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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai appelé lundi matin en demandant une intervention pour mercredi après-midi, ce qui a été accepté. Dans l'après-midi de lundi, on m'a rappelée pur me proposer d'intervenir en fin de journée lundi. Etant de retour à mon domicile, j'ai accepté avec plaisir, et l'intervention a eu lieu quelques minutes plus tard. J'ai beaucoup apprécié cette réactivité.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien poli et très professionnel ( gael)je recommande.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien aimable et efficace 👍
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympas. Intervention rapide
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tierstrès déçu, panne qui intervient 15 jours aprés l'entretien et un mois après la fin de garantie
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiers1 robinet de douche à changer. 30 min d intervention du plombier.1mois pour 1 devis. 1 mois de plus pour 1 rdv . 3 ou 4 appels pour être rappelé pour un rdv. Le mot service signifie t il vraiment quelque chose ?? Surtout lorsque cela touche à l hygiène d’une femme et d’une enfant! Et incroyable je n’ai jamais vu ça! C déplorable
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLors de mon contact téléphonique pour prendre rendez-vous et obtenir des informations et un devis, la personne qui m'a répondu a débité son laïus et comme je n'avais pas tout compris, elle m'a dit : "je viens de vous l'expliquer et je ne vais pas recommencer" !!! Je n'ai pas insisté mais je trouve que cette façon de répondre à un client n'est pas très professionnel et pas très engageant. Par contre, le technicien qui est passé chez moi était tout-à-fait sympathique.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci au technicien CG 89507 qui est venu ce jour il a prit le temps de nous expliquer le fonctionnement du thermostat, ce qu’aucun autre technicien n’avait fait. Il a prit aussi le temps pour l’entretien de la pompe à chaleur Merci à lui et à la secrétaire qui a prit notre appel pour ce rdv
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersrappel par sms très bien concernant la date d'intervention. par contre ce serait bien d'avoir une heure précise d'intervention et non d'attendre que le technicien nous contacte par tél.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis collecté par un tiersras, le technicien est fort sympathique et indépendant
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A. A.
22 avr. 2022
Avis collecté par un tiersA part le délai un peu long, tout le service a été top comme d'habitude.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechniciens incompétents et incapables de proposer une solution provisoire de dépannage alors qu'elle existe.(En panne de chauffage depuis le 5 mars ) Maintenance effectuée machine en panne. Prix de la pièce incriminée proposée hors de prix.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tierstres satisfait
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJuste le fait que je n'ai pas été prévenue de la venue du technicien par Engie Home Service. Du coup, heureusement que je me suis trouvée vendredi devant les boîtes aux lettres, où le technicien cherchait les noms des locataires, et du coup, en lui demandant ce qu'il cherchait, c'est à ce moment là que j'ai été informée du rendez-vous chez moi aujourd'hui mardi 19 Avril 2022.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tierstres bon contacts; Rien a dire
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersintervention programmée la veille
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRecevoir une facture alors que l'intervention n'a été ni programmée, ni faite, est particulièrement inadapté. Être obligé d'appeler pour prendre rendez-vous avec vos services, alors qu'il s'agit d'un contrat annuel ne donne pas le sentiment d'un suivi sérieux des contrats. Prendre rendez-vous en demandant l'intervention d'un technicien particulier, s'entendre dire par l'opératrice que c'est bien lui qui interviendra lors du rendez-vous et constater qu'il s'agit d'une autre personne qui intervient ne concours pas là encore à faire confiance à la manière de gérer les contrats. Enfin sur l'intervention elle même: contrairement à l'année précédente, il n'y a pas eu de nettoyage de l'unité externe.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAttente trop importante
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'avais besoin d'un complément d'information et je suis satisfais
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersagent à l écoute du client très bonne communication
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