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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite , l’intervention s’est très bien passée
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersdites-nous tout
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEfficace et Rapide . Bravo
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEfficacité, rapidité et sympathie
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSuite à une panne survenue lundi, un technicien est passé mardi pour diagnostiquer la panne. Des pièces devant être changées, rendez-vous est pris pour le vendredi suivant, une fois ces dernières reçues. Le jour J, les techniciens sont venus à 3 pour se rendre compte au bout d'une demi-heure que les mauvaises pièces avaient été commandées... La faute, d'après eux, à une chaudière mal référencée, un modèle destiné à Belgique... Une erreur de commande peut arriver à n'importe qui mais ce qui est inquiétant c'est que Engie Home Service assure l'entretien de la chaudière en question depuis plus de 10 ans et ne sais manifestement pas de quelle modèle il s'agit. De plus, c'est au client de transmettre les compte-rendu des interventions précédentes puisque ces derniers ne sont visiblement pas transmis aux techniciens. Cerise sur le gâteau, la révision de la chaudière a été faite il y un mois et demi et nous avons déjà eu à effectuer des réparations il y un mois, réparation qui ont pris 8h... Depuis nous sommes sans nouvelles d'engie home service qui a décidé, au mois de décembre, que les réparations pouvaient attendre 11 jours et, plutôt que de commander les bonnes pièces, essaye de vendre une chaudière neuve.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRV pris sans problème. Contact par SMS la veille de l'intervention. Technicien pile à l'heure avec contact 20 mn avant. Tout est parfait.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParfait sur tous les points
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tierstechnicien tres avenant tres sympatique et tres pro
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéréactivité et efficacité avec soins, nickel chrome ! :-)
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiémis à part que de la prise de rendez vous à l'intervention tout fut excellent, pas grand chose a ajouter de plus. alors bravo
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tierstrès bon accueil téléphonique , qui a su m'orienter pour mon contrat et pour l'intervention
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTravaux bien réalisés Explications claires Totalement satisfait
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéL’intervention s’est très bien passée.
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéun 1er RDV décalé à cause d'urgence, pas de soucis je peux comprendre.Sauf qu'on m'indique une heure de passage pour le nouveau RDV alors que le technicien n'avait lui juste que pour info qu'il devait passer dans l'après midi. La prestation en revanche c'est très bien passée et le technicien a été très agréable et compétent.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai été en contact avec des personnes réactives, sympathiques, et professionnelles.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiétrès bien suivant le technicien intervenant.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéPersonne très sympathique et professionnelle !
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéChaque année , c est bien et des salariés au comportement au top
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéIntervention tout à fait satisfaisante : technicien sympathique. Entretien annuel par la même personne ce qui permet un suivi efficace.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéContact sérieux mais cela donne l'impression de beaucoup de temps perdu avec une organisation complexe... contact, rendez vous, intervention, manque de pièce, devis, nouveau contact, nouveau rdv, nouvelle intervention.... pour une urgence cela fait beaucoup...
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