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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéRéponse à mon problème a été parfaite.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéIntervention ponctuelle efficace et souriante, merci à notre technicien !
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiél'intervention s'est très bien réalisée, le technicien est toujours aussi pro et agréable. Heureusement que la dernière personne que j'ai eu au téléphone a réglé le problème d'un report de rdv, fixé par ses collègues et qui en fait n' a pas été programmé , ce qui m'a fait attendre et patientée toute une journée pour rien . J'avoue que ses collègues n'avaient pas été très discrètes et j'avais entendu leurs propos peu plaisants à mon égard. Alors heureusement que la dernière personne que j'ai eu, charmante, a remis un rdv en s'excusant pour elles.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéL'installation de la nouvelle chaudière a été réalisée par un artisan prestataire, Engie n'est intervenue qu'à la fin pour vérifier, donner la doc. et encaisser le solde de la facture. L'artisan avait appelé la veille pour s'assurer de notre présence. À noter que l'intervention avait été reportée pour raisons de santé côté intervenant technique. Petite surprise : Le prestataire à déclaré l'installation gaz non conforme car il manque désormais une prise d'air en hauteur dans la cuisine (plaque au gaz), la chaudière est dans le garage. Cet aspect n'avait pas été évoqué lors des entretiens préalables à la commande, dommage !
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéVotre site est mal fait. Le technicien n'etait pas au courant qu'il devait me faire un devis. Vous communiquez mal.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéVous argumentez dans votre pub et attente téléphonique pour faire entretenir l'installation . L'échéance de mon abonnement le 5 janvier n'est jamais suivie rapidement du rendez-vous d'entretien et une fois encore j'ai dû appeler pour obtenir ce rendez-vous fixé au 10/03, confirmation reçue par mail. J'ai attendu toute la matinée sans voir personne, sans que quelqu'un me prévienne. Pas de coup de fil les jours suivants et il a fallu que j'appelle pour savoir que le rendez-vous était en fait fixé au 20/04. Aucune confirmation écrite ou téléphonique. Excuses ? non.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéRien à dire pour le moment,attends le devis
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTechnicien sympathique et professionnel
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéIntervention sérieuse et efficace dans le respect des mesures sanitaires en vigueur. Un petit souci de fuite qui sera réglé prochainement. Merci.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéparfait ,cependant il manque toujours un petit raccord pour être au top !!
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéponctuel ,aimable et explications claire RAS
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéIntervenant trés professionnel et agréable.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTechnicienne très professionnelle, n'a pas hésité à rester le temps qu'il fallait pour trouver la panne réelle (diagnostique du précédent technicien à la va vite).
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéUn délai beaucoup trop long : demande déposée fin juillet 2020 avec détartrage prévu des canalisations eau chaude pour une installation en avril 2021, sans détartrage fait, mais facturé en supplément. Tout ceci alors que nous sommes clients depuis 25ans et avons accepté de signer un nouveau contrat d'entretien.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTravaux effectués efficacement en une journée pour installation CHAUDIERE GAZ. Eau et gaz à midu pour. Cuisiner. 👍
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéRevoir la gestion des interventions sous-traitées pour une meilleure efficacité.
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéMa chaudière est tombée en panne samedi matin le 17/4/21 : j'ai donc contacté le service Engie dès 8h15 et suis tombé sur le répondeur pour y laisser mon message qui a été enregistré et me signifiant que je serai rappeler. Alors ,1 heure plus tard, n'ayant pas été rappelé, j'ai recontacté le service et été accueilli par une personne qui m'a dit ne pas avoir connaissance de mon premier appel ,dommage car je n'ai pu avoir la venue du dépanneur que pour le lundi 19/4 et donc sans chauffage pendant 2 jours, ce qui par ce temps de froidure n'est pas très agréable : la chaudière a été réparée le lundi à 11h45 . Merci
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéles plages horaires des rendez-vous sont trop larges
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai reçu un courrier
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