Évaluations clients Cholet
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L'Accueil à l'Agence est excellent, très bonne prise en charge, Devis bien détaillé. Le Technicien très disponible pour les explications et dans l'avancement du chantier. Très Pro, et à l'écoute du Client 👌 Bravo et Merci
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Réaction rapide et contacts très aimables et professionnels.
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L'Accueil à l'Agence est excellent, très bonne prise en charge, Devis bien détaillé. Le Technicien très disponible pour les explications et dans l'avancement du chantier. Très Pro, et à l'écoute du Client 👌 Bravo et Merci
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Technicien très agréable
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bon accueil Intervention rapide et efficace intervenant sympathique
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Nous sommes très satisfaist des Services d'Engie Home Services. Bonne réception.
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Nous étions vraiment en difficulté pour faire des travaux dans une maison en vente, nous nous étions engagés à déplacer les moteurs de la pompe à chaleur pour ne pas gêner le voisinage et c'est Engie Home service qui nous a résolu le problème en 1 mois 1/2 alors que nous attendions des devis d'autres entreprises depuis plus de 6 mois. Ecoute- Réactivité- Professionnalisme- Prix corrects. Et tout cela avec sourire et bienveillance BRAVO à vos équipes !
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Parfait
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Nous sommes toujours satisfaits des intervenants qui sont très pros lors de leur contrôle Nous étions par contre mécontents suite à plusieurs changements de RDV
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Prise de contact téléphonique rapide, personne aimable et réactive. Intervention dès le lendemain. Intervenant courtois et professionnel.
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Technicien très bien, sympathique
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Rien à signaler il# sont très professionnels
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Rien à redire, tout a été fait rapidement. Ce qui est rare par les temps qui courent. Merci
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Merci à Monsieur ROUX.
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L'accueil téléphonique et les prestations techniciens sont parfaits. Ce qui est très pénible (et qui ne rentre pas en compte dans le sondage, tiens!tiens!) c'est les multiples changements de jours d'intervention (4 fois cette année, 3 fois l'année dernière,...) avant d'avoir une date enfin effective. Essayez juste de vous mettre à la place de quelqu'un qui travaille et qui doit prendre une demi journée de congés pour accueillir le technicien, ça 4 fois pour rien...
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La conseillère très gentille, rdv rapide. Le technicien très gentil, consciencieux et travail soigné
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Un technicien très professionnel et de très bon conseil.
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Problème téléphone cause je suis sourd ( entend pas ) alors depuis 17 ans , on l’a créé que vous avéz téléphoné habituellement il faut arrêter téléphoner !! Mieux SMS !! Je suis énervé !! Aussi mal rdv chez moi et toujours en retard ! J’en ai marre ! !
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Accueil au téléphone sympathique et à l écoute de la demande.
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Les secrétaires sont très agréables au téléphone.
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toujours bonne réception au téléphone et rapidité et exactitude dans l intervention
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problème avec la réparation de la chaudière géothermique
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Tout est ok.
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L'intervention fût courte, mais explicite avec le technicien très professionnel et ce, toujours avec gentillesse. Merci
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Le coût de l'intervention reste assez élevé.
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Rendez-vous décalé 2 fois, il a fallu insister pour en obtenir un 3ième dans un délai raisonnable. PAC opérationnelle avant intervention du technicien; plus de chauffage après son passage. Il a fallu l'intervention d'un second technicien pour débloquer la situation. Et ce n'est pas la première fois qu'une telle situation se produit. Cela fait maintenant une dizaine d'années que nous avons souscrit un contrat d'entretien, et mon sentiment est que la prestation globale de Engie Home Service se dégrade. Je me pose sérieusement la question de continuer à confier l'entretien de ma PAC à Engie Home Service
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Nous acceptons un devis pour desenbouage conseiller par le technicien lors de la visite annuelle au moi de juillet ,l’intervention s’effectue fin novembre. Quelle que jours plus tard nous constatons que le chauffage au sol ne fonctionne pas .on appelle ils font intervenir un technicien qui arrivé nous dit qu’il ne sais pas peut-être une carte électronique qui ne fonctionne pas et repars donc toujours pas de chauffage. 2 jours plus tard un nouveau technicien vient et lui en 10 minutes à résolu le problème juste une histoire de programmation qui n’a pas été faite correctement lors du desenbouage . Juste pour info nous sommes clients depuis 5 ans avec 2 contrats d’entretien et franchement on se pose la question de renouveler nos contrats
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Appelé à 9H ET INTERVENANT UNE DEMIE HEURE APRÈS
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Très bon technicien est très gentil
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Très satisfait de l'intervention du technicien qui a été très pro. C'est juste dommage que nous n'ayons pas peu joindre Panasonic par téléphone (plus de 35min d'attente). Cependant le technicien et Engie n'y sont pour rien.
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Très bien👍
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Le personnel très a l'écoute , de bons conseille , très sympathique .
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Un réparateur efficace et sympathique
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simplicité et rapidité , technicien très aimable et de bons conseils
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délais de livraison tenu installation rapide et bien faite et bonnes explications quant au fonctionnement
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pafait à tout point de vue: technique et relationnel ; Bravo et Merci .
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Le technicien très aimable
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sérieux et rapidité
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J'aurais aimé avoir un compte rendu de l'intervention car ce n'était pas moi qui a reçu le technicien
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La personne de l'accueil a été a mon écoute et à su me conseiller sur la démarche, et a su me donner un rdv rapidement pour régler le problème, et l'intervenant est venue l'heure à m'as expliquer la marche à suivre si mon soucis ( plus de pression dans la chaudière) revenait.
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Le personnel de l'agence de cholet est réactif et agréable. Les informations donnés sont claires
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Bonjour Que ce soit pour les interventions ou appels téléphonique pour ma part sociabilité écoute réponses a mes questions réactivité rapide en cas d'urgence. Je recommande satisfait 👍
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Super technicien de bons conseils pour ma demande merci à lui
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Très satisfaite de l'intervention de votre technicien. Travail soigné et rapide.
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Lorsque l'intervenant connaît bien la chaudière c'est tout de même mieux ! Je vais maintenant m'acquitter de ma facture d'intervention en septembre car après l'intervention de Nicolas elle fonctionne enfin correctement ...
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RDV à l'heure, diagnostic rapide et explications précises de la panne, Dans l'attente du devis de réparation
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Très satisfait de l’accueil téléphonique et au siège ,le technicien aussi Moins satisfait quand on me demande de payer toute ma facture alors qu’on galère avec votre aide de fournir tous les papiers pour les aides et le prêt
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problème de ventouse depuis l'installation de cette chaudière, plus de 3 ans ! nous attendons toujours une intervention.
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Oui très satisfait et travaille correct
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Chauffe bain Neuf installé par Engie marque Saunier Duval sans flamme avec générateur En panne après 14 jours d’utilisation. Attente de pièces et d’intervention 2 semaines Sans eau chaude!!! Intervention prévue hier 16 h Arrivée du technicien 18 h 10 🤬😡😡
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Très gentil et très bonne explication
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Gentillesse, sens de l'écoute au téléphone, rapidité de l'intervention
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rien a dire de plus entiere satisfaction
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Très satisfait de l'intervention du technicien très gentil et à l'écoute rien à redire merci
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Besoin d'info et qq questions sur affichage des icones sur écran de controle /chaudière. icone mode chauffage qui disparait ?
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Rapide , efficace rien à redire merci
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je n'ai rien a dire sur le dépanneur ,très bien de bon conseil bon travail
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Report de l'intervention comme chaque année en étant prévenu la veille .
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JE N'AI PAS ETE CONTACTE MAIS C'EST LIE A UN CHANGEMENT DE NUMERO DE PORTABLE NON RENSEIGNE . DONC DE MA FAUTE !
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Hier engie était dans la rue, j'ai demandé au technicien de passer pour voir le niveau d'eau de la chaudière il est après être sorti de chez son client. MERCI
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Super entreprise toujours au top
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Le technicien était , a l'heure, agréable et à notre écoute pour répondre à nos questions,sans toute fois perdre de temps .
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l attente est beaucoup trop longue et cette musique a duré plus de 40minutes avant d'avoir un interlocuteur!!!!!!!!!!!!!
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réactif
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Amabilité, discrétion, un une prestation efficace arrêtons les éloges
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Intervention rapide téléphone le samedi matin et Intervention samedi début d'après-midi
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contact très facile au salon de la maison à Cholet
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Prévu le mercredi après l'appel téléphonique mais il est passé le lundi le jour même de l'appel.je trouve ça très professionnel
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Bonjour, je ne sais pas si mon commentaire est parti, je ne le retrouve plus. Donc je recommence. Depuis l’installation physique de ma PAC mi-septembre, sa mise en route n’est toujours pas d’actualité, parce qu’il y eu trois bugs : Le 1er, la liaison pompe-groupe était impossible car un des tubes en cuivre était pincé, il fallait donc revenir pour corriger. Le 2ème, une fois la correction du tube faite, le technicien a fait une erreur et a grillé la carte de la pompe. Il fallait une fois de plus, revenir. Le 3ème, l’intervention s’est bien passée et le technicien met la PAC en service et s’en va. Au bout d’un moment je tâte mes radiateurs, ils sont toujours froids et je descends à la cave pour voir ce qui se passe. Oh surprise, un message d’erreur sur l’écran : erreur H67 , défaut de thermistance ext 1. En ce moment je tape dans mon stock de bois prévu pour les jours rouges d’EDF, car j’ai un contrat tempo. Et cela ne m’arrange pas, vous pouvez le comprendre. J’attends de votre part un geste commercial. Salutations.
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Rien a dire tout est tres bien
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Intervention rapide et intervenant très disponible et agréable.
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Réactif, je recommande 👍
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efficace
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Parfait, rien de particulier à signaler
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Ras
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J ai apprécié la réactivité de engie Home services. La demande d appel avant intervention à été faite Je suis très satisfaite du service
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Toujours aussi professionnel avec en plus de la gentillesse
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Très bon rendez vous avec le technicien
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Très réactif à ma demande, avec toutes les explications à mes interrogations.
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J'ai demandé de me baisser la température de l'eau . En fait ,je ne trouve aucune différence .
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Au premier appel j’ai eu une personne qui ne comprenait pas le français Ça été très difficile de lui épeler mon adresse.
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Technicien au top 👍
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À l'heure, prévenant par téléphone, mail et sms au préalable L'intervention est pro et propre. Merci.
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Le technicien est arrivé dans le créneau horaire prévu, très sympa, très sérieux, très efficace.
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L'intervention c'est bien passé, ROMAIN a été clair et sympathique; il est venu pour un estimatif de chaudière et maintenant nous attendons les devis.
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R.A.S tout va bien bonne communication horaires respectés
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Accueil téléphonique parfait, dépannage rapide et efficace, merci à toute l'équipe pour votre réactivité et gentillesse.
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Proactifs dans la résolution
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Compétences - Conseil - Efficacité
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Dépanneur a l'écoute et très clair dans ses explications
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Bonjour à chaque révision de chaudière nous rencontrons des problèmes
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Intervenant très pro et rapide.
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Bonjour, je suis client chez vous depuis quelques temps déjà et je ne regrette pas mon choix. Votre SAV est excellent. Les techniciens sont très pro.
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VOV PRESTTIONS SONT TRES BIEN
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rapidité et efficacité
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Super technicien et très professionnel merci
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Contact sympathique et pro. Si l’entretien est comme le technicien, je recommande fortement
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Accueil et échange direct avec les collaborateurs du site Engie Cholet. convivial , constructif en toute confiance. Partenaire et conseil au top pour info de mes équipements et de leur suivi par l'opérateur en 10/10.
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Je suis satisfait de l'accueil téléphonique, et de l'intervention du technicien, mais pour l'avis de commande de changement de convecteur n'a pas été respecté, en effet, il avait été convenu de changer mon convecteur du salon de 2000w mais le technicien ne l'avait pas, et pourtant cette commande avait été prise en compte il y a plusieurs semaines Donc je trouve dommage Peut-être plus vigilants sur les demandes En espérant que engie interviendra sur la demande Cordialement
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Avis affichés par ordre chronologique