisfait de Engie Home Service

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par ÉMILIE C. *

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  Pourquoi est il impossible de fixer un rdv à une heur précis même si on peut comprendre que le technicien peut avoir un peu de retard ou d'avance .Cela éviterai d'être bloque tout un après-midi à attendre son arrivée. Votre organisation sur ce point est à revoir. Par ailleurs quand on appelle ca serait bien de ne pas se faire éjecter avant d'avoir pu joindre la personne de l'accueil. Cela m'est arrivé deux fois.

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par MATTHIEU B. *

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  Rien ajusté

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par CHRISTIANE M. *

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  le technicien pourrait indiquer une heure approximative de son intervention car perdre 3 à 4 heures à attendre alors qu'un petit sms donnant une fourchette de son heure d'arrivée serait trés appréciable -merci

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par NOËL R. *

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  Intervention d’à peine 1h (je nettoie régulièrement les filtres et unité extérieure) du technicien avec un apprenti ou stagiaire pour mesurer une intensité, relever des températures et pulvériser un spray: de la terre laissée un peu partout dan la maison, les capots de 2 unités intérieures laissés ouverts, et un bruit constaté depuis 1 an, toujours présent (Engie et Daikin me demandent de voir avec l’autre)!!! Client piégé par le système: obligation de faire les entretiens pour la garantie mais ni le fabricant, ni le frigoriste n’est capable de se joindre pour répondre au client qui doit faire l’intermédiaire.

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par ÉLISE B. *

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  Bien

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par TRISTAN B. *

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  Votre technicien est très bien j'aimerais bien que sa soit toujours lui ce n'est pas le cas de tout vos technicien j'en ai eu un qui est passer rue des charmes qui étais alcoolisée je vous ai déposé un courrier dans la boîte à lettre je n'ai toujours rien reçu de votre part pour être respectueux devant les clients de la mancelle d habitation qui paye tous les ans pour l'entretien c'est honteux de ne pas répondre et de ne pas s'excuser auprès de votre employé

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par RICHARD G. *

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  Réactif dans leur dépannage.

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par PHILIPPE H. *

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  Technicien très consciencieux

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par XAVIER G. *

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