Évaluations clients Le Mans
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Le technicien était très condescendant avec un air hautain m’a menacé de me faire payer l’intervention au limite de l’irrespect. L’accueil téléphonique était vraiment top les deux personnes ont été très professionnelle
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Le jeune technicien, qui est intervenu pour le branchement de la pompe à chaleur est compétent et très méticuleux. Merci à lui. (Cédric)
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Intervenant, agréable, à répondu à mes attentes et question. Poli. Je recommande 👌
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très satisfait, des opérations depuis plusieurs années.
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Respect des règles sanitaires. Réactifs. Et très bonnes explications
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Client de longue date je confirme une fois encore ma satisfaction de la derniere prestation même si les intervenants sont différents. Le dernier technicien a été courtois, efficace,expliquant les opérations qu'il accomplissait.
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Technicien très professionnel , très aimable
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Technicien très professionnel et à l'écoute.
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délais de visite et retour devis très rapide , explications très concretes et justifiées!
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Technicien compétent et très courtois.
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La personne venu voir si le projet étais réalisable est un vrai professionnelle super conseil et très gentils, Si seulement tout les personne serait comme ce Monsieur, il y aurais surement moins de personne mécontente d'engie. Cdt
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Le dépanneur qui est passé à deux reprises ce jour à notre domicile suite à une panne de notre chaudière est très professionnel très sérieux et également très aimable. A recommander
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Technicien très à l'écoute, très sympathique.
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parfait
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technicien efficace , accueil telephonique trés correct
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Un technicien très agréable, du bon travail de fait et de bons conseils Merci
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Le technicien, pro comme d'habitude.
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Entièrement satisfaite !
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L intervenant à laissé le chauffage qu il avait mis en route pour je suppose le vérifier! Radiateur bouillant!!! Il est resté 1/420 minutes est ve assez?
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rien a dir poli et trouver quil a fais son travail tres bien
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intervention concernant une visite d'entretien. Rendez vous donné longtemps en avance avec, et c'est important, réponse obligatoire de ma part. Bien enregistrée. Rendez vous respecté. Visite précédée d'un appel téléphonique quinzes minutes avant. Travail très professionnel.
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le technicien à été très poli nous a appeler avent de venir très bon accueil
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personnel hautement qualifie tres soigneux parfait pour notre demeure et les prestations
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Un accord non respecté, le gaz coupé pendant 4 jours avec un enfant de 7 ans autiste à la maison et on me demande des frais en plus ! Lamentable tout simplement
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Très gentil très professionnel Très compétent
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Satisfaction, rigueur et professionnalisme
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des années de fidélité sont des signes favorables je pense
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Intervenant agréable. RAS
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Dépannage rapide.technicien très sérieux et agréable.tres satisfait.
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Technicien très agréable , nous donnant des informations sur l'état de notre chaudière . Très satisfait
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Technicien très professionnel et très aimable. P
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Très bien conseillé u
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Un petit Sms ou un mail de rappel de rendez-vous la veille serait le bienvenu.
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Nous avons passé une commande pour une chaudière neuve complète avec ballon d'eau chaude, cela depuis plusieurs mois et à ce jour toujours pas de nouvelles sur une date d'intervention...
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Très bonne intervention Personne compétente et agréable
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Technicien super sympa qui connaît super bien son travail. Ça fais plaisir de voir des intervenants aussi agréable.
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Technicien très professionnel, discret et sympathique.
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Intervenant très professionnel et de bons conseils.
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Accueil agréable et conseils efficaces.
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Entreprise et personnel sérieux et aimable
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Intervention complète avec conseils et infos sur le fonctionnement de notre chaudière. Première intervention depuis notre emmenagement. Très satisfait.
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Menu automatique du standard incomplet. Pas d'option pour une installation de matériel.
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C est mon compagnon qui a reçu votre technicien, car je n' étais pas là et j étais indisponible au téléphone d où ma troisième réponse. Mon compagnon est très satisfait de l intervention, le technicien était très bien.
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la personne au téléphone était agréable ,polie et ma bien renseignée. la personne qui a révisée mon chauffe-eau été aussi agréable et compétant.
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Le technicien était très professionnel et très agréable durant son intervention, il a expliqué ce qu’il faisait et rappeler ce qui était important dans le suivi et la surveillance de l’installation de chauffage.
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je suis déçu car la pose a été faite hier et le technicien et venu pour la mise en service et la . problème de thermostat, fuite , et la pose du filtre a boue qui n'est pas posé. je trouve que cela est un peut léger
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Toujours eu un bon accueil petit bemol l'impossibilité d'avoir un horaire d'intervention plus précis. Être contente des bons services entretien et réparation. Avoir apprécier le tact et le professionnalisme de celui qui s'occupe dernièrement de mon dossier. Avec mes parfaites politesses.
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Bonne prise en compte de la demande , Intervention planifiée et réalisée avec grand sérieux. Explication de l'intervention par le technicien et conforme à nos souhaits.
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Travail sérieux. Ponctualité. Rien à dire
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Technicien au top
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Rdv réalisé à la date prévue, travail sérieux et professionnel de votre technicien
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merci de préciser dans les SMS LE LIEU et LES APPAREILS prévus en révision. (j'ai plusieurs contrats sur 2 lieux)
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On a su répondre à ma demande de devis, on m'a rappelé très vite et j'ai obtenu un rdv très rapidement à mon domicile, j'attends maintenant le devis.
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technicien agreable bonnes explications de son tavail
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Bonne prestation, très professionnelle et surtout à l'écoute du client.
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pas satisfaite du tout pour l'accueil ... explications : nous sommes clients depuis les années 1970 (même si çà ne s'appelait pas Engie Home Services ; et n'avions jamais eu de problème .... mais cette année, comme d'habitude j'ai envoyé un mail pour avoir un RV pour l'entretien de notre chaudière ..... et là ... très grande surprise , j'apprends que vous ne nous trouvez pas dans votre informatique, (ni nom, ni adresse, ni numéro de clients .... alors comment avez vous fait pour trouver l'adresse pour envoyer la facture ????????????? que nous avions reçue avant mon mail !!!...il va vraiment falloir changer de secrétaire ... vous avez un très très gros problème ... en plus la personne qui m'a répondu n'était pas aimable du tout !!!!! je vous laisse en tirer les conclusions !!!! Cordialement !
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Le personnel qui est venu dépanner mon installation détint une importante compétence sur son métier, je suis donc pleinement ravi de son intervention, d'ailleurs celui-ci était déjà intervenu chez moi avec déjà tout son professionnalisme
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il ma serait agréable que dans les années à venir mon rendez vous technique pour ma chaudière et ma pompe è chaleur soit effectuée le même jour Merci de prendre vos disposition et de vous organiser pour cela
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Le service telephonique est nulle. 1ere personne satisfait notre demande. 2eme intervention notre 1ere demande pas prise en compte. 3eme intervention " celle-ci " n est pas possible . Telephone de la personne qui gère les techniciens possible. Quelle boite je plains les techniciens....
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Très satisfait de l'intervention d'Engie. La mission relative à l'installation d'une borne électrique à mon domicile à été réalisée avec méthode et professionnalisme. Un grand merci aux intervenants.
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Technicien compétent, et agréable, qui a bien repondu à mes questions.
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Très professionnel - Technicien d'une extrême amabilité ! Merci et à bientôt.
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Il n'est pas normal que la visite d'entretien intervienne plus de 2 mois après l'échéance du contrat d'entretien m'évitant ainsi que votre service client m' harcèle de rappels téléphoniques pour non paiement de la facture d'entretien à son échéance. Depuis de nombreux années, je règle uniquement par TIP le jour de l'entretien effectué. Si vous souhaitez que je respecte le règlement à son échéance du 13 avril à vous de fixer la visite proche de cette date d'autant que je vous appelle en temps utile et qu'il m'est répondu que je devais attendre un avis par courrier.
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service consciencieux
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Excellente réactivité en local en raison d'une demande de modification de date pour l'entretien la personne de l'accueil a pris en compte notre impératif et fait une proposition dans les dates que nous avions de disponibles.
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Très professionnels du début c'est à dire de l'étude du chantier jusqu'à la pose des techniciens agréables à l'écoute du client le tout dans la bonne humeur je recommande engie home services félicitations à tous
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Super technicien ! très pro ! ponctuel. Que des compliments.
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Accueil téléphonique agréable et technicien discret et professionnel. Bonne 1ère expérience
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Panne vite localisée vite réparée
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T’as service de qualité
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Les 2 fuites sont revenues après l'intervention.
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5 interventions en 3 mois pour la même panne ! ! ! ! De plus, d'après le technicien de ce matin, une 6 ème intervention est certainement à prévoir dans les semaines à venir, car il me signale qu'à la prochaine panne, il faudra prévoir le changement de la carte maitresse ! ! ! ! A suivre ? ? ? ?
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Exactitude, travail bien fait, accueil très agréable ! Rien à redire.
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J'ai changé mon rendez vous par téléphone et l'accueil a été chaleureux. Le technicien très sympathique et efficace.
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Du personnel professionnel et aimable
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tres pro
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Technicien très agréable. Délai entre l’appel et le dépannage un peu long.
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Tjrs ravie de l'entretien, personnel très agréable et qui connait son métier
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J'ai la chance, depuis plusieurs années d'avoir toujours le même technicien pour mes entretiens annuels. Ce dernier est par ailleurs très compétent et aussi sympathique et à l'écoute, ce qui ne gâche rien et est est très important. Je suis très satisfait de l'entreprise Thierry - Allonnes
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SERVICES TOUJOURS AU TOP AVEC PROFESSIONNALISME ET RIGUEUR - CORDIALEMENT.
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Je ne suis pas du tout satisfait car j’ai été mal conseillé par engie lors du changement de ma chaudière. Ma chaudière va avoir 3 ans et il faut déjà faire des travaux sur la chaudière. C’est inadmissible.
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appel un samedi matinée dépannage l'après midi c'est très bien merci
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Depuis quinze ans au moins j'utilise l'entretien de ma chaudière à ENGIE HOME SERVICES . Aucun regret .Trés satisfait dans tous les domaines.
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Peu de commentaire à faire ,nous sommes satisfaits de vos services.
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Ne pas avoir eu de facture de la réparation de ema pompe à chaleur qui est d'un bon montant !
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TRES BONNE PRESTATION - TECHNICIEN TRES PROFESSIONNEL
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Appel une demie heure avant l'arrivée à l 'heure prévue Respect des gestes barrières. Efficacité,connaissance et rapidité du dépannage avec les pièces de rechange. Parfait
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Technicien agréable ,très bon professionnel. Nous sommes très satisfait de l'intervention.
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Services rapide et agreable
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Intervenant très sérieux, gentil et très grande connaissance dans son domaine. Gros problème avec mon ballon d'eau chaude, il a remué ciel et terre pour trouver une solution.
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RAS
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Technicien très agréable et compétence cordialement
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Le technicien a été particulièrement performant, le travail a été complet, soigné, plus approfondi que d'habitude à l'évidence.
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L 'intervention et la date à bien été respecter malgré un délai de pose un peu long
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j' attend toujours la réponse du chef de secteur pour la prise en charge de mon régulateur ( ta) défectueux
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Parfait
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Le Monsieur de mon intervention a été très polie agréable ,l'intervention n'as pas été longue,tout a été posé correctement,et jais eu des question et il m'a répondu correctement .
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Votre technicien est très professionnel
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Parfait !
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Engie me donne envie... Je veux dire par par-là que si j'ai un besoin dans le domaine concerné je m'y adresserai .
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Avis affichés par ordre chronologique